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1、 1 / 38*集团公司绩效管理方案 （第一阶段）四川四川*投资管理咨询有限公司投资管理咨询有限公司二零壹肆年陆月二零壹肆年陆月2 / 38目录目录第一部分 方案设计.4第一章 方案说明41.1 方案目的.41.2 本方案适用范围.41.3 本方案适用期限 4第二章 绩效管理第一阶段方案设计的总体思路52.1 绩效管理体系的组成.52.2 绩效管理机制和职责 62.3 绩效管理考核周期.62.4 绩效管理考核维度.72.4 绩效管理考核方式.72.5 对特殊员工的绩效管理考核.7第三章 绩效考核的实施93.1 绩效考核前的培训.93.2 考核流程与考核关系.93.2.1 部门/部门负责人（月度
2、）绩效考核流程、确认关系及时间要求93.2.2 部门员工（月度）绩效考核流程、确认关系及时间要求103.2.3 部门负责人、部门员工（年度）绩效考核流程、确认关系103.2.4 集团公司高层领导季度、年度绩效考核流程、确认关系 113. 3 绩效考核执行.113.3.1 确定考核方案113.3.2 确定业绩合同与考核表内容 113.3.3 考核内容报备 123.3.4 考核数据收集、打分和计算123.3.5 考核数据核实133.3.6 考核结果保存133. 4 部门/员工月度绩效考核权重设置的建议133.4.1 部门月度绩效考核权重计算133 / 383.4.2 部门员工月度绩效考核临时重要任
3、务权责计算.143.5 绩效考核改进 .14第四章 绩效考核结果的应用.154.1 月度绩效考核结果用于绩效工资二次分配154.2 年度绩效考核结果的划分原则164.3 年度绩效考核结果应用于员工职业生涯发展16第五章 绩效考核申诉185.1 申诉形式185.2 申诉处理185.3 申诉反馈18第六章 附则.19第二部分 *集团绩效管理第一阶段方案需用表格汇总20附件 1： *集团管理人员管理能力考核评价表20附件 2： *集团一般员工能力态度考核评价表21附件 3： *集团高层管理人员季度绩效考核表22附件 4-1： *集团下属单位、部门及负责人月度绩效考核表23附件 4-2： *集团公司员
4、工月度绩效考核表25附件 5： *集团高层管理人员年度考核总分表27附件 6： *集团下属单位部门经理年度考核总分表27附件 7： *集团下属单位部门员工年度考核总分表28附件 8： *集团能力考核指标参考表29附件 9 员工绩效考核申诉表33附件 10 员工考评申诉处理记录表.34附件 11 部门员工绩效工资二次分配表35附件 12 *集团核心人才激励方案364 / 38第一部分 方案设计第一章 方案说明1.1 方案目的方案目的根据*集团目前绩效管理现状，为增强绩效考核的规范性与绩效管理效能，特制定*集团绩效管理第一阶段方案。本方案与*集团绩效管理（第二阶段）方案一起构成*集团未来 3-5
5、年绩效管理制度体系建设的指导性文件。1.2 本方案适用范围本方案适用范围本管理方案适用于*集团各部门除以下人员以外的全体员工：1、 试用期员工；2、 实习人员；3、 考核期休假、停职时间逾考核周期的 1/2 者；4、 受集团特聘而暂不需要考核的人员；5、 其他经绩效考核委员会认定无需考核的人员。1.3 本方案适用期限本方案适用期限本管理方案适用于*集团新世贸食品城正式运营一年内，且完成所有岗位的管理标准与作业标准制定之前的企业生产经营过渡期。5 / 38第二章 绩效管理第一阶段方案设计的总体思路2.1 绩效管理体系的组成绩效管理体系的组成*集团绩效目标管理体系围绕下属单位与部门的绩效考核为中心
