现代企业文化新论

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1、企业文化 第三代管理,第一章企业文化概述,第一节 文化的基本要义一、文化概念据有人统计，目前学术界有关文化的定义多达460多个，以下转引五种较有权威的文化定义：1、“文化学之父”泰勒的定义：“所谓文化或文明乃是指知识信仰、艺术、道德、法律、习俗以及包括作为社会成员的个人而获得,第一节 文化的基本要义,的其他任何能力、习惯在内的一种综合体。 2、苏联大百科全书对文化概念作了广义与狭义的区分.作为广义的文化, “是社会和人在历史上一定的发展水平,它表现为人们进行生活和活动的种种类型和形式,以及人们所创造的物质和精神财富”;作为狭义的文化, “仅指人们的精神生活领域”.,第一节 文化的基本要义,3、

2、大英百科全书（1973-1974）将文化概念分为两类。第一类是“一般性”的定义，将文化等同于“总体的人类社会遗产”；第二类是“多元的相对的”文化概念，“文化是一种来源于历史的生活结构的体系，这种体系往往为集团的成员所共有”，它包括这一集团的“语言、传统、习惯和制度，包括有激励作用的思想、信仰和价值，以及它们在物质工具和制造工具中的体现”。,第一节 文化的基本要义,4、中国辞海对“文化的定义分为广义和狭义，”从广义来说，指人类社会历史实践中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构“。 5、本世纪50年代，美国著名学者A.克罗伯提出了一个颇有影

3、响的 “文化”定义。它认为现代意义的“文化”概念，应有以下五种涵义：文化包括行为的模式和指导行为的模式；模式不论外现或,第一节 文化的基本要义,皆由后天学习而得之，其学习方式是通过人工构造的“符号”系统；行为模式和指导行为的模式，物化体现于人工制品之中，因而这些制品也属于文化；历史上形成的价值观念是文化的核心，不同质的文化，可根据价值观念的不同进行区别和划分；文化系统既是限制人类活动方式的原因，又是人类活动的产物和结晶。,第一节 文化的基本要义,二、文化的分类和文化特性 文化的分类：主要有“二分法”和“三分法”。 二分法有三种：1.以广义的文化、狭义的文化分类；2.以物质文化、精神文化区分；3

4、.把文化分为社会文化和精神文化。 采用“三分法”，主要有以下三种划分： 1.将文化分为物质文化、制度文化和精神文化,第一节 文化的基本要义,2.将文化分为认识文化、审美文化和价值文化。 3.将文化分为物质文化、精神文化和艺术文化。 三、文化的性质 1.普遍性 4、整合性 2.连续性 5、超有机性 3.可塑性 6、适应性,第二节企业文化的产生和发展,一、企业文化产生的必然原因 企业管理理论的发展-从19世纪末到20世纪50年代初，西方企业管理理论经历了两个发展阶段，即古典管理理论阶段和行为科学管理阶段。 古典管理理论阶段-代表人物泰罗、法约尔、韦伯；主要管理观点：重物不重人，把工人看作是“经济人

5、”或“机器的模型”。,古典管理理论的四条基本原理： 1、标准的操作方法 2、标准的工作任务 3、高奖励的工资 4、严厉的罚规,第二节企业文化的产生和发展,20世纪20年代末，西方企业管理理论进入了行为科学管理阶段。 主要代表人物梅奥，“霍桑试验”创立了人际关系理论，主要贡献在于修正了“经济人”的思想，把工人看作是“社会人” 激励理论：马斯洛的“需要层次论”、麦格雷戈“X-Y”理论。主要观点：管理的要诀在于因人而异，没有一种一成不变、放之四海而皆准的管理理论和方法。,第二节企业文化的产生和发展,行为科学与古典管理理论的区别： 第一，科学管理理论仅仅是把工人作为“经济人”看待，认为物质刺激是激发工

