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1、跨境电商物流战高歌猛进本报记者邸亚峥中国邮政报跨境电子商务正在成为新宠。商务部发布的报告显示，2013年我国进出口总值首次突破4 万亿美元，跨境电子商务保持30% 以上的年均增速，中国正在和美国一起成为全球跨境电子商务的中心。跨境电子商务领域呈现出这样的景象： 一头是火热的市场和跃跃欲试的电商；另一头，是在不断的利好刺激下摩拳擦掌的快递、物流企业。利好不断，资本青睐新兴市场跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易， 进行支付结算， 并通过跨境物流送达商品、 完成交易的一种国际商业活动。自去年上半年起， 国家对跨境电子商务的支持力度明显加大，相继出台了多项促进其发展的政策。
2、2013 年 8 月，国务院办公厅转发了商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见。今年 1 月，财政部和国家税务总局颁布的关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知 正式开始执行， 进一步在税务政策上对跨境电子商务予以支持；2月， 海关总署增列海关监管方式代码 “9610” ，全称“跨境贸易电子商务”，简称“电子商务”；3 月，海关总署发出 关于跨境贸易电子商务服务试点网购保税进口模式有关问题的通知， 正式明确了试点商品范围、 购买金额和数量、征税等具体问题。与此同时，随着上海、重庆、杭州、郑州、北京、广州、深圳等越来越多的城市获批成为全国跨境电子商务试点示范城市，地方政府也纷纷
3、研究制定相应的实施方案，出台配套政策。邮政和邮政速递物流也积极参与，促进跨境电子商务的发展。2012 年 9 月 12 日，郑州启动了跨境贸易电子商务服务试点项目，河南省邮政速递物流公司成为该项目的主要渠道供应商。2013年以来，上海市邮政速递物流公司主动参与上海自贸区试点单位活动，借此抢占发展先机。今年2 月 10 日，宁夏回族自治区政府主席刘慧批示提出，支持邮政参与银川市跨境贸易电子商务试点城市建设。2 月 11日，为进一步推进北京邮政跨境电商综合服务平台的建设工作，北京市邮政公司与北京市商务委员会、北京海关共商合作事宜。在此背景之下， 为跨境电子商务提供服务的快递、物流企业引起了资本市场
4、的兴趣。 在 4 月 3 日召开的第九届中国中小企业电子商务大会上，跨境电商服务商、4PX副总裁冉涛表示， 4PX在去年就感受到了资本市场对这一行业的热烈追捧，“今年刚刚引进IDG的投资，还有许多投资商有意加盟”。而在更早之前，在阿里系PK京东及垂直电商，国内电商和快递、物流企业的目光还聚焦在“双11”、“双12”之时，已有“风投”开始布局。2013年 6 月 6 日，从事外贸销售的兰亭集势网站在纽约证券交易所挂牌登陆，当日股票价格更是暴涨 22.21。玩法变了，风险催动服务升级“海淘 +转运”，可能是很多中国消费者对跨境电子商务的最初印象。在 google 搜索引擎上，输入“海淘”两字，可以
5、搜索到2.58亿个左右的结果。美国免税州有哪些、转运公司怎么选、信用卡被盗刷怎么办对这些问题，海淘一族再熟悉不过。在中国消费者选择海淘购买洋货的时候，中国的跨境电商们也在热火朝天地开拓着国外的市场，将服装、鞋、3C产品、茶叶等销往世界。 “我们公司主要是做电子眼、 对讲机、摄影器材等的出口业务，目前已经拓展到了服装配饰、美容美发等领域。”郑州伊赛尔进出口贸易有限公司总经理申伟栋说。快递、物流服务商更是没有闲着。2010 年 5 月，中国邮政、美国邮政与eBay中国在上海签署了合作行动书，以支持eBay中国卖家通过邮政速递渠道，将商品更加便捷、及时、准确地发送到美国买家手中。2012年 3 月，
