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1、 企业对于不同级别电子商务技术人员专业 能力需求研究 2400 字 随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子 商务人才严重短缺，以下是小编搜集整理的一篇不同级别电子商务 技术人员专业能力需求探究的论文范文，供大家阅读借鉴。 21 世纪是信息化的时代，在全球信息化大势所驱的影响下， 信息服务业已成为 21 世纪的主导产业，正引领着我国的电子商务不 断的完善和发展，我国的电子商务市场将成为各个国家和各大公司 争夺的焦点。近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务 也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺。由于互联用户正以每年 100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国
2、在未来 10 年大约需要 200 万名电子商务专业人才。从社会调查实践来看，绝 大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列，采用传统经 济与络经济结合的方式生产经营。根据这个现象，可以知道中小企 业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景是 有希望的，国家政策也正在大力支持电子商务的发展。 一、电子商务初级技术类从业者 采取抽样调查的方式，对电子商务企业以及有进军电商行业 意向的企业共计两百家进行人才类型需求调查。对于电子商务初级 技术类从业者的职业核心能力方面，调研结果如图 1 所示。 对企业络信息处理能力的调研结果为：很需要此项能力的企 业 31.85%;这项能力基本需
3、要的企业 54.86%;部分需要的企业 13.21%;没 有该类人才需求的企业 0.08%。 对商务页设计制作能力需求量的调研结果为：很需要此项能 力的企业 26.55%;这项能力基本需要的企业 54.8%;部分需要的企业 16.23%;没有该类人才需求的企业 2.42%。 对络客户服务能力需求量的调研结果为：很需要此项能力的 企业 41%;这项能力基本需要的企业 46.25%;部分需要的企业 9.56%; 没有该类人才需求的企业 3.19%。 对络营销能力需求量的调研结果为：很需要此项能力的企业 43.89%;这项能力基本需要的企业 44.03%;部分需要的企业 6.82%;没 有该类人才需
4、求的企业 5.26%。 由此可知，对于初级技术类的从业者，电子商务企业最喜欢 络营销的能力，也就是个人或集体基于互联技术、支付中介、物流 快递满足顾客欲望及购买力的能力。所以在学校开设的课程中要重 视这些技术的培养。同样络客户服务能力也是关键，其是基于互联 的一种客户服务工作，是络购物发展到一定程度下细分出来的一个 工种，跟传统商店售货员的工作类似。 二、电子商务中级技术类从业者 采取抽样调查的方式，对电子商务企业以及有进军电商行业 意向的企业共计两百家进行人才类型需求调查。对于电子商务中级 技术类从业者的职业核心能力方面，调研结果如图 2 所示。 对络信息处理能力需求量的调研结果为：很需要此
5、项能力的 企业 34.86%;这项能力基本需要的企业 50.23%;部分需要的企业 8.1%;没 有该类人才需求的企业 6.81%。 对商务页设计制作能力需求量的调研结果为：很需要此项能 力的企业 15.54%;这项能力基本需要的企业 61.23%;部分需要的企业 18.35%;没有该类人才需求的企业 4.88%。 对络客户服务能力需求量的调研结果为：很需要此项能力的 企业 42.56%;这项能力基本需要的企业 48.32%;部分需要的企业 4.23%; 没有该类人才需求的企业 4.89%。 对络营销能力需求量的调研结果为：很需要此项能力的企业 34.85%;这项能力基本需要的企业 52.86
6、%;部分需要的企业 7.23%;没 有该类人才需求的企业 5.06%。 由此可知，对于中级技术类的从业者最重要的能力是络客户 服务能力，其次是络信息处理能力和络营销服务能力。络信息的处 理能力是络信息获取、存储、发布、交流、检索、传输、安全等信 息处理和管理的能力。高校对这方面的课程也要引起重视。 三、电子商务高级技术类从业者 采取抽样调查的方式，对电子商务企业以及有进军电商行业 意向的企业共计两百家进行人才类型需求调查。对于电子商务高级 技术类从业者的职业核心能力方面，调研结果如图 3 所示。 对络信息处理能力需求量的调研结果为：很需要此项能力的 企业 33.45%;这项能力基本需要的企业
7、59.23%;部分需要的企业 4.59%; 没有该类人才需求的企业 2.73%。 对商务页设计制作能力需求量的调研结果为：很需要此项能 力的企业 37.26%;这项能力基本需要的企业 43.59%;部分需要的企业 16.82%;没有该类人才需求的企业 2.33%。 对络客户服务能力需求量的调研结果为：很需要此项能力的 企业 48.33%;这项能力基本需要的企业 34.25%;部分需要的企业 14%; 没有该类人才需求的企业 3.42%。 对络营销能力需求量的调研结果为：很需要此项能力的企业 53.56%;这项能力基本需要的企业 33.86%;部分需要的企业 6.15%;没 有该类人才需求的企业
8、 6.43%。(以上所有数据来源教育统计年鉴以 及湖北省六所高职院校和相关企业的调研结果。) 由此可知，电子商务高级技术类从业者最核心的能力是络营 销能力和络客服能力。在校期间，学校要培养学生的语言表达能力、 资料搜集能力、用户体验能力、自己动手能力、代码了解能力、页 制作能力、资源利用能力、参与交流能力、适应变化能力、终生学 习能力、了解企业架构能力、深入了解名的能力、掌握政策能力。 四、结论 根据以上的研究，我们可以得出络信息处理能力、络客服能 力、络营销能力对于电子商务专业的学生是最为重要的，关于商务 页设计制作的能力，在各个岗位中普遍认为比较重要。所以在高职 高专和各大高校电子商务的课程体系中一定要突出重点，以实用性 为主，加强校企合作，鼓励学生在校期间获得相关的职业证，这样 才能帮助学生在未来尽快地适应工作需求。 。：Electronic/20160722/6238072
