组织行为学2011l(老师官方正式版)

《组织行为学2011l(老师官方正式版)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《组织行为学2011l(老师官方正式版)（236页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、1,组织行为学,2,管理学心理学发展简况,第一阶段(1900-1916)工业心理学的产生 1, 斯科特的广告心理学(1908)促进了工业心理学在实际领域的应用. 2,泰勒基于“工作“的研究的基本观点: (1) 提出时间与动作研究方法 (2) 提出任务管理制度(劳动定额,工时定额) (3) 提出职能化的组织原理,管理职能与工作职能分开. 泰勒被称为“管理科学之父“.主要著作管理科学原理. 3, 闵斯特伯格于1913年出版心理学与工业效率,标志着工业心理学的诞生,被称为“工业心理学之父“.其书论述了用心理测验方法选拔合格工人等问题.主要内容有三: (1) 尽可能有的最好工人. (2) 尽可能有的最

2、好工作. (3) 尽可能有的最好效果.,3,管理学心理学发展简况,第二阶段(20世纪2040年代)工业社会心理学的产生 霍桑实验的成功(照明试验福利实验谈话试验群体试验) 研究发现: (1)管理者与员工的关系比管理措施的作用更大; (2)员工之间的关系对效率的影响比管理措施的作用更大.组织中的非正式组织具有特别的作用,提出了人群关系理论.课程与教学越来越成为一个整体 梅奥人群关系理论的提出标志着工业社会心理学的产生,也为工业社会心理学和组织行为学的诞生打下了基础.,4,管理学心理学发展简况,第三阶段(20世纪40-70年代)组织管理心理学的产生 : 1 勒温:群体动力理论 2 马斯骆:需要层次

3、理论 3 莫里诺:社会测量学理论与方法 4 组织管理心理学的框架更完善,注重组织的群体取向 1958年李维特的管理心理学正式用管理心理学取代工业心理学名称,是管理心理学成为独立学科的标志,5,管理学心理学发展简况,第四阶段(20世纪70年代后)组织行为学的发展 走向综合化,全面化,系统化 强调组织结构与过程在组织行为学中的作用 是一个具有更大动态性的独立研究,探索与应用领域,6,第一章 组织行为学理论基础,目的与要求： 组织行为学范畴以及涉及学科 科学管理及其对组织活动的影响 官僚行政管理及其对组织活动的影响 古典学派的起源及其对组织活动的影响 人际关系理论、权变理论及其对组织活动的影响,7,

4、第一节 组织行为学的范畴与方法一、组织行为学范畴 包括以下概念： (一)组织：从动态、静态来定义 (二)行为：广义，狭义；特点 (三)组织行为：社会组织为实现宗旨自行产生动机、采取行动和取得效果的过程，是动机、行动和效果的统一。,8,第一节组织行为学的范畴与方法,（四）组织行为学:研究组织的运行及其规律的学科。1、产生及发展：前身行为科学1914，吉尔布雷斯夫人，管理心理学1960年初，广泛应用2、组织行为学与其他学科的关系及其研究内容研究内容：对个体行为、群体行为、组织行为、社会环境的研究 （五）组织中的社会科学和行为科学概览心理学、社会学（最重要）、人类学、政治学、历史学、经济学 （六）研

5、究组织行为学学的意义,9,第二节古典学派,一、科学管理 （一）泰罗 科学管理之父弗雷德里克温斯洛泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师 持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系 泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意 美国国会在1912年曾就泰勒的科学管理举行了听证会,10,（二）科学管理 泰罗的科学管理原理的五大原理 1、管理者与工人之间进行明确的任务和职责分工 2、为各项工作确定科学的方法 3、科学选择工人来完成新设计的工作 4、对选用的工人进行培训，使其按照规定的方法开展工作

6、 5、鼓励合作，并进行物质刺激,11,泰罗的科学管理原理主要内容：1、工作定额原理2、挑选、培训工人科学化原理3、标准化原理4、差别计件工致制5、计划职能同执行职能相分离6、管理职能专业化原理7、组织结构的管理控制原理8、劳资双方都应该来一次“精神革命”,12,泰罗的贡献在于： 1、他致力于提倡在管理中运用科学的方法，以及他本人的可贵的科学实践精神。 2、他及其同事创造和发展了一系列有助于提高劳动生产率的技术和方法，这不仅在当时而且在现代，也是合理组织生产的基础。 其局限性在于： 1、泰罗把工人单纯看成“经济人”的看法是错误的。 2、泰罗只重视技术因素，而不太重视人的社会因素。 3、“泰罗制”

7、仅解决了工厂的现场管理问题和作业效率，没有解决企业整体的经营与管理问题。,13,（三）吉尔布雷思夫妇及其对科学管理贡献 科学管理运动的倡导者 弗兰克.吉尔布雷思研究时间与动作，工作效率；1911动作研究，1917应用动作研究 莉莲.吉尔布雷思管理学第一夫人，心理作用1916组织行为学 二人合作：1919疲劳研究，1920时间研究,14,（四）亨利.甘特及其对科学管理贡献 科学管理运动的倡导者 贡献：甘特图（亦称线条图，对产品生产活动进行计划调度和控制的一种图表）、劳动报酬奖金制、管理者有责任教导工人、企业应以服务为最终目标 1910劳动、工资与利润，1916工业领导，1919工作的组织,15,

