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1、,電子商務及供應鏈運籌資訊管理介紹,簡歷,1.汎倫資訊電子金融事業處副總 2.高科技運籌事業處副總3.網際網路事業部經理 4.十餘家商業銀行電子銀行建置規劃5.英國國立李斯特大學電子商務碩士,大綱,1.網際網路對商業的衝擊 2.電子商務及趨勢3.網路安全交易機制4.電子商務在產業上的應用5.供應鏈運籌資訊管理,網際網路對商業的衝擊,1.網際網路對商業的衝擊 2.電子商務及趨勢3.網路安全交易機制4.電子商務在產業上的應用5.供應鏈運籌資訊服務,網際網路對商業的衝擊,1.NET=TEN(10倍數時代) 2.商業模式的顛覆?(入門網站以小博大的省思)3.網路概念股有賺錢的就不算會賺錢!(新網路泡沫
2、經濟?)4.網路公司只有第一!沒有第二!5. 異業通路整合新契機,猜一猜他們的關聯,1.電影院 2.錄影帶租售店3.電信局4.郵局5.第四台.,電子商務及趨勢,國內電子商務發展現況,行政院NII推動三年300萬人上網 經濟部商業司推動四年40行業、5萬家企業，進行上下游產業電子商務應用 資策會MIC 1998年10月調查Internet用戶已突破300萬人(中國1999年12月突破600萬人) 1997年22%上網人口(即每月約5萬人)曾線上購物,16-25歲佔41%，26-35歲佔50% 線上購物產品含PC週邊、軟體、書籍、CD/錄音帶、訂票 工業局 1999年推動2002年國內電子商務交易
3、金額超過新台幣兆元,全球電子商務市場,全球1996年電子商務交易金額1500億美元， 消費金額前六項：(1)旅遊及票務 (2) 證券及銀行 (3)書籍雜誌 (4)音樂與電影媒體 (5)電腦及週邊產品 (6)仲介服務 (資料來源：Gartner Group) 1997年全球資訊網站交易金額達80億美元，超過60,000個商業網站2002年企業線上交易金額高達3270億美元，網路零售交易金額將達170億美元 (資料來源:A Leading Industry Analyst),B2B and B2C EC Growth Comparison,電子商務是什麼 ?,電子商務是.指南宮的電動投幣求籤機!還
4、是 0204-XXX-XXX ?還是.“三流”的網路服務 ?(資訊流/物流/金流),電子商務的定義(一),電子商務( Electronic Commerce )的需求根源來自於 企業必須對於電腦科技做更佳的利用， 來改善與 客戶的互動、企業流程、企業內和企業間資訊的交換 ，此架構包含了：1.兩大重要支援支柱：即公共政策與技術標準。 2.一般商業服務基礎架構：包含安全、認證、電子付款、電話簿與型錄等。 3.訊息與資訊分散基礎架構：包括電子資料交換、電子郵件與超文件傳送的議題。 4.多媒體內容與網路出版基礎架構：包括超文件標示語言、爪哇語言和全球資訊網的議題。 5.網路基礎架構：包含電訊、有線電視
5、、無線電與網際網路的基礎建設之議題。,1.由通訊的角度看：電子商務是利用電話線、電腦網路、或其他的方法來傳遞資訊、產品/服務或付款。2.由企業流程的角度來看：電子商務是商業交易以及工作流程自動化的一種技術的應用。 3.由服務的角度來看：電子商務是解決公司、消費者與管理階層想要降低服務的成本，又要提高貨物的品質及加速服務的傳遞速度的一種工具。4.由上線的角度來看：電子商務則提供在網際網路上和其他線上服務的購買與銷售產品和資訊的能力。,電子商務的定義(二),電子商務的定義(三),另一種對電子商務的看法是：將其看成是透過一組中間媒介者，將數位的輸入轉換成加值輸出的處理過程。而他們將電子商務分成了三種
6、不同的應用：即企業與企業間、企業內部以及顧客與企業間的電子商務。1.企業與企業間的電子商務 ( Inter-organizational Electronic Commerce )：即組織間的電子商務，可以促進商業應用更加便利。 2.企業內部的電子商務 ( Intra-organizational Electronic Commerce )：即組織內的電子商務，可以幫助企業保持傳遞重要客戶的滿意度，並且將組織內各種重要的功能整合。 3.顧客與企業間的電子商務 ( Consumer-to-Business Electronic Commerce ) ：以電子傳送技術來輔助顧客對於公司的交易之中，
7、顧客可以從電子出版物來了解商品資訊，用電子現金及其他的安全付費系統來購買商品，甚至以網路來運送資訊商品。,a.社會互動：( Social Interaction )透過電子郵件、電子視訊會議與新聞群組，可以使得客戶與他人溝通。(以中時電子報為例) b.個人財務管理：( Personal Finance Management )消費者可以利用線上金融工具來管理與投資個人的財務。 (以和信超媒體Giga-Net理財網為例) c.購買商品與資訊：( Purchasing Products and Information )消費者可以在線上找到已有的新商品或資訊。(以雅馬遜 Amazon 網路書店為例
