信息系统工程第1章

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1、1,信息系统工程,第1章 信息系统工程的概念,2,1.1系统工程的基础知识,系统工程是由贝尔实验室的研究人员在20世纪50年代创造的一种方法论，主要用于设计新的系统。系统工程是以系统为研究对象的工程技术，它涉及到“系统”与“工程”两个概念。,3,1.1.1工程,1工程的一般概念 新华字典：土木建筑或其他生产、制造部门用比较大而复杂的设备来进行的工作。 工程的概念已经延伸到了更广泛的领域，工程包括了更多的类型，其中，信息系统工程就是由于信息技术的发展而出现的新的工程类型。 特点：复杂、规模比较大,4,2工程的类型,建筑工程； 水利工程； 人类登月工程； 文化教育工程； 软件工程； 信息系统工程。

2、,5,3中国古代工程的例子,丁谓主持修缮工程 的例子 特点：挖沟（取土）、引水入沟（水道运输）、填沟（处理垃圾）。从而在总体上得到了最佳解决方案，一举三得，节省了大量劳力、费用和时间。按照这个施工方案，不仅节约了许多时间和经费，而且使工地秩序井然，使城内的交通和生活不受施工的严重影响，因而确实是很科学的施工方案。,6,1.1.2系统,1系统的概念 定义：一些部件（要素）为了实现一个目标而有机组合的整体。系统可以是物理存在的具体系统，也可以是抽象的或社会的系统。任何系统都包括以下4个基本要素： （1）目标：一定的输入变成一定的输出，实现输入到输出的变换； （2）组成：两个以上具体的部件（要素）或

3、抽象的方法等； （3）结构：部件之间相互依存的关系，不同的结构形成不同的系统属性； （4）控制：为保证实现系统的目标，需要施加负反馈和一定的控制策略。,7,2系统的概念模型,8,（1）系统边界：系统范围； （2）系统输入输出接口：系统和外界交换物资、能量或信息等的界面； （3）系统负反馈：对系统输出量的测量，以便控制系统的状态，保证系统的稳定； （4）系统环境：系统存在的理由和约束。,9,3系统实例,机械系统； 建筑系统； 哲学系统、思想体系； 经济系统； 企业或组织； 信息系统。,10,4系统方法,所谓系统方法，就是在分析问题和解决问题时把研究的具体对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，而

4、不是孤立地研究对象本身。具体地说，就是从系统的观点出发，始终关注系统诸要素之间、要素与整体、整体与外部环境的相互联系，综合地精确地考察对象，获得最佳处理问题的一种方法。,11,1.1.3系统工程,1系统工程的定义 系统工程（System Engineering，SE）主要是指用系统的观点、方法组织、管理工程的实施。系统工程是信息系统理论的重要方法论之一（此外还包括系统分析方法和系统设计方法等）。 钱学森：“系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法”，“系统工程是一门组织管理的技术”。,12,2系统工程研究的内涵,（1）系统工程的研究对象是工程系统，是大型复杂的人工系

5、统和复合系统。 （2）系统工程的研究目标是让系统达到最优，实现系统整体目标最优化。 （3）系统工程的研究内容是组织协调系统内部各要素的活动，使各要素为实现整体目标发挥适当作用。 （4）系统工程的研究是横跨许多技术的交叉科学。 （5）系统工程的研究重点在于工程的实施过程、组织管理、过程控制、资源的协调运用、目标的实现等。,13,3系统工程研究的工具和方法,系统规划：确定系统目标和行动路线； 开发过程：严谨的系统分析设计、测试和实施； 系统建模：将系统形式化、数量化； 系统测试：采用黑箱、灰箱、白箱等方法； 系统控制：反馈等方法； 文档资料：建立科学、规范的文档资料。,14,1.1.4系统工程的实

6、例,1都江堰水利工程 2 “阿波罗”登月计划,15,1.1.5系统工程的特点,1整体性 2关联性 3综合性 4优化 性,16,1.1.6系统工程方法论,霍尔（Hall）1969年提出的三维形式体系模型,17,在霍尔的三维模型中，将信息系统工程分为3个维度，每个维度表示系统工程的一个方面的特征。霍尔三维模型的3个坐标分别表示： （1）时间维（T）：系统工程的时间阶段。 （2）逻辑维（L）：系统工程实施过程中每个阶段所经历的步骤。 （3）知识维（K）：完成各阶段、步骤所需要的知识。,18,1.2信息系统工程的概念,信息系统工程是具有多种类型的系统工程中的一种。信息系统工程既具有系统工程的特点又有自

