高效率的工作习惯（员工培训版）

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1、Copyright by HGHR All rights reserved.,2009.10.20,高效率的工作习惯,2,高效率的工作习惯,主题：,二、员工工作习惯（个）；,一、工作习惯的养成,三、领导工作习惯（华为工作观点）；,四、毁掉未来的工作习惯（十个）；,3,高效率的工作习惯,习惯养成：,“习惯决定性格，性格决定命运”，说明良好的工作习惯有多么重要；,工作习惯直接影响了你的工作方法和思维模式；,“21天效应”实质上是管理学上的一个定律：指的是在行为心理学中，人们把一个人的新习惯或理念的形成并得以巩固至少需要21天的现象，称之为21天效应；,一个人的动作或想法，如果重复21天就会变成一个

2、习惯性的动作或想法。也就是说，一个好习惯的养成，一种好的生活习惯的形成，好的学习方法的强化，只需要21天。,4,高效率的工作习惯,心理学家对习惯的大致形成阶段进行了以下划分：,第一阶段：1-7天左右，顺从阶段；,此时，最易受到外部奖励和惩罚的影响，因为顺从可获得奖励，不顺从就会遭到惩罚。,第二阶段：7-21天左右，认同阶段；,此阶段表现为“刻意，自然”，但还需要意识控制。认同是在心理中主动接纳新理念、新习惯的影响，比顺从更深入一层，因此，此时意识成分更加浓厚，不再是被动的无奈的，而是主动地、有意识地加以变化，使自己尽可能接近新理念、新习惯。,5,高效率的工作习惯,此阶段表现为“不经意，自然”，

3、无需意识控制。此时新理念、新习惯已完全融于自身之中，无任何不适之处，已彻底发挥新理念、新习惯的作用。,第三阶段：21-90天左右，内化阶段；,6,高效率的工作习惯,1、每天提前15分钟上班，推迟15分钟下班 提前15分钟上班，把今天的工作做个列表式的计划 推迟15分钟下班，总结一下今天的不足，计划明天的工作,2、选择好自已办公的工具，了解好其性能（工具的作用）,3、 让自已的办公桌面变清爽：公司桌面上最难找到的是什么？（笔+记事本）,4、 永远坐在前排（故事：玛格丽特 ）,5、随时记录 随时记录下自已的工作想法,对事的观念,把它贴在自已最易看到的地方,时常提醒自已 。,6、克制抱怨 克制抱怨是

4、把造成自己处境的责任推到别人身上从而减轻自己心理压力的一种倾向。,7,高效率的工作习惯,人们之所以喜欢抱怨，因为这样做可以潜在给我们带来道德上的优越感，我们通过抱怨别人可以比通过做好我们自己的工作能够更快更直接地带来心理上优越感的满足。,如果我们想更积极更有效地实现自己的价值，就应该训练自己克制从抱怨别人行为中寻找满足的冲动。从这样的行为中得到的满足只能是虚幻的满足，而且由于容易得罪人，对我们个人的发展会带来更大的障碍。训练自己做到停止抱怨并不容易，需要克服人性弱点。,什么要这样做？因为你寻找什么，你就会得到什么，你关注什么，你就会吸引它们到你自己身上。虽然思想上知道抱怨的行为不健康，但根深蒂

5、固的行为习惯是需要下决心花时间克服的。当我们一旦觉察到抱怨别人的行为就要并立即停止。当我们养成了自我警惕的习惯，就可以有效地克制这种人性弱点。,抱怨的原因,8,高效率的工作习惯,7. 克服人类的天敌惰性 “这件事我一定要做了，真的要做了，现在太累了，休息下，再等一会儿再做”,我们每个人都会有这样的经验，一些事情需要我们完成，而惰性往往占了上风。如何能克服惰性去完成任务： 肯定辛苦的过程，更看重的是愉快的结果,如同我们喜欢吃到美食而不愿去洗碗筷一样。渴望成果却不愿意忍受痛苦的过程。 提高对辛苦的承受能力,如举重锻炼一样,开始是举起自已能承受的重量,之后每天加一点,每月增至几公斤,久而久之, 被举

