目标和时间管理技巧.ppt

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1、设定目标与时间管理,学习公约,将手机打到震动档； 需要接听电话请到教室外面； 不要迟到和早退，课间休息要按时回来； 需向工作人员请假； 积极参与课堂讨论,学习方法,1. 倒空杯子,2. 勇于分享与表达,3. 注重伙伴关系,4. 记录行动承诺,5. 全身心投入,积极分享,课程的序曲,选举出队长 确定小组的队名、队呼 小组结合培训课程制定培训目标,第一篇： 目标设定的作用,第二篇： 目标设定的原则与步骤,第三篇： 时间管理的概念和误区,第四篇： 时间管理的基本准则,第五篇： 时间管理的方法和技巧,目 录,人们无法设定目标的理由是?,个人使命宣言,他们不了解目标的重要性 他们不知道如何设定 害怕被拒

2、绝的恐惧感 对失败的恐惧感,使命=价值 使命=目标,第一篇 目标设定意义,介绍之前:请您谈谈目标对您人生的影响?,寓言故事:猴子下山 丢了玉米丢西瓜的原因是什么?,目标的意义,成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解-美国潜能大师：伯恩崔西,今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！,目标设定的威力:舵、钟、镜、梅,所以对个人而言，目标的威力就是：给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的目的 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间 迫使自己未雨绸缪，把握今天 使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率 使人在没有得到结果之前，就能“看”

3、到结果，从而产生持续的信心、热情与动力,对企业而言： 目标管理能促进“向前进的管理” 目标管理能带来“达成干劲、导向重点、集中精力”的效果 目标管理使“解决问题”成为可能 目标管理能培养能干的人 目标管理能把人与人间之关系，以“连带感”连结,目标将有助于把力量集中在真正的重点上 如果你有意识地有目标，会将你潜意识的力量转化到你的行动上。 目标可以让你了解自己的目标并执著地追求 把精力集中在最重要的事情上，而不会把精力浪费在不重要的事情上。,目标设定作用,可以引发你对工作强烈的自我驱动力量,目标设定作用,制定公司总体目标,各部门分解主要目标,各部门制定具体目标,个人制定具体目标,制定行动计划签定

4、协议,实施行动计划,检查反馈执行情况,实施绩效考核,拟订奖惩方案,兑现奖惩,目标管理流程,工作目标体系,上级措施就是下级目标,公司目标,完成目标 的措施,下级目标,完成目标 的措施,再下级 目标,完成目标 的措施,目标管理的过程:三个共同,个人目标,应根据公司目标及部门目标来设定，以期可以促进整个组织的团队作业； 阐明应该完成些什么工作，应于何时进行。,改变只有在以目标为导向，它才不会令人恐惧。找到自己的卓越领域机会就在你的脚下目标平衡的重要性需要确定一个明确的生活宗旨,确定目标,第二篇 目标设定原则与步骤,没有制定好目标，一般有以下几个原因：, 目的和目标混淆 定量目标和定性目标的问题 多重

5、目标的问题 目标的冲突问题 不了解好目标的特征,为什么没有好目标,目的：组织各种行动最终要达到的宏观上的结果。为了实现组织确立的目的，需要制定一系列的目标。例如：我们今年要增收节支。目标：是为了达到目的所采取的步骤。目标常常附有数字和日期，这些数字和日期是对某一具体目 的具体说明。目标是同目的联系在一起的，不 是孤立存在的，脱离了目的，目标就没有什么 意义了。例如：2001年行政费用比去年下降15%。,目的和目标的混淆,目的和目标的混淆,【事例】对于行政部门来说，根据公司总体“增收节支”的目的，确定行政部门的本年工作目标是：2007年度行政费用比去年下降15%。为了达到“增收节支”的目的，需要

