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1、1 ShopEx店掌柜销售手册( 企业版 ) 测试地址 : http:/ 后台地址 : http:/ admin admin 企业为什么要进入电子商务：电子商务是企业发展的必经之路1、 企业经营环境发生变化1) 原材料不断上涨，传统市场竞争越来越激烈，产品价格不断下降，企业利润下滑 2) 产品更新速度加快, 库存压力不断增加, 企业资金回笼速度减慢，资金压力不断增大3) 传统渠道准入门槛提升，装修成本、工人工资、门面租金等销售成本不断增长。2、 消费者的行为习惯发生变化，有网购习惯的群体网上消费在逐年增加。3、 网民的数量在增加, 有网购习惯的网民数量在增加, 中国是全球最大的网购潜力市场。3
2、、 支付及物流体系成熟，几年前付了款找不到人，现在是不可能。一件商品快递几个星期甚至要一个月。4、 典型案例，成功的案例太多了，（京东、凡客、卖包包）成功的模式可以快速被复制。5、 竞争对手很多都开始在网上做生意了。实体店与网店两种销售模式对比：实体店： 1）资金多、风险大 2 ）覆盖面有限 3 ）营业时间有限 4）有库存压力网店： 1）资金少、风险小 2 ）覆盖全国 3）365*24 小时全天候经营 4 ）可向偏远地区销售存货电子商务发展三个阶段：第一阶段：（过去式） 十年前 传统展示型网站（企业展示、商品展示）；无法实现交易，电子商务雏形第二阶段：（没赶上） 七年前 C2C 网上专柜（淘宝
3、） ；线下类似在荷花池租个店面。为什么没赶上 ：1、 现在淘宝每天新开店1.5 万家，每天被强制关闭及倒闭的商家4000 家，综合每天新进店铺1.1 万家；淘宝从 08 年 278 万商家到现在800 万家商家，不管淘宝盘子有多大，也是有几百万的商家的瓜分，2、 消费者有选择的权利，先看信用等级、再看价格、再看销量。如果今天您都没有的话，那前期你要耐的住寂寞。如果今天当您好不容易在淘宝上做到皇冠的时候，人家已经金皇冠了，当您做的金冠的时候人家已经 5 个金皇冠了，您永远都排在他们后面。3、 淘宝上最初 03-04 年的第一批及第二批会员，只要坚持做下去了，现在基本都赚得钱了，但是现在 ( 特别
4、是 09 年以后进入淘宝的商家) 有近 90% 的商家没有在淘宝上没有实现自己想要的东西，因为最好的时机过去了。第三阶段：（机会） 现在和未来 B2C独立商城（精准型营销平台），B2C替代 C2C成为趋势1)据 CNNIC （中国互联网信息中心）统计，口碑是用户知晓购物网站的重要因素（接近40% ） 。2）消费者的购物习惯发展了第二次变化（更加关注产品的质量及服务）2)艾瑞咨询预测，未来3 年 C2C的增长率将逐年下降，相反，2011 年，B2C的增长率将高达101.5%，高出C2C一倍多，到2012 年，B2C将超过 C2C成为网上销售的绝对主导力量。3)纵观 80% ，西方国家的电子商务发
5、展历史来看，B2C销售额占据了全美网购市场的80% 份额，而 C2C只占20% 。独立商城是什么？独立网店就像京东、凡客 一样，拥有自己的独立的域名、独立的电商品牌，自主经营，不受第三方规则约束，您可以根据您的策略进行各种营销活动，同时能完全拥有自己的会员数据库，进行精准的二次营销。2 为什么要开独立商城？1、 独立网店有助建设自己的网商品牌、可以绑定独立域名：2、 独立网店更方便宣传您自己、更容易提升企业形象、更能体现你企业的实力3、 独立网店可以“独享客源”、可避免恶意低价竞争4、 独立网店可以减轻对开店平台的依赖、可以规避很多特别限制5、 独立网店更加容易个性化、可以获得更多的展示机会6
