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1、法律实务,前言：,根据2010年培训调研规划，为全面提升分部经理法律意识,帮助掌握常见的法律事件处理的方法和工具，特开设此门经理人法律实务培训课程。主要内容包括：1. 管理人员应具备的法律意识； 2. 管理人员应具备的法务处理能力； 3. 企业常见法务类型； 4. 企业常见法律事务处理原则及思路。,公共事务本部法务处,页码 1,目录：,第一章 案例部分（包括民事、刑事） 第二章 顺丰公司常见法律案件类型 第三章 常见法律案件的处理原则 第四章 经理人应具备的法律意识和能力 第五章 现场答疑,公共事务本部法务处,页码 2,第一章 案例部分（包括民事、刑事） 第二章 顺丰公司常见法律案件类型 第三
2、章 常见法律案件的处理原则 第四章 经理人应具备的法律意识和能力 第五章 现场答疑,公共事务本部法务处,页码 3,第一章案例部分（包括民事、刑事）,经理人法律实务培训,公共事务本部法务处,页码 4,第一章 案例部分（包括民事、刑事） 第二章 顺丰公司常见法律案件类型 第三章 常见法律案件的处理原则 第四章 经理人应具备的法律意识和能力 第五章 现场答疑,公共事务本部法务处,页码 5,第二章顺丰公司常见的法律案件类型,第一部分：公司与客户 （一）客户告公司运输理赔 （二）公司告客户拖欠月结款,公共事务本部法务处,经理人法律实务培训,页码 6,第二部分：公司与员工 （一）员工告公司劳动争议 （二）
3、公司追究员工违法犯罪 （三）员工职务行为致害或受害交通事故与工伤（属于劳动争议）,第二章顺丰公司常见的法律案件类型,经理人法律实务培训,公共事务本部法务处,页码 7,第一章 案例部分（包括民事、刑事） 第二章 顺丰公司常见法律案件类型 第三章 常见法律案件的处理原则 第四章 经理人应具备的法律意识和能力 第五章 现场答疑,公共事务本部法务处,页码 8,客户告公司运输理赔案件,公共事务本部法务处,页码 9,经理人法律实务培训,第三章常见法律案件的处理原则,常见法律案件的处理原则之一,运输理赔案例的关键法律要素 1、货损事实 2、货损原因 3、货损价值 4、运单效力,1、广州亚陆公司运输理赔案件（
4、老运单案例）2008年7月10日，月结客户广州亚陆公司委托我公司托运一票快件到深圳某公司，使用了限额5000元的非保价的老运单，运单上注明“运货清单”的编号SZ80710148，但没有注明货物价值，我公司收取运费50元。2008年7月11日上午，深圳区收派员在执行派件任务时，将自带车停放在楼下，自己上楼派件。犯罪分子趁机砸破车窗，盗走车内快件，包括亚陆公司托运的快件。7月15日上午，收派员到公安机关报案，此案尚未侦破。亚陆公司向我公司索赔7万余元，我公司只同意最多赔偿5000元，双方对赔偿数额不能达成一致。2008年11月，亚陆公司向法院起诉，要求我公司赔偿货物损失及利息损失共7.42万元。2
5、008年12月，一审法院下达一审判决，认为我公司存在重大过失，应当赔偿货物损失；但运单条款明确无误，合理合法，所以应当按照运单条款赔偿；鉴于我方同意给予5000元的赔偿，判决公司赔偿5000元。广州亚陆公司不服一审判决，提起上诉。二审法院经过审理，驳回亚陆公司的上诉请求，维持原判。,公共事务本部法务处,页码 10,客户告公司运输理赔案例,经理人法律实务培训,2、北京高球公司运输理赔案件（新运单案例）北京高球公司是我公司的月结客户。2008年6月19日，北京高球公司托运一批高尔夫球杆至上海，未选择保价，未申报货物价值，数量填写为“1”，我公司收取运费85元。后因货物遗失，北京高球公司向法院起诉，
