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1、构建现代企业文化,开头语 一个现代企业，是否拥有优秀的文化品质和深厚的文化底蕴，决定企业在新时代下的生存空间，直接影响企业的兴盛衰微。我国民主促进会主席许家璐说：“从事经济活动，如果不关注文化问题是很困难的。”企业文化研究专家贾春峰认为：“21世纪经济赛局在很大程度上取决于文化力的较量。” 因此，“没有文化，就没有现代企业。”已逐渐成为人们的共识。,授课纲目 ,一、企业文化的产生； 二、企业文化基本理论； 三、构建中国特色企业文化。,一、企业文化的产生,1、什么文化？,（1）宽派认为：文化是指人类所创造的物质财富和精神财富的总和。认为除了大自然生成的东西之外，人类所创造的一切都是文化。 （2）
2、窄派认为：文化是人类精神活动及其产品的总称。 它包括思想理论、理想信念、世界观、人生观、价值观、道德风尚、科技、教育、文学、艺术、法律、宗教、新闻舆论、生活方式、思维方式、风俗习惯、民族性格、民族精神等。美国哈佛大学肯尼迪学院院长、著名教授约瑟夫奈认为：经济、军事是一种“硬实力”；文化是一种“软实力”。,2、企业文化是怎么产生的？（1）科学管理模式19世纪末，美国“管理学之父”泰罗创立了“以物为中心”的科学管理模式。它认为人生的意义和价值就是吃好、穿好。它把人当做机器一样看待，要求人和机器达到一种最佳的匹配，最终使人成为机器流水线的一部分。它把人与人之间的关系，简化为一种物与物之间的关系，都是
3、为了金钱和财富而相互利用，通过双方交换，最大限度地获得金钱和财富。,优点：这种管理模式，通过金钱、财富的激励而创造出比较好的经济效益。因为人们都向往钱,所以，钱对他们具有充分的吸引力，干得好就发奖金，加工资。利用钱就可以把他们的积极性和创造性挖掘出来，变成企业的经济效益。,缺点：第一，难以形成企业的凝聚力。人们都从金钱的角度考虑问题，两眼都盯着金钱和利益，员工是如此，老板也是如此。老板今天有活就让你干，明天没了订单，就让你走人，等有了订单再招人。做工人的，也只是考虑更高的经济回报，如果有另外一家企业能够多给三块五块钱，就会毫不犹豫地辞职，转投于他人门下。老板和员工仅仅是一种买卖和利用关系。企业
4、老板只从金钱的角度考虑问题，没有人从长远的角度来思考企业的发展问题，没有想到为了企业发展对人力资源进行规划和投入。甚至有些老板还会欺骗员工，克扣员工的工资。第二，人与人之间的关系相对简单。人们首先就应该想到能给他人支付多少金钱。否则，无论对方如何承诺，最后都会成为空谈。在这里，情义到了论斤论两的地步。给钱给物就有情有义，不给就无情无义。所以要想员工做好工作，老板就必须精心地核算给多少金钱才能让他动心，才会使他严格要求自己，付出努力把工作做好。,（2）行为科学管理模式在“科学管理模式”的弊端暴露无遗的情况下，20世纪30年代，美国管理学家梅奥提出了“人群关系管理理论”，标志企业管理理论从“以物为
5、中心”向“以人为中心”的转变，并在此基础之上形成了“行为管理科学”模式。它在管理实践上注重战略计划、组织结构、规章制度等“刚性”管理；在人的管理上实行契约化、法律化、理性化。它在人生的价值和意义上又向前推进了一步，认定人生的价值不再仅仅是物欲的满足，而且还有物欲之外的心理需求的满足。,美国心理学家马斯洛提出了人的需要层次理论：第一，生理需要。包括维持生活与繁衍后代的所必需的各种物质。第二，安全需要。第三，爱的需要。包括人的彼此交结，产生友谊、爱情，与伙伴和谐相处，谋求使自己成为团队公认的成员以得到一种归属感等。第四，自我尊重的需要。包括人格受到尊重，能力、知识被承认，自尊心、自信心和名誉地位的
6、满足等。第五，自我实现的需要。就是指“志向”、“抱负”、“理想”得以实现，使自己取得最大的成就，获得最大限度的发展，实现最高的人生价值。,（3）企业文化管理模式企业文化热发端于日本企业管理的丰富实践。20世纪70年代，日本经济开始称雄于世，在此之前，美国经济几乎独步全球，从未受到任何国家的挑战。然而，自20世纪60年代开始，日本企业经济飞速发展，这主要是依赖于企业的文化力。这时的日本已不是战后20世纪40、50年代那个只能靠美国扶助的日本了。震惊之余，美国人开始苦苦思索，发现日本企业的文化威力之大。20世纪80年代，美国学者开始提出了企业文化理论，强调“企业即人”，认为企业中的人、财、物的管理
