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1、超级销售技巧ProfessionalSellingSkillsJ新世纪的竞争情况SolutionMarketing“无法逃脱的挑战二竟二争尹手的生覃步】虽氯窦越束越成熟】公司/个人生存的3范围更广的专业技能要求适应变化,同时要博而深更复杂/大量的工作要求亡妻“解决方案“比卖“产品“有更大的红-一Fsrinr不学习难以生存亡不能掌握新知识的人将成为“文盲*夺个人都很怒“创意“不再是别人的责徕一一每个人都被要求独立每个人都对公司的成长负责NewModel销售旧模式销售新模式讨论:成功销售的四大方法成功销售的八大要诀SuccessfulSelling顶尖销售人员:又都在心理上具备_的态度;友都是_的
2、人;又都有良好的_状况与;玄对亦品有完整的色万5玄有容尸和一上的才叉工奋;玄具有良好的产品或服务的技巧;玄具有良好的处理_和_技巧;玄对_的管理有适当的控制能力。沟通的本质Essence体了解对方真意体充分表达自我沟通效果不仅取决于我们如何说,还取决于我们的话是否被人理解。AndrewGrove“英特尔公司总裁高效沟通的7个CCompleteness“完整Concisene85*简明Consideration*体贴ColGreteness具体可党Clarity“清晰Courtesy*礼貌Correctne$s*正确沟通中的10种障碍一包括公司(组织)内部人员之间以及内部与外部的沟通*注意力分散
3、,心不在炎悲得悉失-报喜不报。带有成见/偷见忧。轻率表态-随意许愿。语言障碍。地位差别。信息失真-层次过多。任人唯亲。要求不明。自然障碌一二趵理位置,地位以及通讯手段沟通是人与人交换信息的过程,是组织存在的前提之一_效沟通的方法EffectiveCommunicationMethods1.明确沟通的重点是什么2.沟通的重要性3.对于要沟通的事情的好坏分析4.用何种手段和方法实行|一灵注志JIICITTIULIDU.COTT1.思想敏锐,能说会干的人不一定是沟通能力强的人2.沟通时一定要留意对方的情绪不能有效沟通的几种典型错误.说话前后矛盾,逗辑和思路混乱。.在交谈中,对重要问题和关键词句没有进一步确认。.“形体语言“和所讲内容不一致。.交流时不注重观察对方的表情和反应,误以为别人已同意或全盘接受。.对重要的会议、约见和会谈不愿做笔记,缺乏文字依据。.道听途说,想当然。不敢发不愿进行直接的交流与澄清。.不做“家庭作业“,疏于整理自己的思路。.别人讲话时心不在看,走神。.不愿与别人分享信息。0.忽略沟通前提。不山b一巳Aocoecn改善沟通的途径PathtoImproveCommunication*清晰性。目的性*情景性(气氛环境)。芸听性*准确性。效益性(分轻重缓怔)*反馈性和双向性
