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1、案例荒野探险启示问题：1.罗哥带领的童子军，计划是五小时走完十英路的健行。但他们用了五个小时才到达写着五英里的里程碑。如果一开始由胖小孩贺比带队，对整理个队伍会好些还是差些？如果由刘翔带队又怎么样？用【依存关系】和【统计波动】 ，来解说你的答案。答：从统计波动来看，如果刚开始就由最慢的贺比带队就不会出现几次由于波动变化过大而产生的中途停顿，而每个队员之间也会因为贺比这个整个团队里面最弱的人在控制大家的速度而产生一个相对平稳的依存关系。但如果没有解决贺比背包这一核心问题，贺比自身的速度还是忽快忽慢，又由于他是领队，从而使整个团队整个统计波动变化依旧不能减少，速度依旧不能加快。从依存关系上看队伍中
2、最慢的那个人才是整个关键，前面的人走不快，是后面的人也无法走快，在如果没有发现贺比速度较慢的原因并加以解决之前，团队整体速度还是不会提高。从统计波动来看如果由刘翔带队，只能是刘翔第一个到达目的地，而对与整个团队的全部到达没有丝毫的帮助。因为刘翔最为领队，他的个体能力不能代表团队整体能力。孩子们的耐力及速度跟不上他的节奏，只会使整体的统计波动变得更大。在依存关系中领队速度的快并不能使统计波动达到最小，因为没有一个最平衡的速度保证。领队最为团队掌握整体速度的核心之一，最重要的不是个体速度的快慢，而是如何让个体速度融入在整体速度当中，是整体速度达到最优。2.如果你是一间有500员工的制衣工厂的总经理
3、（也可以用任何一个你熟悉的生产企业作答） ，读了罗哥的“荒野探险的启示”后会得到什么启发？用【依存关系】和【统计波动】论述可协助你提升企业竞争力的改善（只需谈最重要的三个）一：从全面质量管理战略的角度，制定公司各个环节的质量标准以及生产规范。根据依存关系，我们看到企业的生产环节是环环相扣的，当中任何的一个环节出现错误都会是其他环节一起受到影响，从而影响整个生产效率，所以通过全面质量管理战略的角度，严格规范各环节质量标准，制定相应的生产规范，保证每个环节的质量尽量做到零误差，以力求不影响其他工序。同时实行全面质量管理战略也使各环节统计波动降到了最低，整体流程的统计波动的降低使得生产效率加以提高。
4、二：提高对生产前原材料及生产中半成品流动的管控能力。从依存关系上看每一个后边的程序都要受制由前一道程序，合理化的流动时才能使各环节处在最优状态。也使个体波动达到最小。三：在质量控制管理的同时对各环节加以协调，在各环节中发现的问题要从整体及全面的角度加以解决将依存关系最优化达到最优效率，提高企业竞争力，最终达到企业利益最大化。要想对整体生产环节加以优化，不仅要从制约整体发展的那个环节入手，更要从整个链条中的每个环节都加以分析解决，达到最优效率。并且这也不是通过某一个人去推动的而是通过企业自上而下的通力配合来达成的。3.你是一个提供高级餐饮服务饭店的总经理，公司有200 名员工读了罗格的“荒野探险
5、的启示” 后会得到什么启发？用 【依存关系】和【统计波动】论述可提升企业竞争力的改善（只需要谈最重要的三个）答（此回答将以上两个问题一并回答） ：一、以销定产，来保证菜品的新鲜程度二、从战略质量管理的角度，制定公司各个环节的质量标准。三、对各环节进行质量控制管理，使统计波动降到最低。在质量控制管理的同时对各环节加以协调，在各环节中发现的问题要从整体及全面的角度加以解决将依存关系最优化达到最优效率，提高企业竞争力，最终达到企业利益最大化。4. 用【依存关系】和【统计波动】的观点，JIT对生产企业的可持续竞争有时有什么贡献？（只需要谈最重要的三个）答：一、能够及时将企业的各个生产环节紧密连接起来，
6、使其整体达到效率最优。生产企业的各个生产环节都是相互联系的，在有可靠的原材料供货的前提下，各环节一定会遵循相互合作的生产关系，不会出现A 环节与 B 环节相互不匹配的情况。降低了个体的波动。使分散的个体形成一个整体。二、使企业所生产的产品具有质量优势。同时降低生产过程中的各项成本，使产品具有价格优势，使客人价值最大化。在相互依存的生产环节中，如果A 工序生产的东西质量有问题，一定会影响到B 工序的生产，这就迫使每个工序上的员工更加严谨认证，力求完美，产品质量一定会有所提高。同时也减少了材料积及不合格产品等，有效的降低成本。三、提高企业全面质量管理控制体系标准。形成部门之间紧密协作的良性循环。没
7、有全面质量管理体系的控制，难以对生产中的每一个环节都加以控制，如果对每一个环节生产的产品都不能保证，则不能形成环环紧扣的依存关系，并将统计波动降到最小。对生产过程中各个环节的质量控制提出了更高要求。5.在上述第 2、3 或第四题中，作为公司的总经理，你会遇到什么困难，会如何部署去尝试克服它。 （只需谈最重要的三个）答：困难一：员工过多但是配置不灵活；对员工进行合理的技能培训与个人能力的开发，不仅使员工不仅掌握生产环节中某一道环节的的生产工艺技术，而是掌握两至三种甚至更多的生产工艺及技术，可以从人的角度使产能容易进行合理的调配。困难二：设备布局不合理，物流系统散，搬运时间过长；从而耽误个体生产时
8、间。对布局不合理， 首先从战略上对生产环境进行全盘的规划，使设备布局符合生产流程的最短路径。加大硬件设施的投入， 对搬运等流程尽量完成自动化或机械化， 可以在各生产环节中投入传送机，作业车等生产工具。困难三：餐饮企业员工跳槽率居高不下做好员工的招募和甄选， 完善员工的培训和职业发展计划做好员工的绩效管理工作建立合理的员工绩效评估和考核制度员工的薪酬和激励管理6.试为举办这次童子军健行的协会写一份机构的战略。答：S：1、参加这个协会的成员都多为少年，这类少年具有敢于冒险，不怕吃苦的精神，便于协会成功开展活动。2、具有广泛的参与人群。3、较早开展这项任务。W: 1、在开展活动时，有太多的不可控因素。2、参与人员众多，不能满足每个人的需求。3、协会没有核心竞争优势。4、少年自控能力差，对潜在危险的认识不足。O：1、开展的活动有助于少年发展，参与人群多。2、政府支持童子军，有助于提高国民素质。T：1、容易出现同行业竞争者。2、城市发展迅速，远足环境受到影响。战略：以建立机动灵活的管理体系，执行全面质量管理战略。对青少年的成长带来长远的推动作用，强身健体，团结互助，推行育人为本的发展战略。
