星级酒店系统简介

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1、豆丁紫琪整理发布 内部资料 MERIDIAN 1 OPTION11C 系统简介系统简介 精巧的系统，强大的功能精巧的系统，强大的功能 专门为中小型商户或大公司的分支机构设计，支持 Meridian1 家族全部功 能，高度的集成和精巧的设计可以使它方便地挂在办公室的墙上。 采用行进的 32 位微处理芯片，BHCC 值高达 58,000，特别适合高话务量 的环境。 内置式集成电源，可直接连接 220V 交流或 48V 直流，功率容量考虑了 备用电池的浮充；每个机柜都有独立的电源模块，提高了可靠性自然风冷和壁 挂式的设计，以及很宽的环境温湿度适应范围保证了它可以适应任何的使用环 境。 主机柜和扩展机

2、柜之间采用光纤联接，距离可达 3 公里之远，并且在扩 展机柜上亦有维护管理接口，既为多点办公的用户节约了线路投资，同时又极 大地方便了管理人员的维护操作。 引进工业标准的 PCMCIA 卡装载和备份软件，密码控制软件功能，加快 和简化了系统功能扩展和软件版本的升级(新机器出厂软件已预装) 豆丁紫琪整理发布 内部资料 Meridian 系列数字话机具备灵活的可编程键，可同时接入多个呼叫，主 叫号码姓名显示、实时操作提示、醒目的留言灯等，可以最大限度地方便用户 的操作，同时它还可以利用系统中央应答席功能来作为简易话务台或内部分话 务台。 Meridian2250 全数字话务台更可以提供专业级的话务

3、服务，它可以监视 中继线和分机的忙闲状态，具有来话类型识别，来话号码/姓名显示，交换机告 警，设定夜服、自动叫醒、免打扰等功能，可以召开会议、强插、转接、回振 铃等，是树立良好企业形象和提高服务等级的最佳工具。 Option 11C 内插卡板式的话音邮箱 Meridian Mail 保留了无与伦比的话音 质量，集电话应答、话音留言、单点邮箱多点共享及多点邮箱联网、信息服务 于一体，并且能在下班后或话务员繁忙时用作自动话务员；同时还新推出了传 真查询和自动外拨 BP 机或手机的功能。您可以将话音菜单、话音表格或传真 查询综合成一个强大的服务系统，为各种机构开展 24 小时电话热线服务提供了 高效

4、节约的通信手段。若是酒店用户，它更可以对酒店住客提供专门的邮箱服 务，提高酒店的服务档次。 Option 11C 的内置式会议桥 MICB 可以提供同时召开 32 方会议的功能， 并且以无与伦比的音质和方便的主席功能，成为现代办公的新宠儿。Option 11C 与多块 MICB 的结合可以成为一台多达几百个端口的会议机，成为一个新 的业务增长点。 Option 11C 具备强大的网络功能。从 ESN 电子交换网到 ISDN 网，充分 考虑了简化拨号方案、降低费用(经济路由的选择、昂贵路由警告、网络服务等 级控制)、提高安全性(路由的迂回、专网路由的溢出、路由时间段控 制)、保证音质(卫星路由控

5、制)、提高网络透明度(网络回振铃、网络呼 叫暂存)、提高中继线效率(网络路由优化、网络话务量统计)等各个方 面，是建立高效复杂网络的最佳选择。 ISDN 综合业务数字网业务在中国发展迅速。Meridian 1 作为中国第一个 以终端模式与中国公用的 ISDN 联网测试成功的 PABX 系列，Option 11C 可以 为您提供成熟而可靠的 ISDN 连接，使您的通讯始终与现代同步。 承接北方电讯在世界上领先的 CTI 计算机电话集成技术，Option 11 可做 豆丁紫琪整理发布 内部资料 为基础平台，结合 ACD 自动来话分配、Meridian MAX ACD 管理工具、 Meridian

