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1、 中国希格玛有限公司绩效管理办法0 北京外企太和企业管理顾问有限公司 希格玛项目组中国希格玛有限公司中国希格玛有限公司绩绩 效效 管管 理理 办办 法法北京外企太和企业管理顾问有限公司北京外企太和企业管理顾问有限公司二零零七年十一月二零零七年十一月中国希格玛有限公司绩效管理办法北京外企太和企业管理顾问有限公司 希格玛项目组1目目 录录 第一章 总则1第一条 目的1第二条 原则1第三条 绩效管理重要概念说明2第四条 适用范围3第二章 绩效管理的组织3第五条 绩效管理的组织结构、职责3第六条 绩效考核维度5第七条 绩效考核周期6第三章 绩效考核目标设立 6第八条 绩效考核目标设立的原则6第九条 制
2、订公司、部门年度绩效目标6第十条 制订员工绩效合同7第四章 绩效考核实施8第十一条 绩效实施及过程控制8第十二条 绩效考核评价9第十三条 绩效沟通与改进10第十四条 审核监督10第十五条 绩效考核注意事项10中国希格玛有限公司绩效管理办法北京外企太和企业管理顾问有限公司 希格玛项目组2第五章 绩效考核结果应用 11第十六条 绩效结果的应用11第六章 绩效考核申诉与投诉.13第十七条 提交申诉13第十八条 申诉受理机构13第十九条 申诉受理13第二十条 绩效投诉管理14第七章 特殊人员的绩效管理14第二十一条 新进员工的绩效管理14第二十二条 职位变动员工的绩效管理15第二十三条 员工离职情况下
3、的绩效管理15第八章 特殊情况绩效管理.16第二十四条 绩效环境变化导致绩效合同变更16第九章 绩效管理制度修订17第二十五条 绩效管理制度修订的组织17第二十六条 绩效管理制度内容修订流程17第十章 员工绩效管理特殊规定.18第二十七条 员工绩效管理特殊规定18第十一章 附 则.19第二十八条 解释权19第二十九条 生效时间19中国希格玛有限公司绩效管理办法北京外企太和企业管理顾问有限公司 希格玛项目组1第一章第一章 总则总则第一条第一条 目的目的1理顺绩效管理流程，通过对工作绩效产生的各个阶段有效控制达到提高中国希格玛有限公司（以下简称：总公司）整体绩效管理水平；保障公司整体经营目标的有效
4、实现。 2建立、完善绩效管理与绩效评估机制，促进总公司各层级的员工在本职工作中的积极性与创造性的有效提升。3通过客观、公正地评价员工的工作成绩，肯定和体现员工价值。4建立促进组织和个人绩效改善的机制。5利益分配的评判标准。第二条第二条 原则原则1高层驱动原则绩效管理与公司的战略密切相关，需与特定的目标挂钩并由总公司的高层管理人员驱动。因此，绩效管理的实施是一个从上至下全面督导和协同的过程。2制度公开原则绩效管理所有标准及流程以制度的形式明文规定，在总公司内部形成确定的组织、时间、方法和标准，便于考核者与被考核者按照规范化的程序进行操作，以保证程序公平从而实现结果公平。3过程控制原则绩效管理强调
5、考核者与被考核者在整个绩效期内进行持续的绩效沟通，考核者需要根据被考核者的绩效表现，对中国希格玛有限公司绩效管理办法北京外企太和企业管理顾问有限公司 希格玛项目组2被考核者进行必要的辅导，以保证被考核者绩效目标和团队整体绩效目标的达成。4信息反馈原则在绩效管理过程结束时，考核者需要通过面谈的形式把绩效考核结果反馈给被考核者，听取被考核者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题及时修正或做出合理解释。5持续改善原则实施绩效管理的目的是及时发现问题及其原因，并找到解决措施，帮助员工消除障碍实现目标。因此，各级管理人员在实行考核监督的同时，注意进行及时的业务辅导和培训。通过绩效管理不断提高员工能力素养
