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1、巍目录1、沟通的定义和过程JImchultgxal.COIm3、各种性格的讲解4、案列分析5角度分析沟通,每个人都知道它的定义,是为了一个设定的目标,把信息、怡愚和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。如何保证这沟通过程的顺利进行,达到共同的协议呢?这就要注意方式和技巧,首先要了解沟通对象的人际风格,是属于郧一方面的性格的人。我口从出生到威长无时无刻不和别个沟通那么沟涛春什么?每个人对洵通的的掣髁是嗜样巳钉JJ【自检】:(互动;揩述型)你认为沟通是什么?中hrmeomaecom要资料招猎猪一、别人听不懂的“语言“;:万、使用对方无法接受的语言和方式;三、不同的听众,不同的理解;四、拒
2、徇“寺协与退让了0.e日白仪不木hrmeomaecom要资料换猪猪“大家不要生气,生气会犯噜戒的。你也太调皮了,我跟你说过,叫你不要乱扔东西,乱扔东西是不对的。谊,你看,我迦没有说完咋,你把棍子又给扔掉了。月光宝盒是宝物,你把它扬掉会污染环境。唉,要是础到小朋友呢怎么办?就算没砸到小朋友;硫制那些花花草草也总是不对的呀。“-某大师锶HR猫猫hmeomaecem要资料拓猪猪一、沟通的定义为设定的目标、把信息,怡想和情感在个人或群体间传递,井达成共同协议的过程.感受到的信息锶HR猪猫hrmaomaeom讨要资料招猪獠1、要有一个明确的目标如概没有目标,那就不是沛通春聘;和别人沟通的时候,见面第一匀
3、话应浓览:“迫次我技伴的“沟通时说的第一句话要涛出估骗达刻的目的,这是沥通的重要前提,也是通技在行为上的一个表现2、达成共同的协议沟通给李仪一是颜纠仁学伊祖坤节部沥园厌仁的一个协,双茨行酝万这个传议才做完或一汀没途,如果没有达成议,那这次不胺租为沛造、沛通是口结来的余志就是是口达史了一个明腔的传议。在我们和利人沛通结李肖候,我们一定要用这样的诛来心结:非常悦溥你,通凹刀交流们颈秋火成了这样的传议,估猿是运样的伟议吗?这是江通技5的一个非常重要休现,就是汝造结柱的时候一定要有人来佛志结,这是个非帷良如的涛行为3、沟通信息、思愚和情感事炬上我仪再泊通程中,传递更多的余正之间的性意,而信恩的内容并不
4、是主要的内容昔亳HR猪猪hmaomaecom要资料换猪猪1、语言沟通包括口头浩,半面浩言、图片或者国形;搬长信息.2、肢体语言的沟通|包台我门麻畹竹j鬟、明牧及求j音搞长性意和情股.】锶HR猫猫hrmeomaecom要资料拓猪猪四、沟通的双向恒你在与别人沟颐的迅程是吴是一方说而男一方听,这样的放果#常不好,换町话诊,只有双口的才切停泳通,任何单向的都不叫沟途,因正沟频的古外一个非常重要的特征春:沟通定是一个双冉的迁程锶HR猎猫hmeomaecom要资料换猪猪五、沟通的三个行为:说、听、问.说:沟通前清晰、富有逻辑的思考、充分利用非语言因素、见强加给别人。据清查分析,从交谈中获取信息中,视觉占55%,声音占38%,语言占7%;让对方开口;邀免将个人意2、倾听原创:不要轲易下结论;善于发摄言外之意“即使不间意也不要立即打断对方;边聆听边性考。医学研究表明:婴儿的耳朵在出生前就发挥功用了。3、问:开放问题、封闭问题木hrmeomaecom要资料拓猪猪
