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1、1,经销商指导手册,大篷车巡展经销商指导手册,2,目录,经销商反馈要求 传播要求 物料要求 展车安排要求 展期相关配合及客户追踪 应急预案及附件,经销商反馈要求,一、场地 二、人员推荐,活动场地选择要求： 可使用面积500平米以上 客流量大、人流集中 场地承重满足需求 电源配置完善 车辆出入口充足 正规审批手续完善,目标场地建议： 商业广场、购物中心、商业步行街、文化广场等,一、场地要求,5,需N-5日提交场地勘察报告（N代表定展日）,一、场地勘察反馈报告,6,一、场地勘察反馈报告,7,照片,照片,照片,照片,一、场地勘察反馈报告,8,N-5日前提交场地勘察报告、N-3日前北汽新能源及顶超反馈
2、后进行场地确认、N-2日前再次进行 场地各项细节确认（N为定展开展日） 所需时间：净搭建时间5.5小时（从进场定位，展具展开开始） 场地方协助：场地定位，电工接电位置，货车停放卸货说明，附近是否有大型停车场。 电压：380伏 35千瓦。（如没有需提前告知） 用电时间：搭建与拆除日需通宵供电，定展时持续供电。,一、场地勘察及反馈注意事项,9,需N-5日完成B-E人员准备提交反馈照片/视频（N代表定展日）,二、人员提供要求,10,A、销售顾问,展 中,销售顾问,销售顾问员由经销店派遣。 请穿规定制服，并佩戴各店名牌 携带相关物品，积极向客户推销，并收集姓名、联络 方式等信息 在客户同意的情况下填写
3、留资信息，并将有购车意向客户引导至洽谈区。,建议每站6人以上，包括人员服装,二、人员要求销售顾问,11,B、演艺人员,展 中,演艺人员,人员遴选标准：具有青春、健康、活力的舞蹈团队，具有一定的舞台演出经验，服从管理 服装：健康向上、青春活力,建议每站4-6人，包括人员服装,二、人员要求演艺人员,12,C、模特,展 中,模特,人员遴选标准：女性1825岁 身高170178CM 形象好，气质佳，长相甜美等基本素质较高，服从管理 鞋：白色或以浅色系为主5-8CM高跟鞋鞋。 发色要求：黑色、自然色，无明显染色 统一造型范例：两侧拢起，前面根据礼仪实际发型（刘海）可选择其中最佳方式,建议每站3人，包括人
4、员服装,二、人员要求模特,13,D、礼仪,展 中,礼仪,人员遴选标准：女性1825岁 身高165172CM 形象娇好，皮肤光洁、身材适中，有亲和力、表达等基本素质较高 发色要求：黑色、自然色，无明显染色 统一造型范例：两侧拢起，前面根据礼仪实际发型（刘海）可选择其中最佳方式,建议每站4人，包括人员服装,二、人员要求礼仪,14,E、兼职STAFF,展 中,兼职,建议每站10人，服装顶超提供,人员遴选标准：男性1825岁 身高172188CM 吃苦耐劳、精神干练，表达等基本素质较高。 当地大学生有亲和力、表达等基本素质较高。 鞋：黑色面积超过90%的休闲鞋；黑皮鞋；或藏蓝、深棕色鞋。 发色要求：黑
5、色、自然色，无明显染色,二、人员要求兼职STAFF,15,F、保洁人员,展 中,保洁,保洁人员：清理现场，保持卫生展具清洁， 活动结束后清理现场卫生,建议每站2人，服装顶超提供,二、人员要求保洁人员,N-5日前提交外聘人员反馈报告及视频资料、N-3日前北汽新能源及顶超反馈后进行人员确认、 N-2日前再次进行人员时间、服装等各项细节确认，定展日人员进行人员彩排（N为定展开展日） 所有外聘人员服装均为自备，以蓝白色为主，突出气质感及高端品牌形象。 演艺音乐由演艺人员自备，因可能涉及版权问题，建议尽可能使用纯音乐。模特走秀音乐由顶超统 一提供。 视频资料提供演艺人员、模特、礼仪三部分，内容包括自我介
