物业项目经理年度工作计划表

《物业项目经理年度工作计划表》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业项目经理年度工作计划表（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、 物业项目经理年度工作计划表物业项目经理年度工作计划表篇一：物业经理工作计划表(共 5 篇)篇一：商业物业管理工作计划(表格)01xxxx 管理服务中心（商业）2013 年度工作计划编制：审批： 时间：篇二：物业经理工作说明计划书物业经理工作说明计划书四、 计划时间：2012 年 10 月 24 日11 月 24 日五、 工作分析计划小组：蚂蚁俱乐部六、 组长：房承峰七、 主要调查方式：访谈法八、 工作分析步骤详细说明：时间 任务 负责人10 月 24 日25 日 上网查询有关物业经理工作大纲制定工作计划书提纲 房承峰10 月 26 日27 日 对小组成员进行工作任务分配 房承峰10 月 28

2、 日30 日 向物业经理预约时间向物业经理的下属预约时间开会对访问时所问问题进行分析 房土安访谈主要问题1 工作概要：2 物业经理的任职要求：性别：年龄：受教育程度：专业：上岗试应期：3. 工作职责：4工作任务：访谈注意事项1、 访谈人员与该访谈对象要密切合作；2、 访谈人员与访谈对象要讲清访谈目的；3、 访谈人员应控制好访谈时的气氛；2. 调查阶段：时间 任务 负责人11 月 2 日4 日 就预约时间对物业经理进行访问与物业经理下属询问物业经理的工作事项与工作责任 房承峰篇三：物业公司工作计划书范文物业公司工作计划书范文物业工作计划书范文有效实施各项业务工作,现拟定以下工作计划:一、三个小区

3、公共事务方面二、xx 华庭项目2、督促管理处及时做好 26-29 幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在 5 月 20 日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从 6 月 1 日起全面执行收费。三、xx 居项目四、xx 项目五、其它事项以上计划,敬请上级领导审核指示物业公司上半年工作计划书在送旧迎新之际，物业公司在回顾年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。孙子兵法说：“间于天

4、地之间，莫贵于人。 ”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。一、人事行政人事行政工作目标：人员当月流动率小于人员培训覆盖率达到人员招聘到岗率达到配合的绩效考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度，调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖，以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。人

5、事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“业主第一” 。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，统一行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现

6、有的工作程序，使之更标准化、规范化。二、客服中心物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持“以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。 工作思路：强调成本控制意识和成本管理程序；强调团队的有效运作和服务流程；强调公众服务的规范化与特约服务的个性化；强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化；目标设置：客户综合满意率不低于；服务综合及时率不低于；业务技能培训；小区绿化完好率不低于；绿化覆盖率不低于；管理费收费率一期逐步达到；二期收费率达到；生活垃圾日清率为；工作重点：()制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如管理规章制度及操作规

7、程等。使每一位员工了解工作规程，熟悉管理程序，达到规范自我、服务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。()小区的环境管理极为重要，如何为业户创造一个良好、舒适的居住环境，是我们非常重视的问题，以往的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导、检查、培训落实到位，才能充实发挥每个人的潜能，认真地去做好每天的保洁工作。三、工程维修四、保安部保安部针对年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。工作目标住客及公司综合满意度；无因管

8、理责任事故率；新员工岗前培训率；不合格项整改率；员工流动率(不包括非正常流动率)；突发事件快速反应率为；做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责；同时落实好春节期间主管领导巡查和值班；明确强调放假不放制度；组织和安排好春节期间部门员工的业余娱乐活动。做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作规范培训，逐步改变完全靠“人防”的管理模式。 针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步完善设备设施管理和使 用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。伍。结合保安职业特性，在年初人员流动高峰期前

9、做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总人数比例为，其它占比例为(保安学校、警校、武校人员)。五、会所经营年上半年将继续以服务为先、效益为本的经营方针，积极配合营销及客服工作的开展。采取灵活的经营手法，推出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出新。工作目标力争半年创收万元；六、财务管理围绕集团发展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、成本、采购价格的管理和控制。工作目标：服务满意度；控制亏损在万元以内；建立君华物业成本库；物业财务部在集团财务中心的统一指导下根据物业公司财务管理制度结合物业财以服务为宗旨，与客服

10、中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心配合，一起商定催缴的办法，争取催缴率达到。负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解，新的制度实施后，要严格按照制度执行。完成年的年终财务总结，进行财务状况分析，编制财务报告。并且根据各部门提供的数据编制年上半年资金计划，上报集团资金计划部，根据集团批准的资金计划，合理安排物业公司年上半年每个月的资金，并与各部门协商对一些付款计划进行相应的调整。在年的工作展望中，随着二期业主的入住，对物业公司的服务水平，服务素质、