6、，包括三个层面，即，公司高层管理人员、下属单位与部门负责人以及公司一般员工。*集团绩效管理第一阶段考核方案设计如表 1 所示。表 1 绩效管理第一阶段考核方案简表被考核被考核对象对象考核周期考核周期与考核类与考核类型型考核维度考核维度考核权重考核权重考核输入考核输入考核人考核人上级布置任务 60%本职工作任务 40%月度考核月度考核任务为导向的绩效考核临时重要任务 20%以任务为导向的绩效考核 任务绩效 80一般一般员工员工年度考核年度考核 能力态度考核 能力态度 20员工月度、年度绩效考核表参见附件 4-2、附件 7直接上级以部门月度绩效考核为导向（含 KPI 定量指标得分）部门月度绩效考核
7、得分 90%月度考核月度考核关键业绩定性指标定性业绩指标10%部门/部门经理月度考核表参见附件 4-1直接上级岗位绩效指标岗位绩效 80中层管中层管理人员理人员年度考核年度考核 管理能力考核管理能力 20部门经理年度考核表参见附件 6经营决策委员会岗位绩效指标岗位绩效 50 季度考核季度考核 部门绩效考核部门绩效 50高层管理人员季度考核表参见附件 3总经理岗位绩效指标岗位绩效 80高层管高层管理人员理人员年度考核年度考核 管理能力考核管理能力 20高层管理人员年度考核表参见附件 5经营决策委员会以任务为导向的绩效考核经营性部门 40%；管理部门 60%各部门各部门月度考核月度考核关键业绩定量
8、指标经营性部门 60%；管理部门 40%部门/部门经理月度考核表参见附件 4-1经营决策委员会6 / 382.2 绩效管理机制和职责绩效管理机制和职责经营决策委员会：负责审议与确认公司各部门月度绩效自评及相关考核部门提交的考核意见，根据部门月度绩效目标达成情况提出指导性意见，并做出最终评价；负责对部门负责人、公司总监级别以上高管人员年度管理能力做出最终评价。总经理：负责审核与确认公司各分管副总、总监的季度/年度绩效目标任务，并根据季度/年度绩效目标任务达成情况做出最终评价，并提出指导性意见。 （总经理的季度/年度绩效目标达成情况由集团公司战略决策委员会负责做出评价） 。行政中心：负责修订与完善
9、公司绩效管理制度；监督各部门绩效管理的实施并负责各类绩效考核数据的汇总、计算、提交与归档管理；指导各部门建立和完善岗位绩效目标评价标准；负责绩效管理技能的培训；执行与薪资挂钩的绩效评价结果管理；负责员工有关绩效投诉的处理。总经办：负责监督集团公司下属各单位、部门月度生产经营计划、周例会工作任务部署的达成情况，并根据的实际执行情况向经营决策委员会提出考核意见。财务中心：负责审核集团公司下属各单位、部门月度 KPI 指标完成情况并向经营决策委员会提出考核意见。审计部：负责对集团公司下属各单位、部门展开专项审计和效能监察，并根据专项审计与效能监察结果向经营决策委员会提出考核意见。部门负责人：负责部门
10、年度/月度工作计划与绩效目标的拟定和自评；负责对部门员工月度/年度绩效的终评；负责根据部门和部门员工的月度绩效考评结果确定部门员工月度绩效工资的二次分配方案。一般员工：负责拟订个人月度工作计划，开展月度绩效自评工作。2.3 绩效管理考核周期绩效管理考核周期一般员工、中层管理人员（部门负责人）的考核周期：月度考核、年度考核；公司高层管理人员（总监级以上）的考核周期：季度考核、年度考核。7 / 38月度考核于下一月的 1-10 日内完成，季度考核于下一季度第一个月月初 1-10 日内完成。年度考核于次年元月 1130 日完成。 （注：本办法采用公历年度计算，公司可以根据实际执行的财政年度调整相应的
11、日期） 。2.4 绩效管理考核维度绩效管理考核维度根据当前*集团员工绩效管理现状，集团公司在第一阶段期间的绩效考核维度主要由以任务为导向的绩效指标（含部分 KPI 指标）和能力态度指标组成。一、以任务为导向的绩效指标以任务为导向的绩效指标是定期衡量落实在集团下属各单位部门及员工岗位上的工作计划目标任务、本岗位职责任务和各级主管领导或部门在考核期内临时布置给员工的重大任务。即，以任务为导向的绩效指标包括：工作计划任务、岗位职责任务以及临时重大工作任务。 在第一阶段，KPI 指标定义为定期进行测度*集团年度经营目标与管理目标的完成情况。具体指标定义详见*集团绩效考核 KPI 指标库 。二、能力态度
