西方管理理论研究的主要管理理论

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1、西方管理理论研究的主要管理理论分类代表人物主要管理思想分析与评价主要启示一、古典管理理论19 世 纪末 到 20 世纪 初1.科学管理 理论泰罗管理的 中心问题 是提高劳动生产率、管 理的 精髓 在于劳资双方密切合作实现 “最大限度的利益” 、要用科学知识代 替个人经验主要管理方法： 1.工作定 额 2.差别计件付酬3.挑选第一流工人 4.工具标准化和操作标准化5.计划和 执行分开6.实行例外原则1.二重性2.贡献：管理 从经验上升为科学、讲 究效率和调查研究3. 局限性：“经济人”的 假设、重视技术不重视 人群社会、只解决了个 别工作的作业效率1.提高劳动生产率作 为管 理 的 中 心 问

2、题 2.管理的实质在于劳 资双 方 的 密 切 合 作 3.重视技术，也要重 视管 理4.加强管理 基础工作对提高劳动 生产率的重要性2.一般管理 理论法约尔1.从经营职能中独立出管理活动2.教 育的必要性五大管理职能： 计划、组 织、指挥、协调、控制十四项管理 原则： 劳动分工、权利与责任、纪律、 统一指挥、统一领导、个人利益服从整 体利益、人员的报酬、 集中、等级制度、 秩序、公平、人员的稳定、首创精神、 人员的团结1.后来成为管理过程学 派的理论基础2.不足 之处是缺乏弹性，有时 管理工作者无法完全 遵守1.建立管理理论关键 在于对管理规律的正 确认 识2.领导者要 提高管理水平，善于

3、做管 理工作3.既重 视管理教育，又要重 视管理理论建设3.行政组织理论韦伯科层制的组织模式：1.组织中的成员应 有固定的职责并依法行使职权2.组织 结构由上而下逐层控制3.成员间只有 对事的关系而无对人的关系4.成员的 选用公开考试录用5.专业分工与技术 训练 6.成员的工资及升迁韦伯对理想的行政组 织模式的描绘，为组织 指明了一条制度化的 组织准则分类代表人物主要管理思想分析与评价主要启示二、行为科学理论20 世 纪 20 年代 末 30 年代 初1.人际关系 理论梅奥霍桑试验。 1.企业职工是“社会人”2. 生产效率的提高，关键在于满足职工的 社会欲望，提高职工的士气3.企业中实 际存在

4、着一种“非正式组织”1.人不仅是“经济人” 还是“社会人”2.要 通过提高职工的满足 度来鼓舞职工的士气 3.正确对待非正式组 织，发挥其正面作用2.个体行为 理论需要理论1.马斯洛的需要层次理论：将自我实现 作为人的需要的最高层次2.奥尔德弗 的 ERG 理论：多种需要可以同时存在， 如果高层次需要不能得到满足，低层次 需要会更强烈3.戴维-麦克里兰的三种 需求： 成就需求、权力需求、情谊需求启示： 1.从思想上正 确认 识人的需要2. 切实了解组织成员的 真实需要（物质生活、 精神生活、劳动和社 会交往） 3.有效协调 好个人需要与组织目 标需要的关系 借鉴： 1.企业发展要 保持长久不衰

5、，必须 重视 双因素理论2. 用期望理论有效调动 人的 积极性3.在收 入分配中，树立社会 主义公平观，防止两 极分 化4.借鉴强化 理论做好思想政治工 作，有效调动积极性 5.人性假设理论是管 理理论研究的基本出 发点和基本依据激励理论1.赫兹伯格的双因素理论： 保健因素（工 作环境、工作关系） 、激励因素（工作 本身、工作内容） 2.弗鲁姆的期望理论： 当人们有需要，又有达到目标的可能 时，积极性才会高3.亚当斯的公平理 论：工资报酬等分配的合理性及其对人 们积极性的影响4.斯金纳的强化理论： 修正和转化人的行为，变消极行为为积 极行为 5.综合型激励理论人的本性 理论1.沙因的人性假设理