6、人积极性的惟一动力；行为科学把工人看作是“社会人”，要重视社会因素和心理对工人积极性的影响。 第二、科学管理理论认为，企业管理必须注重工作方法和工作条件；行为科学认为，工人的积极性离不开他与家庭、企业,和社会成员的关系，即人际关系的制约 第三，科学管理只注意管理制度，行为科学认为，在这种管理制度规定的正式团体之外，在职工中还存在一些非正式团体，这种非正式团体难免影响职工的行为，在企业管理中必须重视非正式团体的作用 第四，科学管理理论认为，劳动生产率的提高要靠科学的安排和科学技术的应用，行为科学认为，刚靠这些还不行，还要靠提高士气靠人际关系和谐和人们之间感情交流的畅通。,第二节企业文化的产生和发

7、展,“企业文化热”的兴起 2 0世纪70年代，美国经济发展出现严重困难，而日本经济却能从二战的废墟中迅速崛起，一跃成为当时继美国、苏联两个超级大国之后的世界第三大经济强国。 企业文化是美国学者在比较美日两国企业管理的根本性差异中提出来的。他们在比较中发现，美国企业管理较为注重诸如技术、设备、规章、方法、组织机构、财务分析等“硬”因素；而日本企业更多地强调诸如人、目标、信念、宗旨和价值观等“软”因素。,日本的企业界普遍认为，管理的关键是企业通过对职工的教育和领导者的身体力行，树立起大家共同遵循的信念、目标和价值观，培植出全体员工同心协力共赴目标的“企业精神”。由于这种“企业精神”是管理的“软”因

8、素，与社会文化有着密切的联系，但又不是整个社会文化，而仅仅是反映一个企业的传统风貌的“亚文化”和“微观文化”，因此被称为企业文化 因此，8 0年代以来，便在西方企业管理中兴起文化热。尽管企业文化作为一种管理理论传入我国的历史并不长，但已经在指导企业发展中已开始发挥巨大作用,第二节企业文化的产生和发展,二、“企业文化”产生的直接原因 “企业文化”是20世纪80年代美国学者在比较美日两国企业管理的根本性差异中提出来的。 日本经济的崛起 美国学者的研究 日美企业经营比较：,第二节企业文化的产生和发展,*日本企业 *美国企业 终身雇用制 短期雇用制 考核和提升周期长 考核和提升周期短 强调个人的多方面

9、能力 强调个人的专业能力 内部控制不明显 内部控制严密 集体决策 个人决策 集体负责 个人负责 从各方面关心员工 只注意雇员的工作情况,第二节企业文化的产生和发展,日本企业文化的特点 以“和”为代表的团队精神，以“勤”为代表的进取精神，围绕着以“人本”为代表的重视人才的精神构成了日本企业文化独有的特点。1“和”的思想是灵魂 2“勤”的思想是保证 3“人本”思想是精髓,第二节企业文化的产生和发展,三、企业文化产生的现实原因 企业文化是企业劳动力构成发生变化，人们物质生活水平普遍提高，企业外部环境变化的结果。 1.企业劳动力构成的变化 2.企业员工物质生活水平的提高 3.企业外部环境的变化,第二节

10、企业文化的产生和发展,四、什么是企业文化 *企业文化是企业在长期生产经营中形成的管理思想、管理方式、群体意识和行为规范的总和。 如何理解企业文化的定义： 1企业文化作为一个以盈利为目的的经济组织，不仅是一种经济存在，而且是一种文化存在。 2企业文化是一种以人为中心的企业管理理论 3企业文化的核心是企业价值观和企业精神 4企业领导层应当成为企业文化的倡导者,各国文化的差异,日本的一家公司要招聘名员工，经过一段严格的面试，公司从三百多应征者中选出了位佼佼者。发榜这天，一个叫水原的青年看见榜上没有自己的名字，悲痛欲死，回到家中便要切腹自杀，幸好亲人及时抢救，水原没有死成。正当水原悲伤之时，从公司却传

