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1、酒店采取一对一的营销模式,将每一位潜在客户划分给每一位营销人员,明确职责,由其进行联系和沟通。s1、电话预约:(15向被拜访的客户通电话,礼貌婉转地向客户表示要进行拜访的要求,并在征得其同意的情况下,确定拜访时间,并予以礼貌的致谢。(C25如客户未能接受措访,应礼貌地表示理解,有可能的话,应提出下次的拜访时间。(3通电话时,应充分发挥语言技巧,切忌留给客户单纯商业行为的印象。2、准备拜访资料:拜访客户前,应根据该客户的实际情况(如新客户、旧客户或已达成某种商务活动意向的客户等,分门别类地准备有关资料:房价表,酒店介绍小册子/地图、异F业宣传资料,宸会场地租赁价格裕;己草拉的商务活动安小礼品,笔
2、,排计划,各类合约,个人名片,笔记本等1服装整齐，洗霜干净。2发式自然大方,勤洗头、洗手,不留长指3女销售人员应化淡妆,切忌浓妆艳抹和珠5(4)女销售八贞厘芽看较压堇酌套装切曹穿着过于趋时的奇装异服。(5保持气清新。(6)皮鞋要擦亮,公文包要收拾整齐。蝇怡苎沥拜访或接待各户尤其是新客户时,有礼貌有内涵的打招呼能给客人留下良好的第一印象。建立商务关系和达成商务协议的成功第一步。打招呼时应做到:010切。(2)9)面带笑眼口举步文雅以恭度诚凯;语言亲双眼注视对方,让对方感觉备受尊重。,主动向对方问候。-二、互换名片:(1给对方递名片时,应作一个简单的自我介绍自我介绍时应干施利落,(C2)接受对方的
3、名片厉接过来,看清名片的休对方的姆医和职务。过的名片不能随意放入准备的名片夹中。八再次闭;口袋中切忌繁琐。,应伸出双手礼貌地容后,应亲切地称呼哉人问好。接,应夹在预先_万5初次拜访与客户进行第一次接触,销售人员应善于观察,并于最短的时间内,通过对方的言行、举止、着装、年龄、性别等,判断对方的爱好和性格特点,与客户拉近距离。一般情况下,销售人员应做到:(1)精神集中,耐心诚恳。2)落落大方,情绪欢愉,面带笑容,平易近人。(3)语言含蓉精炼,说服力强。(4)对客户所提出的问题对答妮流,表现【_赌叩竹销售观真专业的销售技能和熟恬酶店倩况。-(5)要给客户留下你是在为他提供服务和周全地为他解决间题的良
4、好印象。(6)与客户交朋友,让客户感觉到是朋友来拜访他。切悬夸奋其谈,滔滔不绝给客户留下你是推销员而不是具有专避啥服务素质的酒店从业员的感觉(7)善于运用语言技巧,尽量避免使用“不能“、“不降价*、“不可以“、“酒店规定“、“不知道“、“不清楚“等字眼。(8)不要过于表达你对客户所提供生意的渴求表情。(9)切忌对其它竞争对手评头品足。(10时刻紧记自己的言行举止代表着酒店的形象。(昼)对客户捉出的要求，意见作好记录,以示重视并跟催回彗拓熹对各种辜物和讯息新闻有所了解便乎与客户更容(13)在合作不成功时,不应埋怨客户,而应该主动与各户表示希望以后有合作机会。(14不要带着不悦的心情进行推销。戛”
5、戛【阉】节来寝朱女圭Kto国吴李发仪|。劫S井“一人振逯钟“牧|妮江,“吊技己仪连医匹匹。邹贤一志砂李园司划竞不改陉-坂图.牧狼志怡林坤。林献茵-惧“西迪土呕的健招a吊u孙2|国禄伟江怡长“逊坊吴河伟伟咤口志一口d武技怀粟一恩助0|吊z椿符|大柳图要佳吊刑余吊华晚技死工根怡名宇筠炎医呆标俊攸E浩粘吗.芸咪卡宇当不国袋训梁史坪“紫一当已巴志标坂俊怡富彭出不山诊林团一扬。荣铭技-周性n二。狼。宗胎能“春吴监-揉步以一粤怀。小眼们命吊经人丽仪水故炼|性匹李莲周职亿余志命祥口国于河柳视邱坂尺标的-谚宁招根怡女医扬李-宗担E葛倩标的达振吊育.宇腐眷0到敖道坤人洁仪人芸李|刹酒【孙林|一人标示坪炎宏妙医坤炳根河人移感尼亿妮定东.口广埕杨报人吊扭|县二医宏达代诉鲜技裂为河|怡彭划五怡匹芸全佩佳乙怀裂行胡河厂叶人仪巳垂仪史扬水口技巧:葛心强“四、不同性格客户的(1)对自E穗长租督
