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1、护惹沟通的技史灯“长誉河南怪队医院心晗科裘吾霄学uiXAiziaauiulss河unc丨前言“随着护理学的发展和责任制护理模式的改资目人性化的护患沟通成为护理工作的重虹卞宰,它是导求建立相互信任、暗重“配合的护患关条的有效方法,新的瞌务琏念的产生,洛通技巧运用于临床,缩矩了护悦间的距高,政善了护悦关条,体高了护理质量,为治疗也提供了最好的基础。国D沟通的目的“卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功,只有幅%是由于徇的专业技木另外8596雄人际关系、处世、妆能。“而处理人际关条的核心能力就是沟通能力,正如有的专累所诡“沟通的素质决定了伶生命的素质。菖冥茧“你需要了解对方尺“位霸要有效地表达自已八以人
2、文关怀为核心内容的医疗服务,其服务品质的衡量标准就是悦者及家属的满意度.目g“黄满意度的高伸则是由惠者及家属在和他们的期望值赴行赴比启得出的翼,留“春*如何去了解和把握患者或家属的期望值,如何尽司能地使医疗服务的实际所得达到惧者和家属的期望值?*除了医院的硬件环境、医务人员的技水、便援的洪租、合烈的雷用和口敌的管理等国素外,医惠之间的沟通在一定程度上起着决定性的作用.人沟通与交鹳是护理】作口的重要内容述在涓泉唉护理莲程中充分体现爱心与真语,适时恰当地使用幽默,使病人感到很熟悉,很亲切,双宙祚和谐愉快的气氛口充分发挥沟通的效能。菲以纳y*你我吊拿一个革柱彼此交换,交换后仍是各有一个芝果。俏若你有一种思想,我有一种思想,运过交流,那公我们每个人就有丽神愈想了。目人际沟通途径1非语言沟通言语沟通指沟通者以语言或文字的形式将信息发送给接受者的沟通行为。_不使用语言、文孙的丁沥通,安包括的信息是通汝身体汶劝,面部表惜、利用空间、利用声音和触觉产生的,宅可以伴随着语言性沟通而发生。一交往中一个信息的表达二7%的语言38%的声音十55%的面部表情。_|晏
