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1、谈话投机的三要素（谈话技巧）发布用户：图文信息中心发布日期： 2006-7-5阅读次数： 3636 在生活和工作中，有人相处多年竟形同陌路，彼此谈话总不搭调不对味；有人一见如故， 千言万语聊个没完，颇有“相见恨晚”之感。用句俗话来说就是“酒逢知已千杯少，话不投机半句多”。怎样才能做到谈话投机呢？具体地说，有以下三个要素。一 相互尊重的态度这是谈话投机的第一要素。谈话表面上是话语交流，其实是一种“心灵的沟通”，能不能由此及彼、由表及里、由浅入深，最终抵达心灵深处，首先取决于谈话者的态度。 若相互尊重， 平等交流， 态度和善， 谈话就能“升级”、“深入”，就可进入“推心置腹、无话不谈”的境界。若一
2、方居高临下，颐指气使，不尊重对方，或双方互不尊重，就会言不由衷，话不投机。农业银行储蓄员小伟的爷爷腰腿痛又犯了，孝顺的小伟每天下班后就陪他去做理疗按摩。按摩师姓周，是个盲人，性格内向、不善言辞, 但“手上的功夫”特好，店里生意很红火。小伟人年轻，说话礼貌、热情。别人对按摩师以“师傅”相称，小伟人前人后总是亲亲热热地叫“周伯伯”，并主动地帮他招呼客人，热情地送茶水、递毛巾，还不时地与他拉家常，说说外面发生的新鲜事, 周师傅十分感动，在小伟爷爷面前经常夸赞他：“你孙子真是个好伢子！有孝心，又热心，我这个盲人活了 40 来年，除自家亲戚外，还从来没有听到哪个后生伢子喊过“伯伯”呢！受小伟的热情感染，
3、平时言语不多的周师傅显得特别健谈，与爷孙俩聊得十分热乎，什么酸甜苦辣都愿意说给他们听。得知小伟刚到农业银行上班，正在为完不成储蓄任务而发愁时，周师傅主动提出在农行开户，并把自己存在别家银行的 30 万元定期存款划了过来，还为小伟介绍了许多客户。谈话是一种平等交流，信任是基础，尊重是前提。在谈话中，双方能不能充分遵循平等原则，接近彼此的心理距离，直接决定谈话的效果。上例中小伟并不因为按摩师是盲人而心存歧视，相反视之为自己的长辈亲人，对他礼遇有加：尊称对方为“伯伯”，亲切；主动出手相助，热情；与之聊天说话，真诚。正是这种对人尊重的态度，使他也赢得了别人的尊重，不但与人交谈甚欢，取得了别人的信任，而
4、且也因此得到了别人的帮助。二共同关注的话题谈话要想达到“话语投机”的境界，“谈什么内容”即话题的选择很重要。找不到共同的话题，谈话就无从谈起；若话题选择不当，谈话就又会浅“谈”辄止。人际交往中，谈话的话题可谓海阔天空，无处不有，但只有围绕共同关注的话题，彼此都感兴趣的话题，才会找到心灵沟通的交叉点和共鸣点。老康和老顔住在同一小区，平时碰面彼此只是点点头、打个招呼而已，并没有什么深交。有一天，老康到一家渔具店购买钓鱼竿，正在与店主讨价还价的时候，老顔来了，见双方僵持不下，就出面做了个中间人，最后双方以满意的价位成交 -原来老顔也爱好垂钓，是这家店的才主顾。回家的路上，平时交谈不多的老康和老顔边走
