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1、客户端连接不上服务器,单位：服务支持部 作者：陈 亮 日期：2008年10月1日,问题的引入,用友通客户端登录时要进行注册连接操作，连接过程可能由于各种原因导致连接失败，如下分析几种典型连接失败的原因和解决方案。问：用友通客户端双击后提示：不能登录到服务器UFIDA:failed:不能得到服务器。或者选择服务器后提示：不能连接到服务器，可能是:没有安装用友产品或数据服务没有启动。,分析：导致此问题现象原因比较复杂，需要逐步分析问题原因，先分析服务器环境是否正常，然后再分析客户端环境，各分析操作详见一下说明，可以根据实际情况选择相应的解决方案。,图：双击客户端,图：选择服务器,问题分析,服务器环
2、境分析流程如下： 系统管理是否打开 服务能否正常运行 用友通能不能正常注册登陆客户端环境分析流程如下： 网络连接是否正常 计算机名及注册表配置是否正确 服务器防火墙或端口设置 HOSTS文件设置 ODBC数据源连接测试 操作系统和数据库补丁及产品补丁,问题分析流程,1、系统管理能否打开,服务器环境分析,情况一、,情况二、,在服务器端检查服务是否启动。步骤为：控制面板管理工具服务，找到用友通和sql的服务，如果服务没有启动，手工启动即可。如果不能正常启动服务，可以用下面的方案解决：,2、服务能否正常运行,问题现象：用友通服务无法启动，提示：本地计算机 上的 用友通 服务启动后又停止了。一些服务自
3、动停止，如果它们没有什么可做的，例如“性能日志和警报”服务。,解决方案：分析：查看system32uf2000.log,查看最后几行，如下各情况包含关键字有：,情况1、 UFSystem 原因：系统管理没正常运行，数据库缺少UFSystem库 我们可以进入注册表HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREUFSOFTUF20002.0Setup，把这项删除，然后再运行系统管理情况2、口令 原因：设置了SQL口令，进企业管理器或注册表中直接修改SA口令 或者注册组件msadox.dll和msado15.dll,情况3、端口 原因：1433或4630端口被另的软件占用或被防火墙等禁用，在D
4、OS下，用netstat -a -n 命令查看端口开放情况，用telnet IP 端口号 命令查看端口连接情况情况4、ADO 原因：安装ADO2.7版本，通网站下载如果还是不能解决的话建议重新安装软件。,如果服务器端的用友通也打不开，可以尝试通过配置服务器 来解决，具体步骤如下：开始程序用友通系列管理 软件用友通服务器设置，在“当前”后面的文本框里 输入服务器的IP地址或者127.0.0.1，点击“选择”即可。如图所 示：,3、用友通能不能正常注册登录,在开始运行里输入cmd，回车后进入dos窗口，再输入命令“ping IP”地址（IP代表服务器端的IP地址），检查客户端能否ping通服务器。
5、,客户端环境分析,1、检查网络连接是否正常,如果用友通系列产品对计算机名称有一定要求，要求不能带特 殊字符，其中特殊字符包括：-、，、中文等字符，建议 计算机名改为只有英文字母的组合，如果有数字，数字不能开 头。检查计算机名称是否有特殊字符，如果有特殊字符，修改 即可，并检查注册HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE UFSOFTUF20002.0Login下的各键值的server数据值是否为 服务器的计算机名称。如何进注册表：开始运行，输入regedit进入注册表。,2、计算机名称及注册表配置是否正确,目前XP2操作系统自带个人防火墙，默认状态为启用，当防火 墙启用时用友通客户
6、端就会连接失败，原因是防火墙截止了用 友通的端口连接，常见解决方法有：方法1、关闭防火墙：开始-设置-控件面板-Windows防火墙-关闭。 方法2、手工配置防火墙端口：控件面板-Windows防火墙-例外-添加端口，如下图所示：,3、服务器防火墙或端口设置,另外还有杀毒软件也会导致客户端连接不上服务器，也同样可 以通过关闭杀毒软件或者开通端口来解决。具体步骤如下（以 瑞星杀毒软件为例，其他杀毒软件可以参考其说明）：,方法一、设置瑞星个人防火墙的安全级别为低，如图：,方法二、设置瑞星个人防火墙的IP规则，步骤如下：,注：1、用友通的端口为4630，SQL数据库的默认端口为1433。 2、在do
7、s窗口下，可以使用netstat -a -n 命令查看端口开放情况，状态listening表示开放。 3、用telnet IP 端口号 命令查看端口连接情况。,hosts文件位于C:WidowsSystem32DrversEtc中，也可以用windows自带的查找功能搜索找到hosts文件，Hosts文件文一般有如下面的基本内容 ： # Copyright (c) 1993-1999 Microsoft Corp. # 38.25.63.10 # x client host 127.0.0.1 localhost 我们在这后面再增加一行形如IP Host name(主机名)即可，注意：IP
8、地址要放在每段的最前面，映射的Host name(主机名)在IP后面，中 间用空格分隔。,4、HOSTS文件设置,5、ODBC数据源连接测试,开始-设置-控制面板-管理工具-数据源（ODBC）； 点击“添加”，选择SQL，输入名称（任意）和服务器地址（客户端测试则输入服务器的IP地址）； 选择“使用用户输入登陆ID和密码的SQL Server验证”； 点击“下一步”，直到完成即可。 测试数据源； 测试成功。若测试不成功，请检查：a 检查服务器地址；b 检查防火墙设置（打开4630和1433端口）；c 手动配置网络IP。,操作系统：如果为xp，要打上sp2补丁； 数据库：数据库如果是msde，要安装msde的关键更新，如果是sql2000，要打上sp4补丁； 产品补丁：检查产品的补丁是否为对应版本。,6、操作系统和数据库补丁以及产品补丁,