6、论：经济人、社会 人、自我实现人和复杂人的假设2.麦格 雷戈的 X 理论和 Y 理论： 传统理论中 对人性的看法称为X 理论， “个人目标 和组织目标结合”为Y 理论二、行为科学理论分类代表人物主要管理思想分析与评价主要启示3.团体行为 理论团体行为是联系个体行为和组织行为 的中间环节。 1.团体动力理论2.团体的 内聚力和士气理论3.团体间竞争与冲 突的理论1.在管理实践中要辩 证地发挥团体压力与 从众 行为的作用2. 要正确处理好团体成 员之 间的关系3.要 提高 团体的士气4. 要正确利用建设性冲 突，尽量避免和防止 破坏性冲突的发生4.组织行为 理论组织行为理论是行为科学研究的最高 层

7、次的行为理论，包括领导者品质理 论、领导行为理论 、组织的变革与发展1.领导者要胜任新时 期的领导工作就必须 提高自身的素质（抓 住重点、全面提高， 变弱项为强项，努力 学习、勇于实践，接 受监督、及时纠偏） 2.不仅要关心工作， 更要 关心人3.组织 的变革与发展要适应 环境变化的需要三、 现代 管理 理论 二战 以后1.管理过程理论孔茨1.管理是一个过程，首先要分析管理职 能 2.管理科学是揭示管理人员活动规 律的科学3.主张以职能分析为中心建 立管理理论体系将管理职能分为计 划、组织、控制、人事、领导主要贡献： 1.相对于其 他学派，它是最为系统 的学派2.管理过程学 派确定的管理职能和

8、 管理原则，为训练管理 人员提供了基础综合性、规律性、实 用性三、现代管理理论分类代表人物主要管理思想分析与评价主要启示2.社会系统理论巴纳德社会系统理论是专门研究组织的本质、 特征、构成要素和行为的理论。1.非 正式组织的积极作用2.正式组织的三 个基本要素：协作的意愿、共同的目标、 信息联系3.组织平衡论：就是研究组织 如何存续的理论，必须保证对内平衡和 对外平衡4.经理人员的职能： 建立和维 持一个信息联系的系统、从组织成员那 里获得必要的服务、规定组织的目标1.组织中人们的相互关 系看成一种协作的系 统2.以正式组织为研 究对象 3.用“效力”和 “效率”把组织中的个 人目标和组织目标

9、联 系起来社会系统理论有关组 织要生存和发展必须 搞好组织的对内平衡 和对外平衡的思想具 有重要的借鉴意义3.决策理论西蒙1.决策在管理中的作用： 管理就是决策， 决策决定着管理行为的方向、轨迹和效 率 2.决策的前提：价值、事实、环境和 挑拣3.决策的准则：管理的核心是决 策，决策的核心是选优（令人满意）4. 决策的过程：确认问题、提出方案、搜 集信息、选择方案、实施计划、评估和 审查、执行和遵守1.提出管理的新概念， 管理就是决策，贯穿管 理的全过程，涉及组织 的各个阶层各方面2. 提出“决策人” 3.详细 分析了决策过程4.系统管理 理论卡斯特、罗森茨韦克系统管理的应用： 1.系统观念2

10、.系统分 析（原则：选择方案时必须紧密围绕建 立系统的目的、局部利益与整体利益相 结合、当前利益和长远利益相结合、定 性分析与定量分析相结合；步骤：确定 目标、搜集资料拟订方案、建立分析模 型、对比指标、确定最优方案）3.系统 管理的特点：以目标为中心、以整个系 统为中心、以责任为中心、以人为中心1.系统观点为建立企业 组织提供了重要的思 想指导2.企业是由许 多子系统有机结合的 一个整体3.企业是与 周围环境相互关联的 开放系统4.为企业科 学决策提供了前提和 依据三、现代管理理论分类代表人物主要管理思想分析与评价主要启示5.经验主义理论德鲁克目标管理： 使管理人员和广大职工在工 作中实行自

