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制订对策,一.对策的提出1. 定义： 针对主要原因逐条制定出有效的措施。2. 对策类型a. 实效性： 临时性解决方案/长久性解决方案b. 时间性： 短期解决/花费长时间c. 解决能力： 独立解决/需上级或其他部门配合d. 资金： 少量资金/大量开销3. 如何提出对策头脑风暴法,选择课题,分析原因,收集对策,确定最佳对策,制定措施,二.选择对策评价法即从有效性，可实施性，经济性，时间性可靠性等方面进行评分，选定最佳对策。三.制订对策计划 制订切实有效的具体措施-怎么做？如何落实对策 设定对策目标目标a.确定主要原因的判断标准b.目标确定要因的判断标准 设定对策目标，检测对策实施的结果是否良好 对策目标基于标准或高于标准 对策目标定量化,3. 制定对策计划表 根据5W1H原则5W: What 针对主要原因制定的最佳对策Why -对策目标Who -负责人Where-实施地点When 完成时间How -具体措施 对策表格式,四.制定对策常见问题1. 对策与措施混淆2. 目标值没有量化，数据化3. 对策表中 使用抽象词语4. 无针对要因逐条制订对策五. 总结1逐条针对要因，充分调动小组成员思维，提出多种对策。2通过评价法，综合评分最高者为最佳对策3运用5W1H制订对策表,