6、绍、全身及表演视频。,二、人员挑选及反馈报告注意事项,17,传播要求,18,经销商传播手段（单站）,19,A、短信推送,展 前 开 展,覆盖活动场地及经销店周边所有社区和商业区，筛选地区内目标消费者群体，进行定向短信直送。,短信直送,建议单站投放量：20000条,经销商传播手段,20,B、DM单发放,小蜜蜂分发传单是各大活动现场的主力军，能够最大限度的向周边扩散消息，吸引大批潜在客户赶赴现场观看，为销售代表提供更多的洽谈机遇，促成订单。,DM单页,单站投放约10000张,展 前 及 展 中,经销商传播手段,21,C、地方媒体宣传（电视广播）,展 前 及 展 中,利用当地的电视、广播等媒体资源，
7、进行活动信息的投放。,建议当地电视台每日黄金时间插播滚动字幕6次以上； 当地电台黄金时间插播活动信息广告，每日10次以上,经销商传播手段,媒体投放,22,D、地方媒体宣传（平媒）,利用当地的报刊杂志等实体媒体资源，进行活动的软文投放。,展 前 软 文 推 广,建议单站投放1-2家,媒体投放,经销商传播手段,23,E、网络投放（当地）,利用当地地区性论坛，百度地方贴吧、经销商微博及微信等网络手段投放活动信息及促销信息。,展 前 软 文 推 广,建议单站共计投放10-15频次,网络投放,经销商传播手段,24,展 前 活 动 推 广,户外LED,F、户外LED,大型商场户外外LED广告屏幕循环播放活
8、动信息及产品TVC广告，传递产品信息，告知消费者购买渠道及优惠。,建议广场、步行街展前投放一周,经销商传播手段,25,G、公交车体,持 续 性 宣 传 推 广,公交车体,以四五线城市人群乘坐最多的交通工具进行广告的植入及宣传，大量散播国民车大篷车巡展活动或产品信息,建议定展前投放，持续宣传品牌及产品,经销商传播手段,26,H、乡镇墙面广告,持 续 性 宣 传 推 广,墙面广告,以四五线城市出入口关键位置墙体进行宣传标语的涂刷，最直接的告知消费人群，进行下沉式传播。,建议定展后投放，持续宣传,经销商传播手段,27,物料要求,28,经销商活动物料准备(单站),需N-3日完成制作（N代表定展日）,2
9、9,A、订车榜,促 销 类,订车信息板，客户清晰看到订车信息,订车榜,建议每站2个,经销商活动物料准备,30,B、车贴,活动主题车贴，使展车完美融入大篷车定展活动中。,车贴,建议每站3套,由顶超提供制作文件,展 示 类,经销商活动物料准备,31,C、车顶牌,放置在展车顶部，突出活动主题、产品优惠信息,车顶牌,建议每站3套,展 示 类,经销商活动物料准备,32,D、车铭牌,放置在展车前后号牌位置 按照北汽新能源VI矢量手册要求制作,车铭牌,建议每站3套,展 示 类,经销商活动物料准备,33,E、环保手提袋,环保袋外包装附有活动主KV、品牌LOGO及产品信息。 内放置礼品、DM单页等,手提袋,建议
10、每站发放1000个,展 示 类,经销商活动物料准备,34,F、车辆说明规格牌,载有车辆信息 车辆性能 价格相关信息,规格牌,建议每站投放3个,展 示 类,经销商活动物料准备,35,G、二维码贴纸,各经销4S店官方二维码贴纸 便于互动过程中使用,二维码,建议每站制作20个,互 动 类,经销商活动物料准备,36,H、签到卡,签到登录个人详细信息完成签到； 发放签到卡， 持签到卡完成互动项目领取相应奖品；,建议每站共计700个，由顶超提供制作文件,活动物料,互 动 类,签到卡,37,I、互动礼品,互动礼品分为高中低三档， 参与三项互动活动的发放低档礼物， 参与六项互动活动的发放中档礼物， 参与六项互
11、动且成绩优秀者发放高档礼物。 礼物需包含品牌LOGO或产品信息漏出,互动礼品,建议每站共计800个,互 动 类,经销商活动物料准备,38,展车安排要求,39,展车车辆准备,展车准备流程,41,展车车辆交接表,42,展期相关配合 及客户追踪,43,各方分工职责,44,展前经销商事宜,45,经销商 （物料）,配合提供 （人员）,展中展后经销商负责事宜,46,展期日程规划推进表,注：根据实际时间调整,第一场活动（40分钟） 10:00-10:40,经销商自主安排及午餐 10:40-13:00,第二场活动（40分钟） 13:00-13:40,经销商自主安排 13:40-14:30,第三场活动（40分钟