6、要求我公司赔偿货物价值共2.32万元。我公司的答辩要点是：寄件人申报不实，超出2万元的限额；且我公司提供了保价与非保价的选择，原告选择了非保价，所以应当按照非保价方式赔偿5倍运费。一审法院认为，运单条款合法有效，高球公司选择了非保价运输，所以应当按照5倍运费赔偿，判决我公司支付赔偿金425元。高球公司不服一审判决，提起上诉，上诉理由有二：一是认为格式条款无效，二是认为公司对快件丢失存在重大过失。二审法院判决驳回上诉，我公司全面胜诉。,公共事务本部法务处,页码 11,客户告公司运输理赔案例,经理人法律实务培训,3、山东鸿赛公司运输理赔案件（高价值索赔案例）2006年7月6日，山东某珠宝公司在深圳
7、办事处托运一批货物回山东，品名为配件，没有申报价值，重量9公斤，运费132元。2006年7月8日，维坊分部对该票货物进行派送，客户签收之后不久，即向我公司索赔，称发现重量短少约2公斤，其中价值29万多元的黄金首饰丢失。客户向昌乐当地公安机关报案；应客户要求，深圳区也向罗湖当地公安机关报案。但案件一直没有侦破。2008年1月，山东珠宝公司向法院起诉，要求我公司赔偿货物损失29万余元。2008年9月，一审法院判决我公司赔偿我公司赔偿90%的责任26万余元，其余的由原告自负。我公司不服一审判决，提起上诉，认为一审判决认定事实不清，适用法律错误，要求二审法院撤销原判，或者依法改判。2009年初，二审法
8、院裁决撤销判决，发回重审。现等待第二次开庭。2009年3月底，山东昌乐再次发生一起案件，原告托运3公斤的货物（后称是金条），到货后发现重量仅为0.7公斤。收件人当场报警，仓管、收派员等均被公安机关讯问。,公共事务本部法务处,页码 12,客户告公司运输理赔案例,经理人法律实务培训,4、等通知派送案例南京鑫港大亚工程技术有限公司是我公司的月结客户。2007年9月26日，鑫港大亚公司托运八台笔记本电脑至浙江义乌，一票一件，共分八票，均选择“等通知派送”。运单上注明的寄件人是“大亚”，收件联系人是王某。我公司在收取运费之外，收取了等通知派送费共80元。2007年9月27日，有人持王某的身份证和“鑫港大
9、亚科技有限公司”的公章，将八票货物全部提走。鑫港大亚公司声称其并未通知派送，要求我公司赔偿6.98万元。9月29日，南京顺衡公司向公安机关报案，持王某假身份证提货的司机也被拘捕讯问，但案件没有侦破。2008年3月，鑫港大亚公司向法院起诉，声称我公司因自身过错导致被诈骗，要求赔偿货物损失6.98万元。后双方达成调解，我公司赔偿2.5万元。2008年11月，武汉阳光数码公司（联络人黄琼）托运三票货物至鄂州物资有限公司（联络人徐强），均选择保价2万元，金额合计6万元。寄件人均选择等通知派送，注明是“见传真放货”、“自取”。我公司收取了运费18元及等通知费10元。后货物被人冒名提走，武汉阳光数码公司向
10、湖北区索赔，我公司于2008年12月赔偿3万元。2008年12月，公司机关介入调查，后抓获黄琼一伙犯罪嫌疑人。他们供认武汉、南京的诈骗均是其所为，后否认南京诈骗与其有关，刑事案件还在处理过程中。注：等通知派送存在被诈骗的重大漏洞，主要集中如何核实通知的真伪上。应当优先选择代收货款业务,公共事务本部法务处,页码 13,客户告公司运输理赔案例,经理人法律实务培训,5、运单诈骗案例2008年12月30日，广西周某通过顺丰公司托运一票货物至新疆乌鲁木齐，重量为7公斤，运费到付，当时公司尚没有在广西推行保价业务，所以使用了未保价的旧运单。2009年1月1日，因犯罪分子盗窃收派员的车辆及装载的快件，导致周
11、某的快件损失。收派员立即报警，并取得公安机关的报警回执。我司按照运单条款，决定向周某赔偿6倍运费即696元，周某要求赔偿2万元。由于双方差距太大，多次沟通无法达成一致。该事件发生后，周某于2009年2月分两次委托顺丰公司托运快件，均选择保价，该两份快件均已正常派送。2009年3月7日晚10点左右，周某第四次致电我司收派员收取快件，保价2万元，运费到付。周某填完运单，我司收派员正欲取走货物，周某突然反悔，说不寄了，并且不肯退回运单底单。我司收派员向客户处报备了相关情况。不久，周某向法院起诉我司，声称我公司将其托运的两票快件丢失，要求赔偿货物损失共计4万元。,公共事务本部法务处,页码 14,客户告
