人力四级考证训练-第三章

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1、企业人力资源管理师 四级考证,第三章 培训与开发,单项选择题,1.培训的组织管理工作应该由（ ）来负责。2008年11月四级真题A.人力资源部门 B.企业相关的主管部门C.战略发展部门 D.各类部门及各级主管,【解析】培训的组织管理系统的任务是负责组织、协调企业整体培训工作。就其培训的最终目的而言，与人力资源部的中心职能有着密不可分的联系，也是人力资源开发与管理的一种方法和手段，即培训的组织管理应由人力资源管理部门负责，或成立一个岗位，或成立一个下属部门，这样既有利于企业培训的组织管理，又有利于成本控制。答案：A,单项选择题,2.以下关于岗位培训计划的说法错误的是（ ）。2008年11月四级真

2、题A.划分公司层次、部门层次和工作层次的主题B.规划岗前培训中的技术类和社会类内容C.岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的D.培训计划的构成，由文字和表格两部分组成,【解析】C项，培训项目确定后，就要决定对不同员工实施不同的培训选择不同的培训内容。培训内容是根据某项工作对员工所应具备的知识和技能要求确定的。参训员工的工作岗位和所掌握的技能不同，培训的内容也会有相当大的差距。 答案：C,单项选择题,3.晋升培训的任职后训练阶段时间为任职后的（ ）。2008年11月四级真题A.12月 B.35月 C.12年 D.23年,【解析】晋升培训主要包括两个阶段：任职前训练阶段和任职后训练阶段。任职后训练

3、阶段的目的是进一步提高受训者的素质；培训时间一般为任职后的12年，在这12年内，对受训者进行一些专门的培训。答案：C,单项选择题,4.在管理人员教程培训中，三级培训的培训对象是（ ）。2008年11月四级真题A.具有管理潜能的员工B.具有较高潜力的初级管理人员C.负责核心流程和多项职能的管理人员D.管理业务或项目并对其业绩全权负责者,【解析】员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，其设计一般按照四个级别进行；一级培训的培训对象，是管理业务或项目并对其业绩全权负责者，至少负责两个职能部门者；二级培训的培训对象，为负责核心流程或多项职能的管理人员；三级培训的培训对象，是具有较高潜力的初级

4、管理人员；四级培训的培训对象，主要是具有管理潜能的员工。答案：B,单项选择题,5.在课堂培训的研讨法中，案例分析法是为了（ ）。2008年11月四级真题A.培养综合能力 B.开发创造能力C.改善人际关系 D.学习职业行为,【解析】案例分析法是指针对特定案例进行讨论，寻求解决问题方案的方法，它可以被看作是一种特殊的研讨方法。案例分析法的目的是提高学生分析问题和解决问题的能力，是为了培养学生的综合能力。答案：A,单项选择题,6.员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持（ ）。A.按需培训原则 B.长期性原则 C.学以致用原则 D.投资效益原则,【解析】普通员工和最高决策者所从事

5、的工作不同，创造的绩效不同，个人能力所应当达到的工作标准也不同，因此员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，实行按需培训。答案：A,单项选择题,7.据企业所有人员的工作性质，可将企业流程划分为（ ）。A.营运流程和行政后勤流程 B.营运流程和管理流程C.作业流程和支持流程 D.销售服务流程和管理流程,【解析】根据企业所有人员的工作性质划分，企业流程可分为营运活动和管理活动两大类，即营运流程和管理流程。管理流程和营运流程按照不同的角度可划分为多个流程。答案：B,单项选择题,8.（ ）是指企业员工培训组织实施活动有序的排列。A.企业培训预算 B.企业培训规划C.企业培训管理 D.企

6、业培训流程,【解析】企业培训流程是指企业员工培训组织实施活动有序的排列，它是企业的人力管资源理流程的一部分，属于企业的管理流程。答案：D,单项选择题,9.（ ）可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。A.企业培训需求分析 B.企业培训组织实施 C.企业培训系统设计 D.企业培训效果评估,【解析】企业培训系统设计是一项系统性的技术，这项技术可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。答案：C,单项选择题,10.企业开展员工培训的最终目的是（ ）。 A.改善自身的竞争优势 B.提高员工素质 C.提高经济效益 D.促进员工和企业共同发展,【解析】企

7、业提供员工培训的最终目的是改善自身的竞争优势。企业选择并利用有效的培训手段。使员工的培训与实际工作紧密结合，从而不断提高企业竞争力。答案：A,单项选择题,11.关于现代企业有效的培训系统，下列说法不正确的是（ ）。A.促进员工现在和未来工作绩效的提高B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配C.最终能够有效地改善企业的经营业绩D.以员工的职业生涯规划为出发点,【解析】现代企业有效的培训系统是指企业从自身的生产发展需要出发。积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力、知识水平及潜力发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作需求的匹配，促进员工现在和未来工作绩效的提高，最终能够有效地改善企业的经营业

8、绩的一个系统化的行为改变过程。答案：D,单项选择题,12.整个员工培训的首要工作是（ ）。A.培训需求分析 B.培训规划C.培训组织实施 D.培训效果评估,【解析】培训需求分析是整个培训的首要工作。如果该项工作不规范、不细致，就会导致培训计划难以制定，使培训工作难以成为完善的系统，影响整体培训工作的开展。答案：A,单项选择题,13.收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料；对培训实施情况进行反馈和总结。这是（ ）子系统的功能。A.培训需求分析 B.培训规划C.培训组织实施 D.培训效果评估,【解析】培训效果评估子系统的主要功能有：收集与培训相关的各种信息，包括组织评

