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1、听说，人际关系很重要,感觉，人际关系很奇妙,对不起,没关系！,谁也不会喜欢我！,待人 宽容,过分自卑,不尊重人,为人虚伪,你这里还有一个错字！,这道题我做不出，你能教教我吗？,最大最好的是我的。,我比谁都好。,苛求与人,自私自利,骄傲自满,虚心求教,谁最受欢迎？,调查表明，大学生心理压力大部分来自人际交往障碍,大学生心理压力调查,人际交往的奥秘,一、人际交往的含义及其意义,所谓人际交往是指人们用语言或非语言符号相互传递信息、交换意见、表达情感和需要等过程，它反映是人与人之间的心理距离。也被称为“人际关系”。,“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。”,马克思,美国卡耐基工
2、业大学对一万名大学生跟踪显示：以技术或智慧而得到成功的人，只有15%；而因个性因素，即能够与他人和谐而获得成功的人，高达85%。,新东方的发展与 中国合伙人,人际关系是人生存和发展的重要资源。,美国在一年之间失业的四千人中，因为能力不够而失业的，仅占10%，因为与他人不能融洽相处而失业的却高达90%。良好的人际关系是一个人最大的无形资产。社会中的每个人都处于不同的人际关系网络中，每个人的生存和发展都离不开人与人之间的友好亲善、相互理解、互帮互助。,人际交往的意义,促进人的身心健康,2人际交往的意义,二、大学生在人际交往中存在的一些困惑 讨论： 1、有人认为，人际技能是与生俱来的天赋秉性，根植于
3、人的性格，不能改变。 2、一个性格内向的人，能有好的人际关系吗？3、很多大学生感到，进入大学后很难交到真心朋友？请谈谈对此问题的看法,问题1现实生活中确实可以看到有些人更擅长交往，但人际技能是可以通过学习获得的。 有人乐于与人为伴， 有人更享受独处， 这本身不是问题，关键在于，在你需要表现的时候，你可以做到，能够把握信属于自己的机会。,问题2生活中我们总是对那些关注、喜爱我们的人回报以热情，而对那些没有表现出交往兴趣的人回应以冷漠，这样我们很可能和前一类人攀谈起来，甚至发展成为朋友，和后一类人或许永远不会有交集。社会心理学家研究发现：人际交往的基础是人与人之间的相互重视。欲取先予，将你期望从他
4、人那里得到的兴趣、关注、尊重与喜爱，要先行给予对方。,主动将注意力投向对方说来容易，做起来并不简单。特别是与陌生人打交道时，我们总是不自觉地把注意力集中在自己的言行举止，害怕自己的热情遭遇冷落。 于是，我们这样把注意力指向自己，根据对方的反应考量自己的行为，但这种姿态仿佛又在告诉对方”不要打扰我“，双方就这样观望。俗话说：爱人者，人恒爱之； 主动权在自己敬人者，人恒敬之。 如果你是一位害羞的人，只需要用身体语言传达信息。,微笑语微笑被认为是所有肢体评议中最重要的一种。 微笑是人们相互理解、增进感情的重要手段，是人际沟通的“通行证”。 不要吝啬你的微笑。 俗语：伸手不打笑脸人。,手臂交叉放在胸前
5、，同时两腿交叠，常表示不愿与人接触。请同学思考，手臂放在什么位置，而可能代表愿意与人接触。,手臂放在椅子上或腿上，两腿交于前，双目不时地观看对方，则表示有兴趣来往。,20,下图中虽然一个女子站在两个男子中间，请问她对哪一个谈话者更感兴趣。,右边男子的脚暗示什么？最明智的做法是什么？,友好的肢体语言微笑 靠近对方：保持与对方舒适距离； 身体前倾 避免肢体交叉 眼睛对视：让眼睛注视对方的鼻子、嘴巴或耳朵,问题3: 先问问自己，你能向对方“倾心”交谈吗？ 自我表露。 定义：所谓自我表露，是指向他人传递你自身的信息、使对方更了解你的这一过程。 作用：亲近的朋友与一般的朋友最显著的区别在于彼此了解更多。