5、边聊，从“渔具”说到“渔趣”，你一言我一语，谈得十分投机，俨然故友重逢。从此之后，两人经常一同垂钓，成了无话不谈的“老”朋友。你看，一对平时无话可谈的老邻居，因为找到了“垂钓”这个都感兴趣的共同话题，便有了话料和谈兴，自然就少不了拘谨和隔膜，彼此就会有就不完的话了。相反，如果没有双方都感举的话题，那绝对是“话不投机半句多”的。请看：某医科大学博士研究生小周，已经 30 出头了还没交到女朋友，他母亲为此急得吃不香睡不着。邻居刘大妈就把自己当幼师的姨甥女介绍给他，本以为郎才配女貌，双方定会一拍即合，谁知两人第一次见面后就黄了。原来，那天姑娘询问他工作情况时，小周说自己是搞干细胞研究的，见姑娘一脸惊
6、异，误以为她很感兴趣，于是大谈特谈干细胞研究的前沿动态，而且满嘴都是晦涩深奥的，他倒是滔滔不绝，兴致勃勃，姑娘可惨了，听得一愣一愣的，云里雾里，一脸茫然。事后他说姑娘傻气，姑娘说他书呆子气，好戏还没开始就曲终人散了。谈恋爱就好比是男女声二重唱，不但要有“共同语言”，更要拍合调和。小周与姑娘初次见面，不去寻找两人都熟悉的话题，却像开学术讲座似的，专谈自己的高深业务，当然就话不投机，两个人话不投机，又何来情投意合？三融洽和谐的氛围谈话投机还需要一定的语境。环境影响心境，生活中不同的情境会使人产生不同的情绪体验。情绪体验的好坏就影响着人们谈话时的态度、心情、语气，决定了谈话的氛围。气氛和谐、融洽，彼
7、此沟通交流就顺畅，谈话效果就好。因此，谈话要投机，必须营造和谐的谈话氛围，创造适宜的语境，确保谈话始终在友善、和谐的气氛中进行。政府办信息调研组的刘文胜最近心情比较烦，因为他和谈了一年多的女朋友分手了。周五上午，心神不宁的他正坐在电脑前发呆。同事小张催他交材料，竟被他抢白了几句。见他神情沮丧的样子，为人热情但有点大大咧咧的小张走过去，拍拍他的肩膀：“嘿，哥们儿，怎么还蔫头耷脑惨兮兮的，至于吗？天涯何处无芳草，何必吊死歪脖柳，不就是一个女人吗？兄弟我明天给你介绍一个, ”话还没说完，就被刘文胜粗声粗气地顶了回去：“烦不烦啊！你没见我在改材料啊！”“你、你 ,. ”小张支支吾吾，站在那儿，一脸尴尬
8、。同事小张本想开导开导失恋的刘文胜，却碰了个钉子，一片好心结果却落了个尴尬，原因就是他谈话的语境选择不当。想想看，在上班时间和工作场合，大庭广众中，谁愿意揭开自己感情的伤口？谁愿意让自己的隐私成为大家谈论的焦点？下班时，办公室主任打了个电话给刘文胜：“小刘，请等我一下，我看完材料后，和你交换一下意见。”5 分钟后， 罗主任从主任办公室出来，对他说： “走，到龙泉山庄去，我请你喝茶！”刘文胜跟着罗主任，驱车来到离城5 公里之外的龙泉山庄。罗主任选了一个叫怡然亭的僻静之处，叫了一壶罗春茶和几样点心，两人一边品茶一边说话。罗主任畅谈自己的生活经历,. 关切地说：“人生路上， 谁没有失恋？走过了那道坎，你就成熟了。怎么样，年轻人，说说你的故事吧？”压抑了很久的刘文胜终于打开了话匣子，一五一十将自己心中的苦恼说了出来。两人推心置腹，聊了一个多小时兴犹未尽，直到华灯初上才驱车回城。为了开导失恋的小刘，罗主任将谈话时间选择在下班后，找了个环境优美、僻静的地方，以朋友喝茶聊天的方式进行，缩小了彼此之间的心理距离，使谈话的气氛变得轻松和谐；然后讲“我”的故事，说自己的经历，取得对方的信任，使对方心里产生一种倾诉的渴望，自然而然就能引出“他”的故事，最终使这次谈话变得十分投机，达到了沟通思想、交流情感的目的。
