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1、管理学基础,2018/9/11,2,课程介绍,2018/9/11,3,管理网站：http:/ (牛津管理评论)http:/ （哈佛商业评论） 讲座网站：http:/ （中国讲座网）,课程介绍,2018/9/11,4,课程介绍,2018/9/11,5,第一章 企业管理的基础知识,2018/9/11,6,企业,一、企业,定义,依法成立 的经济实体,生产产品 提供服务 满足社会需要,以盈利为目的,自主经营 自负盈亏 独立核算 自担风险,2018/9/11,7,手工业 生产时期,工厂 生产时期 （18-19世纪）,企业 生产时期 （20世纪之后）,家庭手工业 工场手工业,一、企业,发展过程,2018/
2、9/11,8,一、企业,分类,2018/9/11,9,一、企业,构成要素,目标,人,财,物,信息,企业 要素,2018/9/11,10,能源 资金 物资 信息等,投入,产出,生产 过程,一、企业,用 户,产 品 服 务,投入产出过程,2018/9/11,11,一、企业,社会责任,企业要对社会和国家承担应负的责任。,2018/9/11,12,二、企业制度,相 互 关 系,经济制度,经济体制,社会的基本制度，是上层建筑赖以存在的经济基础。如社会主义、资本主义等,社会经济制度所采取的具体经济组织形式和经济管理制度，决定着人们应该怎样从事经济活动。如计划经济、市场经济等。,2018/9/11,13,二
3、、企业制度,相 互 关 系,企业所有制,企业制度,确定生产资料所有者和劳动者的基本经济利益，及利益关系的性质。,指企业的组织形式、经营方式、管理体系、分配制度等方面的统称。,2018/9/11,14,二、企业制度,业主个人出资兴办，自己直接经营的企业。,企业法律形式,2018/9/11,15,有两个或两个以上的个人联合经营的企业，合伙人分享企业所得，并对营业亏损共同承担责任。,以本企业或合作经济实体内的劳动者平等持股、合作经营、股本和劳动共同分红为特征的企业制度。,2018/9/11,16,指有两个或两个以上的股东所组成，股东对公司的债务承担连带无限清偿责任的公司。,2018/9/11,17,
4、指有两个以上股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。,指注册资本由等额股份构成，并通过发行股票（或股权证）筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。,2018/9/11,18,二、企业制度,现代企业制度,以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司制为企业的主要形式，产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度。,2018/9/11,19,建立原则,机构 建立原则,精兵简政,性质、规模 特点,统一领导 分级管理,明确分工 便于协作,二、组织机构,2018/9/11,20,基本形式,三、组织机
5、构,企业组织机构形式,直 线 制,职 能 制,直 线 职 能 制,事 业 部 制,矩 阵 制,公 司 制,模 拟 分 权 制,2018/9/11,21,直线制,三、组织机构,2018/9/11,22,职能制,三、组织机构,2018/9/11,23,直线职能制,三、组织机构,2018/9/11,24,事业部制,三、组织机构,2018/9/11,25,矩阵制,三、组织机构,2018/9/11,26,公司制,三、组织机构,2018/9/11,27,管理者 管理机构,管 理,管理 职能,资源 分配使用,组织 预定目标,四、企业管理,管理的概念,2018/9/11,28,四、企业管理,Henri Fay
