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1、第二章 护理文化修养,护理的对象是人，什么是人？人与千千万万种动物一起生活在地球上，所不同的是，人一生下来就处于一定的文化传统和文化情景之中，人被看作是文化的存在，诚如哲学家兰德曼所言：“谁想知道什么是人，那么他首先应该知道什么是文化。,第一节 概述,一、文化的含义如今“文化”一词越用越多，有新文化、旧文化、饮食文化、服装文化、茶文化、酒文化；还有企业文化、校园文化、医院文化、网络文化；人们家里又有了厨房文化、阳台文化有人说：“文化是个大萝筐，什么都能往里装”。文化与我们相伴相随，形影不离，但若问“文化”究竟是什么，确很少有人能准确回答。那么“文化”究竟为何物？,茶文化,饮食文化,川菜,闽菜,
2、湘菜,粤菜,鲁菜,淮扬菜,浙菜,校园文化,什么是文化？,文化是指人类在社会实践过程中所获得的物质、精神生产能力和创造的物质财富和精神财富的总和。-辞海,狭义的文化：指精神生产能力和精神产品。包括一切社会意识形态，自然科学、技术科学和社会意识形态，有时又专指教育、科学、卫生、体育等方面的知识与设施。 由此可见，文化是一个内涵深邃、外延宽泛的概念。既有广义与狭义之分，也有宏观与微观之别,二、文化的本质,文化是人的非生物性组成部分文化是人猿相区别的标志物，是人类对自然开发的结果，是人类超越动物的标志。文化不能与人划等号，人体的血液不是文化，到了“我以我血荐轩辕”的诗句中才成了文化。每个人都是文化的载
3、体，每种行为也都是文化的体现（如出国旅游）。,文化是人类社会特有的现象人们使用渔船、渔网捕鱼，借助电话、互联网传递信息，而动物则主要靠天然工具和本能来活动。文化是人改造自然的行为模式，人类创造了文化，发展着文化，文化也塑造着人，改变自然，推动着社会的进步。,文化是人类创造的复合体文化是人化的自然、自然人化的有机统一体。文化有别于自然，太阳、月亮不是文化，在夸父和嫦娥的故事里才是文化；野草荒苗不是文化，在餐桌上成为佳肴才是文化。文化创造活动又必须在人与自然的统一中展开。,文化常以文化产品作为物质载体文化载体常以文化产品的形式出现，如各民族服装上的花纹、饰物及融合在其中的典故、观念、情感就承载着这
4、个民族的文化，正如郭沫若所说：“服装是文化的表征”。紫禁城的宫殿、苏州的园林、齐白石的国画、王羲之的书法，都是文化的珍品。,世界文化遗产：长城,世界文化遗产：明清皇宫,世界文化遗产：秦始皇陵,世界文化遗产：承德避暑山庄,世界文化遗产：布达拉宫,世界文化遗产：丽江古城,平遥古城,吴道子山水画,琵琶曲“十面埋伏”为我们讲述了这样一段历史：公元前202年一代霸王，10万楚军，顷刻间在四面楚歌中瓦解。真是“不战而屈人之兵，善之善者也！”靠得是什么？靠楚歌中隐含的楚文化对军心的动摇，这就是文化的力量。所谓成亦文化，败亦文化，并不为过。,三、文化的结构,三、文化的结构,表层的物质文化：是以满足人类物质需要
5、为主的文化产品。 中层的制度文化：以各种标准、条例、规范、纪律、准则等形式表现出来。 深层的精神文化：主要包括社会心理和社会意识。如价值观念、思维方式、审美情趣等。,三者的关系：物质文化是最为具体和实在的，位于表层，是文化的外壳与基础；制度文化居于中层，是观念形态的表现形式，它把物质文化与精神文化整合为整体；而精神文化是观念形态和文化心理，位居核心，是文化的灵魂。,制度可以强制人达到最低的要求文化可以引领人达到最高的追求用制度驾驭人性，用文化凝聚人心,五、文化的功能,1. 调控社会常态的功能：人与自然、人与人、人与社会以及人自身都存在着矛盾，要化解这些矛盾，虽然方法很多，但依靠文化的力量去化解
6、矛盾，就是其中不可或缺的方法，发挥先进文化的凝聚力和整合力，使得社会健康、有序、公平、和谐、持续地发展。,2. 导向社会变革的功能：当一种旧的制度、旧的体制无法运转下去的时候，文化对新制度、新体制的建立起着先导作用。它给人们建立了新的理想、信念和价值观等。,3. 团结社会的功能：一个国家、民族、单位的优秀文化会将其内部成员凝聚起来，形成坚不可摧的力量。如沃尔玛坚持“尊重每位员工，服务每位顾客，每天追求卓越”的基本信仰，诺基亚信守“科技以人为本”的价值观，这些著名企业的独特文化无疑凝聚了员工，是其兴旺发达的重要因素。,4. 教化社会价值的功能：道德规范和法律制度具有鲜明的价值取向，是文化的一部分
7、，对社会成员的观念、态度、行为等产生引导作用。而这种引导作用在本质上就是教化，也就是规范人们的行为准则、道德标准和价值观（案例：乔布斯）。,5. 推动经济发展的功能：经济制度的选择、经济战略的提出、经济政策的制定均受社会文化的影响。文化赋予经济发展良好的组织效能。人在文化的熏陶下相互认同，保证经济发展顺利开展。,文化创造财富：一张白纸，书法家能挥毫泼墨，使之成为一幅龙飞凤舞的书法极品；画家能点缀江山，使之成为多姿多彩的美术佳作；史学家能在上面评点千秋；诗人能在上面题诗撰联，流芳百世文化征服和改造了这张纸，创造出了极富价值的产品。任何产品都离不开文化的包装。,人们都把医护人员比作“白衣天使”，把
