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1、人才培训与工作能力训练,课程内容,人才开发的基础工程 教育训练的策略、功能与经济效益 教育训练的需求分析与年度计划的拟订 教育训练体系的建构与课程教案的编纂 教育训练方法的选择与绩效评估技巧 教育训练的行政作业 教育训练计划书范例 企业内部讲师系统的建构 职涯发展体系的建构 知识管理与学习型组织,人力资源管理作业流程关连图,企业所面对的人力资源管理难题,选才如何选对组织所需人才？ 用才如何人尽其才，适才适所？ 育才如何投资于人才培育？ 留才如何留住有价值人才？ 展才如何激发人才未来的贡献？,人才开发的基础工程,五种培育人才途径 教育训练目的 教育训练体系的建构,五种人才培育之途径,教育(Edu
2、cation)改变一个人的思想 训练(Training)改变一个人的行为(短期速效) 发展(Development)改变一个人的未来思想及行为 学习(Learning)个人自发性的思想及行为之转变 历练(Empowerment)因工作上授权，从工作磨练中领悟智慧,教育vs训练vs发展,教育训练之目的,个人面 增进员工适应能力与信心 使员工发挥立即作战力 工作安全 增进向心力，降低流动率与缺勤率 增进团队合作效能,教育训练之目的,个人面 增进员工适应能力与信心 使员工发挥立即作战力 工作安全 增进向心力，降低流动率与缺勤率 增进团队合作效能,组织面 提高生产力，降低成本 提升质量 有效解决问题
3、贯彻纪律，沟通共识 增进团队合作效能,教育训练的功能,解决员工因能力不足而导致工作表现差的问题 配合新科技应用的需要，为员工提供训练，使人力资源的调配更具有弹性，以增强其竞争与适应的能力 提供发展机会给所有员工，并增加员工的工作满足感,教育训练体系的建构,为什么要建构教育训练体系,落实人才开发流程 确保人才开发质量 人力资源发展之具体实践 永续经营，人才为本 企业大学建构之蓝图,教育训练体系的意义与特色,意义为实现人才培育的理念与方针，以企业的立场，明示该对谁实施何种训练的整体推展图 特色 由于组织当中部门与阶层的不同，因此被期待的绩效或被要求的能力亦不相同 以企业内的推展型态为基准 采用等级
4、资格制度的企业，以等级为基准 训练体系为企业对内部员工明示的纲领 训练体系与训练政策是一体两面 训练体系可作为编列训练预算的计算基准,教育训练体系推展图,经营理念、方针,中长期经营计划,人事方针 人才开发体系,教育训练方针 教育训练体系,年度教育训练计划,个别教育训练计划,教育训练体系发展三步骤,决定哪些组织阶层员工式训练发展的重点 决定哪些组织功能对组织策略目标的达成最具关键性 决定哪些训练发展方案是最需要的,教育训练的推展型态,阶层别训练体系,规划能力 领导统驭能力,计划、组织能力 管理、沟通能力,了解角色与职责 具备基础管理能力 提升工作效率,认识企业 熟悉工作环境 具备基本知识,决策者
5、管理层基层干部新进人员,职能别训练体系,产 销 人 发 财 服务 质量,职能别训练之职能区分案例,销售公司 营业职、技术职、贸易职、业务职、物流职、企划职、事务职 制造业 营业职、研发职、制造职、品管职、工务职、物流职、事务职、业务职、特殊任务职 百货公司 销售职、外商职、采购职、服务职、物流职、事务职,建构教育训练体系注意事项,教育训练体系，须区分阶层别、职能别与课题别，以整体性观察区分，使训练活动、课程在体系上能保持平衡 依据企业的员工训练目的与基本方针，加上具体化的方向，来设计教育训练体系 教育训练体系的设计，须在各职能部门的参与，或事前协议、检讨、承认之下进行 密切结合其它人事制度，以