6、ol,管理职能,计划,组织,控制,协调,指挥,管理职能,2018/9/11,29,中国管理思想,四、企业管理,中国古代管理思想,以“人”为中心 为政以德，正己正人,以“道”为中心 道法自然，无为而治,以“法”为中心，上法而不上贤 “法（制度）、术（技巧）、势（权威）”,以“谋”为中心，谋攻庙算，因变制胜，“水因地而制流，兵因敌而制胜。 故兵无常势，水无常形； 能因敌变化而取胜者，谓之神。”,2018/9/11,30,四、企业管理,“天下者我们的天下。国家者我们的国家。社会者我们的社会。我们不说，谁说？我们不干，谁干？”“民主集中、群众路线、集体领导”。,天朝田亩制度：“有田同耕、有饭同食、有衣
7、同穿、有钱同使、无处不均、无人不饱暖”,魏 源,洪秀全,毛泽东,中国近代管理思想,“师夷之长技以制夷”,中国管理思想,2018/9/11,31,西方管理思想,四、企业管理,F.W.Taylor （1856-1915）,Henri Fayol （1841-1925）,Max Weber （1864-1920）,科学管理理论 1、管理的中心问题是提高效率 2、定额管理 3、计件工资制 4、标准化、培训 5、计划职能和执行职能的分离 6、例外原则,管理过程理论 1、企业的六大活动 2、管理的五大职能 3、管理的14条原则,理想的行政组织理论1、确定的目标和分工2、等级链、权责明确3、管理人员晋升考核
8、制度4、忠于职守,2018/9/11,32,西方管理思想,四、企业管理,G.E.Mayo （1880-1949）,A.H Maslow （1908-1970）,Barnard （1886-1961）,霍桑试验（1924-1932） 1、工人是“社会人” 2、正式组织中存在非正式组织 3、员工的士气对劳动生产率的影响,2018/9/11,33,西方管理思想,四、企业管理,西方当代 管理理论,经验管理学派,企业流程再造,管理科学学派,权变理论学派,决策科学学派,学习型组织,企业文化,精益生产,2018/9/11,34,概念,四、企业管理,企业 管理,企业经理人员 经理机构,预期 盈利目标,管理职能
9、,企业经济 活动过程,2018/9/11,35,基础工作,四、企业管理,2018/9/11,36,思考题：1、企业的含义及社会责任2、企业的法律形式、组织结构形式3、管理论的形成与发展过程,2018/9/11,37,第二章 企业战略管理,战略管理概述,公司层 战略选择,经营层 战略选择,企业战略新发展（略）,2018/9/11,38,2018/9/11,39,孔明曰：“自董卓造逆以来，天下豪杰并起。曹操势不及袁绍，而竟能克绍者，非惟天时，抑亦人谋也。今操已拥百万之众，挟天子以令诸侯，此诚不可与争锋。孙权据有江东，已历三世，国险而民附，此可用为援而不可图也。荆州北距汉、沔，利尽南海，东连吴会，西
10、通巴蜀，此用武之地，非其主不能守：是殆天所以资将军，将军岂有意乎？益州险塞，沃野千里，天府之国，高祖因之以成帝业。今刘璋暗弱，民殷国富而不知存恤，智能之士思得明君。将军既帝室之胄，信义著于四海，总揽英雄，思贤若渴，若跨有荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚彝、越，外结孙权，内修政理。待天下有变，则命一上将将荆州之兵以向宛、洛，将军身率益州之众以出秦川，百姓有不箪食壶浆以迎将军,2018/9/11,40,者乎？诚如是，则大业可成，汉室可兴矣。此亮所以为将军谋者也。惟将军图之。”言罢，命童子取出画一轴，挂于中堂，指谓玄德曰：“此西川五十四州之图也。将军欲成霸业，北让曹操占天时，南让孙权占地利，将军可占
11、人和。先取荆州为家，后即取西川建基业，以成鼎足之势，然后可图中原也。”玄德闻言，避席拱手谢曰：“先生之言，顿开茅塞，使备如拨云雾而睹青天。”后人有诗赞曰：“豫州当日叹孤穷，何幸南阳有卧龙！欲识他年分鼎处，先生笑指画图中。”,2018/9/11,41,一、战略管理概述,1、战略管理：,企业确定其使命，根据企业内外部环境分析设定战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业的资源与能力把这种谋划付诸实施，对实施过程进行合理和有效控制的动态管理过程。,2018/9/11,42,一、战略管理概述,2、战略管理的特点：,战略 管理,长远性,竞争性,相对 稳定性,风险性,社会性,配置性,全局性,