6、通过自我表露，可以升华关系，由于双方彼此敞开心扉，使彼此的关系日益亲密。另一方面，你自己的秘密有机会被他人理解、认同，从而有助于释放内容的压力，整个人也会放松起来，对自己的理解自然也会加深。，人因而变得更富有成效。 健康的自我表露关键：权衡利弊，知道何时对何人说什么。,健康交往心理的基本原则,案例： 大学生小A小B是一对要好的朋友，学习、生活中经常是形影不离。后来小A觉察到小B 常常周末不在教室自习，问她去做什么，小B不肯说，又担心小A多心，影响两人的关系，内心很矛盾。小A则很不高兴，认为两个好朋友之间不该有个人隐私，若保留个人隐私就不是真正的友谊。她们的矛盾症结在哪里呢？,三、人际交往的原则
7、与方法,1人际交往的基本原则,1人际交往的基本原则,平等与尊重的原则,爱尔兰国戏剧家、诺贝尔文学奖获得者萧伯纳在苏联访问期间，遇到个聪明活泼的小姑年，和她玩了很长时间。分手的时候，他对小姑娘说：“回家告诉你妈妈，说今天和你一起玩的是世界著名的萧伯纳。”小姑娘看了他一眼，学着大人的口气说：“回去告诉你妈妈，说今天和你玩的是苏联美丽的姑娘卡秋莎。”这番话使萧伯纳大吃一惊。后来，他把这件事作为教训，铭记在心，并发誓要尊重他人。,萧伯纳,人际交往的基本原则,真诚与信用的原则,美国一位心理学家曾做过这样一个调查：列出555个描写人品的形容词，让大学生指出哪些人品最让他们喜欢，哪些最不喜欢，结果学生评价最
8、高的是真诚，评价最低的是虚伪。,人际交往的基本原则,理解与宽容的原则,阿拉伯传说中有两个朋友在沙漠中旅行，在旅途中他们吵架了，其中一位给了另一位一记耳光。被打的觉得受辱，一言不语，在沙子上写下：“今天我们的好朋友打了我一巴掌。”他们继续往前走。直到到了沃野，他们才决定停下。此时被打巴掌的那位掉进河里差点淹死，幸好被朋友救起来了。被救起后，他拿了一把小剑在石头上刻：“今天我的好朋友救了我一命。”一旁好奇的朋友问道：“为什么我打了你以后，你要写在沙子上，而现在要刻在石头上呢？”他笑笑回答说：“当被一个朋友伤害时，要写在易忘的地方，风会负责抹去它；相反如果被帮助，我们要把它刻在心里的深处，那里任何风
9、雨都不能磨灭它。”,潭柘寺有一幅楹联,大 肚 能 容 容 天 下 难 容 之 事,开口便笑笑天下可笑之人,我们的心如同一个容器，当爱越来越多的时候，怨恨就会被挤出去。 宽恕别人就是善待自己。,假设我们要从以下3个候选人中选择一位来造福世界，你会选择哪一位呢？,候选人A：笃信巫医和占卜家；有两个情妇；有多年吸烟史，嗜好马提尼酒。,候选人B：曾经两次被赶出办公室；每天要到中午才肯起床；读大学时曾经吸食过鸦片；每晚都要喝一夸脱（约1公升）的白兰地。,候选人C：曾是国家的战斗英雄；保持素食习惯；从不吸烟，只偶尔来点啤酒。,选 择 题,候选人A：富兰克林罗斯福,候选人B：温斯顿丘吉尔,候选人C：阿道夫希
10、特勒,可见，好人身上有缺点，坏人身上也有优点，区分好人坏人的标准并非三言两语能说清楚，但有一点，不要简单化，公式化。每个人都会有不足之处，有的人总期望对方是一个十全十美的交往伙伴，有时甚至把连自己都难以做到的要求强加于对方，一旦事与愿违，交往就受到阻碍。因此，在人际交往中，我们既要学会宽容他人的不足，同时也要学会从他人身上获得可取的宝贵资源。,1人际交往的基本原则,互惠与互利的原则,“来而不往非礼也”,人际交往在一般情况下都是为了在物质上、精神上获得沟通和交流。因此，人际交往必须遵循互助互惠原则，不能经常在物质利益方面让对方吃亏，也不能在精神方面让对方不愉快。诚实、热情、善解人意的人，更受人们
11、的欢迎；自私、冷漠、刻薄的人，别人往往退避三舍；,互利性越高,交往双方关系就稳定、密切 互利性越低，交往的双方关系就疏远。,真诚 尊重 宽容 倾听 沟通,2人际交往的“维度”,2人际交往的“维度”,交往的向度要明确,被称为微软神童的沈向阳，13岁考入南京工学院，29岁拿下计算机博士学位，33岁任微软亚洲研究院副院长。他的体会告诉我们，一个人在成长过程中，选择朋友至关重要。他在大学时曾一度迷恋踢足球，自习时坐不住，总想去玩，幸亏有个好朋友，带他一起自习，使他改变了贪玩习惯，结果考研考了全校第一。,沈向阳,俞敏洪和王强,2人际交往的“维度”,交往的广度要适当,2人际交往的“维度”,交往的深度要适宜