6、、 独立网店可设定自己的规则，功能更强大、扩展性更好淘宝网商的业务痛点？1、 在淘宝上店您无法建立自己的网商品牌，客人记住的只是淘宝，只记住T，而不是您，您没有自己的独立域名，客户这次是在您这里购买的，下次可能就是在您的竞争对手那。2、 淘宝上开店没有自己的会员系统，会员都属于淘宝，没有办法对您的客人进行精准的二次营销。3、 淘宝的产品竞争激烈，产品同质化严重，利润低，卖不起价格。4、 淘宝规则限制非常多，而且变得频繁，用户的发展受制于淘宝的规则限制。而且淘宝的收费项目越来越多，成本越来越高。5、 淘宝的后台处理能力弱，订单量大的时候导致客户投诉增加。6、 淘宝的用户再多，但局限于淘宝，毕竟不
7、是整个互联网市场。网商的需求？1、 网商有建立自有品牌，独立掌握自己生意的本能；2、 网商希望将自己的网店开在所有有互联网流量的地方（哪里有人到哪里去销售，实现全网多点销售；3、 网商除了既做零售，同时有批发及代销的需求（实现多渠道销售）为什么选择ShopEx？ShopEx是中国最早、最大、最强、的电子商务软件及服务提供商1、 ShopEx始于 2002 年，是国内 最早 的网店软件提供商2、 ShopEx是目前国内网店系统持续研发最久的公司(9 年) 3、 ShopEx是目前国内软件市场占有率最高的软件提供商（08 年全资收购ECSHOP, 市场占有 80% ，用户数75 万，日增新用户数1
8、500 个）4、 ShopEx是目前网店软件行业内规模最大的公司（公司1000 多人， 400 多人的研发团队）5、 国内年营业额过亿的电子商务企业80% 选择 ShopEx 店掌柜是什么？店掌柜是 ShopEx与淘宝网、 支付宝强强联手共同开发的独立网店系统，让商家同时拥有B2C独立网店、 淘宝旺铺（商城）及拍拍旺铺（QQ 商城） ，覆盖整个互联网，实现企业级全网多平台多渠道同步营销，同步管理。为什么要选择店掌柜？1、 整个互联网都是您的市场淘宝旺铺 ( 淘宝商城 ) 、拍拍旺铺（ QQ商城）加店掌柜独立商城，让市场容量扩容至中国整个互联网用户，增加产品覆盖率！2、 创建品牌，并传播至互联网
9、独立 B2C平台 , 自塑品牌 , 结合第三方信用平台扩大影响,面向整个互联网用户，提高品牌知名度！3 3、 共享淘宝、支付宝、腾讯财付通、新浪微博、MSN 、人人网六大会员体系对接淘宝、支付宝、腾讯财付通、新浪微博、MSN 、人人网六大会员体系，坐拥客户数据，无需注册即可登录，网站信用度提升，促进二次营销！4、 会员信息收集管理更方便将淘宝（淘宝商城） 、拍拍（ QQ商城）订单中的买家信息，淘宝、支付宝、腾讯财付通、新浪微博、MSN 、人人网免登用户信息存为您的会员数据更加便捷，为二次营销做好铺垫5、 强大的会员管理能力多类型（零售会员、批发会员、代销会员）；多层级（可设置无限层级）会员同步
10、管理6、商品、订单、评价信息同步淘宝（淘宝商城） 、拍拍（ QQ商城）商品同步铺货，订单信息同步处理，淘宝评价同步实时，高效高速高粘度！6、 产品分销，代发货业务获取下游分销售商的订单，统一进行配送发货，提升您的分销业务管理工作7、 进销存接通淘宝预设进销存接口，可与市场上主流进销存软件对接，实现订单、库存同步，数据本地化，工作规范化8、 丰富而强大的站内营销机制促销引擎、优惠券、捆绑销售、积分兑换、团购、秒杀等多种营销功能主动抓住您的用户，挑战用户的购买欲望。内置多种友好站内辅助设置功能，增加用户体验度9、 站外推广 “ 钱“ 程无优内置 SEO及 Sitemaps 优化设置，提高网店的友好
11、性，提升网店排名内置多种推广策略让推广工作得心应手，入住一淘搜索引擎、店好多网购导航，引入流量提高转化率10、 丰富的群发工具内置邮件，内站信，手机短信等多种群发工具，为您的会员二次营销提供工具保障11、 多种支付保障及物流保障（增强信任，完美购物体验）内置支付宝、财付通、快钱、网银等主流支付接口；多地区运费模板，快递单可视化编辑批量打印；国内 60 多家主流物流公司物流信息一件追踪。12、 强大的数据分析能力，协助您进行电子运营决策流量来源统计、销售数量统计、会员累积购物统计，完善的数据分析功能，哪些地方做的好，哪些有需要改善的地方都能轻松掌握。13、 丰富的模板应用后台提供精选的40 余套