7、应是一个有机系统，其中人处于管理的中心和主导地位。企业文化更应强调企业精神、全体员工共同的价值取向及在此基础上形成的凝聚力、向心力，因而称其为“柔性”管理。1981、1982年，美国企业界怎样迎接日本的挑战、日本企业管理艺术、企业文化、寻求优势美国最成功公司的经验等著作的问世使企业文化热达到了高峰。很快，一股研究企业文化的热潮席卷全球。,一些理论家认为：什么是管理？“管理就是利用别人将事情办成”，这种定义代表了实用主义的看法，他们将管理看成怎么利用别人来替自己办事的一种方法；“管理就是如何指导人，激励人的方法与技术”，这种价值观基本代表了“人本”理论的观点，将管理看成是发挥人的积极的方法。,企
8、业文化注重”以人为本”的特点： 强调能力本位。市场经济是能力经济，应该强调树立竞争意识和人才观念：一要改变“等、靠、要”和“平均主义”的观念，树立独立自主、敢想敢闯的精神；二要重视人才。 强调民主决策。 强调公平竞争。 强调平等合作。 强调互利互惠 。强调制度约束。,由上可见，企业管理发展包括三大阶段：科学管理阶段、行为管理科学阶段和文化管理阶段，它反映了人们对于管理认识的侧重点及深化过程。企业文化管理是现代市场经济发展中高度文明的产物，它吸取了人类历史上优秀的自然科学、人文科学和管理科学的成果，是经济全球化时代企业管理的最佳模式。可以说：21世纪企业管理是文化管理时代。,二、企业文化基本理论
9、,1、企业文化的内涵企业文化是指在企业活动中逐步形成的一种为全体员工所认同、遵守的价值观念、经营准则、经营形象、精神风貌、道德规范、规章制度、发展目标的总和。2、企业文化价值观念决定企业生存力的7个主要要素麦肯锡7S管理框架理论：即体制、战略、结构这三个“硬要素”；作风、人员、技巧和共同价值观这四个“软要素”。其中共同价值观是决定其他要素状况的核心要素。（1） 什么是价值观呢？价值观是人们对社会存在的反映，是用以指导人们的思想和行为，使之按照自己的客观需要而对不同的事物采取不同原则、立场和行为取向。 古希腊哲学家亚里士多德认为：“价值观是通过人们日常的习惯、技能和行为反映出来的人类的品行和美德
10、。”,（2）什么是企业的共同价值观？企业共同价值观的三个根本性问题：第一，企业要追寻什么？就是未来应该成为一个什么样的企业，它是一个企业内部大多数成员希望共同创造的未来景象，称之为愿景。第二，为什么追寻？就是企业为什么而存在，为什么能够成为愿景中所描绘的企业？问题的回答就是企业的使命，是组织存在的根源。有使命感的组织，有高于满足股东与员工需求的目的，这些企业往往希望对世界有所贡献。第三，如何去追寻？就是什么对企业来说是最重要的。是在达成愿景的过程中，一切行动、任务的最高依据和准则。这些价值一般包括正直、开放、诚信、和谐、平等、精简、高效等。,（3）什么是企业的核心价值观？就是“一个企业本质的和
11、持久的一整套”原则。它深深根植于企业的内部，是引领企业进行一切经营活动的指导性原则，在某种程度上，它的重要性甚至要超越企业的战略目标。核心价值观是企业目标的先驱，是企业安身立命的根本。具有优秀企业文化的企业，其内化为员工心理认同和行为习惯的价值观，会起到节约制度激励和物质激励的作用，使组织运行更加和谐，具有真正的精神实质，而不是追求表面化的仪式和过程。员工能够将自己平凡的日常工作转变为具有高尚目的和社会意义的人生追求，以主动代替监督，主动实现追求卓越的目的。这正是这些软的要素所起到的不可忽视的重要作用，便形成一种“无形价值” 。,3、企业文化的主要功能（1）导向功能。对企业整体和企业成员的价值
12、及行为取向起引导作用。具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用。（2）约束功能。对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束不是制度式的“硬约束”，而是一种“软约束”。群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大群体心理压力和动力，使企业成员产生心理共鸣，继而达到行为的自我控制。（3）凝聚功能。就是指当一种价值观被企业员工共同认可后，它就会成为一种黏合力，从各个方面把企业成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。,（4）激励功能。企业文化能够给满足员工多层需要，并能用“软约束”来抑制某些
