卓越班组长技能提升训练课件

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1、卓越班组长技能提升训练,现 状,对制造业而言，实现科学管理的关键岗位就在班组长，而从技术工人转化而来的班组长，往往面对下列管理问题，有点不知所措：生产现场一天忙得脚朝天，现场管理依然乱糟糟 手下一管就是几十号人，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作？. 你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法比你好，怎么个教法？ 生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？ 大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？ 表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？ 愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？,第一讲:班组长角色认识,别把村长不当干部 !,

2、班组长的误区,1.生产技术型 2. 传声筒型 3.无为而冶型; 4.老黄牛型; 5.哥们义气型;,班组长的定义,班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由现场/车间主管指派或由群众选举经现场/车间主管批准产生。,看清自己的位置,班组长,上司,相关部门,员工,其他班组长,倾听 反馈,反馈 指示,沟通,沟通,如何把握自己的角色,了解上司的期望 了解员工的期望: 办事要公道; 关心部下; 目标明确; 准确发布命令; 及时指导; 需要荣誉.,你曾经的班组长模型,如果遭遇逆

3、境时，这个人会 当员工有困难时，这个人会 当员工犯错误时，这个人会 当下属能力比自己强时，这个人会 当被上司错怪时，这个人会 员工都尊敬这个人，是因为,班组长的职责,1、班组长的管理对象: 对人的管理; 对财的管理; 对物的管理; 对信息的管理; 对时间的管理. 2.班组长的工作职责: 劳务管理; 生产管理 辅助上司 3.班组长的管理职能 计划职能; 组织职能; 指挥职能; 控制职能.,工作职责,劳务管理 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。 生产管理职责 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等

4、等。 辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。,班组长的责任与工作要项,班组长的使命,提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。 降低成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 防止工伤和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第

5、一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。,班组长的重要作用,班组长影响着决策的实施; 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带； 班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。,班组长的素质要求,合格干部,专业能力,目标管理能力,问题解决能力,交流交际能力,指导员工能力,组织能力,倾听能力,培养能力,控制情绪能力,激励能力,思考,当你从你的工友中提拔上来,你以什么角色来处理与工友间的关系? 新上任的你会怎么开展工作?,第二讲:班组长管理能力提升,企业各级管理者工作侧重,企业

6、高层,企业中层,企业基层,1发展规划； 2执行控制,1目标计划； 2团队建设,1计划实现； 2信息反馈,中国企业存在管理上的问题,不放心,不称心,不热心,经营层,管理层,基层,泰勒的科学管理四原则,对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法； 科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长； 与工人们真诚地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办； 管理者与工人在工作和职责的几乎是相等的，管理者把自己比工人更胜利的各种工作都承担过来。,跳过管理的陷阱,陷阱一:你不能说:不知道! 小窍门:让你的员工有单飞的机会. 如果你知道答案，不能直接告诉他，让他自己去寻找； 如果你不知

7、道，和他一起去找； 不要不懂装懂。陷阱二:你必须处理维护你的员工! 小窍门:多听少说化抱怨陷阱三:你必须以身作则,事必躬亲! 小窍门:让你的员工作一些决定.,勇于承认错误规则：学员相隔一臂站成几排视人数而定），喊一时， 向右转；喊二时，向左转；喊三时，向后转；喊四时，向前跨一步；喊五时，不动。 要求： 做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬，举起右手高声说：“对不起，我错了！”,何为管理,彼得.杜鲁克认为: 管理就是 透过众人把事情做好.,1、“透过”的方法:组织、制度、规章、标准、判例、默契 必须融入企业文件，遵守企业规则 2、“众人”的界定：普通人、正常人、人即人才 3、“把”的控制：状

8、况了解、进度掌控、变化处理、预防对策。 你是否充分做到状况了解？,4、“事情”的发生： 正常与异常 偶尔发生的事和经常发生的事： 通案与个案。 5、“做”就是：行动！行动！再行动！积极、主动与落实、贯彻。 经验和年资的区别。 实力来自于经验。 6、怎么样才算“好”？达成目标、维持目标、继续进步并符合长期及整体效益。,法约尔：管理的5项基本职能,1、计划确立目标制定计划和程序 2、组织建立一个有效的组织去完成企业目标 3、指导通过对部属的激励在职辅导去达标 4、协调加强团队内和团队间的协作去达标 5、控制通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制。,现场管理,三个现场： 第一现场：本

9、身工作的场所； 第二现场：问题发生的场所； 第三现场：解决问题的场所。遇到问题，反复不断地到现场察看，根据结果，直接果断地给出相应的对策。一次不行两次，两次不行三次，直到把问题解决。 现场管理范围： 物、地、时、事、人。,第三讲：有效的5S管理整理、整顿、清扫、清洁、素养,我们是什么样的企业？,为什么现场不好？ 员工素质？一个现场不好的企业如何制造出高质量的产品？ 为什么企业与企业相差这么大？,5S的定义,整理：区别要用与不要用的东西，不要用的东西清理掉； 整顿：要用的东西依规定定位、定量地摆放整齐，明确地标示； 清扫：清除职场的脏污，并防止污染的发生； 清洁：将前3S实施的做法制度化、规范化

