新编自我管理能力训练任务2角色管理

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1、,任务 2 角 色 管 理,2.1 能力基础 2.2 能力故事 2.3 能力训练,2.1 能 力 基 础 2.1.1 角色概述 1角色概念及分类 “角色”这一概念最初是从戏剧舞台用语中借用而来的，是指演员在戏剧舞台上依据剧本所扮演的某一个特定人物。后来美国社会学家、社会心理学家G.H.米德将“角色”这一概念引入社会心理学，用于解释个体在社会中的行为受到社会环境的制约和影响。,社会上的角色是多种多样的，有的人在同一时期会扮演不同的角色。从不同角度出发，根据不同的标准可以将角色进行多种划分。 (1) 根据人们获得角色的方式，即角色获得是否需要角色扮演者的主观努力，可将角色分为先赋角色与自致角色。

2、(2) 根据社会角色规范化的程度不同，可将角色分为规定性角色与开放性角色。 (3) 根据角色存在形态的不同，可把角色分为理想角色、领悟角色和实践角色。 (4) 根据人们承担社会角色时的心理状态，可将角色区分为自觉角色与不为自觉角色。,2角色过程 1) 角色学习 角色学习是在特定的社会和互动中掌握角色的行为规范、权利与义务、态度与情感、知识与技能的过程。,2) 角色扮演 角色扮演是一个比较宽泛的概念。美国精神病学家、群体心理治疗的先驱J.L. 莫雷诺认为，角色扮演就是设身处地，扮演一个在真实生活中不属于自己的角色行为。它可通过不断的演练而习得更多的角色模式，以便自己在应对生活环境时更具有弹性。角

3、色扮演源自于心理剧，心理剧使用的技巧，简言之即为角色扮演。通过角色扮演可以帮助个体正确认识自我，改善人际关系，提高解决问题的能力等。,3) 角色失调 角色失调是指个体在角色扮演中产生矛盾、障碍，甚至遭遇失败。常见的角色失调包括： 角色不清。 角色冲突。 角色中断。 角色失败。,4) 角色适应 角色适应意味着对某些行为模式的依从，是个体通过掌握角色规范，形成适应社会的行为模式的社会化过程，也是个体满足自身需要，发挥自身潜能，树立自我形象的个性化过程。角色适应包括内在个人心理和外在角色行为两个层面的内容。,2.1.2 大学生的社会角色 1大学生社会角色的基本特征 (1) 大学生社会角色具有过渡性特

4、征。 (2) 大学生社会角色具有多重性特征。 (3) 大学生社会角色还具有多变性特征。,2大学生从学生角色到职场角色转变中常见的问题 (1) 守旧惧新。 (2) 主观自傲。 (3) 作风浮躁。,2.1.3 角色管理 1提高角色认知，准确进行角色定位 你能准确说出你现在扮演了多少种角色吗？你知道自己将来可以从事什么工作吗？所谓角色认知，是指角色扮演者对自己所处阶段角色期待的理解和把握，即对该阶段要扮演什么角色以及这些角色具体包含什么权利、义务、规范和行为模式的理解和把握。一般认为角色认知包括三层含义：第一，角色认知是个体依据自己特有的文化模式对角色规范和角色评价予以辨识的过程；第二，角色认知的结

5、果表现为个体在心理上建立一套行为模式；第三，角色认知是一个连续不断的认知过程。,图2-1 角色定位过程示意图,2加强心理疏导，努力克服角色失调 当前社会，青年人在就业工作、婚恋生活、人际交往等各方面的压力日益增大，面对不同角色的不同需求，他们有时总是认识不清，把握不好，出现角色不清、角色冲突，甚至是角色失败等现象，同时也给自身带来很多心理困扰，产生巨大心理压力。因此，要加强对大学生的心理疏导，帮助他们正确认识自己所扮演的角色，积极进行心理调适。,3学习角色扮演，积极进行角色转变 角色转变是大学生适应环境生活、走向心理成熟的要求和表现，如何完成角色转变是每一位高校大学生的必修课。,4树立职业生涯

6、意识，合理规划人生 为更好适应社会角色的要求，应进一步加强大学生的职业角色意识的培养，使其主动尽早了解未来职场要求，树立职业生涯意识，合理规划自己的职业人生。要改变部分大学生出现角色转变障碍的现状，可以通过开展诸如多开设社会心理学、职业心理学等课程和相关咨询等方式，让他们系统地学习角色理论，树立正确的职业意识，明确自己的职业定位，以便更好地了解社会、适应社会，取得人生和事业的双丰收。,2.2 能 力 故 事 2.2.1 一夜的转变 洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽然间掩口而笑，并以手指地：“看，看，看，老鼠在吃你家的大米。”第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起

7、得床来，一声怒喝：“该死的老鼠！敢来偷吃我家的大米！”嗖的一声一只鞋子飞了过去。新郎不禁莞尔。,2.2.2 没有机票怎么办？ 一位著名的民营企业家，因为企业经营有方被邀请为某大会嘉宾，受到相关政要的亲切接见，并且开会时被安排在主席台就座，并在大会上发言。 开完会，这位企业家急着赶回企业，却没有买到机票。情急之下，他到火车站买了张站台票，站在拥挤的车厢里，经过10多个小时的颠簸，一路站了回来。,事后，他的秘书得知他竟乘火车一路站了回来，大为吃惊，打趣道：“凭您的身份，站在拥挤的火车车厢里，一身臭汗地挤回来，不觉得委屈吗?” 这位企业家听后淡淡一笑道：“身份，我有什么身份？在XX大会上，我的身份就

