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1、为什么人有两只眼睛，两个耳朵，两只手，却只有一张嘴巴呢？,这是让人要多看，多听，多做，少说话,倾听, 是一门艺术,动作反向,热身游戏,你有听清老师的指令吗？,有一天，猫妈妈把小猫叫来，说：“你已经长大了，三天之后就不能再喝妈妈的奶，要自己去找东西吃。”小猫惶惑地问妈妈：“妈妈，那我该吃什么东西呢?”猫妈妈说：“你要吃什么食物，妈妈一时也说不清楚，就用我们祖先留下的方法吧!这几天夜里，你躲在人们的屋顶上、梁柱间、陶罐边，仔细倾听人们的谈话，他们自然会教你的!”,故事一,一天晚上，小猫躲在梁柱间，听到一个大人对孩子说：“小宝，把鱼和牛奶放在冰箱里，小猫最爱吃鱼和牛奶了。”第二天晚上，小猫躲在陶罐边
2、，听见一个女人对男人说：“老公，把香肠和腊肉挂在梁上，小鸡关好，别让小猫偷吃了。”第三天晚上，小猫躲在屋顶上，从窗户看到一个妇人叨念着自己的孩子：“奶酪、肉松、鱼干吃剩了，也不会收好，小猫鼻子很灵，明天你就没得吃了。”就这样，小猫每天都很开心，它回家告诉妈妈：“妈妈，果然像您说的一样，只要我仔细倾听，人们每天都会教我该吃什么。”,小猫的故事告诉我们什么？,要学会倾听 ， 倾听收获智慧。,一位母亲问她五岁的儿子:“如果妈妈和你一起出去玩，我们渴了，又没带水，而你的书包里恰巧有两个苹果，你会怎么做呢?”儿子歪着脑袋想了一会儿，说:“我会把两个苹果都咬一口。“,你觉得母亲会怎么做？,故事二,母亲摸摸
3、儿子的小脸，温柔地问:“能告诉妈妈，你为什么要这样做吗?“儿子眨眨眼睛，一脸的童真:“因为.因为我想把最甜的一个给妈妈!”霎时，母亲的眼里充满了泪花！, 沟通中的重要环节,倾听,一个在飞机上遭遇惊险却大难不死的美国人回家反而自杀了，原因何在？ 那是一个圣诞节，一个美国男人为了和家人团聚，兴冲冲从异地乘飞机往家赶。一路上幻想着团聚的喜悦情景。一路上幻想着团聚的情景恰恰老天变脸，这架飞机在空中遭遇猛烈的暴风雨，飞机脱离航线，上下左右颠簸，随时随地有坠毁的可能，空姐也有脸色煞白，惊恐万状的吩咐乘客写好遗嘱放进一个特制的口袋。这时，飞机上所有人都在祈祷，也就是这万分危急的时刻，飞机在驾驶员的冷静驾驶下
4、终于平安着陆，于是大家都松了口气。,故事三,这个美国男人回到家后异常兴奋，不停地向妻子描述后飞机上遇到的险情，并且满屋子转着、叫着、喊着然而，他的妻子正和孩子兴致勃勃分享着节日的愉悦，对他经历的惊险没有丝毫兴趣，男人叫喊了一阵，却发现没有人听他倾诉，他死里逃生的巨大喜悦与被冷落的心情形成强烈的反差，在他妻子去准备蛋糕的时候，这个美国男人却爬到阁楼上，用上吊这种古老的方式结束了从险情中捡回的宝贵生命。,学会倾听尊重他人,心理短剧：谁听我说说啊！,情景一学生甲一副愁眉苦脸的神情，沮丧的走着，遇到学生乙，于是上前诉苦求助：“我最近好烦，英语没及格，被训了一顿，被老妈打了一顿，而且 “学生乙东张西望，
5、不停看表打哈欠，伸懒腰。,情景二：学生甲更加痛苦烦恼了，这时候他有碰到了丙，甲上前去，诉苦求助：“我最经很烦，我的” 丙一听急忙插嘴：“怎么了？在烦恼什么？ 甲说：”我的英语“ 丙又插嘴说：”英语作业又没交了吗？不会做吗？你又没有听课吧？“ 甲解释道：”不是，是我的“ 丙继续插嘴自说自话：“是不是考试作弊被抓到了？还是你老妈不让你看电视剧？还是“甲听着丙一股脑说了一大串话，自己就是插不上嘴，更加苦恼，哀声叹气地走了。,情景三：丁看到甲无精打采的样子，主动上前询问：“你有什么事吗？” 甲说：“我心里烦死了” 丁说：“愿意说给我听吗？” 甲说：“我的英语又没及格，被训了一顿，被老妈打了一顿。” 丁
6、说：“那可真够烦的！”甲说：“而我也有我的苦衷。” 丁说：“是吗？” 甲说：“我每天晚上在家做作业时，家里总是热闹非凡，爸爸妈妈和生意上的朋友一起打麻将，吵死了，我都静不下心来”（丁边听边点头）,乙、丙、丁是如何倾听的？ 正确吗？,我们该如何倾听？,同学和你讲话时想其他的事情。 聊天时看着对方的眼睛。 上课发呆。 打断同学的讲话。 一位同学正在发言，其他学生争先恐后地举手叫着“老师！老师！我、我、 我”,合格的倾听行为应该是怎样的呢？A、注意眼睛注视说话的人，将注意力始终集中在别人谈话的内容上。不要 打断对方，在对方未提问时，不要随便发表自己的看法。 B、接受用点头、微笑表示你理解对方的想法。
7、如不一定赞同对方的观点，仍要保持尊重的态度，可以适时加入一些表示听清楚的短语，如“是吗”、“我明白了”、“原来这样”等等。,C、引深话题重述对方的意见、情感，或提出恰当的问题鼓励、帮助讲话者完成他的叙述。如“后来又怎么样呢？”“那你一定气坏了！”“既然如此，你以后打算怎么办？” D、有耐心在别人说话内容较多、较长或言语不简洁时，不要随便打断对方、发表自己的看法，应等别人说完再发表不同意见或补充，表达自己意见时也要以“我认为”、“我想补充说明”等比较温和的方式参与交流。,诚心、专心、用心、耐心、应心（反馈）,倾听就像海绵一样，汲取别人的经验与教训，使你在人生道路上少走曲折的弯路，经过你有目标的艰苦奋斗，使你能顺利地到达理想目的地.,谢谢倾听！,