10、，贯彻执行并维持成果； 素养：人人依规定行事，养成好习惯。,5S推行意义,提升品质，降低不良； 减少浪费、降低成本； 确保交期，顺利交货； 安全有保障，工厂无伤害； 管理气氛融洽，工作规范。,5S的推行阻力,为什么要清扫，它一会又脏了 我们太忙了 机器故障、货不足，无法按期交货也是没办法的事情 工作中受点伤没关系，搽点红药水就好了 工厂脏乱没关系，产品好销就行 。,5S的三大支柱,创造一个有规律的工厂，改变人的行动方法，每个人能为自己的行为负责。 创造一个干净的工厂，彻底清理目前很少管到的工厂角落或设备缝隙，把污垢除去，使设备和工厂能焕然一新。 创造能目视的工厂，借着眼睛去观察，且能看出异常之

11、所在，能帮助每个人完成好他的工作，避免发生错误。,一、整理的推行策略,整理 将工作场所所有物品分为要与不要，必要的留下，暂时不用的储存不要的都清除掉。,只留下,需要的物品 需要的数量 需要的时间,一、整理的推行策略,目的： 腾出空间； 防止误用、误送； 塑造清爽的工作场所。,一、整理的推行策略,整理不单指把东西整理好，更多的意思在于将不需要的东西处理掉。,如果1S做不好？,工厂将变得拥挤 箱子等杂物堆积成山，影响员工交流 浪费时间寻找零件和工具 过多的现场物品隐蔽了其他生产问题 不需要的零件物件使正常生产发生困难 对于客户的响应慢,一、整理的推行策略,一、全面检查工作场所 1、地面上推车、台车

12、、叉车等搬运工具；各种优良品、不合格品、半成品、材料 工具、设备装置； 材料箱、纸箱、容器等； 油桶、漆罐、油污； 花盆、烟蒂缸纸物、杂物,一、整理的推行策略,2、工作台破布、手套等消耗品； 螺丝刀、扳手、刀具等工具； 个人物品、图表资料； 余料、样品,一、整理的推行策略,3、办公区域 抽屉和橱柜里的书籍、档案； 桌上的各种办公用品； 公告板、海报、标语； 风扇、时钟,一、整理的推行策略,4、材料架 原材料、辅助材料 呆料 废料 其他非材料的物品,一、整理的推行策略,5、墙上标牌、指示牌；挂架、意见箱； 吊扇、配线、配管。,一、整理的推行策略,6、室外 废弃工具； 生锈的材料； 自行车、汽车；

13、 托板； 推车； 轮胎； 杂草。,一、整理的推行策略,二、制定“需要”和“不需要”的判断基准 工作场所全面检查后，对所有的物品逐一判断，哪些是要的，哪些是不要的； 制订要和不要的基准表，并以开会讨论通过基准，同时还要反省不要物品产生的根源。,一、整理的推行策略,要： 用的机器设备、电气装置 工作台、材料架、板凳 使用的工具 原材料、半成品、成品 栈板、篮筐、防尘用具 办公用品、文具 使用中的看板、海报 各清洁工具、用品 文件资料、图表档案 作业标准书、检验用样品,一、整理的推行策略,不要 一、地板上 杂物、灰尘、纸屑、油污 不再使用的工具 不再使用的办公用品 破烂的垃圾筒、篮筐、纸箱 吊料、滞

14、料 二、工作台、橱柜 过时的报表、资料 损坏的工具、样品 多余的材料 私人用品,一、整理的推行策略,不要： 三、墙上 蜘蛛网 老旧无用的标准书 破烂的意见箱、提案箱 老旧的海报、标语 四、天花板上 不再使用的吊扇 不再使用的各种挂具 无用的各种管线 无效的标牌、指示牌,一、整理的推行策略,三、清除不需要的物品 运用“红牌提示” 1、红牌提示的对象 机器设备； 库存物品、材料； 作业工具、用品；,一、整理的推行策略,2、红牌张贴基准 1） 物品不明者； 2） 物品变质者； 3） 物品过期者。 3、不要物品的集中及清除。,一、整理的推行策略,4、红牌提示的格式（见表1） 四、调查需要物品的使用频率

15、，决定日常用量。 （见表2）,红牌表单（表1）,整理基准表 （表2）,一、整理的推行策略,五、制订废弃物处理方法 设定不要物品的回收制度； 设定循环、转让、烧毁、掩埋等处理方 设定废弃小组； 尽量不制造多余物。,一、整理的推行策略,六、每日自我检查 所在岗位是否乱放不要物品； 配线配管是否杂乱； 产品或工具是否直接放在地上； 是否在指定场所按照处理方法分别整理惧废弃物或不要物品。,回顾,1S步骤 全面检查 制定需要和不需要的准则 清除不需要物品 调查需要物品的使用频度，决定日常用量 制订废弃物处理方法 每日自我检查。,二、整顿的推行策略,整顿 把留下的必要的物品依规定位置摆放，放置整齐，加以标

16、识。,二、整顿的推行策略,目的 工作场所一目了然； 节省工作中寻找物品的时间； 消除过多的积压物品； 创造整齐的工作环境。,数字游戏,指出下面有多个e字母 This lesson we will be recycling what was practised last time - namely initiation, uptake and active listening - before looking at the differences between statements of fact, feeling, opinion and action.,数字游戏,指出下面有多个e字母 This lesson we will be recycling what was practised last time - namely initiation, uptake and active listening - before looking at the differences between statements of fact, feeling, opinion and action.,