汽车维修过程的组织

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1、汽车维修过程的组织 5S管理,人的素养体现在哪里,平时的表现，如细节。 你能做到吗？,5S管理,5S管理起源 5S管理起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯： 遵守规定。 自觉维护工作环境整洁明了。 文明礼貌 。 革除马虎之心，凡事认真。,改造前,改造后,5S管理的含义,5S管理就是整理（SEIRI） 整顿（SEITON） 清扫（SEISO） 维持（清洁）（SETKETSU） 素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以“S“开头而简称5S管理。,5S管理的定义、目的、实施要领,1S-整理 定义：

2、将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的； 把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来； 不必要的东西要尽快处理掉。 正确的价值意识-使用价值，而不是原购买价值。,整理,整理,目的： 腾出空间，空间活用； 防止误用、误送； 塑造清爽的工作场所。 生产过程中经常有一些残余物料、待修品、返修品、报废品等滞留在现场，既占据了地方又阻碍生产，包括一些已无法使用的工具、量具、机器设备，如果不及时清除，会使现场变得凌乱。,整理,注意点： 要有决心，不必要的物品应断然地加以处置。 实施要领： 自己的工作场所全面检查,包括看得到和看不到的； 制定要和不要的判别基准； 将不要物品清除出工作场所； 对需要

3、的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置； 制订废弃物处理方法； 每日自我检查。,2S-整顿,定义： 对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。 明确数量，有效标识。 目的： 工作场所一目了然； 整整齐齐的工作环境； 消除找寻物品的时间； 消除过多的积压物品。 注意点： 这是提高效率的基础。,整顿,整顿,实施要领： 前一步骤整理的工作要落实； 需要的物品明确放置场所； 摆放整齐、有条不紊； 地板划线定位； 场所、物品标示； 制订废弃物处理办法。,整顿,整顿的“3要素”：场所、方法、标识 放置场所：物品的放置场所原则上要100%设定。 物品的保管要 定点、定容、定量。 生产线附近只

4、能放真正需要的物品。 放置方法：易取。 不超出所规定的范围。 在放置方法上多下工夫。 标识方法：放置场所和物品原则上一对一表示。 现物的表示和放置场所的表示。 某些表示方法全公司要统一。 在表示方法上多下工夫。,整顿,整顿的“3定”原则：定点、定容、定量 定点：放在哪里合适。 定容：用什么容器、颜色。 定量：规定合适的数量。 重点： 整顿的结果要成为任何人都能立即取出所需要的东西的状态； 要站在新人和其它职场的人的立场来看，什么东西该放在什么地方更为明确； 要想办法使物品能立即取出使用； 另外，使用后要能容易恢复到原位， 没有回复或误放时能马上知道。,3S-清扫,定义： 将工作场所清扫干净。

5、保持工作场所干净、亮丽。 目的： 消除赃污，保持职场内干净、明亮。 稳定品质。 减少工业伤害。 注意点：责任化、制度化。,清扫,清扫,实施要领： 建立清扫责任区（室内、外）。 执行例行扫除，清理脏污。 调查污染源,予以杜绝或隔离。 建立清扫基准,作为规范。 开始一次全公司的大清扫，每个地方清洗干净。,清扫,清扫就是使职场进入没有垃圾，没有污脏的状态，虽然已经整理、整顿过，要的东西马上就能取得，但是被取出的东西要达到能被正常使用的状态才行。 而达到这种状态就是清扫的第一目的，尤其目前强调高品质、高附加价值产品的制造，更不容许有垃圾或灰尘的污染，造成品质不良。,4S-维持,定义： 将上面的3S实施

6、的做法制度化、规范化。 目的： 维持上面3S的成果 注意点：制度化，定期检查。,维持（清洁）,维持,实施要领： 落实前3S工作。 制订目视管理的基准。 制订5S实施办法。 制订考评、稽核方法。 制订奖惩制度，加强执行。 高阶主管经常带头巡查，带动全员重视5S活动。,维持,5S活动一旦开始，不可在中途变得含糊不清。如果不能贯彻到底，又会形成另外一个污点，而这个污点会造成公司内保守而僵化的气氛：我们公司做什么事都是半途而废、反正不会成功、应付应付算了。要打破这种保守、僵化的现象，唯有花费更长时间来改正。,5S-素养,定义： 通过晨会等手段，提高员工文明礼貌水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工