7、身的特殊性。信息系统工程至少包含了3层含义：信息、信息系统和信息系统工程。信息系统工程是使用系统工程管理的方法构建信息系统，从而充分挖掘信息价值的一整套理论、方法和工具的总称,19,1.2.1信息系统,信息系统的内涵 信息系统的组成 信息系统建设和管理,20,1.2.2信息系统工程的定,1什么是信息系统工程 信息系统工程是用系统工程的原理和方法来组织、管理、实施和完成信息系统建设的一门工程技术和工程管理学科。 约翰柯林斯所说的那样：“信息工程作为一个学科要比软件工程更为广泛，它包括了为建立基于当代数据库系统的计算机化企业所必需的所有相关的学科。”,21,2信息系统工程的要素,（1）组织：包括工

8、程组织、角色安排及职责的分配。 （2）技术：包括建设和开发方法以及选择的工具与方案。 （3）管理：对规划、计划的实施与控制，各种资源的管理、监理和审计等。,22,3信息系统工程的类型,（1）按照系统的组织分类 （2）按照系统工程在企业中的功能分类 （3）按照工程的服务方式和内容分类,23,1.3信息系统工程的特点,除了系统工程的一般特性外，信息系统工程与工业、农业、建筑等系统工程相比有很多自身的特征，这些特征表现在工程的组织、管理、技术等各个层次。,24,1.3.1信息系统工程的复杂性,1目标的不确定性 2用户需求的不确定性 3技术密集性 4社会技术系统 5工程团队的因素 6高风险,25,1.

9、3.2信息系统工程研究方法,（1）方法论方面 （2）组织管理方面 （3）工具方面,26,1.3.3信息系统工程的研究内容,工程的规划； 管理机制； 团队的组织和管理； 管理过程； 招标、采购、外包管理； 变更管理；,进度管理：实施进程； 成本管理； 质量管理 ； 风险管理； 测试管理； 文档管理； 监理和审计； 工程评估。,27,1.4信息系统工程的生命周期,任何一个信息系统工程都要经历从工程的提出、立项到工程的完成和投入使用直至退出的过程，这个过程被称之为信息系统工程的生命周期。生命周期的每一个阶段都要完成若干项具体的任务。因此信息系统工程需要周密的规划和严密的组织。,28,1.4.1信息系

10、统工程生命周期的含义,生命周期体现了一项工程从开始到结束，有始有终的自然发展的完整过程,29,（1）概念阶段：实现工程立项阶段的设计，主要包括问题分析、工程初步策划和可行性分析，然后编写工程策划书。 （2）规划阶段：详细制定工程规划方案，确定工程的目标、实现的步骤和具体的资源、实践计划等，并制定保证工程按期完成的具体措施。 （3）实施阶段：具体实施规划中各阶段所需实施的任务，完成工程规划规定的任务。 （4）收尾阶段：工程基本完成，进行工程的验收、交接、培训、评估等工作。,30,1.4.2生命周期各阶段的具体任务,31,1.4.3工程实施的方法,1外包（Outsourcing）：是指通过专业的信

11、息系统工程服务商实现工程的建设和提供服务 2购买：直接购买信息系统软件的方法也被称作商业软件包法。 3自主实施 4混合实施开发,32,1.5信息系统工程失败的原因,如何提高信息系统工程的成功率，避免失败是信息系统工程建设的基本目标，然而高失败率也是信息系统工程与其他类型工程相比较的又一个特点。大量的失败案例又使人们不得不认真探究其中的原因。,33,1.5.1失败率的统计,据权威咨询机构的统计，有约70% 80%左右的IT工程超期。大型项目一般会超期20%50%。90%以上的IT项目，尤其是软件开发项目会超出预算，而且项目越大，超出预算的程度越高。由美国Hachett公司的一项调查表明，只有37

12、%的IT项目在计划时间内完成，只有42%的IT项目在预算内完成。 成本失控、周期拖延、资源的浪费、难以实际应用最终导致信息系统工程效益的低下。,34,1.5.2一个失败的工程案例,我国东北有一家拥有4.2亿元固定资产的著名的老国有企业，早在2000年前就上了ERP系统。当参观者要求其演示一下该系统时，一位工作人员却告诉他们，目前正在实施PDM（产品数据管理）系统，由于服务器空间不足，已将ERP系统删除了。耗资350万元的ERP系统，为何会被轻易删除？,35,1.5.3工程失败常见的原因,（1）非技术性原因：工程目标、范围不明确，工程管理混乱，缺少监理和审计，成本和时间失控，用户的抵触等。 （2）技术性原因：系统开发工具和方法不当、技术方案有问题，安全问题没解决，需求不明确等。 其中非技术因素常常是造成信息系统工程失败的主要原因，这些因素正是本书研究的重点内容。,36,1.5.3工程失败常见的原因,1工程的组织 2用户需求管理方面 3缺乏计划和控制 4项目估算错误,37,1.5.4信息系统工程成功的关键因素,用户全面和自始至终的参与； 主要领导层的理解和支持； 用户需求的清晰表达。,