6、的重量就上来了. 大事化小,把复杂的事情简单化,大的事情最小化,找到事情的突破口, （意志是克服惰性的一种力量）,9,高效率的工作习惯,8. 勇于承认错误不找借口,凡事第一反应：找方法，而不是找借口,借口与成功永远不会同住一屋檐下。,9、不要出口伤人（打击别人）,打击他人其实也是个人心里不平衡的一种释放：在某种程度上，对方的想法（做法）超过或者是突破了你个人的思维方式，但为了体现自已的实力或重要性，人有一种“否认对方的同时，来肯定自我的价值的表现”。,10,高效率的工作习惯,10、换位思考 一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，它大声嚎叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳

7、牛讨厌它的嚎叫，便说：他常常捉我们，我们并不大呼小叫。小猪听了回答道：捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢! 立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受； 对别人的失意、挫折、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情。要有宽容的心！,11. 懂得谦虚 谦虚是一切伟大灵魂共有的品质 海之所以大，在于它是所有河流的最低处;,美国著名政治家、科学家富兰克林拜访一位前辈，当他从小门进入时，由于门框低矮，他被狠狠地撞了一下。出来迎接的前辈笑着对他说：“很疼吧，可是，这应该是你今天最大的收获。你要记住，要想平安地活在世上，你就必须时时记住学会低头。”

8、什么时候应该低头？那就是犯错误时、有求于人时，有成绩时。）,11,高效率的工作习惯,12. 善于倾听,卡耐基曾说过:如果你希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个注意静听的人，要使人对你感兴趣:那就先使人感兴趣.问别人喜欢回答的问题,鼓励他谈论自已及他所取得的成就. 不要忘记在与你谈话的人,对他自已、他的需要、他的问题，比对你及你的问题要感兴趣100倍。他注意他颈上的小痣比注意非洲的40次地震还要多！,13、好的工作方法一定要懂得用方法与同事分享,一个苹果交换一个苹果，还是一个平果，一个经验交换一个经验，就成了两个经验！,12,高效率的工作习惯,14. 保持工作焦点和热情 每天早晨先确立今天的目

9、标，让工作焦点清晰，然后以最大的热情地去做。 学会调整工作状态，用积极的意识去激发热情； 想办法避免干扰。各种兴趣爱好很影响工作状态，把它们放到合适的孤立的时间段，例如午餐之后午休之前，或者重要工作完成之后，不要放在重要时间段之前,15. 工作前要建立框架意识 工作前要在脑海中建立“框架”意识，凡事问题要简单化 每项工作前有3件事要做：沟通、预案、检查是否有遗漏 一、工作前你将要做好哪些沟通事项？ 二、从不同层面来考虑某一个具体问题，提前做出预案。如：哪些会给他人带来不便？ 三、再次回想，有什么事情还没有想到，但必需要去做？,13,高效率的工作习惯,16. 建立工作列表,17. 利用日程安排,

10、当工作列表上的工作很多，让你感到烦乱的时候，就要考虑使用日程安排了。 日程安排与工作列表的不同在于，工作列表只是说明要做什么，而日程还确定了按什么顺序去做，什么时间去做。养成制定日程的习惯有些难度。我们可以： 先从时间已确定的事务开始，例如会议、会面等。 逐渐培养日程安排能力，根据个人习惯，将事务安排在合适的时间。 不要安排得太满，留下必要的缓冲时间。 相似的工作在一起，尽量减少角色的变化。 特别要养成习惯，随时利用琐碎时间做一些琐碎的小,14,高效率的工作习惯,18. 怎样做好与客户的沟通：（首先要做的是：分析客户心里，他想要的是什么？）,答应客户的事情及时做到，即使不能完成，也要提前通知顾

11、客，不能保证完成的不要轻易答应。,19. 不要害怕浪费时间,20. 勤于观察 理清楚哪些是自已工作重点 重心工作自已能否胜任，为什么不能胜任？是自已方法不对，还是工作的“工具”本身存在欠缺。如果方法不对，你可借鉴同事的方法，因为他生活在你的身边，他的方法你当然易学会，学会观察优秀的同事，他一天中所做的事情，比如：行动，与客户对话中的言语，面部表情与肢体语言等，对一个突发事情的处理如果这些你都作到了，你不仅是学会了“观察他人”更为重要的是你学会了处理事情的另一种方法-借鉴。,15,高效率的工作习惯,21. 改良自已的工作方式提高工作效率,三点法则：万事提前一个电话， 承诺对方的事，及时办到，负起