13、不合理的需要。所以，积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、持久的驱动力，成为员工自我激励的一把标尺。 （5）辐射功能。企业文化一旦形成较为固定的模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业员工产生影响，而且也会通过各种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。 （6）品牌功能。企业在公众心目中的品牌形象，是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体。优秀的企业文化，对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用。独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应。无论是世界著名的跨国公司，如“微软”、“福特、“通用电气”，还是国内知名的企业集团，如“海尔”、“联想”等，它们独特的企
14、业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。,4、企业文化的基本要素（1）速度文化。人才流动强度和速度越来越快，新产品研制时间越来越紧，新产品的生命周期越来越短，这就要求企业员工树立良好的时间观念。（2）学习文化。近10年来，人类的知识大约以每3年增加一倍的速度增加，使企业持续运行的期限和生命周期受到严厉的挑战。据初步统计，世界上工厂企业的平均寿命大约为5年，如果只顾眼前利益，不注意员工的培训学习和知识更新，就会导致整个行业机制和功能老化。IBM、惠普、思科和联想、TCL等企业成功的经验表明：培训和学习是企业发展的主要源动力。（3）虚拟文化。它可以理解为通过技术监督局、专利局、互联网和其他媒体
15、使无形资产增值的人文环境，例如企业的知识产权、专利、网页和广告宣传等。虚拟文化使得企业的运作具有法律保障和灵活、柔性、合作、共享、快速反应、高效输出等特点，并为企业创造大量的有形资产。,(4)融合文化。人类社会的现代化大致分为两个阶段：第一次现代化是从农业社会向工业社会的转移；第二次现代化是从工业社会向知识经济社会的转移。第一次现代化多是对大自然的征服，而第二次现代化则是与大自然和相关行业的融合。企业在第二次现代化中从过去的恶性竞争逐步转向既竞争又合作的新型“竞合”关系，要求相互融合多元文化，实现优势互补的资源重组，做到“双赢”，乃至“多赢”。比如，智能化住宅小区的建设项目，由于规模太小，涉及
16、面广，任何一个企业都无法独自完成，所以业主先把整个工程划分为若干个子项目分别招标，再将中标的几家企业优化组合，共同完成。（5）创新文化。这就是要让企业员工都要深刻理解企业在激烈的市场竞争中“人无我有，人有我优，人优我新”的理念。因为新经济的特性之一就是创意经济，根据客户和市场的需求在产品、技术和服务上不断创新，是现代企业的生存发展之道。,5、企业文化分层 （1）企业文化的制度层企业的制度文化 企业领导体制 。 企业组织结构：包括正式组织结构和非正式组织，是企业文化的载体。 企业管理制度：是企业在进行生产经营管理时所制定的、起规范保证作用的各项规定或条例，需要特别指出的是，具有强制约束力的制度在
17、企业文化形成过程中发挥着十分关键的作用。,（2）企业文化的行为层企业行为文化它包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折射。（3）企业文化的精神层企业精神文化相对于企业物质文化和行为文化来说，企业精神文化是一种更深层次的文化现象，在整个企业文化系统中，它处于核心的地位。企业精神文化，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。它是企业物质文化、行为文化的升华。,