12、2018/9/11,43,一、战略管理概述,3、战略管理层次：,总体战略。应当从事哪些业务和业务组合？如何在各个业务部门之间分配资源以保证企业整体战略意图的实现？,事业部战略、竞争战略。企业在每一领域里如何与竞争对手进行有效竞争？,具体化。如何在各个职能角度来支撑经营层战略？,2018/9/11,44,一、战略管理概述,4、战略管理过程：,企业使命：就是企业存在的理由。企业的价值观、宗旨。 企业目标：企业行动的最终结果。如：获利性、效率、成长性、资源使用效率、声誉等。,2018/9/11,45,一、战略管理概述,4、战略管理过程：,1、宏观环境分析：PEST 2、行业竞争分析：五力模型 3、竞
13、争对手分析：对手的目标、战略、能力等,1、组织结构分析：部门、人员、集权、分权？ 2、企业文化分析： 3、企业资源条件分析：,2018/9/11,46,2018/9/11,47,一、战略管理概述,4、战略管理过程：,机会：Opportunities 威胁：Threats 优势：Strengths 劣势：Weaknesses SWOT分析,2018/9/11,48,一、战略管理概述,4、战略管理过程：,1、企业的经营范围或经营领域。 2、企业在某一特定经营领域的竞争优势,2018/9/11,49,一、战略管理概述,4、战略管理过程：,1、实施职能战略 2、构建企业的组织机构,2018/9/11,
14、50,一、战略管理概述,4、战略管理过程：,比较与纠偏,2018/9/11,51,二、公司层战略选择,1、基本的公司战略,公司层 基本战略,稳定型战略,发展型战略,收缩型战略,现有产销规模和市场占有率，稳定和巩固现有的竞争地位。,投入资源量加大，提高市场占有率、开辟新市场，追求更大产销规模和回报。 一体化和多元化,抽资转向战略、调整战略放弃战略、清算战略,2018/9/11,52,二、公司层战略选择,2、组合战略,1、顺序组合 2、同时组合,2018/9/11,53,二、公司层战略选择,3、公司业务组合矩阵,2018/9/11,54,三、经营层战略选择,两个问题 1、行业定位 2、竞争定位,2
15、018/9/11,55,三、经营层战略选择,成本 领先 战略,不同于 价格竞争,可获得高于行业平均水平的利润 低成本能有效地防御来自竞争对手的抗争 低成本能对抗买方讨价还价的能力 低成本往往能提高行业进入障碍 低成本能有效地应付来自替代品的竞争,新技术、新工艺带来的风险 易被新加入者模仿 易导致企业忽视外部市场需求的变化 受通胀影响，成本增加竞争优势降低 易导致设备与技术专一化，适应性差,2018/9/11,56,三、经营层战略选择,低成本,设备 更新快,设备 更新慢,高成本,高市场 占有率,低利润,低市场 占有率,高利润,良性循环,恶性循环,2018/9/11,57,三、经营层战略选择,差异
16、化战略 （别具一格）,条件一从自身角度，企业必须了解凭自己拥有的资源和能力能否创造出独特的产品，并承担较高的成本。,条件二从需求的角度看，差异化要求企业必须深入了解顾客的需要和选择偏好。,2018/9/11,58,三、经营层战略选择,差异化战略 （别具一格）,生产成本可能很高； 购买者变得更加精明； 行业进入成熟期，易被对手所模仿，优势削弱。,2018/9/11,59,三、经营层战略选择,集中化战略 特定市场 单一产品,便于企业集中力量，生产适销对路的产品或服务，更好地服务于选定的目标市场。,顾客偏好、技术、替代品出现变化，企业将承担巨大风险；易吸引竞争者；高成本。,2018/9/11,60,四、企业战略的新发展（略）,战略 新发展,战略联盟,大规模定制战略,时基竞争战略,信息战略,2018/9/11,
