《crm软件系统解决方案与模块功能示例《客户关系管理实用教程》课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《crm软件系统解决方案与模块功能示例《客户关系管理实用教程》课件（20页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、客户关系管理实用教程机械工业出版社“2009-03客户关系管理实用教程教学课件笑10章CRMi软件系统解决方案与块功能示例客户关系管理实用教程机械工业出版社“2009-03内容说明,目前,国内外CRM软件系统越来越多,作为课程学习的实践环节,本章选择了一款国内应用较成熟的CRM软件一一金蝙EAS-CRM系统,向读者介绍其较为详细的设计思想、解决方案和系统架构,并介绍了其中客户模块和销售模块的主要功能点。,限于篇幅,本书对于相关模块及其功能点的具体操作流程和提作过程的屋篱裁图,并没有进行诠细介绍。对于有条件的教学革位(知购笑了金融EAS-CRM系统,或安装了其他CRM系统,建议教师教学以及学生学
2、习本章时,增加上机演示和实验操作环节,以便使学生熟悉具体的CRM软件探作流程。E客户关系管理实用教程机械工业出版社“2009-03学习目标通过本章的学习,读者应该能够:D了解金蝶EAS-CRM系统的整体设计思路D理解金蝶EAS-CRM系统的应用结构框架D掌握金蝶EAS-CRM系统的模块结构组成D了解金蝶EAS-CRM客户管理模块的功能点D了解金粘EAS-CRM销售算理模块的功能点D基本上了解CRM软件系统的简单操作流程E客户关系管理实用教程机械工业出版社“2009-03本章提纲。10.1金蝶EAS-CRM系统的解决方案。10.2金蝶EAS-CRM客户管理模块介绍。10.3金煌EAS-CRM链售
3、管理模址介绍E客户关系管理实用教程机械工业出版社“2009-0310.1金蝶EAS-CRM系统的解决方案10.1.1金蝶EAS-CRM的整体业务流程分析10.1.2“金蝶EAS-CRM系统方案解决的问题10.1.3金蝶EAS-CRM系统的整体结构10.1.4金蝶EAS-CRM系统的特点与定位EE国B作阮匹探运产&MIB写、报价E整各CRM敬探邹欣郎分许客户关系管理实用教程机械工业出版社“2009-0310.1.2“金蝶EAS-CRM系统方案所解决的问题通过使用金蝶EAS-CRM系统,可以很好地解决如下企业客户管理中的主要问题。1.客户信息零散分割导致客户服务效率低下2.信息不准确导致营销浪费严重3.销售过程监控和销售预测E旁玟全业算理CSEAD规务规赃颂招管理月颖玲胺能。坂务万平。技答盯关算理R技。铁李。H年。标6西沥继葛|sroaomEtDESraait磊w妻E塞yaxatt|坂|rammam2|英|骗|荣|助|英|nEai忘户挂林理E宏户伟伟符理诊砂开颗l荣销自动化擅销俸自动化咖璧SCMl历史信患系统l宣学信技丿算理一接佳中心室户话岑不客户珂E