11、我控制并达到工作目标的 一种管理技能和管理制度。分为目标的 制定、实施、检查、评价四个阶段。（运 用最多的管理方法）一、管理实务研究应 是今后我国管理研究 的努力方向二、我国 企业要借鉴西方企业 成功的经验，吸取失 败的教训： 1.避免盲 目性2.给企业定位 3.企业做大后怎么办 4.创新是永恒的主题6.权变理论卢桑斯、菲德勒、豪斯权变理论： 是指以系统观点为依据，研 究一个组织（企业）如何根据所处的内 外部环境可变因素的性质，在变化的条 件下和特殊的情境中，采用适用的管理 观念和技术。提出“管理的动态性”1.管理的效果取决于 组织与其环境之间的 适应 性2.环境变量 与管理变量之间的关 系

12、3.制定计划、组织 结构要根据不同的情 况4.领导方式的选 择要考虑组织内部多 种因 素5.权变有规 律可 循6.树立权变 观念7.管理科学 理论管理科学： 用数学符号和公式来表示计 划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程 序并求出最优的解答，追求组织的整体 效率，以达到组织的目标。方法： 规划 论、决策论、排队论、网络计划方法、 盈亏平衡分析、模拟对于管理的定量化、科 学化、现代化作出了重 大贡献分类代表人物主要管理思想分析与评价主要启示四、本世纪初管理理论二十 世纪 八九 十年 代1.比较管理理论主张从跨文化、跨国度、跨时空的角度 对企业管理进行综合比较研究，找出差 异，揭示管理的内在规律性。

13、经历了探 讨阶段和实践研究。“威廉大内的 A、 J、Z管理模式比较观点”1.研究对象放到更广阔 的背景下考察2.注重 管理实践的比较3.是 对西方管理现状的总 结和归纳2.非理性主义倾向与企业文化理论1.非理性主义倾向对传统管理理论的批 判 2.强调管理实务研究3.重视成功企 业管理经验的总结4.以重视和倡导企 业文化为主要特征企业文化： 在一定 历史条件下企业在生产经营和管理活 动中创造的具有本企业特色的精神财 富及其物质形态。1.企业文化建设必须 与企业和整个社会的 物质文明水平相适应 2.由企业职工共同参 与3.有自己鲜明的 特征 和个性4.尊重 本国 国情5.要付诸 实施3.战略管理理

14、论安索夫： 战略管理是指将企业日常业务 决策同长期计划决策相结合而形成的 一系列经营管理业务。 波特的“竞争战 略理论”：成本领先战略、标新立异战 略、目标集中战略1.经营定位不当就容 易走 进死胡同2.缺 乏大环境远见就会灾 难临 头3.过度负债 会导 致失败4.远离 顾客 就远离成功5. 提高应变能力是战略 管理的关键4.企业再造理论通过再造企业流程 来增加企业竞争力。 过程： 诊断原有的流程、选择需要再造 的流程、了解准备再造的流程、重新设 计企业流程信息技术是企业再造的 前提，企业文化是再造成功的保证1.特色是再造流程2. 缺乏系统的经验总结 3.为企业发展提供了新 思路本世纪初管理理论分类代表人物主要管理思想分析与评价主要启示5.第五代管理 理论基于对未来经济是知识经济的认识所 提出来的。 1.未来最成功的企业将会是 “学习型组织”2.通过建立虚拟企业、 动态协作和知识联网来共同创造财富 3.知识经济条件下的企业将是“知识型 企业” ，产品将是“智能型产品”“五 项修炼”：自我超越、改善心智模式、 建立共同愿景、团体学习、系统思考1.第五代管理理论反映 了时代发展潮流2.对 知识经济含义的认识 有一定新意3.对知识 经济条件下的管理问 题进行了有益的探索