8、（五）福特主义：将科学管理原理应用到工厂管理、使用单目标机械工具和装配作业线进行生产的一种理论。亨利.福特流水线大量生产管理技术的倡导者1925我的生活和工作，1926今天和明天， 1931前进,16,二、官僚行政管理-以马科思.韦伯的理想行政组织体系为代表，重点研究组织设计、等级层次、组织结构等方面的内容。（二）马科思.韦伯 古典管理学派在德国的代表人 曾担任过教授、政府顾问、编辑 他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响 其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期 韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱 新教的伦理，经济史，社会和经济组织

9、的理论,17,一般管理理论之父法约尔,法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里福尔香堡采矿冶金公司工作 从采矿工程师一直做到公司总经理 1916年发表工业管理与一般管理 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家,MG2-10,18,一般管理理论的主要内容,区别了经营和管理两个不同的定义 明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得,MG2-11,19,（二）法约尔14条管理原

10、则1、工作分工 这条原则与亚当.斯密的“劳动分 工”原则是一致的。专业化通过使雇员们的工作 更有效率，从而提高了工作的成果。 2、职权 管理者必须有命令下级的权力，职权 赋予管理者的就是这种权力。但是，责任应当是 权力的孪生物，凡行使职权的地方，就应当建立 责任。 3、纪律 雇员必须遵守和尊重统治组织的规则， 良好的纪律是有效的领导者造就的。 4、统一指挥 每一雇员应当只接受来自一位上级 的命令。 5、统一领导 每一组具有同一目标的组织活动， 应当在一位管理者和一个计划的指导下进行。,20,6、个人利益服从整体利益 任何雇员个人或 雇员群体的利益，不应当置于组织的整体利益 之上。 7、报酬 对

11、工作人员的服务必须付给公平的 工资。 8、集中 集中是指下级参与决策的程度。决策 制定是集中（集中于管理当局）还是分散（分散 给下属），只是一个适当程度的问题，管理当局 的任务是找到在每种情遑形下最适合的集中程度 9、等级链 从最高层管理到最低层管理的直线 职权代表了一个等级链，信息应当按等级链传递,21,法约尔桥(Fayols Bridge),MG2-14,22,12、人员稳定 雇员的高流动率是低效率的， 管理当局提供有规则的人事计划，并保证有 合适的人选接替职位的空缺。 13、首创精神 允许雇员发起和实施他们的 计划将会调动他们的极大热情。 14、团结精神 鼓励团队精神将会在组织中 建立起

12、和谐和团结。,但是，如果遵循等级链会导致信息传递的延迟， 则可以允许横向交流，条件是所有当事人同意和 通知各自的上级。 10、秩序 人员和物料应当在恰当的位置上。 11、公平 管理者应当和蔼地和公平地对待下级。,23,简 评,从经营活动中独立出管理活动 提出管理活动所必需的五大职能 提出14项管理原则 为管理科学提供了一套科学的理论构架 一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础 法约尔为管理教育提供了理论依据,MG2-15,24,官僚组织理论韦伯,马克斯韦伯(Max Weber,1864-1920)，德国人 曾担任过教授、政府顾问、编辑 他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响 其理论

13、产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期 韦伯与泰罗、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱,MG2-16,25,权力与组织,任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。,MG2-17,26,人类社会存在的三种权力,传统权力：由传统惯例或世袭得来 超凡权力：来源于别人的崇拜与追随 法定权力：(理性的)法律规定的权力,MG2-18,27,法定权力是行政组织的基础,只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。 原因在于： 管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行 以“能”为本的择人方

14、式提供了理性基础 领导者的权力并非无限，应受到约束,MG2-19,28,理想行政组织模式的特征,组织成员应有固定的和正式的职责 组织结构是层层控制体系(命令与服从) 成员之间只有对事的关系而无对人的关系 职位根据资格(资历或学历)，经公开考试，按自由契约原则予以使用 专业分工和技术训练 按职位发薪并建立奖惩与升迁制度,MG2-20,29,韦伯的行政组织理论主要内容1、劳动分工 工作应当分解成为简单的、例行的和明确定义的任务。 2、职权等级 应当按等级来组织。每个下级应当接受上级的控制和监督。 3、正式的选拔 所有的组织成员都是依据经过培训、教育，或正式考试取得的技术 资格选拔的。 4、正式的规

15、则和制度 为了确保一贯性和全体雇员的活动，管理者必须倚重正式的 组织规则。 5、非人格性 规则和控制的实施具有一致性，避免搀杂个性和雇员的个人偏好。 6、职业定向 管理者是职业化的官员而不是他所管理的单位的所有者，他们领取固定 的工资并在组织中追求他们职业生涯的成就。,30,简 评,韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力 创新之处：挖掘出官僚体制的连续性、纪律性、验证性和可靠性 强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制,MG2-21,31,第三节 人际关系 理论和权变方法,一、人际关系学派 1.梅奥与霍桑试验 梅奥(Ge

16、orge Elton Mayo, 1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人 1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达九年的实验研究 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径 试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段 但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说,32,第三节 人际关系 理论和权变方法,2.霍桑试验的发现 照明对生产效率的影响微不足道 生产小组的行为规范：不要干得太多否则就是“害人精”不要干得太少否则就是“懒惰鬼”不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者”不要试图对别人保持距离或多管闲事不要过分喧哗、自以为是或热心领导 原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴,