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1、企业如何进入电子商务领域企业如何进入电子商务领域在电子商务时期，企业内外部的运作方式将大为改观，在电子商务时期，企业内外部的运作方式将大为改观，传统的贸易情势以及企业管理模式面临挑战。许多企业尽管己经传统的贸易情势以及企业管理模式面临挑战。许多企业尽管己经意想到时间的紧急，然而，如何进入这个知之甚少的领域，大多意想到时间的紧急，然而，如何进入这个知之甚少的领域，大多数企业又感到茫然。数企业又感到茫然。 北京华夏新达科技股分有限公司是北京华夏新达科技股分有限公司是 1 家开发家开发 PERP（进程（进程化化 ERP）的软件开发商，董事长苏桐贞长时间从事企业管理软件）的软件开发商，董事长苏桐贞长时
2、间从事企业管理软件的开发工作，并累积了的开发工作，并累积了 1 些经验，在此就些经验，在此就 1 些企业目前最关切以些企业目前最关切以及最需要了解的问题，以问答的情势展示给读者，供有远见高见及最需要了解的问题，以问答的情势展示给读者，供有远见高见的企业家参考。的企业家参考。问：未来企业的竞争能力主要体现在对于信息处理以及接问：未来企业的竞争能力主要体现在对于信息处理以及接纳的能力上，电子商务将是二一世纪企业的纳的能力上，电子商务将是二一世纪企业的 1 种生存方式。那末，种生存方式。那末，对于于企业来讲，目前最需要做的是甚么？对于于企业来讲，目前最需要做的是甚么？答：具备前提的企业应及早构建电子
3、商务管理的体系与结答：具备前提的企业应及早构建电子商务管理的体系与结构，具体地说，就是创建企业自己的构，具体地说，就是创建企业自己的 Intranet 平台，并树立企业平台，并树立企业内部资源管理系统（内部资源管理系统（ERP） ，这是企业进入电子商务的基础。，这是企业进入电子商务的基础。所谓电子商务，有多层次的含意。从通信角度看，就是在所谓电子商务，有多层次的含意。从通信角度看，就是在Internet 上传递信息、产品服务或者进行支付；从服务的角度上传递信息、产品服务或者进行支付；从服务的角度看，它是看，它是 1 个工具，可知足企业、消费者、管理者的欲望，即在个工具，可知足企业、消费者、管理
4、者的欲望，即在提高产品质量以及加快产品服务、交付速度的同时降低服务的提高产品质量以及加快产品服务、交付速度的同时降低服务的本钱；从企业经营的微观角度看，它是通过本钱；从企业经营的微观角度看，它是通过 Internet 支撑企业的支撑企业的交易流动，即产品或者服务的买卖；从企业经营的宏观角度看，交易流动，即产品或者服务的买卖；从企业经营的宏观角度看，电子商务是基于电子商务是基于 Internet，支撑企业经营的产、供、销、人事、，支撑企业经营的产、供、销、人事、财务等全体流动的自动化。财务等全体流动的自动化。电子商务的运作与管理必需具备两个平台；电子商务的运作与管理必需具备两个平台；Intran
5、et 平台平台以及以及 Internet 平台。平台。Internet 平台主要是外部互联网络，是全球平台主要是外部互联网络，是全球公用的网络，无须企业建设。公用的网络，无须企业建设。Intranet 是企业内部网络，是企业是企业内部网络，是企业自己特有的，需要企业自己建设。而企业内部网络建设的基础与自己特有的，需要企业自己建设。而企业内部网络建设的基础与症结则是症结则是 ERP 系统的施行，这也是企业进入电子商务所需投入以系统的施行，这也是企业进入电子商务所需投入以及开发工作量最大的及开发工作量最大的 1 个环节。个环节。问：具备甚么样前提的企业可以树立问：具备甚么样前提的企业可以树立 ER
