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1、职业形象、有效沟通和人际关系北京电旗益讯技术开发有限公司2010年职业形象职业形象包括多种因素,外表形象、知识结构、品德修养、沟通能力等等。调查结果显示,当两个人初次见面的时候,第一印象中的55%是来自你的外表,包括你的衣着、发型等;第一印象中的38%来自于一个人的仪态,包括你举手衷定之阅传达出来的气质,说话的声音、语调等,而只有7%的内容上来源于简单的交谈。也就是说,第一印象中的93%都是关于你的外表形象pnescontienia!霜醒职业形象气质:气质修炼,魅力开发口指在人的认识、情感、言语、行动中,心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。口它与目常朱活丨人们胎说|
2、含义相近。州小、砂|浩余4_多PastconteeniaEFlag仪表仪表:即人的外表,包括容貌、举止、姿态、风度等。口体抒女化修其口瞿得他人的信糊口禄高与人亦笛的能力孩pnesconnaeneaEFlag语言一一使用敬语、谦语、雅语口简洁得体、条理分明、通侈易懂;口语气诚性、亲切、有活力,时时表现出关怀之意;口把专业知识与客户的体贴关怀结合起来,耐心解答;口始终派蕊礼貂甩禄;|淇间,请稍等、对不起让您久等了;口拿起话等,自报家门:“你好耆刘,我妮王,有什么可以帮到你。“口彰PastconteeniaEFlag举止举止一形体语言庞人陈交彼中,谦言的内悟口胺超刨796的作周,西靥部农情、谭儿、形
3、体劝作等粽朐占盯9796酯t彰Pinescontienia!矗微笑的益处微笑是最具有感染力的表情,学会运用微笑,在你的职场生涯中会增加许多的机会和充满阳光的希望。微笑的盐处口给人以自信口让人意党到伽的真蜀口是对付愤怒的良药口能使彼此精神愉恒,相处的气氧变得轻松和谐彰Phaetcontienia!矗沟通沟通的定义:为了设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体问传递,并达成共同协议的过程。因为未能沟通而造成的真空,将很快充满谣言、误解、废话与毒药。一一柚金瘀一个人事业上的成功,只有15%是由于专业技术,古外的85%要靠人际关系和处世技巧。一一卡耐基_多PaescontaeniaEFlag人的需求层次0余彰pnescontienia_矗
