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1、高管领导力提升培训,高管的基础素质 高管的沟通艺术 高管的用人艺术 高管的授权与激励技巧 高管的时间管理,目录,高管的烦恼 员工的能力、表现总是达不到自己的期望。 员工忠诚度越来越差，动不动就闹辞职。 员工薪水一直再涨，但工作激情没有同步提升。 交代的工作、任务经常得不到很好的落实。 合适的人不好找，有能力的人不好用。 每天都很忙，需要操心的太多。,目录,高管的三大使命,第一条 为投资者赚取利润； 第二条 为员工谋求福利； 第三条 为社会奉献价值。,扛大旗向导作用、舵手作用、指挥作用。 带队伍选人、用人、育人、留人。 做决定决策者、法官、责任人。 当后勤组织资源、协调关系。,高管的作用,高管的
2、基础素质,第一章 高管的基础素质,忠诚 高管的第一职责就是完成三大使命。高管必须忠诚于自己的职责，忠诚于所服务的组织，必须对自己的职责和使命具有坚定的信念。 高管的忠诚度不够，他的能力越大、职位越关键，给组织带来的损失就可能越大。 要求高管服从集团领导，服从集团大局利益。 曹操与杨松，刘邦与丁公、季步的故事。 段永平：从小霸王到步步高、OPPO。,高管的基础素质,敏锐的嗅觉和超前的眼光 高管作为组织的扛旗者，高管的方向正确与否决定其所带领的整个团队方向正确与否。 鲦鱼效应。 高管必须具备敏锐的嗅觉，要对内外部信息洞察秋毫，用宏观的头脑，超前的眼光，准确预测发展方向，带领团队及时纠正偏差，走正确
3、的道路。,高管的基础素质,领导能力 权力是产生影响力的最要条件，但并不是唯一的条件，也不是最有效的条件。 打铁需得自身硬。领导者如果知识、能力缺乏或低下，就难以使被领导者信服，难以对被领导者产生强大的影响力。 领导者必须掌握一定的领导知识或能力，才能使整个组织协调高效的运作，才能顺利实现组织的目标。,高管的基础素质,高管的沟通艺术,第二章 高管的沟通艺术,高管的沟通艺术,沟通游戏要点： 1、选出3-4名员工参加游戏； 2、工作人员给参加游戏的员工每人发一只白板笔； 3、参训人员一同观看幻灯片，了解故事情节； 4、故事情节了解完毕，主持人切换幻灯片，参加游戏的员工站到白板前； 5、主持人提问，参
4、加游戏的员工按故事情节在白板上写出答案； 6、答题完毕，宣布答案，各组代表交换位置互相评分。,高管的沟通艺术,请参加游戏的员工站到白板前！,高管的沟通艺术,商店打烊时故事情节：商店经理刚刚关上店里的灯，一名男子就来到大堂并索要钱款。收银员打开保险箱。保险箱的东西被倒了出来但那个男子却逃走了。警察很就快接到报案。,高管的沟通艺术,沟通游戏商店打烊时,高管的沟通艺术,沟通游戏商店打烊时,高管的沟通艺术,沟通游戏商店打烊时高管的思考： 1、为什么我看了好几遍还是会答错？ 2、工作中我的下达的任务是否经常执行不到位？ 3、我下达的任务员工是否正确理解了？ 4、作为一个高管，应当如何布置任务？,高管的沟
5、通艺术,沟通的意义 1、沟通是一切管理工作的前提。 2、良好的沟通是高效执行力的基础。 3、良好的沟通能够提高效率、提升生产力。 4、沟通不畅使成本上升、效率低下，严重者造成重大损失。,高管的沟通艺术,我有份文件需要发给赵凤超赵总，文件中要求赵总看完立即给予回复。这时候我把助理小刘叫过来交代任务：小刘，我这儿有份文件，你把他发给赵总。各位，我的任务交代清楚了吗？很显然没有。第二天我还没等到赵总给我的回复，我就问小刘：小刘，昨天那份文件你发给赵总了吗？小刘说：哎呀，还没呢，我以为不着急呢。第三天，我还没等到赵总的回复，就又问小刘：你把那份文件发给赵总了吗？小刘说：发了啊。结果一问，赵总那边的传真