6、P 系统？系统？答：在施行答：在施行 ERP 以前，企业要先进行项目施行基础前提的以前，企业要先进行项目施行基础前提的论证工作，并对于施行论证工作，并对于施行 ERP 进行可行性分析。进行可行性分析。ERP 是市场经济下的管理信息系统，运行是市场经济下的管理信息系统，运行 ERP 需要有需要有 1 个个环境，即：比较完美的市场经济的机制，切实可行的企业长时间环境，即：比较完美的市场经济的机制，切实可行的企业长时间经营战略以及拥有必定水平的员工素质。需要指出的是经营战略以及拥有必定水平的员工素质。需要指出的是 ERP 作为作为企业信息化建设中的企业信息化建设中的 1 个首要组成部份，对于企业的发
7、展只是起个首要组成部份，对于企业的发展只是起到推波助澜的作用。而制造业要生存与发展，首先要拥有不断推到推波助澜的作用。而制造业要生存与发展，首先要拥有不断推陈出新地开发市场需要的产品的能力，并通过相符实际请求的可陈出新地开发市场需要的产品的能力，并通过相符实际请求的可靠工艺以及装备加工出来，还需要现代化管理，按市场的需求以靠工艺以及装备加工出来，还需要现代化管理，按市场的需求以低本钱、高质量，把产品交付到客户手中。因而，低本钱、高质量，把产品交付到客户手中。因而，ERP 必需同产必需同产品开发、工艺制造及全面质量管理结合起来才能施展出应有的作品开发、工艺制造及全面质量管理结合起来才能施展出应有
8、的作用。用。因而，企业在施行因而，企业在施行 ERP 前，应先就产品生命力、产品的市前，应先就产品生命力、产品的市场、企业的管理基础、对于建设场、企业的管理基础、对于建设 ERP 系统所需到达的目标等作出系统所需到达的目标等作出估量以及判断。在抉择施行估量以及判断。在抉择施行 ERP 前期，还尤其要做好前期，还尤其要做好 5 件事：对件事：对于企业中层以上领导岗位的负责人进行于企业中层以上领导岗位的负责人进行 ERP 基本原理的培训；成基本原理的培训；成立项目组织，任命患上力的人选，使施行工作患上以正常推动；立项目组织，任命患上力的人选，使施行工作患上以正常推动；提出提出“业务流程需求分析讲演
9、业务流程需求分析讲演”以及以及“投资效益分析讲演投资效益分析讲演” ，作，作为选择软件以及投资费用的根据；明确项目在提高企业竞争力方为选择软件以及投资费用的根据；明确项目在提高企业竞争力方面的目标，并同时制订衡量到达目标的定量计算法子；选择合用面的目标，并同时制订衡量到达目标的定量计算法子；选择合用的软件以及患上力的软件施行单位。目前，至关多的企业领导在的软件以及患上力的软件施行单位。目前，至关多的企业领导在ERP 系统以前，对于甚么是系统以前，对于甚么是 ERP 还不清楚，缺乏前期论证；没有还不清楚，缺乏前期论证；没有明确的目标，或者虽有目标但也很抽象，如明确的目标，或者虽有目标但也很抽象，
10、如“提高管理水平提高管理水平” 、“规范企业管理规范企业管理” 、 “改善企业形象改善企业形象”等；没有设置考查到达目标等；没有设置考查到达目标的评价法子，说不清楚怎么才算到达目标；乃至有的评价法子，说不清楚怎么才算到达目标；乃至有“他人有，咱他人有，咱们也要有们也要有”这种虚荣的攀比思想，带有至关大的盲目性，为这种虚荣的攀比思想，带有至关大的盲目性，为 ERP系统的顺利施行埋下了严重隐患。系统的顺利施行埋下了严重隐患。 问：企业创立了问：企业创立了 ERP 系统后，如何将这类信息优势施展出系统后，如何将这类信息优势施展出来？来？答：不管导传统营销仍是电子商务，其目的都是要取得利答：不管导传统
11、营销仍是电子商务，其目的都是要取得利润。因而，创建了企业信息优势后，就要将信息优势转化为竞争润。因而，创建了企业信息优势后，就要将信息优势转化为竞争优势。主要措施有两个，优势。主要措施有两个，1 是充沛应用信息来钻研市场以及策动是充沛应用信息来钻研市场以及策动营销运作进程。钻研市场包含：利营销运作进程。钻研市场包含：利/文秘站您的专属秘书，中文秘站您的专属秘书，中国最强免费文秘网！国最强免费文秘网！/用销售统计以及市场抽样来分析消费行动、用销售统计以及市场抽样来分析消费行动、市场发展变化的趋势、竞争对于手经营策略、市场占有率等。然市场发展变化的趋势、竞争对于手经营策略、市场占有率等。然后有针对