12、,课堂活动：主题：如何获得好人缘？程序：以4-6人组成小组，小组内采用头脑风暴法对主题进行讨论。小组成员整理讨论结果，并派代表发言。时间：20分钟,3人际交往的方法与技巧,3人际交往的方法与技巧,留下美好的第一印象（首因效应）,三国演义庞统准备效力东吴，面见孙权。孙权见庞统衣冠不整，不修边幅，心中先有不快，又见他目中无人，将其拒于门外。 那么庞统是谁呢？ “卧龙凤雏，得一而可安天下也！”卧龙是诸葛亮，凤雏是庞统，二者才能不相上下。,美国心理学家奥伯特.麦拉比安发现人的印象形成是这样分配的：55%取决于你的外表，包括服装、个人面貌、体形、发色等；38%是如何自我表现，包括你的语气、语调、手势、站
13、姿、动作、坐姿等等；只有7%才是你所讲的真正内容。,3人际交往的方法与技巧,留下美好的第一印象,SOLER模式（G Egan艾根）S: 表示坐姿或站姿要面对别人O (open): 表示姿势要自然开放L (lean): 表示身体要微微前倾E (eye-contact): 表示目光接触R (relax): 表示放松表现“我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的，请随便”的印象。,男士服装礼仪,男生：干净、整洁；款式时尚、青春活力；精干、稳健 合身,2018/9/11,女生服饰礼仪,金融/政府/国有/外企保守庄重着装应对 涉外/旅游/航空行业突出个性风格，重视艺术品位,53,黄泳霖作品,女生：大方
14、、得体；积极向上； 符合大学生形象和场合鞋跟不过高，款式流行而不太炫 丝袜以黑色/肉色雅致 不宜将脚趾甲涂成大红色（鬼片）,3人际交往的方法与技巧,善于用心倾听,西方有一句俗语：“上帝给人两只耳朵一张嘴，很明显，就是有意要我们多听少说。”,樵夫救了一只小熊，母熊对他感激不尽。有一天，母熊安排丰盛的晚餐款待了他。次日早晨，樵夫对母熊说：“你款待得很好，但我惟一不满意的就是你身上的那股臭味。”母熊虽然不高兴，但嘴上却说：“作为补偿，你用斧头砍我吧。”樵夫照它的话做了。若干年后，樵夫又遇到母熊，问它头上的伤好了没有。母熊说：“那次痛了一阵子，伤口愈合后，我就忘了。不过，那次您说的话，我一辈子也忘不了
15、。”为什么？,3人际交往的方法与技巧,适时赞美他人,人们对于渴望被肯定，绝不亚于对食物和睡眠的需要。无论在工作学习中，还是在家庭生活中，人们渴望得到认同。,故事引入：狂风与太阳比力量,狂风吹，天昏地暗，大树折枝，小树折断。太阳晒,活动： 你正准备第二天参加一场重要面试，但你的好朋友约你一起去KTV唱歌，怎样拒绝？,学会友善拒绝,做不到的事明确拒绝。 适当说明拒绝理由。 提供可代替的方案。 善于用幽默拒绝。,保留他人的面子和尊严,一天，富兰克林和年轻的助手一道外出办事来到办公楼的出口咱时，看见前面不远处正走着一位妙龄女郎。也许是她步履太匆忙，突然脚下一滑，身体失去平衡，一下子就跌坐在地上。富兰克
16、林一眼就认出了她，她是一位职员，平时很注重自己的外在形象，总是修饰得大方得体、光彩照人。助手见状，刚要迈开大步，上前去扶她一下，却被富兰克林一把拉住，并示意他暂时回避。于是，两人很快折回到走廊的拐角处，悄悄地关注着那个女职员的动静。面对助手满脸困惑的神情，富兰克林只轻轻地告诉他：不是不要帮她，而是现在还不是时候，再等等看吧。一会儿，那个女职员就站起来，她环顾四周，掸去身上的尘土，很快恢复了常态，若无其事地继续前行。等那个女职员渐行渐远，助手仍有些不解，富兰克林淡淡一笑，反问道：年轻人，你难道 就愿意让人看到自己摔跤时那副倒霉的样子吗？助手听后，顿时恍然大悟。,社交的起因在于人们生活的单调和空虚。社交的需要驱使他们聚到一起，但各自具有的许多令人厌憎的品行又驱使他们分开。终于他们找到了能彼此容忍的适当距离，那就是礼貌。,叔本华,注重交往礼仪,善用礼貌用语。 讲求交往礼节。 会用眼睛说话。 能用笑容交流。,记住了：对长辈的称呼要尊敬，对同辈的称呼要亲切、友好，对关系密切的人可直呼其名，对不熟悉的要用全称,