6、机坏了，没收到。没办法，重发吧。第四天我还没收到赵总的回复，又问小刘：你发给赵总了吗？小刘说：发了啊。再一问，发给赵军赵总了。,高管的沟通艺术,高管的沟通障碍 高管：素质水平、表述能力、领导方式等。 下属：素质水平、理解能力、主观态度、认知偏差、情绪影响、行为方式等。 客观环境：信息传递方式、地位差异、信息泛滥、时间压力等。 把信送给加西亚存在的沟通问题。,所信者目也，而目犹不可信；所恃者心也，而心犹不足恃。 孔子,高管的沟通艺术,高管下达任务的技巧 下达任务时要语言简洁、要点突出，任务内容、时间节点、责任人等要素明确。 任务下达完毕要求下属复述要点以确认理解无误。 与下属充分沟通，打消下属的
7、疑虑，取得思想上的一致。 听取下属的计划并给与指导。 任务执行过程中要及时跟踪落实情况，给予培训、指导和纠正偏差，不能放手不管（注重过程管理）。,高管的沟通艺术,高管沟通工作的几个要点： 主动与员工沟通，注意沟通的氛围。 给员工发言机会，多听取员工的意见。 不要着急发言和下结论。 任何时候都不要向员工传达负面的信息。 开会的时候，可以吵可以闹，可以提不同意见，一旦走出会议室，就只能用一个声音说话。,高管的用人艺术,第三章 高管的用人艺术,善用人者为天下。 老子 贤主劳于求贤，而逸于治事。 吕氏春秋 致安之本，惟在得人。 李世民 管理的关键在于用人。在很大程度上，管理的科学性就在于用人的科学性，
8、管理的艺术性就在于用人的艺术性。 张瑞敏,识人、用人的重要性,1、八观六验凡论人，通则观其所礼，贵则观其所进，富则观其所养，听则观其所行，止则观其所好，习则观其所言，穷则观其所不受，贱则观其所不为。喜之以验其守，乐之以验其僻，怒之以验其节，惧之以验其特，哀之以验其仁，苦之以验其志。八观六验，此贤主之所以论人也。 吕氏春秋论人,人才的识别,2、九征远使之而观其忠，近使之而观其敬，烦使之而观其能，卒然问焉而观其智，急与之期而观其信，委之以财以观其仁，告之以危而观其节，醉之以酒而观其则，杂之以处而观其色。九征至，不肖人得矣。 庄子列御寇,人才的识别,人才的选用原则,德,才,德高才疏型 德才兼备型培养
9、使用 优先录用无才无德型 才高德差型坚决不用 限制使用,1、坚持德为先的原则；,才者，德之资也；德者，才之帅也。是故才德全尽谓之圣人，才德兼亡谓之愚人，德胜才谓之君子，才胜德谓之小人。 资治通鉴小胜凭智，大胜靠德。想赢两三个回合，有点智商就行；要想一辈子赢，没有德商绝对不行。在用人上，我们是有德有才，破格录用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用。 牛根生,人才的选用原则,2、态度高于能力,人才的选用原则,态度,能力,人材 人财 态度不错， 态度好， 能力较差； 能力强； 人裁 人才 态度差， 态度差， 能力又差； 能力强；,能力素质,潜质,环境,环境,过去的表现,人才的选用原则,3、全面考
10、察的原则,人的评价需要较长的周期； 人的可塑性与善变性； 时代和环境的复杂性； 领导者自身眼光、胸怀和水平；,试玉要烧三日满，辨才须待七年期。 白居易,一、不拘一格，网罗人才 高管的致命错误：怕有能力的员工顶替自己，压制有能力员工，不让他发挥。 高管的胸怀。 奥格尔维法则：如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事情。如果每个人都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司。,高管的用人艺术,挑选人才是领导者最重要的工作。领导者的工作，就是每天把世界各地最优秀的人才延揽过来。 杰克韦尔奇,二、职能相称，用其所长 世界上没有通才、全才、完美的人才。 尺有所短，寸有所长，每个人的长处
11、各不相同，用人要用其所长，避其所短，做到人尽其能。 每个人能力水平有高低，使用人才要按能力水平委以职权，做到职能相称。 不同类型的人才要合理搭配，取长补短，实现整体效能。 楚将子发御神偷的故事。,高管的用人艺术,智者取其谋， 愚者取其力， 勇者取其威， 怯者取其慎！,夫运筹策帷帐之中,决胜于千里之外,吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。 史记 高祖本纪,高管的用人艺术,三、职权责利，相辅相成 职、权、责、利，相辅相成。 不在其位，不谋其政，不担其责，不取其利。 各得其所，各谋其政，各掌其