8、是个参加大会的人；在火车车厢里，我的身份就是个挤火车的人；回到企业，我的身份就是个管理者，谁的身份是一成不变的呢？”,2.2.3 下班锁门引起总裁不满 4月7日晚，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己没带钥匙。此时他的私人秘书瑞贝卡已经下班。陆试图联系后者未果。数小时后，陆纯初还是难抑怒火，于是在凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。,2.2.4 牵一只蜗牛去散步,2.2.5 这些事情谁该管？ 有次在朝上皇帝刘恒问周勃说：“天下一年审多少案件？”周勃说不知道。刘恒又问：“天下一年钱粮收支多少？”周勃又说不知道，他汗流浃背，深感惭愧

9、。刘恒又问陈平，陈平回答：“陛下若要知审案，请问廷尉；若要知钱数，就问治粟内史。各部门都有主管的人。”刘恒问：“如果各部门都有主管的人，那你们丞相主管什么事呢？”陈平回答说：“主管群臣！作为宰相，上佐天子理阴阳，顺四时，下育万物适时生长，对外镇抚四夷诸侯，对内亲附百姓，使卿大夫各得履行其职。”刘恒听后深表赞赏。,周勃这次在朝堂上丢了面子，退朝后埋怨陈平平常没有教给他如何对答，陈平笑问道：“您身居相位，难道不知道丞相的职责吗？如果陛下询问长安城中盗贼的数目，您也要勉强回答吗？”周勃感到自己的才能和陈平差得很远，不久就借口生病，请求免相，陈平于是担任了全权丞相。,2.3 能 力 训 练 2.3.1

10、 拓展活动：角色模拟游戏 1角色分配 (1) 孕妇：怀胎八月。 (2) 发明家：正在研究新能源(可再生、无污染)汽车。 (3) 医学家：经年研究艾滋病的治疗方案，已取得突破性进展。 (4) 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球。 (5) 生态学家：负责热带雨林抢救工作组。 (6) 流浪汉。,2游戏背景 私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。 3游戏方法 针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈述理由。先复述前一人的理由再陈述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整性与陈述自身理由的充分性，自行决定可先行离岛的人。,4

11、游戏说明的道理(可以请学员一起谈看法) (1) 认真聆听别人的话，记住别人的想法，这样别人才会相信你，才会让你去求救。由此可见，聆听非常重要。 (2) 根据学员的表现评价：好的表达或坏的表达。,2.3.2 心理测试：团队角色测试 一、我认为我能为团队做出的贡献是 A我能很快地发现新的机遇 B我能与各种类型的人合作共事 C我一贯是爱出主意的 D我善于发现对实现集体目标有价值的人 E我能靠个人的实力把事情办成 F如果最终能导致有益的结果我愿面对暂时的冷遇 G我能经常意识到什么是现实的，什么是可能的 H在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地从众多方案选出一个合理的方案,二、在团队中，我常常有

12、这样的感觉或表现 A如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到很不痛快 B只要他的意见确实有见地，我不在乎他的表达方式 C集体讨论新问题时，我属于说得多的 D我的看法太客观，有时显得有些不近人情，使我与同事很难打成一片 E为了把事情办成，我有时使用权力时让人感到特别强硬甚至专断 F可能由于我过分重视集体的气氛，以致显得过于随和 G我常常陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情 H可能同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心,三、当我与其他人共同进行一项工作时 A我有不施加任何压力就可以影响其他人的能力 B我能敏锐地发现工作中的疏忽并及时给予纠正 C为了确保会议不是在浪费时间或离题太远，我

13、认为提出一些要求是必要的 D我提出的见解常常有独到之处 E我乐于支持与大家共同利益有关的积极建议 F我热衷寻求最新的思想和新的发展 G我相信我的判断能力有助于做出正确的决策 H我能使人放心的是，对那些最基本的工作，我都有能力做得井井有条,四、我在工作团队中的特征是 A我喜欢更多地了解我的同事 B我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的意见 C在辩论中，我通常能找到论据，推翻那些不甚合理的主张 D我有推动工作运转的才能 E我不在意自己是否太突出 F对承担的任何工作，我都追求尽善尽美 G我乐于与工作团队以外的人进行联系 H尽管我对所有的观点都感兴趣，但这并不影响我在必要的时候下决心,五、工作使我感到

14、满足，因为 A我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择 B我对寻找解决问题的可行方案感兴趣 C我在促进良好的工作关系 D我能对决策有强烈的影响 E我能使人们在某项必要的行动上达成一致意见 F我有一种全心全意地投入到工作中的气质 G我很高兴能找到一块可以发挥我想象力的天地,六、如果突然给我一份困难的工作，而且时间有限，人员不熟 A在有新方案之前，我可能会独自躲在房间，先拟定出一个解脱困境的方案 B我比较愿意与那些表现出积极态度的人一道工作 C会设法通过用人所长的方法来减轻工作负担 D我天生的紧迫感，将有助于我不会落在计划后面 E我认为我能保持头脑冷静、富有条理地思考问题 F尽管困难重重，我也能保证目标始终如一 G如果集体工作没有进展，会采取积极措施去加以推动 H我愿意展开广泛的讨论，意在激发新思想，推动工作,七、我在团队工作中或与周围人共事时遇到问题 A我容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦 B别人可能批评我太重分析而缺少直觉 C我过于追求做好工作的意愿，使我常常感到焦虑 D我常常容易产生厌烦感，需要有激情的人使我振作起来 E如果目标不明确，让我起步是很困难的 F对于遇到的复杂问题，我可能会提出很好的意见，但有时不善于加以解释和澄清 G如果遇到很久解决不了的问题，我就会求助他人 H当我与别人发生冲突时，我没有把握使对方理解我的观点,