12、精美模板，可以随时更换使用。无需专业技术人员，可视化编辑，像QQ空间一样简单操作。14、一站式服务解决方案无限空间、无限数据库、无限商品数据、无限会员数据；域名、空间、建店、装修、培训、咨询等一站式服务；终身免费升级，数据安全稳定。专业团队为您进军电子商务保驾护航店掌柜是如何帮您实现电商成功的五要素？人气 - 转化率 - 客单价 - 会员数据库 - 重复购买率店掌柜全网营销多平台多渠道商业模式图？详见商业模式图4 店掌柜的客户是谁？中小型企业（已商品为单位、快销品）（服装、箱包、 3c 数码、化妆品、家居、工艺品、茶叶等）产品非常适合网上销售商家、淘宝卖家等。店掌柜有没有商品限制？空间多大？数
13、据库多大？流量多大？店掌柜的可以支持无限商品数据，空间数据库流量都是无限的。商品可以只发布到独立店吗？可以的您在独立店后台直接上传商品，不勾选同步到淘宝，就不会发布到淘宝店了。如何区分淘宝店订单、拍拍订单、独立店订单及代销售订单？无色是独立的官网，黄色的订单来自淘宝直营店，红色的订单来自拍拍直营店，蓝色来自代销店，我们可以很清析的看到订单的动态。店掌柜订单可否打印快递单？店掌柜后台内置国内主流物流快递单，并且有批量打印订单的功能。店掌柜只支持支付宝付款吗？店掌柜支持支付宝付款、财付通、快钱、网银、线下支付、预付款支付等多种支付方式短信及邮件群发是针对淘宝还是独立店？短信和邮件群发是针对独立店的
14、所有会员，绑定淘宝店、拍拍店后，淘宝下单、拍拍下单及淘宝ID、支付宝 ID 、腾讯财付通ID、MSN ID、新浪微博ID、人人网 ID 登录的用户都自动成为您的独立店会员店掌柜有商品评价吗？独立店如何看到淘宝的商品评价？店掌柜有商品评价的，网店管理员可以自行删除差评，同时可以设置管理员同意后显示，并且可以同步淘宝商品三个月的评价及销售记录。SEO是什么？店掌柜的SEO有什么优势？SEO是搜索引擎的优化，帮助您提供搜索引擎曝光率的。在一个静态页面上重复出现某个关键字的频率及方式可以增加搜索引擎搜索率，店掌柜的SEO您可以自行对单一的商品及单一的页面来进行SEO,并且生成静态的 html 页面。提
15、供模板吗？模板可以自己编辑吗？模板可以自己设计么？店掌柜后台提供40 多套免费模板，前台模板是可视化编辑，可自由拖拽（类似QQ空间）你只要会打字就能自行编辑您的网站模板。如果您自己有美工的话，也可以按照您的想法重新设计模板（模板是开源的）支持外部链接及友情链接吗？店掌柜是独立的网店系统，规则和玩法是您自定义的，外部链接及友情链接您都可以自行添加。可以进行销售量的统计吗？店掌柜有强大的统计工具，可统计访客详情、用户忠诚度、实时在线情况，可自动生成多种销售统计报表，支持商品访问统计，支持会员购物数量统计，各种统计报表均可下载浏览，帮助您进行运营决策。5 可以实现批发及代销吗？可以的，店掌柜可以实现
16、的，并且可以设置批发会员及代销会员，代销会员的订单也能单独显示的。必须备案后才能使用网店吗？不是的，您可以先用我们赠送的三级域名先使用起来，待备案成功后你可以绑定顶级域名店掌柜可以设置水印吗？可以的，我们有文字水印和图片水印2 种，您可以在后台自己设置。店掌柜店支付宝为什么要收取交易佣金？任何独立店交易（目前除淘宝C 店）都要收取支付宝手续费的，这个是支付宝公司的收费，商派公司是不收费的。店掌柜系统是用什么做的？有ASP版本的吗？开发语言： PHP 数据库： Mysal ，店掌柜是用PHP语言开发的， PHP比 ASP的安全性更高，可扩展性也更强，现在主流的研发语言都是PHP的。店掌柜系统能不能整合论坛及QQ 、MSN 、旺旺等呢？都可以完美整合的，您可以在后台自行添加的如何分享淘宝、拍拍流量？淘宝、拍拍规则：淘宝、拍拍店铺是不能
