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1、,第4章 物流信息管理4.1 物流概述4.2 物流配送与配送中心4.3 物流信息管理,学习目标,理解物流的基本概念 理解并掌握物流基本要素的概念及特点 理解并掌握物流管理的内涵、目标及特征 理解电子商务下的配送 了解配送中心 理解第三方物流 了解物流信息的概念 了解物流信息技术 了解物流信息系统,重点与难点,重点：物流及其要素的基本概念，物流管理 难点：电子商务下的物流配送,4.1 物流概述,电子商务与物流的关系物流是电子商务的组成部分 信息流、资金流可以在虚拟的空间中完成交易过程 非电子化的产品和服务还需要物流体系的支持,物流的概念,销售过程中的物流，即流通物流 后勤：包括生产过程和流通过程
2、的物流 现代：物流是供应链过程的组成部分，是为满足客户需求而对商品、服务及相关信息从产地到消费地的高效、低成本流动和储存而进行的规划、实施和控制过程,4.1.1 物流的构成要素,运输 储存 包装 装卸搬运 流通加工 信息,7,1、运输（1）,1、运输的概念与任务,概念用设备和工具，将物品从一地点运送到另一地点的物流活动 任务对物品进行空间和场所的转移（改变空间状态）, 运输（点对点）一次向单一目的地长距离运送大量货物 配送（1点对多点）一次向多个目的地短距离运送少量货物,2、运输与配送的区别,8,3、运输方式的类型,（1）铁路运输 （2）公路运输 （3）水路运输 （4）航空运输 （5）管道运输
3、,1、运输（2）,9,4、运输方式的技术经济特征比较,1、运输（3）,10,2、储存（1）,1、储存的任务,将物资进行时间的转移（改变物资的时间状态）,（1）商品储存（生产领域、流通领域）商品生产出来后，而又没有到达消费者手中之前，在生产领域和流通领域中的暂时停泊和存放过程 （2）生产储备（生产领域）原材料、燃料、工具、设备等生产资料和半成品，进入生产过程之前在生产领域中暂时停泊和存放过程,2、储存的类型,11,商品储存,生产储备,13,3、包装（1）,1、包装在物流中的地位,生产的终点、物流的起点,3、包装（2）,纸质包装,16,塑料包装,木材包装,金属包装,19,玻璃包装,20,4、装卸搬
4、运（1）,1、装卸搬运的概念,装卸在某场所内对物品进行以垂直移动为主的物流作业 搬运在某场所内对物品进行以水平移动为主的物流作业,4、装卸搬运（2）,5、流通加工,1、流通加工的含义,商品进入流通领域后 为了促进销售、保护产品质量、实现物流的高效率 对商品进行的加工（使商品发生物理变化或化学变化）,2、流通加工的类型（按商品分）,（1）食品的流通加工鱼和肉类的冷冻、大米散卖、小包装分装销售 （2）消费资料的流通加工家具组装、地毯剪接 （3）生产资料的流通加工钢板的切割,6、信息（1）,1、物流活动中信息的内容,物流信息关于商品数量、质量、作业管理的信息 商流信息关于订货、发货、货款支付的信息,
5、4.1.2 物流管理及其目标（1）,0、物流管理的定义,在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，运用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行系统的计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，从而降低物流成本，提高物流效率和经济效益,2、物流管理的目标,快速响应,减少故障,最低库存,改善 物流质量,整合配送 运输,全生命 周期支持,3、现代物流管理的特征,企业竞争力 的重要方面,物流7大功能要素的整体最优,供应链间 信息共享,以实现顾客满意为第一目标,以企业整体最优为目的,以信息为中心的商品供应体系,4、物流系统化,大量化 共同化 短路化 自动化 信息化,4.
