《如何做好品质管理_1ppt培训课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《如何做好品质管理_1ppt培训课件（78页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、本| 现场管理实和 1局已辐 。 训练师:余建平1引己。 雪梦洁管理提升班 第二章第三课程大网品质概论如何管理现场品质现场篇理品质的秘诱高效易用的管理工具第一章 品质概论品质定义(一)”品质是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品一一戴明”品质是一种合用性，而所谓“合用性”是指产品在使用期间能满足使用者的需要一一琢兰品质不是最好的; 它只是在菜些消费条件下的最好，这些条件指的是产品价格隐含品质成本) ，以及实际用途。 费根堡”品质是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意购买的特质一一石川区”品质就是符合要求的标准 克劳斯比品质定义(二)早期: 生产符合品质规格的产品现在: 产品或服务满足规
2、定或潜在需要的特征和特性的总和。应包括:满足客户现在需求:。 产品符合品质规格。 表面看起来无缺点，感觉好。用起来好用、 方便保障客户未来需求;。 持久耐用不故障。 外在环境影响。 安全可千。 为客户设想周到 品 质控人制”定义: 为满足品质要求所采取的作业技术和活动。”品质控制包括了作业技术和活动，其目的在于监视一个过程并排除品质环各阶段产生问题的原因，以提高经济效益。=可见，为了和保证产品品质,所有生产技术活动必须在受控状态下进行，这就是品质控制内涵。其目的在于变“事后把关”为“ (QC) 的 防”，所有的QC活动都应围绕着减少、别是预防品质缺陷来进行。前预消除，特品 质管 理1 为达到规
3、定揭品质， 要求企业全体员工参加有关活动并承担相应的责任。而品质管理的责任应由最高领导人承担。2品质管理包括总体规划，资源配备和其它与品质有关的系统活动。比如: 品质计划、作业和评估。= 钝尺:品质成本企业为稳定，提高产品品质进行品质活动所支付的费用和由于品质故障造成损失的总和，它是企业总成本的一部分。品质成本一|一工作品质成本 |一预防成本一鉴别成本|一内部故障成本 一外部品质保证成本-一外部故障成本适合朱品质成式如图所示，预防成本和鉴别成本是随着合格率的提高面趋于增加，而内外部故障成本则相反，这两条曲线的交点正是这两类品质成本的最佳平衡点，评价品质管理体系有效性的根本问题是考虑成本与品质保证值之间的最佳平衡。成本 鉴别 据防、成本 品质成本最佳值示意图品质观念、意识一、”品质是成功的秘诀品质是价值和尊严的起点永无止境”品质改进，品质管理的价值理念追求品质不是唱高调，而是“符合顾客的要求”品质是制造出来的，而不是检验出来的“预防错误”、 “第一次就做对”是最经济的品质成提高品质，就是降低成本品质是追求卓越及永无止境的学习品质除了减少错误之外，更要与时俱进，追求完美斌 法
