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1、论情商与人际关系人的一生就是社交的一生，如果你注意观察，人与人之间的交往举目皆是，并且都体现着社交的真谛。当你遇到困难， 朋友就会来帮助； 当你为对方打开了房门，对方给了你一个友好的微笑；当你走进学校， 步入工厂和单位，回到家里，甚至走在大街上，总是要以一定的行为方式和他人打交道。一个伟人曾经说过： “孤立的一个人在社会之外进行活动、生产就像许多个人不在一起生活和彼此交谈竟有共同语言一样，是不可思议的。”所以说， 我们的一生都是在不断与他人交流、交往中进行和发展的，我们有必要拥有一定的情商来与他人更好的沟通、交往。大学生的学习生活工作中存在众多人际关系，变化的环境和特殊的心理使其易陷入人际漩涡
2、， 如何处理好各种关系、在学业和将来的就业中取得良好成果、保持大学生身心健康已成为社会关注的焦点之一。情商即情绪智商，是人类认知、管理自身和他人情绪、协调人际关系等方面的综合能力；人际关系是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系或心理联系。情商的高低与人际关系的处理关系密切。情商，简称EQ ，又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。一个杰出的人未必有着高智商，却一定有着高情商。情商为人类认知、调节、控
3、制自身和他人情绪的能力，是人们处理冲突、矛盾、人际关系、决策等均需要的一种平衡心态以及同情共感的魅力，是人求得生存的重要能力 , 是一种以挖掘情感潜能，运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键性品质因素，是在后天的人际交往中养成的。高情商者能正确认知自己， 了解自己的优势和劣势，扬长避短易于达到目标；高情商者在人际交往中对他人的情绪、 非语言信息感知力高 , 容易理解别人， 也容易被人理解， 建立良好人际关系。美国哈佛大学一心理学教授的研究显示，一个人成功的因素约20% 由智商决定，80% 则取决于情商的影响。 许多人可能才华不凡。但在社会事物及人际关系的处理中却屡遭挫折，以致事倍功半，工
4、作、事业不如意，这就是高智商低情商的一种表现。所谓人际关系， 社会学将人际关系定义为人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。 心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。中文常指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。人际关系对每个人的情绪、生活、工作有很大的影响，甚至对组织气氛、组织沟通、组织运作、组织效率及个人与组织之关系均有极大的影响。人际关系包括在社会交往中的影响力，倾听与沟通的能力，处理冲突的能力，建立关系、合作与协调的能力，说服与影响的能力等。钢铁大王及成
5、功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15，而其余的 85则取决于人际关系。 ”所以说，无论你从事什么职业，学会处理人际关系，掌握并拥有丰厚的人脉资源，你就在成功路上走了85的路程，在个人幸福的路上走了99的路程了。情商与人际关系又有着很大的联系，在人际关系中用情商提高影响力，高情商者一个最显著的表现， 就是能运用自己娴熟的交际能力，给人造成很强的影响力。他可以游刃有余的影响自己的上级、下级、朋友、同事，以及其他他想影响的人，从而成就了自己。情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。 心理学家们还认为，情商水平高
6、的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。而上面社交力强等等的现象正是人际关系的表现。由此看来，情商的确影响着人际关系。由于传统文化的影响，大多数的中国人的情绪是不会明显地表达出来，而是通过处理工作上的事情，在与他人交往的过程中间接地表现出来，因此，情商对工作、人际关系的影响就变得特别突出和直接。不同的情绪状态表现对人际关系、对工作的影响是非常不一样的。高情商的人很会注重别人的感受，在做事情的时候会想到什么是最佳方案让大家共赢或者是我做的事情是不是让别人感到厌恶给别人有
