《图书馆员能够承担起知识管理的重任吗》由会员分享，可在线阅读，更多相关《图书馆员能够承担起知识管理的重任吗（32页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、图书馆员能够承担起知识管理的重任吗?,Lee Chu Keong 南洋理工大学,简单的回答,当然可以!,但必需进行一些调整!,不习惯,需做哪些调整?,转变对于“知识”这一概念的看法 转变对于“安静”这一概念的看法 转变对于“中介”这一概念的看法,图书馆的传统功能,采访: 在预算允许的范围内, 根据读者的需要和采购准则, 选择并购买文献资源 储存: 通过长期储藏和维护, 确保文献资源的可流通: 通过馆内的参考咨询服务、外借和文献传递等途径推动对文献资源的广泛利用 支持: 通过建立和维护诸如书目查询、在线帮助、图书馆网站等支持系统, ,Traditional Role of Libraries,S
2、election: Selecting and acquiring available information in the marketplace, based on user needs and quality standards, within the available budget Storage: maintaining the availability of publications through long-term storage and preservation Service: making the information resources available thro
3、ugh facilities and procedures for on-site consultation, lending and document delivery Support: giving the user guidance and assistance, including the development and maintenance of support systems such as catalogues, on-line help systems, websites, ,书,期刊,光盘,数据库,文档,知识的概念: 观点1,“作为一个客观对象”与 “作为一种过程”,实证主
4、义者的原理 对宇宙的认知 科学知识的真实性 与价值评定无关,是互相作用的 与环境有关 人与人之间有关系 包含内容,知识的概念: 观点2,作为一个连续体的某一点,知识的概念: 观点3,作为一种有重要意义的发现,信息来源,信息来源,字典、百科全书、书目、年鉴、手册、指南、图册、地名辞典、传记、文摘和索引、年度报告、专利和商标、统计资料、市场调查报告、白皮书、股票信息、公司信息, 等等 ,知识来源,知识来源,人类!,知识: 是一种公众的财产,无排他性 无竞争性 * 如存在使用的障碍，则存在排他性 如某人的使用影响了别人的使用，则存在竞争性,He who receives an idea from m
5、e, receives instruction himself without lessening mine; as he who lights his taper at mine, receives light without darkening me.,什么是知识共享?,Knowledge sharing “takes place each time you communicate what you are doing, who you are, or what you know to one person or to many people”, and “covers a variety
6、 of activities a talk with a colleague at the coffee pot, an educational situation, a document in a database, an email, an information board with notices, etc.” Petersen & Poulfelt (2002),Knowledge sharing involves networking to become acquainted with what others know. Wiig (1999),Knowledge sharing
7、is the deliberate act in which knowledge is made reusable for one party through its transfer by another. Lee and Al-Hawamdeh (2002),小心 ,If nature has made any one thing less susceptible than all others of exclusive property, it is the action of the thinking power called an idea, which an individual
8、may exclusively possess as long as he keeps it to himself; but the moment it is divulged, it forces itself into the possession of every one, and the receiver cannot dispossess himself of it. Jefferson (1813),知识共享 对知识管理非常重要,为何需共享知识?,防止重复劳动 通过不同的途径减少知识的丢失 推广最佳的实践活动 共同创建新的知识内容 拓展社会资产 “然而, 实际的问题恰恰出现, 这是
9、因为人们从不了解这些实际情况, 所以需要在问题的解决方案中运用已有很多人了解的知识”,知识共享的类型,以满足学习的需要: 有助于对某人进行评估 有助于对复杂的议题/现象/问题的理解 有助于澄清概念 以满足讲述的需要 告诉别人自己所了解的知识 表达或坚持观点 以满足了解外行的看法的需要 以满足人们间接触的需要 以满足教授的需要 以满足建立或维持人际关系的需要 以满足自我提高的需要, 参与了知识共享,知识共享: 原因,安静,大多数图书馆的态度: “请保持安静”! 在知识管理中:“安静意味着缺乏知识共享的举动” “安静意味着不愿分享知识”有必要重新思考安静的概念!,知识管理的框架,来自参与者的障碍,
10、沟通和人际关系的技巧 吸收知识的能力 名誉 认识到知识管理的重要性 难以相处的性格 具有民族优越感 身份地位不同 对技术的恐惧 认知能力 动机,来自途径方面的障碍,通过文档资料来分享知识 参与者未能根据用户的需要和不同情形来判断应共享哪些知识 某些情况下为了未来的人类的使用需要, 已将知识定型保存 涉及的范围很窄 (没有社会影响力) 通过面对面的沟通 (无中介参与)来分享知识 知识接受者能够提出对被共享的知识进行定制、澄清、或详化的要求,最有效的知识管理方式 可根据用户的需要，直接地、及时地选取知识 这种知识管理的模式需在同一时间和地点下才能采用 通常来说，记录(很少或没有)被保存，因而使知识
11、管理易于失真和低效 面对面 (有中介参与) 取决于所采用的技术,来自被共享的知识的障碍,隐藏的与明显的知识 由于对隐藏知识的表达方式的不同, 对某人的专门知识的分享的效果也很不同 用户-界面的制作专家(只是“知道”, 但无法解释) 拥有 (“不断出现的内在声音”和直觉) 在坚持使用硬数据的组织中, 通过观点和直觉来分享某人的隐藏的知识会表现出他某种程度的不确定性, 从而破坏他在组织中的声誉,逻辑 表达 显示,来自组织环境的障碍,组织构架 奖励系统和知识共享的动机 对投入的时间和精力的补偿 时间的许可 是否有知识共享的拥护者 工作环境的布局 (交流沟通的场所) 员工的任期或在此工作的时间 管理支
12、持 组织文化,来自社会环境的障碍,来自“大环境”的障碍，可能影响到和组织的关系 国家的经济状况、政府的政策，以及社会文化 一旦工作受到威胁, 人际交流网即会取消, 并且为了保住工作个人的知识也不轻易外露 (Bonaventura, 1997) 针对外来人才的政策 社会文化(如：集体压力),图书馆员担负起障碍清除者的角色,传统上, 图书馆在出版社(和其它信息提供者)和用户之间起到了中介的作用 图书馆是否能重新找到其定位, 并在不同的知识来源之间起到中介的作用呢? 图书馆是否能清除知识共享的障碍, 并在不同的人之间建立联系呢? 图书馆是否能担负起知识中介的角色呢?,结论,图书馆和图书馆员能够担当起知识管理的任务 重新思考 / 重新定位 / 需要接受新的观点 建议从以下三方面着手: 重新认识“知识”的概念 重新认识“安静”的概念 重新认识“中介”的概念,