12、公司运输理赔案例,经理人法律实务培训,经验教训总结货损事实的确认：首先要确认货物是否发生损失，包括是否延误，不要在事实不清的情况下贸然承认货物损失并进行理赔谈判。货损原因是否属于故意或者重大过失？（1）因第三人盗抢导致快件遗失，我公司一定要及时报案，以佐证公司并非故意或重大过失。（2）应客户请求报案的，我公司只是向公安机关陈述客观事实，不要随意猜测丢失原因是内盗。（3）公司不要随意出具致歉函，特别是不要在致歉函中说明货物价值、货损原因等。,公共事务本部法务处,页码 15,客户告公司运输理赔案例,经理人法律实务培训,经验教训总结货物价值是否事先知晓货物价值？如何界定货物损失及可预见的最大损失。（
13、1）报案时，要说明客户事先没有申报，所以我公司并不清楚货物价值；现在货物遗失后，客户单方声明货物的价值。（2）收派员不要为客户随意出具证言，证明客户实际托寄的货物名称或价值。（3）内部理赔工单不要流传到客户手中。运单效力运单条款是否合法有效？有效，按运单条款赔偿；无效，按实际损失或者预见最大损失赔偿。（1）“寄件人签署”栏应由寄件客户亲自签署，收派员不得代签，否则可能导致运单条款无效。（2）条款是否有效，我国法律有互相矛盾的规定，导致法律适用的混乱。但保价有利于增强格式条款的效力。,公共事务本部法务处,页码 16,客户告公司运输理赔案例,经理人法律实务培训,公司告客户客户拖欠月结款案件,公共事
14、务本部法务处,页码 17,经理人法律实务培训,第三章常见法律案件的处理原则,常见法律案件的处理原则之二,拖欠月结款案例的关键法律要素1、证据是否充分？2、客户是否有财产可供执行？,中山区添富染布厂拖欠月结款案件2007年4月，添富染布厂开始成为我公司的月结客户。自2007年12月起，该厂开始拖欠运费。经多次催讨，对方只支付了小部分款项。截至2009年2月2日，该厂尚欠我司运费本金约17.2万元。为了追回月结款，我司决定起诉。经过调查，得知该厂已于2008年1月份注销。因该企业性质为个人独资企业，遂追加投资人陈兆祥为被告，于2009年3月成功立案。为了保证胜诉后能顺利追到欠款，我司查询到投资人个
15、人的房产及汽车财产线索，遂成功将对方的房产及汽车予以财产保全。被告慑于财产查封的威力，在法院调解下，与我司达成调解协议：分期偿还月结款本金及利息共计17.7万元，案件受理费以及财产保全费由被告承担。我公司完全胜诉，并执行回款。,公共事务本部法务处,页码 18,公司告客户客户拖欠月结款案例,经理人法律实务培训,经验教训总结保留对账证据（1）月结协议是运费未及时清结的证据；（2）对账单是欠款金额的证据。防止损失扩大对于没有合理原因的逾期客户，应当及时取消其月结资格，以避免损失的扩大。及时提起诉讼时效两年。采取财产保全：通过车管所、房管所、银行等机构查询债务人的车辆和房产等财产信息，并及时采取保全措
16、施。,公共事务本部法务处,页码 19,公司告客户客户拖欠月结款案例,经理人法律实务培训,交通事故,公共事务本部法务处,页码 20,经理人法律实务培训,第三章常见法律案件的处理原则,常见法律案件的处理原则之三,交通事故,交通事故的责任类型1、无责2、次责3、同等责任4、主责5、全责6、单方交通事故7、无法判定责任,公共事务本部法务处,页码 21,经理人法律实务培训,交通事故 赔偿项目,公共事务本部法务处,页码 22,交通事故,经理人法律实务培训,交通事故,交通事故保险 1、第三者责任险 2、车上人员责任险（座位险） 3、车辆损失险、盗抢险、玻璃单独破碎险、自燃险、划痕险 4、不计免赔险,公共事务本部法务处,页码 23,交通事故赔偿与工伤赔偿的区别和竞合,交通事故赔偿与职务行为的竞合公司与员 工责任的划分,经理人法律实务培训,