12、自已的责任 事后电话中问是否还可以帮助对方的,22. 独立思考，学会自已想办法解决,助人是一种美德！同时才能得取他的信任感 配合好同事的工作做好一项工作，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要求共同分享，切忌处处表现自己，将大家的成果占为己有。提供给他人机会、帮助其实现生活目标，对于处理好人际关系是至关重要的。,16,高效率的工作习惯,23. 怎样减轻自已的压力,压力的反应在于我们自己的意识，而责怪环境或公司肯定无济于事。所以，面对压力最好暗示自己，激发积极兴奋的心态。如果公司采用了任务管理制度，使工作更透明，责任更明确，完成期限也作了明确规定，这会给人一种压力。应该适当利用这种压力，而不是消极

13、抵制。养成高效的工作习惯于己于人都有利。 启示：工作中的压力同这些盐有一定数量，既不会多也不会少。我们承受压力的容积的大小决定压力的程度。所以当你感到压力的时候，就把你的承受的容积放大些，不是一杯水，而是一个湖。,24. 立即行动,速度第一,不要花太多时间整理和规划，不要觉得没把所有事情安排好就无法开始一样。只着眼于整体会让你看到做这件事多难多辛苦，你应该找出可以付诸行动的小的突破点，马上开始行动 案例:苍蝇与蜜蜂,17,高效率的工作习惯,25. 脑海计划,26. 纸张计划：,史蒂芬.柯维曾提到：所有的事情都经过两次的创造：先是在脑海里酝酿，其次才是实质性的创造。,工作计划是为提高工作效益减轻

14、自已工作量而做(人生审计); 常见的有日计划周计划、月计划、季度计划、年度计划等 没完成计划：在笔记中再写出上周工作计划，列出当初的方案，回故失败的地方 找出三个以上别的可行方法，把每个方案再明细化，你可把每天想到的，遇到的与方案相关的写在“明细表”中，不久，发现明细不少时，你再回顾，期初在错误在哪了吧？ 虽然方案一样，但执行的细节不一样，结果当然也是不一样。 细节决定成败,18,高效率的工作习惯,把今天未完成的工作、完成的工作、明天将要做的工作做整理， 把今天的单据、表格、数据等做个归类存放，舍去不要的。 方法：先实行淘汰再归类整理 比如：先淘汰对工作不起作用的东西：（学会舍弃） 1.桌面上

15、很久没用过的表格等，简直快忘了它的存在。 2.有些表格与数据根本不合理，用起来费时没效率。 3.去除那些难以理解复杂的工式，寻找简单实用的。 4.重复的东西，去除。,27. 每天下班前用5分钟做一天的整理工作,19,高效率的工作习惯,28. 时常总结分析,方法：一杯咖啡或一杯茶+一个宁静的地方（比如自已的床上）+一个易思考的姿势,步骤：首先进行回忆工作中哪些问题出现？,其次当时我采取了什么工作方法？,“以心情变化为期段的非纸张总结”,20,高效率的工作习惯,29. 适当了解其它部门工作细节,不仅了解本部门的细节，也要适当了解其它部门工作细节 工作见过很多同事,时常会指着别的部门说“那些鬼,不知

16、在忙些什么？” 如果这样，你又怎能做好接口部门工作呢？ 往往这样，看特事情不全面，也会做出错误的评价,30. 坚持不懈,坚持不懈与充分的自信一样，都是取得成功的必备素质,当工作一半遇到挫折就止步不前,怎么又会达到成功呢?,正如有人挖井找人，很多人挖了深浅不一的井，没有找到水就放弃了，只有一人坚持往下挖，挖的比别人都深，最后出水了。只要坚持才能见到效果，只有坚持才能走向成功。,21,高效率的工作习惯,31. 懂得付出的人 你才是最大的赢家 每当同事调休或因事请假，您是否做到主动要把他担当一天的工作呢 ？,22,高效率的工作习惯,问题：,1、干部/主管怎样对待问题？,2、干部/主管怎样对员工？,3、干部/主管怎样对市场？,4、干部/主管怎样对待管理？,5、管理是什么？,23,高效率的工作习惯,1、要事优先。（分清重要的事和紧急的事）2、不在能知，乃在能行。行动才最富有生产力。3、好记性不如烂笔头，绝对有道理。4、茶壶里煮饺子，倒不出来就不算饺子。（工作再强，需要工作绩效来体现。最终表现为你的工作成果）5、运用smart原则来指导工作（具体、可衡量、可达到、相关性、有明确的完成期限）6、不断地学习，大家都在进步，你也要不断地往前走，这样你才能不落后，目前对自己来说，提高自己的学历水平，可以让你有更宽阔的视野去看世界。,