6、Link CTI 智能链路、MICB 集成化会议桥等软硬件，并进一步推出以 太网口方式的 CTI 接口，支持 Windows NT 等多种成熟的网络操作系统，为您 的客户服务中心、 信息查询中心、电视购物中心等部门提供提高客户满意度和 工作效率的解决方案。 可对单台或多台 Meridian 1 集中维护管理的工具 MAT(Meridian Administration Tool)，是基于 Windows 95 环境之下，采用 GUI 用户图形界面设 计的一套应用软件，最多可同时管理 256 台 Meridian 1。图形方式的维护管理， 操作实时的在线帮助、话务量预测、下拉式和弹出式菜音，极大

7、地方便了维护 人员的工作，为系统故障快速定位，缩短了维护时间，是日常维护的高效工具。 Option11C 以综合性智能化平台设计，满足用户从基本的电话呼叫功能到复杂 组网要求，及各类特殊应用，如酒店、医院、银行、综合性大厦、调度、企业 专网等；MeridianMail 话音邮箱 、Meridian 数字话机、 Meridian 系列应用产 品丰富的接口 应用产品丰富的接口和信令等设备的不同组合可以方便、节约、 高效地提供语音、数据通讯的解决方案。 跨国公司跨国公司 进入中国的跨国公司面对广大的地理环境，为了更好的了解客户和提高对 市场的反应速度，设立多个办事处成为必然选择。 Option 11

8、C 可以充分利用它强大的网络功能，建立起一个高效、节约的 通讯网络系统。由于它全球统一的 软硬件版本，公司与国外的总部连接时亦更加便利. Option 11C 的成熟的 ISDN 接口，解决了跨国公司对通讯的更高要求。 Meridian Mail 和 Meridian 系列数字话机是高效办公的最佳手段。 对将要开设售后服务中心或电视购物中心之类业务的公司，Option 11C 借助它 ACD、MAX、Link 等应用设备 帮您开展最具竞争力和最佳服务的商业活动。 豆丁紫琪整理发布 内部资料 MAT 在最大限度上减少了用户对维护人员的要求，体现了精炼高效的 现代企业要求。 特殊服务特殊服务 当您

9、作为一个企业想进入世界上最大的寻呼市场，或是作邮电部门要树立 起服务的新形象(114、112、180、185)，或是作为政府机构要为市民提供 最好的紧急服务(110、120、119)，Option 11C 的强劲动力和丰富的应用设 备，可以均衡话务量；提高接通率；通过各种管理报告，调整和安排各类资源 至最佳状态；丰富的终端功能提高接线员的效率；并且它或以进一步发展成为 CTI 计算机电话集成环境，提供更加个性化、更加准确、更加及时的服务。最 佳性能价格比的投入，最大的产出，Option 11C 可以为您带来更大的市场份额， 更好的企业(政府)形象。 酒店宾馆酒店宾馆 北方电讯在酒店业的优良业绩

10、和对酒店业服务的理解在 Option 11C 中亦得 到充分的体现。系统本身丰富的酒店功能，酒店专用的语音邮箱，可显示客人 姓名的数字话机和话务台，PSMI 酒店资产管理系统接口，带留言灯的普通模拟 话机这一切为酒店的高档服务打下了最坚实的基础。 无论何种商业环境，Meridian 1 Option 11C 都能提供最经济可靠的话音和 数字通信并且帮助您在竞争中提高客户服务的档次，从而立于不败之地。 如果您希望拥有满足现有通讯需求并且可以不断发展的通信系统， Meridian 1 Option 11C 就是您最佳的选择。 四大功能软件包四大功能软件包 Option 11C 将 Meridian

11、 1 家族 300 多种通讯软件子模块按客户需求种类分 为四个软件包，以便满足不同的应用环境。 通用商用软件包通用商用软件包 通用商用软件包是针对独立商户设计的。它包括中小型商业机构所需要的 最有效和经济的基本呼叫处理功能，同时支持 ACD 自动呼叫分配，并可通过 豆丁紫琪整理发布 内部资料 ACD 呼叫详细记录的统计来监控来话队列、话务量模式及话务员效率，从而最 大限度地利用系统资源。 增强型商用软件包增强型商用软件包 此软件包是针对中小型呼叫中心用户设计的。除了提供各种 ACD 报告， 还配合话务统计管理系统(MAX)提供话务员监控和话务量统计，极大地提高了 话务员的生产力和完善了客户服务