6、、改进其绩效表现，最终促成整体目标的实现。第三条第三条 绩效管理重要概念说明绩效管理重要概念说明1关键绩效指标（KPI）关键绩效指标是用来衡量工作绩效表现的量化指标，是对工作完成效果的最直接衡量方式。2能力素养指标能力素养指标是用来衡量驱动员工产生优秀工作业绩的各种显性和隐性技能、价值观、个性与内驱力等方面的指标。3绩效合同绩效合同是发约人与受约人以契约的形式，为确认考核期内受约人应实现的工作绩效所订立的书面协议。4.绩效管理环节绩效管理由四个环节构成：一是绩效管理制度体系的制定及绩效合同的签订，二是日常与定期的绩效反馈与辅导，三是绩效考核与绩效改进计划，四是考核结果应用。中国希格玛有限公司绩
7、效管理办法北京外企太和企业管理顾问有限公司 希格玛项目组3第四条第四条 适用范围适用范围本制度适用于总公司全体员工。本制度所指的员工不包括非正式员工和试用期员工，考核期内休假超过三分之一的员工取消当期绩效工资，不再参与绩效考核。第二章第二章 绩效管理的组织绩效管理的组织第五条第五条 绩效管理的组织结构、职责绩效管理的组织结构、职责为保障总公司绩效管理工作规范有效运行，成立总公司绩效管理委员会、绩效管理执行小组；绩效管理执行小组下设员工绩效申诉中心。1绩效管理委员会是总公司绩效管理的最高领导机构，其构成和职责包括：1.1 绩效管理委员会构成： 1.1.1 主席：总裁。1.1.2 副主席：副总裁。
8、1.1.3 委员：人力资源部总经理、总公司各部门总经理、下属公司领导班子成员。1.2 绩效管理委员会职责：1.2.1 确定总公司绩效管理的战略、方针和年度绩效管理总体目标方案。1.2.2 审核总公司绩效管理办法。1.2.3 监督检查绩效管理办法的执行情况，对各部门（公司）的绩效管理工作进行监督检查。1.2.4 最终绩效考核结果的审批。1.2.5 负责对绩效管理过程中产生的重大问题进行最终裁决。中国希格玛有限公司绩效管理办法北京外企太和企业管理顾问有限公司 希格玛项目组41.2.6 员工绩效考核申诉的最终处理。1.2.7 指标完成状况汇总、预警、监督的执行。2绩效管理执行小组是总公司绩效管理工作
9、的组织、执行机构，其构成和职责包括：2.1 绩效管理执行小组组成2.1.1 组长：人力资源部总经理。2.1.2 组员：总公司各部门负责人、下属公司领导班子成员。2.2 绩效管理执行小组职责：2.2.1 负责绩效管理日常的组织协调与技术咨询工作，组织对员工的绩效考核工作的开展。2.2.2 组织提取/完善各部门/公司绩效考核指标。2.2.4 监督检查绩效管理制度与办法的执行情况。3员工绩效申诉中心的构成、职责：3.1 员工绩效申诉中心的构成：3.1.1 负责人：人力资源部总经理。3.1.2 成员：各部门负责人、下属公司领导班子成员。3.1.3 执行职：人力资源部总经理助理、薪酬主管。3.2 员工绩
10、效申诉中心的职责：3.2.1 负责受理、处理员工因绩效管理发生的员工绩效申诉事情。4绩效管理工作中各部门职能4.1 人力资源部职责作为绩效管理工作具体组织执行部门，在人力资源部总经理的领导下，主要负责：4.1.1 负责拟定和完善绩效管理办法及相关制度。4.1.2 负责绩效管理日常的组织协调与技术咨询工作。4.1.3 组织提取/完善各部门/下属公司绩效考核指标，管理公司绩效考核指标库。4.1.4 组织完成全体高中层管理人员、总公司一般员工的绩效考核中国希格玛有限公司绩效管理办法北京外企太和企业管理顾问有限公司 希格玛项目组5工作。4.1.5 对总公司各部门、下属公司进行各项绩效考核工作的培训与指