12、） 14:30-15:10,经销商自主安排 15:10-17:00,开展日日程安排,47,注：根据实际时间调整,开展日流程安排,每日执行管控机制,KPI考核包括以下几点： 1.销售顾问人数：每天不少于5人； 2.定展每日发放单页数量：2000份； 3.定展老客户邀约数量：80名； 4.定展意向客户邀约数量：80名； 5.定展竞品客户邀约数量：40名；,KPI考核标准（建议）,展期战报（建议）,巡定展未转化客户 快速邀约到店,成功订车客户 转介绍政策推荐,归纳总结未订车客户拒绝原因，提升相应工作； 活动结束5天内通过电话形式筛选意向客户； 对留档客户进行客户需求分析，开展试驾邀约、团购邀约等，保
13、持后期跟进销售，促进转化实销。,活动结束一周内尽快完成订车用户交车工作； 对已订车客户告知转介绍政策，提高老带新客户转化率，促进实销收割； 开展老客户关怀，增强品牌及产品美誉度。,展后客户追踪,52,应急预案,发现,指示,经销店负责人 顶超&场地提供方 会场附近医院,工作人员（说明员工作人员） 报告,投诉应对,一位客户的情况,多位客户（有组织）的情况,报告 经销店负责人 有必要的话向场地 提供方报告（不场 地提供方一起研究 应对策） 顶超&场地提供方,紧急事态发生,客人投诉,紧急时（发生灾害火灾暴力等情况 ）相关联络体系、请按照下述联络体系进行迅速报告。 关亍发生纠纷时的对应、请参照相关者的安
14、全不如何防止再次发生纠纷为第一、慎重对待。 基本上由顶超工作人员对应、如遇到对应有困难时将请示全体系括。,应急联络体系,普通级别,工作人员切断电源，遮盖、 转移设备、锁上车门,停止演出和宣传物发放,场内广播,场内广播,120,特殊级别 工作人员随时准备 转移设备, 发生暴风雨、台风等恶劣气候条件的时候，请按照下述体系，以参观人员的安全为首要目的，进行迅速对应 各工作人员确认各自周围影响，将状况报告给运营负责人，听从指示 根据暴风雨状况，确认员行踪不明人员等，优先进行救援 通知参观人员有紧急事件发生，联络场地销售，引导参观人员到临时安全场所 发生暴风雨,确认伤员、行踪不明人员 报告 ，听从处理
15、引导参观人员,发生暴风雨 联系顶超工作人员及经销商 负责人员 场地销售 另行联络其他,联系顶超工作人员及经销商 负责人员,暴风雨等恶劣天候对应,发现者 发现者第一时间联络全体统括 顶超 全体统括向场地提供方通报火 灾情况、联络避难以及初期消 防行动。 消防处理结束后、用对讲机向 相关工作人员指示回复正常业务。 预先掌握避难引导路线,场内广播 引导参观人员,119 初期消防行动,联络顶超人员及经销店负责人 场地销售 另行联络其他,发生火灾时、请按照下述体系，以参观人员的安全为第一考虑进行迅速对应。 告诉参观人员有紧急事件发生，引导参观人员至安全场所，进行初期消防行动。 同时尽快向场地提供方及运营统筹报告情况，听从指示。 工作人员根据场地提供方的指示、进行参观人员避难引导。 发生火灾,火灾发生时的对应, 发生地震的时候，优先考虑参观人员的安全，尽量不要引起恐慌 各工作人员确认各自周围影响，将状况报告给运营统筹 根据地震状况，确认伤员行踪不明人员等，优先进行救援 发生地震时，运营统筹依据场地提供方的判断和指示行动,运营统筹 地震信息确认 引导员配置安排 展台内指示地震信息 根据状况使用展台内音响设置 进行避难引导广播 拿到地震信息、周边信息，如 能进行安全确认，用对讲机向相关人 员通知回复正常工作。,发生地震 联络顶超及经销商人员 场地经销商 引导现场人员,