7、作习惯。 目的： 提升人的品质，使员工对任何工作都讲究认真。 注意点：长期坚持，才能养成良好的习惯。,素养,素养,实施要领： 制订服装、臂章、工作帽等识别标准。 制订公司有关规则、规定。 制订礼仪守则。 教育训练（新进人员强化5S教育、实践）。 推动各种精神提升活动（晨会，例行打招呼、礼貌运动等）。 推动各种激励活动，遵守规章制度。,三、5S管理推行步骤,掌握了5S管理的基础知识，尚不具备推行5S管理活动的能力。因推行步骤、方法不当导致事倍功半，甚至中途夭折的事例并不鲜见。因此，掌握正确的步骤、方法是非常重要的。,步骤1：成立推行组织,推行委员会及推行办公室成立 组织职责确定 委员的主要工作

8、编组及责任区划分,步骤2：拟定推行方针及目标,方针制定： 推动5S管理时,制定方针做为导入之指导原则 例一：推行5S管理、塑中集一流形象 例二：告别昨日，挑战自我，塑造捷虹新形象 例三：于细微之处着手，塑造公司新形象 例四：规范现场现物、提升人的品质,步骤2：拟定推行方针及目标,目标制定： 先设定期望之目标,做为活动努力之方向及便于活动过程中之成果检查 例一：第4个月各部门考核90分以上。 例二：有来宾到厂参观，不必事先临时做准备。 目标的制定也要同企业的具体情况相结合。,步骤3:拟定工作计划及实施方法,拟定日程计划作为推行及控制之依据 收集资料及借鉴他厂做法 制定5S管理活动实施办法 制定要

9、与不要的物品区分方法 制定5S管理活动评比的方法 制定5S管理活动奖惩办法 其它相关规定（5S管理时间等）,步骤4：教育,每个部门对全员进行教育 5S管理的内容及目的 5S管理的实施方法 5S管理的评比方法 新进员工的5S管理训练 教育是非常重要的，让员工了解5S管理活动能给工作及自己带来好处从而主动地去做，与被别人强迫着去做其效果是完全不同的。教育形式要多样化，讲课、放录像、观摩他厂案例或样板区域、学习推行手册等方式均可视情况加以使用。,步骤5：活动前的宣传造势,5S管理活动要全员重视、参与才能取得良好的效果： 最高主管发表宣言（晨会、内部报刊等）。 海报、内部报刊宣传。 宣传栏。,步骤6：

10、实施,前期作业准备 方法说明会 道具准备 工厂“洗澡”运动（全体上下彻底大扫除） 建立地面划线及物品标识标准 “3定”（定点、定容、定量）、“3要素”（场所、方法、标识）展开 定点摄影 做成“5S管理日常确认表”及实施 “红牌”检查,步骤7：活动评比办法确定,加权系数： 困难系数、人数系数、面积系数、教养系数等。 考核评分法,步骤8：查核,现场查核。 5S管理问题点质疑、解答。 举办各种活动及比赛（如征文活动等）。,步骤9：评比及奖惩,依5S管理活动竞赛办法进行评比，公布成绩，实施奖惩。,步骤10：检讨与修正,各责任部门依缺点项目进行改善，不断提高。,步骤11：纳入定期管理活动中,标准化、制度

11、化的完善 实施各种5S管理强化活动,四、检查要点,有没有用途不明之物。 有没有内容不明之物。 有没有闲置的容器、纸箱。 有没有不要之物。 输送带之下，物料架之下有否置放物品。 有没有乱放个人的东西。 有没有把东西放在通路上。 物品有没有和通路平行或成直角地放。 是否有变型的包装箱等捆包材料。 包装箱等有否破损（容器破损）。,检查要点,工夹具、计测器等是否放在所定位置上。 移动是否容易。 架子的后面或上面是否置放东西。 架子及保管箱内之物，是否有按照所标示物品置放。 危险品有否明确标示，灭火器是否有定期点检。 作业员的脚边是否有零乱的零件。 相同零件是否散置在几个不同的地方。 作业员的周围是否放

