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1、绩效考核操作办法,主讲：人事行政部,绩效管理培训,培训主要内容,绩效管理目的 绩效考核体制绩效考核的组织结构绩效考核框架（现有框架及下年度框架） 绩效考核方案工作计划管理办法内部流程管理考核实施办法员工敬业度考核实施办法末位淘汰实施办法 绩效管理流程,一、营造绩效文化、实现战略目标,企业文化,视觉文化,行为文化,理念文化,控制,影响,影响,绩效考核目的,绩效管理培训,绩效考核目的,愿景,戰略,戰略目标,财务,客户,内部运作,战略能力,关键绩效,原因性的,结果性的,关键绩效指标,戰略行动,绩效考核目的,二、促进团队合作与内部流程优化,个人目标1,个人目标2,个人目标1,部门目标1,公司目标,部门
2、目标2,个人目标2,个人目标1,部门目标3,个人目标2,绩效管理培训,绩效考核目的,部门绩效分,下属绩效评估结果分布,15%,15%,70%,体现整体绩效及差异管理-避免出现所有员工的分数无区别;避免出现部门绩效与个人绩效过度不协调,超额完成部门目标,基本完成部门目标,未完成 部门目标,+0.5,-0.5,-0.5,-1,+1,+0.5,总裁,副总、部长,经理、科长、组长,部门员工（三级及三级以上）,考 核,负 责,考核办法,考核体制,关键业绩,客户方面,内部流程,学习成长,平衡记分卡,绩效考核体制与方法,绩效管理培训,考核领导小组,人事行政部,总裁、负责人,数据收集员,名称,职责,总体调整、
3、争议处理、淘汰审定,考核组织、数据监督、体系维护,对下属考核、绩效反馈沟通、调整,按规定收集量化指标,绩效考核组织结构,提供数据,绩效考核组织结构,上级评价,领导调整,综合调整并审定,人事行政部 数据收集员,直接上级,副总/总裁,绩效考核领导小组,考核框架的调整,绩效考核项目,业务、生产部门定量指标,按行政考核方法计算各部门分数,各类调意,分别计算,绩效管理培训,一、生产、业务部门考核,绩效考核项目,负责人,员工,二、行政部门考核 （人事行政部、企管部、财务部 董事办、广告部）,绩效考核项目,负责人,员工一,员工二,工作计划管理办法,一、管理流程,计划执行人 编制,直接上级 审核,企管部审核,
4、总裁审定,上交考核,反馈,季末,季末前5天,下一季前5天,工作计划管理办法,二、计划编制,工作计划,公司战略目标分解,部门年度经营目标,部门阶段性工作重点 上级领导交办的任务,员工岗位职责,绩效管理培训,工作计划管理办法,三、工作计划审核重点,包含整体规规划要求、阶段性工作重点、上级交办的事项、岗位职责.,内容,是否有创新项目,可实现性（难易程度）,形式,描述是否具体，是否有含糊的表述,是否可衡量（成本、数量、质量.）,达成共识（配合部门知晓）,时间限制（达到目标的期限、标志）,工作计划管理办法,四、工作计划变更与检查,变更,取消：由于客观原因不能完成或延期申请,增加：上级领导直接追加计划,检
5、查,未进行,未完成,基本完成,完成,超额完成,不提供任何资料,完成不足80%,完成80%以上，未全部完成,全部完成,超额目标很多，影响极佳,-10,-8,-6,不扣,+2,内部流程考核办法,行政处罚 /售后服务/ 回执单 总裁会议处理 /各部门投诉,定期检查/抽查,绩效管理培训,员工敬业度考核办法,绩效管理培训,末位淘汰实施办法,末位淘汰制,部门负责人,名称,考核对象,操作说明,淘汰方式,限期整改（1至2月） 待岗培训 转岗 降薪使用 降级使用 辞退,部门员工,由人事行政部根据绩效成绩按部门（部门分类见后）进行排序，各部门负责人按3%-5%比例，原则上按绩效分数确定淘汰人数上交人事行政部。行政
6、职能部门按绩效成绩排列出最后四名，由五个部门负责人进行综合评价，选出一人进入淘汰范围，上交人事行政部,人事行政部按管理人员绩效成绩排序，最后的1%-3%进入淘汰范围,行政职能部门指企管部、后勤部、人事行政部、财务部、董事办,绩效管理培训,绩效管理流程,奖励认可 绩效评估 工作具有挑战性 职业发展 认可与奖励,提高能力 制定发展计划、提供发展机会 多源反馈 绩效指导,设定目标,绩效评估,奖励认可,培训与 反馈指导,明确要求 团队、个人设立关键绩效领域 明确实现目标需具备的能力和行为,持续的绩效指导 与帮助,绩效管理培训,绩效管理流程,一个循环往复的过程，其中，管理者与员工共同进行下述工作：-制定
7、员工个人绩效和发展目标及行动计划 确定要做什么、何时做、如何做以及会产生什么结果和影响 -指导与反馈 经常进行的非正式讨论：可取之处、有待改进之处 -绩效考评 总结性的(年度)正式回顾与评估，根据要求/期望讨论结果-奖励与认可 绩效结果与报酬相挂钩,目的2、绩效管理与薪酬、职业发展,绩效考核,绩效管理,绩效文化,工具,薪酬,职业规划,战略平台,反馈,沟通 交流 高效 协调,绩效管理培训,绩效管理流程,目的1、加强过程管理与制度控制,过程指标,工作计划,岗位职责,规章制度,过程管理 制度控制,考核,反馈,考核,反馈,考核,反馈,考核,反馈,满意度,绩效管理培训,绩效管理流程,上司 与员工确定其职责如何支持公司目标的实现 与员工议定其个人经营计划计发展计划并存档 与员工制定发展计划 进行两次检查并存档 协调并进行绩效总结评估 提供常年指导 与员工沟通奖励与认可,明确目标 发展技能 参与过程,直接下属,绩效管理培训,绩效管理流程,部门目标,个人目标,沟通反馈指导,绩效管理培训,绩效管理流程,公司战略规划部门目标与愿景,反馈与指导,绩效评估,奖励认可晋升,发展计划和个人目标设立,
