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1、第四章 网络技术基础,4.1 计算机网络系统的组成(硬件+软件)一、网络硬件（1）网络服务器（2）网络工作站(客户机)（3）网络交换互连设备网络适配器(网卡)；调制解调器(猫)；网络传输介质； 中继器；集线器； 交换机；网桥； 路由器； （4）防火墙（firewall） （5）外部设备,二、网络软件包括：网络系统软件和网络应用软件，在网络系统软件中最重要的是网络操作系统。小提问：目前使用最广泛的网络操作系统主要有哪些？ windows、unix、linux,客户端和服务器端的文件传输：CuteFTP的操作界面,命令执行状态信息,本地客户机文件,远程服务器端文件,文件传输排程显示,4.2 IP地
2、址与域名IP地址是对网络和网络中特定主机的全球唯一标识。目前使用的IP地址类型为IPv4，如：51 15 224 . 13 。IPv6是新一代互联网络协议。,域名域名和IP地址之间是一对一或多对一的关系，因为一个企业网站只有一个IP地址，但是可以有多个域名。,Web服务器 三级域名 二级域名 一级域名,,域名由若干部分组成，每部分由至少两个字母或数字组成，各部分之间用实点(.)分隔开，最右边的是一级域名，再往左是二级域名、三级域名，如图:,一级域名按国家或行政区分类（部分）,常见二级类别域名,CRM客户关系管理,企业中哪些人员需要使用CRM CRM能解决企业哪些问题? 参考金网Kinmet客户关系管理系统 V1.0,