7、不好的影响。美国有一个农场主，由于掌握了科学的栽培方法和技术，他的庄稼长得总是比别人好。但令人不解的是，他经常把自己辛苦培育的良种无偿送给邻近农场的农场主们。面对大家的猜疑，农场主笑着说：“我这样做并不是毫不利己、专门利人， 这其实对我自己也有很大的好处。因为我农场里的种子无论有多优良， 但如果附近农场充满劣质的品种，它们的花粉难免会随风飘落到我的农田里，而我的作物受精后质量就会下降。我把我最好的品种给他们，我的庄稼的品质才能得到保证。另外，别人有了跟我一样好的种子，就会不断地激励我再去努力革新和改良，这就给了我持续进步的压力和动力，让我始终保持领先的地位。”高情商的人最大一个特点就是很善于控
8、制自己的情绪，对于突发事件可以用一颗平静的心和冷静的思考来作出反应，不会因为自己的坏情绪而出口伤人和给人难堪。生活中， 我们是否遇到过这种事，当我们到饭店吃饭，进门的时候，迎宾小姐笑容可掬地夹道欢迎：“您好！欢迎光临！ ”坐下之后，点了几个想吃的菜，可是都没有，起身出来，服务员一脸不高兴，嘴里嘟囔着“真是麻烦！” ，到了门口，迎宾小姐脸上也没有笑容了，门也不给开了，还得自己开门。你说，像这样的饭店，你以后还会再光顾吗？俗话说“合作不成情义在，生意不成人情在。 ”在现代人际交往中，由于各自的立场、观点、利益要求不同，达不成交易，走不到一起，是很正常的事儿。这时，我们应当尊重、理解、宽容对方，珍惜
9、双方之间的缘分。高情商的人总是将利人利己作为基本的价值观，他们认为，共赢或者多赢是一种分享，是一种基于互敬、寻求互惠的思考框架与心意，目的是双方都获得更丰盛的机会、财富及资源，而不是敌对式残酷竞争。即使暂时实现不了共赢，也应该友好礼貌地结束，好聚好散，为今后的共赢埋下伏笔，打好基础。所以，高情商的人总是很有人缘，很讨人喜欢，生活处处有亲人。老天在制造人的时候就安排好了每个人都是两只耳朵一张嘴，为的就是让我们多听少说。高情商的人很会尊重别人，他们在和别人交谈的时候会非常注意聆听别人说的话，然后不断的会有回应如点头肯定或者微笑默许。甚至会出一些好的建议。高情商的人在和人相处的时候总是以对方是否方便
10、和以对方利益为重千方百计为对方着想，他对朋友的这份心朋友会感受得到的，所以也会同样的以心换心。高情商的人在问题发生了以后想到的是如何圆满的解决但是决不推卸责任，有些时候为了有一个更好的和谐的环境，有些不是他的责任他都会先自己揽下，很多认可能会认为这样的人很傻， 可是结果证明这样的人是最聪明的，因为得到民心就可以得到天下，这是做事业的人的必备的一种性格，就是吃得了亏。 高情商的人非常的守承诺讲信用，说话和做事都非常的诚实，对朋友很真诚，他的人生信条里有一句话“宁可人先负我，不可我先负人”，别人会非常的拥护和尊敬以及爱戴他。高情商的人会做好细节，让别人和他相处或者共事的时候感觉非常愉快，舒服。 他
11、很会欣赏别人，他在接触别人的时候常常会很快的找到别人身上的优点而不是抓住别人的缺点不放，当别人做错事情的时候他的第一反应不是如何把别人批一顿而是考虑如何在不打击别人自信心的状态下让他下次做得更好，他说话的话锋不会很锋利刻薄， 他很善于保护别人的自尊心和鼓励别人。高情商的人把感情和友谊看得比金钱重得多， 他相信人性是善良的， 他不会轻易的伤害一个人也不会轻易的去破坏好的氛围包括环境，他会做一个社会的我而不是仅仅做一个自我。所以往往高情商的人，人际关系都比较广，别人也愿意和他们做朋友，而他们也能交到真正的朋友。他们有困难时，别人也会愿意第一时间去帮助他们。当别人失意时，别人也会选择向他们诉说， 。
12、高情商的人，很容易让人对他们产生信任和依赖。所以高情商的人，往往能走向成功。芸芸众生中， 命运之神往往青睐生活中的强者他们不是命中注定有惊人的成就，后天的努力才是他们事业成功的归因，而情商则是命运天平中关键的砝码。情商较高的人， 一般能把握住生活的机遇，最终取得成功”。社会的发展与进步，人们思想观念的改变 , 使人际关系呈经济化、社会化、多元化发展，如何加强个人情商的培养，正确处理人际关系，满足社会人群身心、社会各方面的需要，促进学业事业成功 , 获得身心发展在市场经济的年代，对于每个人来说显得比以往任何时候都更加重要。 高的情商有利于我们更好地处理人际关系，因此我们在平时的生活中要注重培养自己的情商，以拥有好的人际关系。社交礼仪序号：姓名：代书灵学号： 20133960 班级：13 计算机科学与技术一班学院：管理科学与工程学院
