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1、如何保障医疗安全,(医疗质量是医院发展的根本),持续改进质量，保证医疗安全,医疗技术、合理用药、血液安全、医院感染、病原微生物实验室生物安全管理等工作为重点，抓医疗安全要做好三方面工作,1、进一步加强医疗质量管理。严格执行 诊疗、护理技术规范和常规，加强对 医疗设备、药品的安全管理。落实好 各项医疗核心制度。,2、进一步加强医院感染管理。检查和 梳理医院感染预防与控 制各项工，加强对感染性 疾病科、手术室、消毒供应中心等重点部 门的管理，规范医疗操作，降低感染风险。,3、进一步加强医疗安全检查。着力解 决医疗安全工作中存在的问题，真 正把医疗安全落到实处。,保障医疗安全措施,一、提高医疗安全意
2、识和敏感性。管理人员要 依靠思想工作、法律法规、激励机制等,管 理措施维系医院的正常运转；医务人员调 整心态，既要适应新形势，大胆工作，又要严格遵章办事，有理有据，严守医疗规 程，不能马虎草率，按规定保存相关证据。,二、正确对待医疗安全与利益的关系。 严格遵守医学原则,严格掌握适应症 禁忌症。,三、注重提高医务人员综合素质。提高技术水 平及道德修养，一些诊疗并发症就可能避免，许多危急性病情就能够安全度过危险期，许多复杂的问题就能妥善处理，医院要树立良好的学风，大家比学术、比医德修养，构建学习型医院。,建立健全规章制度,病历书写制度及规范；危急重症抢救和上报制度；首诊责任制；三级医师查房制度；术
3、前讨论及手术审批制度；医嘱制度；会诊制度；值班及交班制度；危重疑难病例讨论制度；医疗差错报告讨论制度；传染病登记报告制度；查对制度；知情同意告知制度；病房管理制度；处方权制度等。,关注医疗重点,急危重患者、医源性损伤患者、并发症患者、有纠纷倾向患者、特殊患者；重点时间：周末、节日、晚班：重点环节：交接班、科室衔接、手术前后等；重点药物：过敏、特殊药品等；重点制度：查对、药物皮试、配伍等。,医院品牌建设的作用,目前现代医疗市场竞争已是品牌的较量。品牌作为一种无形资产其价值比医院的固定资产更为重要,品牌是市场竞争中最有力的武器。,健康所系、生命所托,医疗服务行业承担着不同于其他行业的职责,其经营的
4、是医疗服务的技术、质量是足以让患者以生命相托的信誉。而信誉和品牌,不是一朝一夕就能够形成的,要靠每一位医护人员、医院管理人员经年累月精心打造出来,医疗质量是提高医院市场竞争力的核心,要以质量求生存,以质量求发展,只有良好的医疗质量,才能留住病人,也只有具备良好的医疗质量,才能谈医院经营,因而,我们说医疗质量是医院经营的前提和保障。用什么形式吸引患者,采取什么方式留住患者,是我们的目的。患者的利益在于疾病能否治好,医生的诊疗技术水平高低、诊疗过程是否规范、医务人员的服务优劣等是患者对医院的认识所在。,医疗质量管理,医疗质量管理的中心任务,就是开展医疗质量检查与考核, 成立医院医疗质量考核小组,负
5、责对医院医疗质量进行检查、指导;每季度组织实施医疗质量的检查、评估和反馈;对临床科室、医技科室、药剂科室、护理部门医务人员的医疗技术进行检查与考核。,掌握质量关键点, 疾病诊断准确关； 疑难病症会诊关； 危重病人抢救关； 术前讨论、手术审批、术后访视关； 损伤并发症预防补救关； 诊疗操作查对关； 医技检查质量关； 上级医生查房把关； 药品质量和安全用药关。,医疗质量管理的标准,临床重点以医疗文件书写、核心制度执行、操作常规落实、医疗缺陷控制和医疗投诉整改等方面开展质量控制和考核;医技科室考核,重点以各项检查登记、检查报告单书写、临床满意度调查等方面进行,医疗质量发展根本,医疗质量涉及医疗、护理、医技诸多部门,范围广、人员多,仅靠少数人来抓远远不够,一定要各科主任、护士长积极支持,全院上下一致认识到医疗质量不但是病人的生命,也是医院的生命,认同医疗质量在医院品牌建设中的作用,全员齐抓共管,才能使医疗质量不断提高,才能提高医院的综合实力,才能增强服务能力,这才是品牌医院存在的保障! 发展的方向,诚信与信任是吸引患者的根本。,谢谢大家,