6、明确规定行政部门工作的目标。 在上一年度的基础上，在保证其他部门正常工作的前提下，节约行政方面的开支15%。就可以使员工对要完成的工作有一个明确的认识，知道怎样才算是工作效率的提高、支出的缩减。,1.定量目标定量目标是可以用数字明确下来的目标。,定量目标 销售额的增长 费用降低 市场份额的增长 人员增长 新增代理为 家 产品合格率达到 ,2.定性目标定性目标一般是用叙述性语句描述的目标，不用数字说明。,定性目标 制定新的报销制度（财务）完成时间： 月日 时 年内建立新的考核制度（人力资源） 年内公司管理规范化（总经理办公室） 年内改善文档管理的状况（行政部）,定量目标和定性目标的问题,3.对于

7、定性和定量目标存在两种错误观点,（1）认为有的目标只能定性，无法定量，所以难以衡量。不能量化不能衡量,（2）定性目标无法制定，不如不要。在公司中，有一些工作或者一些职位是不需要订目标的。如，公司前台每天接听多少电话，部门秘书每天处理多少文件等等。这些职位既不需要定量目标，又不需要定性目标。但是，这些工作不是不要目标，而是根据工作规范或是岗位职责规范或者相关的管理制度进行工作。,定量目标和定性目标的问题,特征一 与高层一致,例：某公司营销组织的目标系列是：,在以上目标中，下级的每一项工作目标都来自上一层工作目标的分解，下一层工作目标必须严格与上一层工作目标保持一致。,目标系列根据公司的组织结构由

8、上到下会形成一个目标系列：,好目标的特征,Specific:具体的,Relevant:相关的,Measurable:可衡量的,time-based :时间限制的,Attainable :可达到的,特征二 符合SMART原则,符合SMART原则的目标才是好目标。,好目标的特征,具体的specific measurable可衡量的 attainable可达到的 relevant相关的 time-based时间限制的,特征二 符合SMART原则,1.SMART原则制定目标应该符合SMART原则。SMART是五个英文单词的首写字母构成：,S明确具体的(Specific)目标必须是明确的、具体的。所谓具

9、体就是与任职人的工作职责或部门的职能相对应；所谓准确就是目标的工作量、达成日期、责任人、资源等都是一定的，可以明确的。,明确具体的（specific),目标必须是清晰的，可产生行为导向的。我要成为一个优秀的虹信人！,特征二 符合SMART原则,M可衡量的(Measurable)如果目标无法衡量，就无法确定是否达到了目的。 目标必须用指标量化表达目标是过程预测的一部分，它应该能够非常明确地显示目标是否达到。我要获得今年的虹信最佳员工奖对应哪些量化的指标,特征二 符合SMART原则,A可达到的(attainable),一、目标应该在一定的能力范围内; 二、目标应有一定的难度；比如：把“100%的用

10、户满意度”作为目标，这就是一种不可实现的情况，希望每个对你的服务都满意是不可能的。把“将用户满意度提高12%”作为企业目标更加符合实际情况。,特征二 符合SMART原则,特征二 符合SMART原则,R相关的(Relevant:),目标的制定应考虑和自己的生活、工作有一定的相关性,T有时间限制的(time-based),目标必须确定完成的日期制定一个好目标的最后一个重要因素是时间基础。举例说，这不是简单地把目标定为“将用户满意度提高12%”，而是要为目标限定一个时间期限，如“在未来12个月之内，将用户满意度提高12%”。这是制定一个现实的、可实现的目标的最后一个环节。这个隐含的时间条件也是目标的

11、一部分，同时也是员工必不可少的责任。,特征二 符合SMART原则,2.根据SMART原则制定的目标形式 根据SMART原则制定的目标符合下面的形式：,特征二 符合SMART原则,在“要干什么”一栏中，还可以使用其他一些词语来描述目标，它们是：,而应当尽量避免使用下面的一些词语，它们是：,特征二 符合SMART原则,3.根据SMART原则对工作目标所做的评价,特征二 符合SMART原则,（1）要点：不能太高或者太低。,（2）目标太高使下属感到自身的工作能力根本不能达到，所以也没有信心去实现目标。 （3）目标太低就缺乏对下属的挑战性。,特征三 具有挑战性,【本讲总结】很多目标从开始时就注定了不能实