6、1.3 物流对电子商务的影响（1）,1、物流是电子商务的重要组成部分,电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算鼠标+物流配送 车轮,2、物流是电子商务所具优势 发挥特征的保证,电子商务的优势： 缩短供货时间和生产周期 简化订货程序 降低库存 更好的客户关系,4.1.3 物流对电子商务的影响（2）,3、物流是电子商务的支点,沃尔玛网上业务： 时间较亚马逊晚3年 配送比亚马逊快很多：遍布全球的由通信卫星联系的物流配送系统,4、物流是电子商务实现“以顾客为中心”理念的保证,电子商务：足不出户挑商品,4.1.4 电子商务下物流体系模式,拥有一支自己的配送队伍是一笔庞大的开支 因此需要做好： 适当的库
7、存 恰当的配送路线 合适的物流工具 合理的送达时间,1、企业自营物流模式（1）,1、企业自营物流模式（2）,哪些电子商务企业适合自营物流？ 业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一 拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，且企业的业务集中在这些覆盖范围内 规模较大、资金较雄厚、管理能力强的企业 物流对企业具有非常重要的战略地位,2、物流联盟模式,两个或多个企业之间，为实现自己的物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的物流联盟,特点： 企业之间有很强依赖性 企业明确自身在联盟中的优势和角色，分工清晰 企业之间的对抗和冲突减少 注意力集中在客户服务，提高企业竞争力,3、第
8、三方物流模式,（1）概念,外包物流、合同物流：由供需双方之外的第三方，通过合约向需求方提供物流服务,（2）第三方物流的经济价值, 成本价值 服务价值 社会价值,4.2 物流配送与配送中心,4.2.1 电子商务下的物流配送,36,配送的特点,（1）配送不仅仅是送货进货储存订单处理拣货补货出货送货装卸搬运、包装、流通加工 （2）是配货、送货等活动的有机结合 （3）全过程有现代化技术和装备作保证各类信息系统、识码设备、拣选设备、传输设备 （4）是一种专业化的分工方式,37,2、配送的分类（1）,按配送主体分,按配送商品分,38,按配送时间分,2、配送的分类（2）,按加工程度分,3、电子商务对配送的影
9、响,网络给传统的物流配送观念带来深刻的变革 网络对物流配送的实时控制代替了传统的物流配送管理程序 物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送提出了更高的要求 网络系统的介入，简化了物流配送过程,4、电子商务下物流配送的特点,信息化,自动化,网络化,智能化,柔性化,信息管理系统：* 销售管理系统* 采购管理系统* 仓储管理系统* 财务管理系统* 辅助决策系统,条码自动识别系统 自动分拣系统、自动存取系统 自动导向车、 货物自动跟踪系统,物流配送系统的计算机通信网络,- 库存水平的确定 - 拣货路线的选择 - 自动搬运车的运行轨迹 - 最佳配送路线的确定,根据顾客“多品种、小批量、多批次
10、、短周期”消费需求特征，灵活组织配送作业,4.2.2 电子商务下的配送中心（1）,1、配送中心的类型,商品自主生产 海尔全国42个配送中心,商品来自各个制造商 汇总和再销售至零售商,为零售店、超市、百货、建材商场、粮油食品店、宾馆等配送 苏宁、国美、连锁超市,以制造商为主体的配送中心,以批发商为主体的配送中心,以零售商为主体的配送中心,以仓储运输业为主体的配送中心,运输配送能力强 地理位置优越,2、电子商务下新型配送中心的特征,反应速度快,功能集成化,服务系列化,作业规范化,目标系统化,组织网络化,手段现代化,经营市场化,流程自动化,管理法制化,3、电子商务下新型配送中心应具备的条件,高水平
11、企业管理,专业人员 结构合理,装备配置 硬软件,4.3 物流信息管理,1、物流信息的概念,狭义是指与物流活动相关的信息,广义除与物流活动相关的信息外，而且包含其他与流通活动有关的信息，如商品计划预测信息、动 态分析信息、商品交换信息等,4.3.1 物流信息的概念,45,2、物流信息的分类,按来源分,物流系统内信息,按功能分,物流系统外信息,计划信息,控制及作业信息,统计信息,支持信息,46,按管理层次分,2、物流信息的分类,4.3.2 物流信息技术,（1）什么是条码（bar code）,1、条码技术,由一组规则排列的、不同宽度的条和空及对应字符组成的标记，用以表示一定的信息 一种利用光电扫描阅
12、读设备识读 并实现数据自动输入计算机的特殊编号 条：黑色，对光线反射率较低，吸收光线 空：白色，对光线反射率较高，将光线反射回扫描器,二维码,用某种特定的几何图形按一定规律在平面分布的黑白相间的图形记录数据符号信息 在代码编制上巧妙地利用构成计算机内部逻辑基础的“0”、“1”比特流的概念，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理。,条码编码规则,唯一性 无含义仅作为识别商品的手段 永久性,51,2、无线射频技术RF（1）,（1）RF （Radio Frequency）技术的基本原理,2、无线射频技术（2）,（2）RF系统的组
13、成,电磁理论利用无线电波对记录媒体进行读写, 电子标签：射频卡，发射和接收无线信号的芯片 读写器 数据管理系统,（3）RF技术在物流中应用,采集数据：采集商品的信息 车辆定位：对车辆和轮船等的运行定位支持,（4）RF技术的分类,门禁系统；手持式RF采集器； 固定式RF读写器；定位系统,3、GPS技术,GPS功能： 跟踪车辆、船舶 信息传递和查询：气象/交通/指挥信息车辆车辆信息管理中心 及时报警 支持管理：指挥运输、实时监控、规划和选择路线,以地理空间数据为基础，采用地理模型分析法，提供多种空间、动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统,4、GIS技术,将表格型数据转化为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析,（1）GIS简介,（2）GIS功能,4.3.3 物流信息系统,（1）企业内的EOS总部&各家连锁店 （2）零售商与批发商之间的EOS供应商&连锁店 （3）零售商、批发商、生产商之间的EOS,1、电子订货系统（EOS）,56,（1）货物跟踪系统货物品种、数量、在途情况、发货地、到达地货主、送货责任车辆、人员. （2）车辆运行管理系统,2、物流运输企业的信息管理系统,（1）道路交通关联智能信息系统 （2）通关信息管理系统 （3）港口海运信息管理系统,3、社会物流基础设施关联信息系统,
