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1、管理沟通与关系协调Jinchutou.C0o引言沟通,无处不在,无处不有,无处不用。在家庭里,亲人之间需要通过沟通发展亲情,构建和睦;在单位里,上下级之间,同事之间需要通过沟通达成共识,形成合力,助推发展;在社会上,各类组织之间,全体社会成员之间也需要通过沟通增进理解,互通有无,合作共嬗总之,一切有人群的地方,都需要沟通日本睫名企业家松下幸之助先生有句名言:企业管理过去是沟通,现在是沟逗,区逊沟通有效沟通必须解决两个基本问题:一是慈意者是态度间题,后者是方法问题领导者和管理者,不仅需要沟通,而且需要协调,需要协调社会方方面面的关系,需要化解各类人群的利益冲突,只有这样才能实现团队的和谐、社会的
2、租定、国家的长治久安。沟通;二是懂得沟通、前吴德贵领导艺术20讲第一讲现代领导艺术总论第二讲领导干部十个基本第三讲领导艺术九顺修炼第四讲现代领导理吾创新第五讲领导九项自我管理第六讽创代领导能力素莲第七讲领导干部阳光心态第八讲领导干部创新思维第九讲现代领导冲策艺术第十讲现代领导用人艺术第十一讲现代领导沟通艺术第十二讲现代领导协调艺术第十三讲现代领导激励艺术第十四讲现代领导开会艺术第十五讲现代领导讲话艺术第十六洞现代领导摄双艺术第十七讲领导形象设计艺术第十八讲正职领导艺术修炼第十九讲副真领导艺术修炼第二十讲中层领导艺术修炼交洪内容提示雯沟通协调内涵筒析东管理沟通十个基本曰关系协调五项建议沟通需要具
3、备哪些基本能力?沟通的主要途径是什么?上行沟通有哪些技巧?下行沟通有哪些技巧?如何认识沟通的重要性?怎样理觞沟通的几种模式?沁通与协调有什么区别?沟通协调有哪些误区?.派通中存在的突出间题是什么?10.上行协清需要注意哪些闰题?春矢门万丶尸一一.沟通协调内涵简析霭沟通协调定义慧沟通协调关系霭沟通协调定位露沟通协调误区(一)沟通协调定义里什么叫沟通?沟通是指个人与个人,组织与组织,组织与个人之间基于一定的需求,通过语言、文字、图象、行为等方式进行恩意、河点、情感、信晏的亨流,以朗这成共识,形成一致的活动。旦概括的讲,沟通就是发现共识、发展共识、传播共识的行为和过程。目沟通是管理的本质。从一定意义
4、上讲,没有沟通就没有管理。沟通渗透于管理的全过程。管理者每天都在沟通。沟通能力人人都需要,领导者和管理者更加需要。目美国钢银大王安德鲁卡制融曾经开出年萱100万羔金聘请夏布担任执行长。很多记者问其缘由?卡耍基回答:他的那张会赞美别人的嘴巴足以获得百万年薪。案例人与水沟通试验日本科学家江本胜用20多年时间研究人与水的沟通问题,他的研究成果对人类管理沟通具有重要启示。试验过程是:从同一处自来水管里取出等量的水,分放在三个杯子里,在同样的环境里,连续七天对三个杯子里的水进行不同方式的语言沟通,然后再迹行物理液歧结暨试验,官迹出珈了试验结林显示出巨大的反差。第一杯水:科学家用赞美的语言与其持续沟通,最终形成的结晶如同钻石一般,光彩夺目,美丽至极。第二杯水:科学家采取完全相反的方式与其持续沟通,最终形成的结晶大为逊色,无论是形状还是色泽与第一杯水相差甚大。第三杯水:科学家采取不予理睬的态度,搁置在那里,冷落它七天,不做任何形式的语言沟通,结果几乎还是原状态,没有形成结霁。启示一:有沟通比没有沟通要好.启示二:赞美式沟通比攻击式沟通要好.启示三:吵架的夫妻不分手,分手的夫妻不吵架。