12、权，各负其责，各取其酬，各享其荣。,高管的用人艺术,四、按制度办事，用制度管人 没有规矩不成方圆。 制度是用以维护公共秩序的、需要大家共同遵守的行为规范。 没有制度就没有秩序，制度的严肃性在于触犯制度要受到惩罚。 制度在一定范围内的公平性决定了用制度管人容易使人心服口服。 制度的制定要科学、合理。,高管的用人艺术,高管的用人艺术,中国人很奇怪，触犯了制度的时候就开始讲人情，需要讲人情的时候反而开始讲制度，所以不要搭任别人的人情。,五、不纵容下属 基于制度的严肃性与公平性，触犯制度的人没有被惩罚，对于遵守制度的人是一种不公平，对于制度本身来讲就缺乏严肃性。 触犯制度的人没有被惩罚，很快他就会成为
13、其他人触犯制度而不受惩罚的借口。 下属触犯制度而没有给予惩罚，对高管来说就是授人以柄。 我们对下属可以关心，可以爱护，但绝不能纵容。,高管的用人艺术,六、让员工永远处于竞争状态 鲶鱼效应。 当一个组织达到稳定状态时，往往伴随的是员工的工作积极性降低，团队缺乏活力，员工固步自封，缺乏创新，人浮于事，效率低下。 竞争产生效率，竞争促使提升。 通过内部竞争机制，把员工的活力激发出来。 完善内部控制机制，避免恶性竞争。,高管的用人艺术,七、不让企业依赖英雄 坠机理论。 重视“英雄”的作用。 建立完善的体制，避免企业依赖“英雄”。 一个企业的兴衰取决于某一个人，是这个企业的悲哀。 成熟的企业，缺少任何一
14、个人，都不会动摇企业的根本。,高管的用人艺术,如果公司里面有超级巨星，也要淡化他的影响，如果是自己，就更要有这种胸襟。,高管的用人艺术,八、以理服人，以信取人 组织目标的达成，有赖于组织成员的共同努力。组织成员是否心甘情愿，决定了组织力量发挥的程度。 管理者要想让员工心甘情愿的跟从组织，要做到以理服人，以信取人，而不能单靠行政命令。 管理者只有站在道理一边，言必信，行必果，员工才会信任管理者，才会放心的跟从管理者。 商鞅立木的故事。,高管的用人艺术,九、恩威并重，以情感人 韩信拒绝项羽的故事。 士为知己者死，女为悦己者容。 君视臣如草芥，臣视君如寇仇。 爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。,高
15、管的用人艺术,十、重视培养，用养结合 企业的现状：员工招进来就没人管了，自生自灭，自学成才，成长慢，忠诚度差，流失率高。 余世维说：一个主管要负七成的责任来教育你的部下，另外三成的责任交给人力资源，不要认为培养人才都是人力资源的事。 员工能力差、员工没有长进、员工犯了错误，先不要着急责怪员工，先检讨一下自己的教育是否到位？员工没有长进，做主管的要检讨。,高管的用人艺术,要建立员工教育体系； 不要搞放羊式教育，任由员工自生自灭； 不要依赖于几种教育，要随时随地教育员工； 你能培养出多大的干部，你就能当多大的领导。 楚宣王、纪浪子呆若木鸡的故事。,高管的用人艺术,高管的授权与激励技巧,第四章 高管
16、的授权与激励技巧,奇怪的现象 高管忙得不行，下属无所事事。 很多本该属于下属的工作高管在做。 下属有的累死少收入，有的闲死拿高薪。 高管对下属的工作不闻不问。 高管管控不了自己的下属。,高管的授权与激励技巧,为什么不授权？ 手下没人。 怕下属做不好。 怕权力流失。 怕被人说没有能力。 怕被下属顶替。 不懂如何授权。,高管的授权与激励技巧,授权的意义 一个人再优秀，能力也是有限的。 高管什么都管，就什么都管不好。 忙得不得了的高管，不是时间没管理好，就是授权没做好。 授权让下属有被重视的感觉，有利于提高下属的工作积极性。 每个人都负起责任，各司其职，各尽其能，才是一个高效的组织。,高管的授权与激励技巧,洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。,