6、有效发挥功能 连动企业的资格制度与员工生涯设计 以整体性来看，须以连贯性的各训练活动、课程方式来设计,教育训练体系设计表,HOW,WHO,树形图式教育训练体系架构,同心圆式的教育训练体系架构,甘特图式教育训练体系,甘特图式教育训练体系范例,高科技公司教育训练体系,幕僚人员训练体系,业务人员训练体系,教育训练作业关联图,训练需求,训练规划,训练课程计划,集体训练 部门别 全公司,个人训练 国内 国外,训练行政,训练评鉴,课后学员评鉴,主管追踪评鉴,训练记录,需求面 （目前及未来需求） 员工前程发展 员工本质学能 产品技术 制程技术 设备技术 项目管理 问题解决方法,供给面 外界训练机构 管理发展
7、课程 （国内、国外） 训练课程档,计划 执行 考核,行动,行动,行动,训练需求,教育训练需求方程式,规范化的或需要达到的工作绩效(现在的或将来的),实际的工作绩效(现在的或过去的),-,=,训练需求,教育训练需求方程式,规范化的或需要达到的工作绩效(现在的或将来的),实际的工作绩效(现在的或过去的),-,=,训练需求,训练需求的来源,教育训练需求的种类与对象,种类 组织职能需求 个人职能需求 对象员工个人 层级主管 职能主管 劳工代表团体工会、福利会,教育训练需求的产生时机,员工将担当职务以外的新任务时 公司有新进人员时 将要晋升时 欲改善业务内容与工作时 欲提高组织营运效率时 质量未达标准
8、对新工具设备使用不熟练,教育训练需求的产生时机,材料消耗率大 产品滞销 交货延误 缺勤率高 意外事故频率高 流动率高 意见沟通不良 士气低落,训练需求的实务作法,训练需求分析,组织分析 工作分析 人员分析,训练需求,+,+,组织分析,组织问题,组织经营,顾客期望,组织士气,组织人力资源,影响组织运作因素探讨,组织经营的反思 组织的经营理念为何？ 组织的文化为何？ 组织的经营目标为何？ 组织对竞争环境的因应为何？ 组织对新科技、技术引进的因应为何？,组织分析,组织问题,组织经营,顾客期望,组织士气,组织人力资源,影响组织运作因素探讨,组织问题的反思 组织经常发生的问题为何？ 组织发生问题的共同原
9、因为何？ 组织发生的问题对组织的影响为何？,组织分析,组织问题,组织经营,顾客期望,组织士气,组织人力资源,影响组织运作因素探讨,顾客对组织期望的反思 顾客抱怨的项目与频率为何？ 同业提供的服务与水平为何？ 顾客对组织的满意程度为何？,组织训练需求数据汇总表,组织训练需求实作一,组织训练需求实作二,训练需求分析,组织分析 工作分析 人员分析,训练需求,+,+,工作分析,工作分析,作业项目与标准,工作关系,工作能力,工作分析的目的,找出完成某一工作所需的作业项目及其绩效标准 参阅有关工作的文件 观察此一工作被完成的步骤 由执行该工作者记录或填写所需的作业项目，在由其主管审核 选出在该职务较优秀的
10、人员，进行开放式的访谈，以汇总该职务需执行的工作项目与所负的责任,工作分析,工作分析,作业项目与标准,工作关系,工作能力,工作分析的目的,找出工作所需的知识、技巧与态度 依工作项目逐一检视 将该工作相关之知识、技巧与态度志成问卷，由工作者及其主管依重要性排列,工作分析,工作分析,作业项目与标准,工作关系,工作能力,工作分析的目的,找出与工作有关的人事关系与作业环境 透过自述法、观察法、参阅工作流程或工作说明书后再辅以访谈检视工作的上、下关系或合作者 进而陈述 1.在什么时候及如何进行互动，以完成自身之工作职责 2.本身应如何改进互动之情况 3.将采取什么行动来作改进,工作面训练需求表,职称： 工作内容：必备知识：必备技能：必备态度：,训练需求分析,组织分析 工作分析 人员分析,训练需求,+,+,训练需求分析(人员分析),人员分析,能力评估,生涯规划,绩效评估,