12、现。没有制定好目标的原因主要表现为五个方面：以为提出了目的就是确定了目标，不知道目标是更为具体的行动步骤；认为定量目标可以制定，而定性目标难以衡量或无法制定；目标很多，不知何者为重；不同的目标之间存在冲突；不了解好目标的特征。好目标的特征表现为：首先目标应与高层一致；二要符合SMART原则；三要具有挑战性。,【心得体会】,练习: 请用SMART原理对您本月的工作目标进行重新审视!,设定一个好的目标，应该有以下七个步骤。,设定目标的七个步骤,检查目标是否与上司的目标一致,设定目标的七个步骤,确定目标完成的日期并对目标予以书面化,目标制定的关键之一就是确定其完成日期。在目标制定之后，还要用书面确定

13、下来，这是目标管理规范化的一个表现。对目标加以书面化以后，不会引起疑虑和争论，而且有利于目标检查和工作考核，此外，还便于目标的修订。目标书面化，一定要落实到专人专项，最好是让下属自己将最终确定的工作目标进行整理，做出两份正式的书面材料，一份留给自己，作为后续工作的参照；另一份交部门经理处，以此对员工的工作进行检查。,【自检】对照以上所讲的设定目标的七个步骤，你认为你自己在制定目标时，最少关注的是哪几个步骤？,设定目标的七个步骤,5W1H思路,WHAT何事？WHY为何？WHO何人？WHEN何时？WHERE何地？HOW 如何？,目标管理五要素,设定目标的七个步骤,l 欲望 l 信念、信仰、坚信 l

14、 写下来 l 问你自己这个问题：你为什么要这么做？ l 分析你现在的位置 l 设定一个极限,达成目标的12个步骤,目标刻在水泥上，计划写在沙滩上,l确认你要克服的障碍 l确认你所需要的知识 L确认对实现目标有帮助的人和团体 l制定一个计划 l视觉化 l以坚定的决心支持着你的计划,达成目标的12个步骤,If you fail to plan,you plan to fail.,达成个人目标12个步骤练习,第三篇 时间管理的概念和误区,如果银行每天早晨向你的帐户拨款8.64万元。你在这一天可以随心所欲，想用多少用多少，用途也没有任何规定。条件只有一个：用剩下的钱不能留到第二天用，也不能节约归自己，

15、前一天的钱你 用光也好，分文不花也好，第二天 你又有8.64万元，请问你如何用这 笔钱？,你感觉到也好，感觉不到也好，其实每天都面临上述情况，那家银行就是“时间”。你每天得到8.64万秒，随便你怎么使用，这些时间如果你不利用，最后也不会回来！,供给毫无弹性,无法蓄积,无法取代,无法失而复得,时间的四项独特性：,中有段台词:人那么壮大,权位、生死、爱恨、名利却动摇它。权位、生死、爱恨、名利那么壮大，时间却消磨它。,时间是什么？ 时间是由过去、现在及未来构成的。 时间就是过去、现在及未来的连续不断的连续线。时间的过去、现在和未来 时间的基本元素 时间的基本元素是事件，是过去的事，现在的事和未来的事。时间是由每一个时间的事件构成的。单个时间和时间的过去、现在和未来,时间的定义,时间具有有形和无形的价值。 时间对每个人都是平等的； 每个人都有相同的时间； 但时间在每个人手里价值却不同。,时间的价值,【自检】 你的时间价值是多少，你计算过吗？请根据下表来计算一下你的时间价值：,你的时间价值： 每天_元 每小时_元 每分钟_元 那么，人们该如何管理时间，让自己的时间增值，让自己更有成就？,时间的价值,不能管理时间便什么都不能管理现代管理大师彼德.德鲁克英国博物学家赫胥黎说得更形象：“时间是最不偏私的，给任何人都是24 小时，同时时间是最偏私的，给任何人都不是24 小时。”,