12、于性地对于企业及产品品牌进行后有针对于性地对于企业及产品品牌进行“包装包装”以及形象设计，以及形象设计，以吸引更多的顾客。以吸引更多的顾客。2 是充沛应用信息展开信息服务。企业的各是充沛应用信息展开信息服务。企业的各级管理人员要应用信息优势展开各种出产、经营、管理、分析流级管理人员要应用信息优势展开各种出产、经营、管理、分析流动，以全面提高企业管理水祥和质量；企业各类采购人员，要充动，以全面提高企业管理水祥和质量；企业各类采购人员，要充沛应用网络以及信息优势，大规模地寻觅价廉物美的货源；营销沛应用网络以及信息优势，大规模地寻觅价廉物美的货源；营销人员，要充沛应用网络技术来策动以及实现自己的营销
13、目的。人员，要充沛应用网络技术来策动以及实现自己的营销目的。具体地说，有了电子商务这具体地说，有了电子商务这 1 营销窗口，就能够按照下列营销窗口，就能够按照下列具体法子展开信息服务。具体法子展开信息服务。（一）创建企业网站立页，设计企业产品或者服务数据库，（一）创建企业网站立页，设计企业产品或者服务数据库，通过主页，宣扬企业的产品品牌，建立企业形象，加强与外界的通过主页，宣扬企业的产品品牌，建立企业形象，加强与外界的沟通与联络。沟通与联络。传统企业建立的是品牌，未来企业建立的是域名（网址）传统企业建立的是品牌，未来企业建立的是域名（网址） 。将域名与品牌合将域名与品牌合 1，就可建立企业产品
14、、服务以及总体形象。，就可建立企业产品、服务以及总体形象。品牌是产品策略下的概念。在产品策略中，品牌是产品质品牌是产品策略下的概念。在产品策略中，品牌是产品质量、信用以及可靠程度的保证。在网络环境下，产品策略将会被量、信用以及可靠程度的保证。在网络环境下，产品策略将会被综合服务的策略所取代。在未来的信息化概念下，品牌综合服务的策略所取代。在未来的信息化概念下，品牌概念所涵盖的信息内容太少了；而域名则不同，它是概念所涵盖的信息内容太少了；而域名则不同，它是 1 个信息含个信息含量极其丰厚的动态的概念。域名可以引导消费者上网，通过企业量极其丰厚的动态的概念。域名可以引导消费者上网，通过企业网站动态
15、、全面地向顾客转达企业营销策略的所有信息。网站动态、全面地向顾客转达企业营销策略的所有信息。 因因而，企业必需象注册商标而，企业必需象注册商标 1 样，注册自己的域名，这样，注册自己的域名，这 1 点点 10 分分首要。域名最佳用企业的品牌、商标、名称、代号等社会最熟知首要。域名最佳用企业的品牌、商标、名称、代号等社会最熟知的名称。的名称。（二）捉住利便沟通以及快捷服务这两个特色，充沛应用（二）捉住利便沟通以及快捷服务这两个特色，充沛应用网络方式展开电子商务以及售后服务。网络方式展开电子商务以及售后服务。（三）时常与本行业的（三）时常与本行业的 1 些著名网址树立联络，借用它们些著名网址树立联
16、络，借用它们的知名度来传布企业的供需信息。的知名度来传布企业的供需信息。（四）以扩展网址的知名度以及信息服务方式来吸引消费（四）以扩展网址的知名度以及信息服务方式来吸引消费者。用有奖竞猜、有奖销售、售后服务以及走访填表等在网络上者。用有奖竞猜、有奖销售、售后服务以及走访填表等在网络上稳固自己的客户群，培育客户的虔诚度，同时开发新的市场以及稳固自己的客户群，培育客户的虔诚度，同时开发新的市场以及客户。客户。（五）应用网络来分析市场以及消费者的需求，并以此来（五）应用网络来分析市场以及消费者的需求，并以此来抉择新产品的功能开发和相应的产品本钱（由消费者的需求抉择，抉择新产品的功能开发和相应的产品本钱（由消费者的需求抉择，而不是由设计人员的主观设计来抉择）而不是由设计人员的主观设计来抉择） ，构成产品的适销对于路，构成产品的适销对于路性、标准系列性以及价格的公道性。性、标准系列性以及价格的公道性。（六）充沛应用电子商务以及网络环境的特色，为整个商（六）充沛应用电子商务以及网络环境的特色，为整个商品的采购、调运、存储以及销售进程，或者采