8、),顧客與企業間的電子商務( Consumer-to-Business Electronic Commerce ),以電子傳送技術來輔助顧客對於公司的交易之中，顧客 可以重電子出版物來了解商品資訊，用電子現金及其他 的安全付費系統來購買商品，甚至以網路來運送資訊商品,企業與企業間的電子商務 ( Inter-organizational Electronic Commerce )：,a.供應商管理：( Supplier Management )電子商務藉由減少訂單的處理成本與流程的次數，可以幫助公司減少供應商的數目並且協助公司的夥伴，因此它可以用更少的人力來處理更多的訂單數目。 b.庫存的管理：
9、( Inventory Management )電子商務可以縮短訂貨、運送與收帳的流程和時間。這可以幫忙減少並改良庫存的問題，並且避免缺貨發生。 c.配送的管理：( Distribution Management )電子商務可以使得一些出貨文件如請款單、訂貨單、運貨單與報關文件等的傳遞均可以獲得改善。因此可以確保文件資料更具正確性，也可以做到更好的資源管理。,d.通路的管理：( Channel Management )電子商務可以將 變動中的作業情況快速地傳遞給交易的夥伴，例如以往 必須以電話反覆聯絡並且花費許多人工，將各種技術 資訊、產品資訊以及價格資訊通知貿易夥伴；而現在 均可以透過電子商
10、務的方式，例如公佈在電子佈告欄 上或是經由與國外代理商和經銷商的網路連接，而輕易 地獲得商品的相關資訊；不但節省了大量的人工成本， 並且確保了資訊的正確性與便利共享。 e.付款的管理：( Payment Management )應用電子商務 可以將供應商與經銷商的公司連接，使得付款的作業 可以透過電子的方式接收與傳遞；如此不僅可以減少 人工的失誤，並且可以提高公司計算發票的速度與減 少交易的成本和費用。,企業與企業間的電子商務 ( Inter-organizational Electronic Commerce )：,Integrator Message,企業內資訊流控管系統,Dbase Ac
11、cess,電子商務平台 資訊控制平台,EDI Server,Intranet Server,Web Server Home Page Internet,語音 Server Voice,防火牆,EDI Tx,EFT,E-Forms,E-mail,Intranet,電子商務應用軟體,Intranet,Internet ISP,中華電信,分支機構,自動語音服務,客戶或大眾,Application Service provider,企業與企業間電子商務電子化範圍,客戶/供應商,. a.工作群組的溝通：( Workgroup Communications )此種應用可以讓經理人經由電子郵件、電子視訊會議
12、或電子佈告欄來和員工溝通，使得員工吸收更多的資訊。b.電子出版應用：( Electronic Publishing )此種應用能讓公司利用如全球資訊網這樣的工具來出版與傳送人事手冊、產品規格與公司會議記錄等，可以提供全公司更好的策略與決策上所需要的重要資訊；並且減少印刷及收發文件的成本，快速地傳遞資訊與減少過時資訊。c.業務團隊生產力：( Sales Force Productivity )藉由組織內的電子商務可以改進生產部門與業務部門，以及公司與客戶之間的資訊流程。公司更能掌握敏感的市場與競爭對手的資訊。,企業內部的電子商務 ( Intra-organizational Electronic
13、 Commerce )：,電子商務一般架構圖 資料來源 Kalakota & Whinston,1996,網路安全交易機制,網路交易安全需求,安全服務項目,(,Service),所對付的威脅,(Threat),所使用之防制機能,(Mechanism),資料隱密性,(Confidentiality),截聽,、洩露,保密系統,(DES,RSA),資料完整性,(,Integrity),篡改,、重送,、遺失,、,資料來源辨識,(Authentication),冒名傳送假資料,資料押碼(MAC)、,不可否認,(Non-repudiation),否認已收,、送資料,數位簽章,數位簽章,資料來源:財金公司,
14、對稱性保密系統(DES),甲乙通信雙方共用一把金鑰K，其他人不知這把金鑰。 此金鑰通信前需以安全方式分送雙方。 通信過程因第三者不知金鑰K而無法解開M及N之內容。,非對稱性保密系統(RSA),甲乙分別各自產生(PK甲,SK甲)及(PK乙,SK乙) 甲乙各自安全保存SK甲及SK乙，並將PK甲及PK乙公告週知(無法由PK推算SK)。(PK - Public Key, SK - Secret Key) 通信前送方由公告中取得對方PK,用以將資料加密再送給對方 除了擁有SK的收方外，其他人都無法解開 M及N RSA係Rivest,Shamir及Adleman等三人提出之Algorithm,不怕洩漏,不怕篡改,數位簽章,訊息加密,電子商務在產業上的應用,電子商務時代對製造業供應鏈的衝擊,DELL的BTO (快速有效的供應鏈網路直銷與行銷鏈的結合)PC大廠透過網路直銷無國界行銷(由軟而硬,以微軟的經銷夥伴為例)零關稅(WTO新議題)無中間商(由軟而硬,貿易商不再,以宏科為例) 供應鏈對供應鏈的競爭(中心廠無法獨善其身,必須考慮上游廠商的利益及效能),