11、工作效率的要求都将是一个很大的提升。篇二：物业项目经理工作计划物业项目经理工作计划xx 年 3 月，组织上调任我为 xx 社区副主任。回顾在xx 物业公司担任经理的 6 年来，所取得的成绩离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。在这 6 年中，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责， 虽然班子成员几经变动，但我始终与班子成员团结协作，带领公司全体干部职工以创一流物业管理公司为目标，艰苦创业，努力工作，不断强化管理，规范运作，拓宽市场，提高服务质量，较好的完成了公司的各项工作任务。现在， 回顾 20xx 年的工作，有经验也有不足，我将立足优势，改正不足，全力本着认真整改的态度，做好xxxx

12、物业管理工作，工作计划总结如下：1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做好春节期间的安全工作，让业主度过一个安全祥和的春节。2、根据业主提出的有关问题，积极与开发公司领导协调处理。3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素质，提升物业服务质量。4、对于院内绿化缺少部分，及时补种，增强院内绿化美观。5、举办一些对小区有意义的活动，如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等，增强社区文化，丰富业余生活7、提前做好小区电梯报检、年检工作及 2013 度暖气试压、供暖工作。8、根据工作需要其他临时性工作。纵观 201x 年的发展前景，我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和破解压力的一年。在公司领

13、导的支持和帮助下，我认为 201x 年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。带领 xx 物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献!以上 物业项目经理工作计划为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。篇三：项目经理(物业 2013 年度工作总结及 2014 年度工作计划)2013 年项目经理述职报告2013 年度是项目部蓬勃、发展、壮大的一年。在公司正确方针指引下，项目部经过了入住、装修、乔迁期后，现在已经进入正常的物业管理阶段，在公司各专业部门监督、检查和指导下，项目部服务管理品质得到了较大提升。虽然工作量多，难度大，但是我们会在公司的指导下克服困难，并

14、且有信心、有能力，有条不紊的推进项目的各项工作。一年一度的工作总结是我们总结成绩，发现改正缺点和不足的平台。项目部在今年取得较好成绩的基础上，将在 2014 年的工作中不断完善和创新，使我们的管理水平再上一个新台阶。下面对项目工作进行全面总结。一、2013 年主要服务指标完成情况1、全力完成项目收费任务项目 2013 年度物业费共收取 20264 户，总费用21592312.39 元，收费率达到了 95.84%；2013 年度采暖费共收取 19592 户，总费用 32258179.15 元，收费率达到了92.66%。2、不断优化完善物业管理人员通过适时监察监控员工行为规范及服务质量，及时进行人

15、员调控及调整，逐渐选拔优秀人才进入项目，提高整体服务管理水平。3、与业主建立良好关系在平时的服务中物业管理人员主动接洽业主，通过多种方式（日常入户回访、每月回访、电话询问、年度业户意见调查表）与业户进行沟通，听取业户的意见，采纳业户的合理建议，对业户不满意的地方进行相应的纠正或预防措施，以满足业户不断变化的需求，最终达到业户满意。据业户意见调查统计，业户电话回访满意率在 100%。4、提高员工服务意识，加强培训通过日常管理及培训，增强员工服务观念，提高工作效率，适时监察监控。项目部每月都要根据年度培训计划对员工进行业务培训，另外针对员工平时工作中出现的问题进行专项培训。同时项目各专业部门也按计

16、划定期对分包方人员进行培训，使项目员工业务素质和服务意识整体得到了提高。工程部培训 8 次，客服部培训 8 次，保安部培训 12 次。5、配合集团各项工作参加集团公司为期一周的销售培训。并组织本项目所有部门经理、主管了解福成会事宜，配合销售部对新开盘小区进行排号，安排人员发放宣传单及有关资料。6、协助政府相关部门搞好各项工作参加廊坊房管局安排的为期 3 天的项目经理培训。7、督导各部门完成各项工作 客服部完成指标（1）处理报修及办理各种手续情况每日填写报修接待记录 ，记录业主来电来(来自:WwW.CssY 书业 网:物业项目经理年度工作计划表)访投诉及服务事项，并协调跟进处理结果，及时反馈、电话回访业主。本年度累计业主报修 33265 张单子，公区维修5480 张单子，路面维修 2900 多平方米，办理装修手续1112 户，装修验收 922 户，开业主居住证明 101 份，发放房产证本 1485 本。办理入住、更名手续 1992 户。办理长期车位卡、长期卡续费约 4873 份。（2）做