12、有必要之物。 工场是否到处保管着零件。,五、整理之”要”与”不要”的分类标准范例,要 正常的设备、机器或电气装置 附属设备（滑台、工作台、料架） 台车、推车、堆高机 正常使用中的工具 正常的工作椅、板凳 尚有使用价值的消耗用品 原材料、半成品、成品 尚有利用价值的边料,要,垫板、塑胶框、防尘用品 使用中的垃圾桶、垃圾袋 使用中的样品 办公用品、文具 使用中的清洁用品 美化用的海报、看板 推行中的活动海报、看板 有用的书稿、杂志、报表 其它（私人用品）,不要,地板上的 废纸、灰尘、杂物、烟蒂 油污 不再使用的设备、工夹具、模具 不再使用的办公用品、垃圾筒 破垫板、纸箱、抹布、篮框 呆料或过期样品

13、,不要,桌子或橱柜中的 破旧的书籍、报纸 破椅垫 老旧无用的报表、帐本 损耗的工具、余料、样品,不要,墙壁上的 蜘蛛网 过期海报、看板 无用的提案箱、卡片箱、挂架 过时的月历、标语 损坏的时钟,不要,吊着的 工作台上过期的作业指示书 不再使用的配线配管 不再使用的老吊扇 不堪使用的手工夹具 更改前的部门牌,六、员工在5S管理活动中的责任,自己的工作环境须不断整理、整顿，物品、材料及资料不可乱放。 不用的东西要立即处理，不可使其占用作业空间。 通路必须始终保持清洁和畅通。 物品、工具及文件等要放置于规定场所。 灭火器、配电盘、开关箱、电动机、冷气机等周围要时刻保持清洁。,员工在5S管理活动中的责

14、任,物品、设备的放置要做到仔细、正确、安全，较大较重的要堆在下层。 保管的工具、设备及所负责的责任区要整理。 纸屑、布屑、材料屑等要集中于规定场所。 不断清扫，保持清洁。 注意上级的指示，并加以配合。,七、干部在5S管理活动中的责任,配合公司政策，全力支持与推行5S管理。 参加外界有关5S管理教育训练，吸收5S管理技巧。 广泛搜集资料，认真研读5S管理活动相关书籍。 部门内5S管理之宣导及参与公司5S管理文宣活动。 规划部门内工作区域之整理、定位工作。 依公司之5S管理进度表，全面做好整理、定位、划线标示之作业。,干部在5S管理活动中的责任,协助部属克服5S管理之障碍与困难点。 熟读公司5S管

15、理活动竞赛实施方案并向部属解释。 必要时，参与公司评分工作。 5S管理评分缺点之改善和申述。 督促所属执行定期之清扫点检。 上班后之点名与服装仪容清查，下班前之安全巡查与确保。,八、5S管理检核表（办公区）,八、5S管理检核表（办公区）, 是否将不要的东西丢弃？（抽屉、橱、柜、架子、书籍、文件、档案、图表、文具用品、墙上标语、海报、看板） 地面、桌子是否会显得零乱。 垃圾筒是否装得太满。 办公设备是否会沾上污浊及灰尘。 桌子、文件架、通路是否以划线来隔开。 下班时桌面整理清洁。 有无归档规则。,5S管理检核表（办公区）,是否按归档规则加以归类。 文件等有无实施定位化（颜色、标记）。 需要之文件

16、容易取出、归位文件柜是否明确管理责任者。 办公室墙角没有蜘蛛网。 桌面、柜子上没有灰尘。 公告栏没有过期的公告物品。 饮水机是否干净。 管路配线是否杂乱，电话线、电源线固定得当 。,5S管理检核表（办公区）,16、抽屉内是否杂乱。 17、下班垃圾均能清理。 18、私有品是否整齐地放置于一处。 19、报架上报纸整齐排放。 20、是否遵照规定著装。 21、中午及下班后，设备电源关好。 22、办公设备随时保持正常状态、无故障。,5S管理检核表（办公区）,23、盆景摆放，没有枯死或干黄。 24、是否有人员动向登记栏。 25、有无文件传阅的规则。 26、当事人不在，接到电话时，是否以“留话备忘“来联络。 27、会议室物品的定位摆设。 28、工作态度是否良好（有无谈天、说笑、看小说、打磕睡、吃东西）。 29、接待宾客的礼仪。,