6、中国邮政与阿里巴巴旗下外贸电商平台全球速卖通合作，为平台卖家提供轻小件物流服务国际e 邮宝。该服务目前已开通美国、英国、加拿大及澳大利亚路向，可在7 至 10个工作日完成妥投，并提供上门揽收和卖家自送两种包裹交运方式。2013 年 10月 10 日 11 点 10 分，广东省邮政速递物流公司产生了第一笔完整的跨境电子商务订单，在全国率先实现物流与跨境出口电商平台无缝信息对接，确保货物在最短的时间内抵达目的地。而在北京，邮政速递物流在顺义保税区建有仓库，海关进驻其中把控流程。商家从把货品交给EMS 到最终的资金结算，都由 EMS 解决。目前，重庆保税港区进口的海淘邮件，基本通过邮政速递物流寄达客
7、户。再看邮政速递物流的竞争对手。国际快递、物流巨头自不必说，国内快递、物流商如顺丰速运等也纷纷推出国际业务，争抢跨境电商物流市场的份额。顺丰速运的“海购丰运”网站正式对外开放，为海淘一族提供跨境物流转运解决方案；申通、中通甚至连苏宁也纷纷行动起来。据不完全统计， 目前已申领国际快递业务经营许可证的企业包括顺丰、中通、圆通、韵达、百世网络、宅急送以及今年初刚刚入局的苏宁云商等，这些企业或明或暗地都在布局海外市场。但是，同样是服务电商，跨到国外的快递、物流企业，操作起来却没有像在国内这样得心应手。如果说价格、传递速度、 “最后一公里”的配送体验是国内快递企业在竞争中屡试不爽的法宝，那么，缺乏海外运
8、作经验，如何与境外快递、物流商合作，不熟悉报关、商检等则成了他们抢占跨境电商市场最大的问题。此前淘宝聚划算推出的德国大闸蟹团购，预售了30 多万只大闸蟹，成交金额达900 多万元，但因为大闸蟹进口未获得我国有关部门的检疫许可，活动被迫终止。最终，淘宝聚划算不仅退还消费者全部货款，还另行赔付30% 的补偿金近 300 万元。可谓教训深刻。而对物流企业来说， 虽然具有这些经验， 但他们习惯配送的是大宗货物、整箱货物、批量货物，而不适宜跨境电商对小件、急件、零散货品的物流需求。可以说，跨境电子商务对平台、结算、物流、售后等环节要求越来越高，风险也越来越大。 经过初始阶段的跑马圈地，如今的玩法已经在迅
9、速变化着，推动着快递、物流服务的升级。洗牌迫近，跨界赢得下轮竞争快递、物流商们面临的挑战来自业内，也来自业外。风暴正在迫近。在下一轮竞争中，对快递、物流商而言，应该去掉脑中固有的快递、物流思维，站在产业链的角度， 研究跨境电商和消费者的需求。尼尔森公司去年针对来自美国、德国、英国、澳大利亚、中国和巴西六大市场的 6000 多名跨境在线购物者做的市场调查显示，90%的消费者担心跨境交易的安全性。对快递、物流商来说，将商品安全送达以及为消费者退换货提供良好的服务，将成为赢得跨境电商市场青睐的焦点。因此， 具有良好“最后一公里”配送优势的快递公司，很可能与具有长期国际运作经验的物流公司合作，为跨境电
10、商提供稳定、 可靠的物流服务。快递、物流商还可能和eBay等网站以及 PayPal等支付平台合作，确保跨境电商涉及资金的安全。更智能、更便捷也是跨境电商和消费者乐于看到的结果。一批物联网、移动互联网的新技术将很有可能在服务跨境电商的过程中试水，为电商和消费者提供更加智能化、可视化的物流服务；仓储、通关、结汇、退税等一系列工作也将更加便捷。目前，eBay、亚马逊、新蛋网等电商平台开始要求或鼓励中国卖家更多地采用海外仓的方式发货，以保证用户体验。eBay大中华区首席战略官胡蓉蓉说： “我们现在提倡做一个海外仓的概念，鼓励卖家把货先运到海外， 这样你和当地的卖家比拼的也就是最后一程的时间和成本。”有业内人士预测，今年，北美、欧洲等跨境电商成熟市场的海外仓数量将会增多， 采用海外仓模式进行发货的卖家数量也会稳步提升。相比竞争对手， 邮政速递物流最大的优势是安全性，是长期的国际快递运作经验以及自中国邮政延续下来的与各国邮政良好的合作关系。在下真功夫提升智能化和服务体验的同时，邮政速递物流更应该整合利用邮政内部资源， 打造一个由邮政速递物流提供物流配送服务，由中邮保险提供保险支持，由邮储银行针对消费者的移动支付、退款和跨境电商在贷款、 外汇兑换等方面的需求提供金融服务的邮政跨境电商综合服务平台，使邮政“三流合一”的优势成为邮政在跨境电商市场竞争中的“杀手锏”。