12、绩效指标能力态度考核指标为年度考核指标。 （管理人员与一般人员的能力态度考核维度不同，参见附件 8：*集团能力考核指标参考表 ） 。2.4 绩效管理考核方式绩效管理考核方式集团公司高层管理人员与中层管理人员的年度考核由述职会议进行考核外，其余人员均由直接上级对下属进行考核。能力态度考核均以考核表的形式体现。能力态度考核表格式参见附件 1、2：*集团管理人员管理能力考核评价表 、 *集团一般员工能力态度考核评价表 。2.5 对特殊员工的绩效管理考核对特殊员工的绩效管理考核（一） 对在考核期内换岗的员工，其绩效考核办法如下：1、如果到考核期结束时，该员工换岗不足 2 个月的，主要按照原来职位的指标
13、进行考核，考核人为原来的直接上级，但考核人需要听取该员工目前直8 / 38接上级的意见。2、如果到考核期结束时，该员工在新职位已经超过 2 个月，则主要按照目前职位的指标进行考核，考核人为目前的直接上级领导，但考核人需要听取该员工原来直接上级的意见。（二）对在集团内部兼任数个职位工作的员工，直接上级可以按照该员工所担任的核心职位进行考核，也可以设置各职位指标不同权重，加权后进行考核。9 / 38第三章 绩效考核的实施3.1 绩效考核前的培训绩效考核前的培训*集团实施绩效考核时，经营决策委员会在绩效考核实施前二周，应责成集团行政中心组织统一培训，培训对象为全体员工，培训内容包括：1、 绩效考核评
14、分标准2、 绩效考核程序3、 绩效考核方法以及考核实施过程应注意的问题通过培训，要求考核人熟练掌握考核操作实务；考核人必须对被考核人的业务有充分的了解；考核人与被考核人必须就拟订的工作计划和绩效目标进行充分的沟通与确认；考核人在考核过程中与被考核人应进行有效沟通和交流。3.2 考核流程与考核关系考核流程与考核关系3.2.1 部门部门/部门负责人（月度）绩效考核流程、确认关系及时间要求部门负责人（月度）绩效考核流程、确认关系及时间要求如图所示：（下月5日左右）部门负责人 对月度工作 进行总结和 自评相关部门提交绩 效考核建议，经 委会讨论后确定 绩效评价结果（下月1日前）（下月4日前）（下月5日
15、左右）行政人事部负责 将各部门月度绩 效自评汇总，提 交公司经营决策 委员会行政人事部进行考 核结果反馈和沟通（下月8日前）部门负责人结合年度计划制定出月度工作计划，提交主管领导主管领导审核计划，并与部门负责人沟通后确认，同时提交行政人事部备案部门执行月度工作计划并据此确定部门员工个人月度工作计划（当月3日左右）（当月2日前）（当月4日左右）部门主管领导根据部门 绩效考核结果对部门负 责人进行考评，并将考 核结果与之反馈和沟通10 / 38图 1 部门/部门负责人（月度）绩效考核流程及时间3.2.2 部门员工（月度）绩效考核流程、确认关系及时间要求部门员工（月度）绩效考核流程、确认关系及时间要
16、求如图所示：员工依据部门月度工作计划制定岗位绩效计划员工总结和自评直接主管初评/部门负责人终评部门负责人确定二次绩效工资分配方案，必要时与直接主管谈论确定（当月4日前）（下月2日前）（下月 6日前）（下月6日前）绩效考核结果公布，并报送行政人事部直接主管/部门负责人将考核结果及二次分配结果反馈和面谈行政人事部查并接收和协调处理员工申诉沟通反馈与直接主管沟通确认并备案（当月5日前）（下月 8日前）有 异 议图 2 部门员工（月度）绩效考核流程及时间3.2.3 部门负责人、部门员工（年度）绩效考核流程、确认关系部门负责人、部门员工（年度）绩效考核流程、确认关系如图所示：图 3 部门负责人、部门员工（年度）绩效考核流程、确认关系员工直接上级/部门负责人对员工的能力态度进行评分行政人事部汇总、审核考核结果，统一备案行政人事部计算员工年度考核总分反馈确认并在本部门范围内公布员员 工工部门负责人向经营决策委员会述职，经委会对部门负责人的管理能力进行评分行政人