11、导。4.1.6 对总公司各部门及下属公司绩效考核过程进行监督与检查。4.1.7 收集汇总高中层管理人员绩效考核相关的数据资料。 4.1.8 协调、处理各级人员关于绩效考核申诉的具体工作。4.1.9 对各部门季度、年度绩效考核工作情况进行通报。4.1.10 对绩效考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚。4.1.11 汇总统计各部门/下属公司员工绩效考核结果、起草公司年度绩效管理总结报告，制定评估结果的应用方案。4.1.12 为每位员工建立绩效考核档案，作为绩效工资发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据。4.2 总公司各部门、下属公司职责负责提供绩效考核的财务类考核指标数据，总公司、下属公司
12、经营计划完成指标的定期汇总支持。4.3 各部门（下属公司）负责人的职责4.3.1 负责本部门（公司）绩效考核工作的整体组织及监督管理。4.3.2 负责协助人力资源部处理本部门（公司）员工关于绩效考核申诉工作的处理。4.3.3 负责对本部门（公司）绩效考核工作中不规范行为进行纠正和处罚。4.3.4 负责帮助本部门（公司）员工制定月度/季度/年度工作计划和绩效考核标准。4.3.5 负责所属员工的绩效考核评分。4.3.6 负责本部门（公司）员工绩效考核等级的综合评定。4.3.7、 负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定绩效改进计划。中国希格玛有限公司绩效管理办法北京外企太和企业管理顾问有限公司 希格
13、玛项目组6第六条第六条 绩效考核维度绩效考核维度 绩效考核维度是对考核对象实施绩效考核的不同角度和不同方面。结合公司现状针对不同层级的员工采取不同的考核维度开展绩效考核工作。1高中层管理人员：关键业绩执行情况考核结合能力考核。2一般员工：个人工作关键业绩执行情况考核结合个人素养考核。第七条第七条 绩效考核周期绩效考核周期 1对公司、部门的考核周期：1.1 公司级（含下属公司）绩效考核周期为年度考核。1.2 部门级（含下属公司部门）绩效考核周期为年度考核。2对员工个人的考核周期：2.1 高中层管理人员（总公司职能部门总经理助理级以上员工，下属公司部门经理以上级别员工）：季度考核和年度综合评价。2
14、.2 一般员工：季度考核和年度综合评价。第三章第三章 绩效考核目标设立绩效考核目标设立第八条第八条 绩效考核目标设立的原则绩效考核目标设立的原则1 公平性和挑战性：指标标准的制定必须力求接近实际，以使目标可以达到，并具有一定的挑战性；2 一致性：各层次目标必须保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准。中国希格玛有限公司绩效管理办法北京外企太和企业管理顾问有限公司 希格玛项目组7第九条第九条 制订公司、部门年度绩效目标制订公司、部门年度绩效目标1根据批准的总公司发展战略，由总裁负责、人力资源部组织公司高层管理人员、各部门负责人及下属公司经营班子成员，于每年12月份依据下年度亟需解决的问
15、题、必须完成的工作、以往经营状况、未来市场预测等情况，协商拟定总公司年度总体经营管理目标，结合总公司年度工作计划修订指标并确认指标目标值；并共同商定确认总公司级关键工作计划节点。作为年度考核的主要依据。送人力资源部和投资发展部备案。2公司年度总体经营管理目标确立后，各部门负责人、下属公司负责人根据本人所在部门/公司经营管理目标、岗位职责，分别与其分管副总裁协商，确定本部门/公司年度工作计划目标，修订指标并确认本部门/公司年度工作计划、绩效管理绩效目标值。分管副总裁在以上基础上和各部门负责人、下属公司负责人商定签署XX绩效合同，作为各部门负责人/下属公司负责人年度考核的主要依据。送投资发展部和人力资源部备案。3下属公司年度总体经营管理目标确立后，各下属部门经理根据本人所在公司经营管理目标、岗位职责，分别与其分管上级