12、。 它同时可以满足组网的需求，通过在网上进行各种功能的透明传输和路由 控制，以加强公司总部与各分支机构之间的联系。它全面支持电子交换网(ESN) 软件和综合业务数字网(ISDN)，可在专网内部开展包括话音和非话音业务在内 的多媒体业务，并且支持与公用 ISDN 联网接口。 酒店专用软件包酒店专用软件包 酒店专用软件包是专门推荐给酒店或宾馆业的客户。该软件设计将酒店管 理与现代通信手段有机地结合起来，把酒店管理、商务应用软件、酒店资产管 理接口等先进技术和产品融入到 Meridian 1 中，提供客房状态、自动叫醒、留 言等待、入住登记、统一计费、允许/拒绝客房间呼叫、酒店资产管理接口 PMSI

13、 等许多适用于宾馆环境的功能。 其中最突出的酒店综合语音服务 HVS 软件是特别为酒店综合语音服务而设 计的。Meridian Mail 语音邮箱在此软件支持下，可以为用户提供顶级的酒店语 音服务，独具匠心的客房邮箱设计和酒店公共信息服务为酒店在竞争中提高实 力。 高级应用软件包高级应用软件包 此软件包是专门为 Meridian1 与其他供应厂商的 PABX 或公用 ISDN 网连 接设计的，可提供符合国际电联标准的数字信令接口和多种通讯协议。包含了 企业专用网络软件包的全部功能，同时支持特种应用环境。 此软件包还包括适用于较大型的，具有多点办公机构的呼叫中心型商务环 境。用户可以利用网络自动

14、呼叫分配 NACD 来把地理上分散的地点联接成逻辑 上单独的操作，在呼叫高峰时分流呼叫，在低话务量时把呼叫集中到呼叫中心， 或利用时间区的差异来延长公司整体办公时间。 豆丁紫琪整理发布 内部资料 它支持 CTI 计算机电话集成环境中的应用，通过 Meridian Link 智能链路 连接呼叫中心的计算机网络及电话服务中心，特别适用于高级电信应用环境中 的客户。 基本参数基本参数 容量容量 交换网络： 无阻塞，960 信息交换时隙，320 辅助时隙 最大端口数： 800 个语音端口，800 个数据端口 典型最大配置：656 分机，64 条模拟中继，6 端口邮箱, 672 分机，64 条模拟中 继

15、, 704 分机，16 条模拟中继，60 条数字中继，6 端口邮箱 中继接口中继接口 模拟中继接口：模拟中继接口： 市话中继： 8 端口环路或地启动，K.20 过压过流保护 增强型通用中继： 8 端口，可设定为带忙音检测的 CO 中继，或双向环路中继， 或广播中继，或录音/音乐中继，K20 过压过流保护 2/4 线 E&M 中继： 4 端口， 支持贝尔 I、II、V 型连接。 数字中继接口：数字中继接口： 2M 数字中继(DTI) ISDN 基群速率接口 PRI(30B+D) ISDN 基本速率接口 BRI(2B+D) CPU 主处理器 Motorola 68040 32 位处理器 辅助处理器

16、 Motorola 68020 处理器 内存内存 40 Mb Flash ROM 16 Mb DRAM 豆丁紫琪整理发布 内部资料 机框机框 海豚灰色，壁挂式，也可以平面安装，主机柜与扩展机柜体积相同：重量 宽 深 高 主机柜： 11.8kg (空载) 31.8kg (满机柜) 56cm 30.5cm 63.5cm 扩展机柜： 11.8kg (空载) 28.6kg (满机柜) 56cm 30.5cm 63.5cm 兼容电话机兼容电话机 数字话机： Meridian 2006, Meridian 2008, Meridian 2216 ACD, Meridian 2616 可 选择数据适当配器与 PC 机或终端相连 模拟话机： 500/2500 型双音多频或脉冲话机 话务台话务台 Meridian 2616 和 Meridian 2216 ACD 数字话机 Meridian 2250 话务台，可选加忙灯场 Meridian Mail 邮箱配置 可选 2、4、6、8、10、12 端口 储存时间 24、54 小时可选 数据接口数据