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1、1 话音质差处理标准化手册泉州移动网规网优中心2011年 7 月2 目录1前言 . 32话音质量公式. 33话音质量分析及优化方案 . 33.1硬件问题 33.2干扰问题 33.3覆盖问题 43.4参数设置不合理 43.5传输问题 53.6其它原因 54话音质量处理. 53 1 前言话音质量就是手机在通话通话过程的通话质量，如语音是否清晰，有无噪声等，一般用误码率来衡量。根据误码率将话音质量分为07 级，共 8 个等级，级数越高，话音质量越差。话间质量可分为上行话音质量、下行话音质量。2 话音质量公式上行话音质量（0-5 级）：SUM(FREQ_UL_QUAL0+FREQ_UL_QUAL1+F
2、REQ_UL_QUAL2+FREQ_UL_QUAL3+FREQ_UL_QUAL4+FREQ_UL_QUAL5)/SUM(FREQ_UL_QUAL0+FREQ_UL_QUAL1+FREQ_UL_QUAL2+FREQ_UL_QUAL3+FREQ_UL_QUAL4+FREQ_UL_QUAL5+FREQ_UL_QUAL6+FREQ_UL_QUAL7)*100% 下行话音质量（0-5 级）：SUM(FREQ_DL_QUAL0+FREQ_DL_QUAL1+FREQ_DL_QUAL2+FREQ_DL_QUAL3+FREQ_DL_QUAL4+FREQ_DL_QUAL5)/SUM(FREQ_DL_QUAL0+F
3、REQ_DL_QUAL1+FREQ_DL_QUAL2+FREQ_DL_QUAL3+FREQ_DL_QUAL4+FREQ_DL_QUAL5+FREQ_DL_QUAL6+FREQ_DL_QUAL7)*100% 3 话音质量分析及优化方案3.1 硬件问题硬件问题包括显性故障和隐性故障。常见的硬件故障有载频故障、合路器故障、载频跳线、天馈等问题。如某块载频出现问题，常会导致问题载频出现大量的TCH 分配失败、高掉话、严重话音质差等。合路器问题则可能会导致整个小区出现TCH 分配失败、高掉话、话音质差等现象。如果天馈线损伤、进水、打折、接头处接触不良均会降低发射功率和收信灵敏度，从而影响话音质量。对于
4、TRX 、合路器、载频跳线等显性问题可通过查看相关告警、性能统计、上站检查或对调问题板件来定位问题，但对于隐性的硬件问题，需结合各项KPI指标及路测等来定位问题所在。对于天馈问题可通过查看相关告警（7953、 7954等）、路测、测驻波比、上站检查等来定位问题。对出现问题的硬件进行维修、更换。3.2 干扰问题当存在网外干扰、直放站干扰，或者由于频率复用度过高、频率规划不当而出现严重的网内干扰时，会影响通话质量。可能出现干扰的原因：1 硬件问题导致的干扰；2 网外干扰器、雷达站、CDMA 网络、直放站等导致的干扰；3 网内频率干扰；4 判断方法通过 ZERO 命令查看小区各时隙的干扰情况查看小区
5、告警（7744）通过提取小区的干扰带分布情况路测时若电平强而话质差则存在干扰的可能性较大在性能统计中话音质差小区其无线接入性、切入成功率也差, 且有高掉话，则干扰可能性大优化措施（1）判断系统内干扰还是系统外干扰。（2）对系统内干扰，可通过以下优化措施进行解决：处理硬件问题合理的频率规划开启小区的功控、跳频、DTX 、 RDIV、CNT等（3）对系统外干扰，需通过扫频等确认干扰源后再行处理。3.3 覆盖问题一是弱覆盖问题，由于手机所接收的电平弱，容易导致话音误码率增高，而产生话音质差；二是覆盖不合理，由于天线挂高过高、基站功率过大、倾角不合适导致越区覆盖，可能与周边区域形成同邻频干扰，从而影响
6、话音质量；对于覆盖问题导致的话音质差，可进行以下处理：（1）对弱覆盖，先查看小区工作状态、发射功率，若正常，可根据弱覆盖周边的环境、基站分布情况，采取调整周边小区天线的挂高、下倾角、方位角、增加基站发射功率（如换高增益天线）、新增信号源（如室分系统、直放站、宏站）来解决。（2）对越区覆盖，可通过DT、CQT 测试来确认覆盖问题的区域，结合覆盖区域周边的环境、基站分布情况，采取调整小区天线的挂高、下倾角、方位角、替换为电调天线，或降功率等进行解决。3.4 参数设置不合理与话音质量相关的参数主要有功控参数、切换参数、半速率参数等。功控参数设置不合理，可能影响全网的覆盖及干扰，从而使得话音质量变差。
7、主要功控参数有： LDS/ LDW 、LUS/ LUW、QDS/QDW、QUS/ QUW 、LDR/ LDP/ LDN 、 UDR/ UDP/ UDN 、LUR/LUP/LUN 、UUR/UUP/UUN 、LDR/ LDP/ LDN 、UDR/ UDP/ UDN 、LUR/LUP/LUN 、UUR/UUP/UUN 。切换参数、邻区参数设置不合理，可能导致切换不及时或是无法发起切换，使得手机一直占用质差小区时进行通话，从而发生严重话音质差，甚至掉话。半速率参数（FRU 、FRL ）设置过大，可能导致手机采用半速率编码进行通话而影响话音质量。5 3.5 传输问题由于各种情况导致的Abis 接口、
8、A接口链路等传输质量不好，传输链路不稳定，都会整个小区的话音质量变差。可用 ZEOH 查看历史告警，观察是否有频繁的7767 告警，以此判断可能存在的传输闪断；或用ZYMO指令查看是否存在传输误码。对传输问题及时通知相关部门进行处理。3.6 其它原因如小区开启跳频可能导致小区话音质量变差，因此在小区开启跳频后因关注话音质量的变化，若小区话音质量变差明显，则应关闭小区的跳频功能；小区在扩容后，由于频点等问题也可能导致小区话音质量变差，因此小区在扩容后因关注话音质量的变化，对话音质量变差小区及时进行优化。4 话音质量处理（一）对于全网话音质量差，可进行以下优化：开启全网的功控、DTX ；对全网干扰进行排查；对全网覆盖进行检查，消除弱覆盖区域、控制过覆盖小区；对全网半速率话务占比进行压降。开启新功能，如AMR 等。（二）对单个话音质差小区，可进行以下优化：（1）若为跳频小区，则先关闭HOP ；（2）结合载频质量统计，定位话音质差所在载频。A、若某块载频话音质差，结合TCH 分配成功率、掉话率，进行以下优化：载点导换、载频互换等定位问题为频点问题还是载频问题；对问题频点进行更改，对问题硬件进行更换；修改小区TRP 参数。B、若整个小区话音质差，则：复位 BTS 、BCF ；检查基站硬件、天馈、传输问题；检查覆盖问题、干扰问题；检查小区参数设置，并结合其它性能指标对话音质差问题进行分析。
