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1、深圳市里城地产顾问有限公司银行按揭作业指引1.目的规范客户办理银行按揭事务性工作流程，保证按揭工作顺利有序进行。2.适用范围适用于银行按揭及与其相关抵押、放款等业务手续的操作。3.术语和定义3.1.按揭：指客户因购买商品房而以房产为抵押向银行申请贷款用于支付房款的形式。3.2.放款：指客户完善向银行申请贷款手续后，银行一次性将客户所贷款项支付给发展商的行为。4.职责4.1.一线公司营销部4.1.1. 银行按揭事务及按揭银行具体管理4.1.2. 负责向客户提供银行联系电话，明确告知客户先办按揭后签署买卖合同流程；4.1.3. 负责落实客户按揭手续的办理情况。4.2.本部营销管理组（销售后台）4.
2、2.1. 负责协助银行审查客户资信状况；4.2.2. 协助客户签署银行贷款合同及按揭手续的办理；4.2.3. 跟进完成按揭后续抵押登记、放款等工作。4.2.4. 根据放款情况及时安排销售与客户联系。4.3.财务部：4.3.1确定按揭银行，签署银行按揭协议4.3.2 负责整体协调银行按揭工作4.3.3 负责开具付清首期款及楼款证明5.工作程序5.1.营销部各销售组跟踪落实客户贷款申请审核情况。5.1.1. 办理按揭的条件及要a)条件：年满 18 周岁以上，具有完全民事权利、行为能力的国内人士b)按揭年限：以各银行规定及最终审批为准。深圳市里城地产顾问有限公司c)具有稳定合法的职业和收入来源。5.
3、1.2. 客户须提供的资料（于办理按揭手续时按揭银行一并收取,各地可根据实际情况调整） ：a)身份证明：身份证、港澳台人士回乡证、士兵/军官证、护照。b)资信证明：公司信笺纸加盖公章的收入证明（月供不得超过月收入的60%） ，港澳人士须提供薪俸纳税证明。c)银行规定的其他特殊要求。5.2.办理按揭程序5.2.1. 现场按揭办理外请人员：按揭银行人员、律师、保险公司人员、公证员5.2.2. 办理程序银行经办人或按揭银行律师事务所根据客户提供的资料进行审核，确定客户的资料已完备基本可以通过审批后，在客户的按揭确认单上加盖业务章，并将此单向客户提供，以便客户进行买卖合同的签署。5.3.按揭后续手续完
4、善a)将已完善按揭手续和合同签署手续的客户清单提供财务部，统一开具付清首期款证明或付清楼款证明。（签署现售买卖合同的，在客户签署合同并交纳相关契税后，制作清单交客户事务办证经办人开具发票及付清楼款证明，与买卖合同一并交按揭银行。 ）b)在已签署的贷款合同保证人处加盖我司公章及法人签字章。c)将已完善按揭的客户资料录入售楼软件中。5.4.办理抵押登记及银行放款5.4.1. 营销部负责跟进银行将抵押登记所须资料送所辖国土局办理抵押登记，并凭国土局收件回执放款。5.4.2. 15 个自然日后，抵押手续完成，银行退回XX 市房地产买卖合同及贷款合同交我公司由销售后台存档并将收到贷款合同的日期录入销售系
5、统中；5.4.3. 营销部将放款信息于每周四统一编制按揭情况报表，发送财务部、公司董事会等。5.4.4. 营销部将放款信息于每月底（25 日）统一编制当月按揭情况报表 、 按揭计划报表等，发送财务部等。5.5.客户提前还款后办理的相关手续：5.5.1. 未办出房产证：客户还清款后在银行处取回的资料有：买卖合同2 本（银行已完成国土局注销抵押手续，各地规定会有不同，根据各地规定处置）、借据等。客户凭银行开深圳市里城地产顾问有限公司具的付清按揭款证明书，携带银行退还资料及房款收据，来售楼现场或一线公司办公场所开具付清房款证明和发票，前往国土局办理房地产证。5.5.2. 已办出房产证：客户还清款后在
6、银行处取回的资料有：买卖合同、房地产证（银行已完成国土局注销抵押手续） 、借据、发票等。客户将银行开具的付清按揭款证明交到我司，营销部负责将相关信息录入销售系统中。5.6.延误按揭手续办理的处理认购书中规定客户付清首期款/全款后的十个工作日内按甲方要求主动与按揭银行办理按揭相关手续，按揭手续办理完毕后三个工作日内主动与甲方签订正式房地产买卖合同。如有客户在付清首期款后10 个工作日后仍没有办理按揭手续的，营销部负责向客户发出催办按揭通知书，催请客户尽快办理。在催办按揭通知书中最后规定时间，客户仍没有办理相关手续的，参照销售事务管理作业指引。6.支持性文件6.1.销售事务管理作业指引7.相关记录7.1.房地产买卖合同（各地标准格式合同）7.2.贷款合同（各地标准格式合同）7.3.按揭确认单7.4.按揭情况报表7.5.当月按揭情况报表7.6.按揭计划报表7.7.催办按揭通知书房地产买卖合同 070 1.doc