9、估和教学评估所需要的各种数据资料；对培训实施情况进行反馈和总结；对培训总体系统及其所取得的成果进行多级评估，培训效果的评估是在所收集的评估资料的基础上，寻找确定培训中的不足，对培训进行深入分析与不断改进的过程，以逐步提高企业员工培训的质量和效果，促进企业员工培训与开发目标的最终实现。答案：D,单项选择题,14.培训需求管理是对（ ）的管理。A.需求意向 B.需求确认C.需求分析 D.培训需求分析全过程,【解析】培训需管理是对培训需求分析全过程的管理，它主要包括需求意向和申报、需求分析和需求确认。答案：D,单项选择题,15.企业员工培训系统有效进行的环节不包括（ ）。A.合理划分部门职责，将子系

10、统功能落到实处B.后勤保障部门对员工培训的支持C.生动的教学设计D.培训人员及其相关资源的配置,【解析】企业员工培训系统的有效运行是各个环节相配合的结果，其运行的环节包括：合理划分部门职责，将子系统功能落到实处；后勤保障部门对员工培训的支持；培训人员及其相关资源的配置。答案：C,单项选择题,16.企业培训的支持部门是（ ）。 A.人力资源下属培训部门 B.企业的各类部门 C.后勤保障部门 D.企业战略规划部门,【解析】培训的后勤保障部门是企业培训的支持部门，它所要做的工作包括：场所确定和布置，培训设备和器材的准备，培训资料的购买、印刷和装订，交通保障，食宿保障，休息场所的保障等。答案：C,单项

11、选择题,17.在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是（ ）。 A.需求分析 B.确认培训 C.提出需求意向 D.确定培训人员及受训员工,【解析】需求确认阶段首先是相关人员根据企业理想需求与现实需求或预测需求与现实需求的差距提出培训需求的意向，然后才是需求分析、确认培训。答案：C,单项选择题,18.培训教师接受任务后，首先要做的工作是（ ）。A.对所要教授的内容进行分析B.选择购买、编辑教学大纲和教材C.对受训人员进行分析D.选择确定培训方法,【解析】培训教师接受任务后，首先要做的工作是对所要教授的内容进行分析，以便为选择、购买、编辑教学大纲和教材以及确定培训形式和方式做准备。答案：A,单

12、项选择题,19.实施培训的主要内容不包括（ ）。A.培训 B.考核受训者 C.考核培训教师 D.培训奖惩,【解析】实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，并由该培训项目的组织管理责任人组织考核评定。其主要内容包括培训、考核受训者和培训奖惩。答案：C,单项选择题,20.脱产培训不适合用于（ ）。A.培养企业紧缺人员B.全员培训C.为企业未来培养高层次技术人才D.为了引进新设备选送员工进修,【解析】脱产培训的费用一般比较高，对工作影响大，因此并不适合于全员培训。其主要是用来培养企业紧缺人员，或为企业未来培养高层次技术人才、管理人才，或为了引进新设备、新工艺，由工厂

13、选送员工去国内外对口企业、高等院校、科研机构进修。答案：B,单项选择题,21.尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍需接受（ ）。 A.基础性培训 B.特定性培训 C.适应性培训 D.非个性化培训,【解析】在被录用的员工中，有相关工作经验者一般占相当大的比重，许多企业只聘用有一定经验的求职者。这些人尽管有一定工作经验，但由于企业和具体工作的特点，仍须接受适应性培训，除了要了解这个企业的概况、规章制度外，还必须熟悉这个企业的产品和技术开发的管理制度。答案：C,单项选择题,22.根据每一个员工的具体需要进行培训，是( )的基本任务。 A.入职培训 B.在岗培训 C.晋

14、升培训 D.轮岗培训,【解析】在岗培训又称在职培训、不脱产培训，是指企业为了使员工具备有效完成工作所需要的知识、技能和态度，在不离开工作岗位的情况下对员工进行的培训。目前在岗培训已经得到企业的认同，诸多企业都采取在岗培训的方式培训员工。根据员工的具体需要进行培训，是在岗培训的基本任务。答案：B,单项选择题,23.企业在( )阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。 A.转岗培训 B.晋升培训 C.岗位资格培训 D.岗前培训,【解析】企业在岗前培训阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。员工岗前培训的目的是消除员

15、工新进公司产生的焦虑。答案：D,单项选择题,24.岗前培训的作用不包括( )。 A.打消新员工对新的工作环境不切实际的期望 B.满足新员工需要的专门信息 C.帮助员工取得学历证、资格证 D.避免企业管理人员过多地行使权威,【解析】岗前培训的作用在于：新员工进行群体过程的需要；打消新员工对新的工作环境不切实际的期望；满足新员工需要的专门信息；降低文化冲击的影响；避免企业管理人员过多地行使权威。C项是学历培训的作用。答案：C,单项选择题,25.不同的企业，岗前培训的内容存在差异，导致这种差异的因素不包括( )。 A.企业的生产经营特点 B.企业文化 C.新员工的素质 D.培训主管的个人喜好,【解析】导致岗前培训差异性的因素包括：企业的生产经营特点。对生产中存在危险的企业，如采煤企业，安全企业是其岗前培训中必不可少的内容。企业文化。岗前培训往往有企业文化色彩，如日本丰田公司注重团队精神，沟通技巧是其岗前培训的重要内容。新员工的素质。新员工素质的高低有时候会影响岗前培训的内容。答案：D,