8、顾客比作“上帝”，似乎大家都是天上的神仙。其实，医院与就医的顾客的关系，完全可以借用一位意大利人的诗句来概括：“我们都是只有一只翅膀的天使，只有相互拥抱着才能飞翔。”护理文化的硕果能让护士与服务对象一起共创和谐，“拥抱着飞翔”。,第三节 护理文化,第三节 护理文化,一、护理文化的含义：,护理文化是护理组织在特定的护理环境下，逐渐形成的共同价值观、基本信念、行为准则、职业形象，以及与之相对应的制度载体的总和。,护理文化的特征,1. 普遍性：尽管各个地区、民族的文化有所不同，但护理文化中所蕴含的某些思想，如尊重生命、同情心、爱心、责任心等却具有普遍性。2. 时代性：护理文化在护理实践中不断发展，某
9、一时期的护理文化应该是这一时期护士的文化观念、服务理念、职业价值观、职业素质等的综合体现，不可避免地具有时代烙印。,3. 差异性：护理服务对象具有不同的文化背景、受教育程度、知识水平、宗教信仰、生活习惯等，因此，护理文化表现出差异性。4. 创新性：一种文化如果缺乏了创新性，就不可能保持它的先进品质。护理文化在继承的基础上不断创新、不断发展，符合时代发展与人们健康的需求（案例：护士长）。,二、护理文化功能,导向功能激励功能调适功能辐射功能,导向功能：护理文化不仅可以统一护理人员的职业价值观或价值取向，而且可以影响护理学科的发展方向，这就是护理文化的导向功能。 激励功能：护理文化中所蕴含的相互信任
10、、相互关心、团队合作、以人为本等精神，激发了护士的工作热情和创造力。（案例：P39）,调适功能：良好的护理文化有利于调适紧张的工作心理、调适人际关系、调适工作氛围等。如工作之余的娱乐、护士节庆典 辐射功能：护理文化可以通过护理服务、服务对象、护士自身的言行向社会辐射，也可以通过宣传、交流等方式传播。如护士节庆典邀请社会各界人士参加。,三、护理文化内容,（1）护理宗旨 （2）护理理念 （3）护理道德 （4）护理制度 （5）护理作风 （6）护理形象,1. 护理宗旨：是护理组织的目标和基本信念，是应该遵循的根本原则和共同的信念与追求。如“减轻和消除痛苦，维护和增进健康”，这就是护理宗旨。2. 护理理
11、念：是护士的共同价值观，是在长期的实践活动中形成、内化并表现出来的共同信仰。如：“以病人为中心，一切为了病人”，这就是护理理念。,建立新的护理服务理念,顾客是亲人，以人为中心 顾客是老板，服务当尽心 顾客是朋友，真诚换真心 顾客是自己，将心来比心 顾客是老师，工作当虚心 顾客没有错，有理也耐心 顾客无小事，处处要细心 来者皆顾客，相待不偏心,3. 护理道德：是护理人员应当遵守的职业道德，如“救死扶伤、忠于职守”，就是护理道德。4. 护理制度：是各项护理工作应当遵循的法则，包括各项管理制度和管理程序，是护理人员共同的行为规范，是一种硬性的管理手段。,5. 护理作风：是护理人员在达成组织目标时表现
12、出来的行为方式与个性特点。如“认真负责、勤奋踏实”，就是护理作风（案例） 6. 护理形象：是公众对护理人员的感知印象，是护理文化的社会表现和社会评价。良好 的护理形象首先来源于护理人员的个人形象，才会有良好的护理组织形象。,四、莱宁格的跨文化理论,1. 文化照顾是人类生存的必需条件 2. 世界上不同文化的民族具有文化照顾的共性和特性 3. 文化照顾分为普通照顾和专业照顾。,五、跨文化护理的实践,1. 尊重不同文化的饮食习惯 2. 尊重不同文化的审美习俗 3. 尊重不同文化的传统节日 4. 尊重不同文化的禁忌避讳 5. 尊重不同文化的观念差异,6. 尊重不同文化的礼节习俗 7. 尊重不同文化的语
13、言差异 8. 尊重不同文化的非语言差异 9. 按生理差异制定护理措施,复习题,1. 紫禁城的宫殿、苏州的园林展示的是中 国人的文化理念，体现了文化的( )A. 是人改造自然的行为模式B. 是人的非生物性组成部分C. 以文化产品作为物质载体D. 是人类创造的复合体E. 由生产方式决定,2. 文化的核心和灵魂是( ) A. 物质文化 B. 制度文化 C. 精神文化 D. 行业文化 E. 行为文化3. 护理文化的特征不包括( ) A. 普遍性 B. 时代性 C. 激励性 D. 差异性 E. 创新性,4. 文化的功能不包括( )A. 调控社会常态B. 辐射功能C. 导向社会变革D. 团结(凝聚、融合)社会E. 推动经济发展,课堂小结,一、文化的含义与本质二、文化的结构与功能三、护理文化概述四、护理文化内容五、跨文化护理思考课题：文化休克（P2830）,