11、来好消息：水原的成绩原是名列前矛的，只是由于计算机的错误导致了水原的落选。正当水原一家人欣喜若望之时，从公司又传来消息：水原被公司除了名。 原因很简单，公司老板说 : 如此小的挫折都受不了，这样的人在公司是不成什么大事的。,各国文化的差异,美国的一家公司要招聘名员工，经过一段严格的面试，公司从三百多应征者中选出了位佼佼者。发榜这天，一个叫汤姆的青年看见榜上没有自己的名字，悲痛欲死，回到家中便要举枪自尽，幸好亲人及时抢救，汤姆没有死成。 正当汤姆悲伤之时，从公司却传来好消息：汤姆的成绩原是名列前矛的，只是由于计算机的错误导致了汤姆的落选。正当汤姆一家人欣喜若望之时，美国各大州的之知名律师都来到汤

12、姆的家中，他们千方百计的鼓动汤姆到法院告这家公司，声称需支付巨额的精神赔偿，并自告奋勇的充当汤姆的律师。,各国文化的差异,德国的一家公司要招聘名员工，经过一段严格的面试，公司从三百多应征者中选出了位佼佼者。发榜这天，一个叫萧恩的青年看见榜上没有自己的名字，悲痛欲死，回到家中便要跳河自杀，幸好亲人及时抢救，萧恩没有死成。 正当萧恩悲伤之时，从公司却传来好消息：萧恩的成绩原是名列前矛的，只是由于计算机的错误导致了萧恩的落选 。 正当萧恩欣喜若望之时，萧恩的父母却坚决反对自己的儿子进入这家公司。 他们的理由不容置疑：这家公司作业效率如此差劲，进入这家公司对儿子的成绩毫无益处。,各国文化的差异,中国的

13、一家公司要招聘名员工，经过一段严格的面试，公司从三百多应征者中选出了位佼佼者。 发榜这天，一个叫志强的青年看见榜上没有自己的名字，悲痛欲死，回到家中便要悬梁自尽，幸好亲人及时抢救，志强没有死成。正当志强悲伤之时，从公司却传来好消息：志强的成绩原是名列前矛的，只是由于计算机的错误导致了志强的落选。正当志强欣喜若望之时，志强的父母来到公司，一看到公司老板便跪了下来，他们含泪的说：多亏你救了我儿子，我们家世世代代感谢你的大恩大德！,各国文化的差异,据美国星岛日报报道：中国人的家庭观念强，血缘关系，亲情伦理，在脑中根深蒂固，父母、子女始终一家人。哪怕成家立业，另设门户，和父母仍不分彼此，把赡养父母，侍

14、奉父母，看作自己应尽的责任。 美国人却不同，子女一到成年，就会离巢而飞，父母不再抚养他们；而子女一旦独立，对父母家的事，也不再理会，更休想赡养父母或几代同堂了。,课堂讨论,有人说：“小企业的管理靠领导个人的魅力，中型企业的管理靠企业制度，大型企业的管理靠企业文化，因此，企业文化是大企业的事情。”请谈谈你的看法。,第二章企业文化的特征和功能,第一节企业文化的一般特征企业文化是在企业长期发展过程中逐步形成和完善的。概括地说，企业文化具有以下的特征： 一、时代性 任何企业的运作都是一定的时空条件下进行的，它脱离不了特定的时代、特定的地域空间的政治、经济和社会环境的制约。企业文化总是在反映着那个时代的

15、精神。企业文化必须遵循朝代的变化而变化。 二、系统性 企业文化是一个由企业内互相联系、互相依赖、互相作用的不同层次、不同部分结合而成的有机整体。 三、民族性 任何企业文化都是某一民族文化的微观形式或亚文化形式。民族性、国民性是企业文化的重要特征。,第二节企业文化的功能,一般认为，企业文化在企业经营管理中具有如下功能： 一、导向功能 企业文化的导向功能是指企业文化对员工行为的导向作用。 二、凝聚功能 企业文化的凝聚功能是企业文化像一种强力粘合剂，把全体员工紧密地联系在一起，同心协力，为实现企业的目标和理想而奋力拼搏、开拓进取的一种观念、行为和文化氛围。 三、激励功能 所谓激励，是通过外部刺激，使

16、员工产生一种情绪高昂、奋发向上的效应。企业文化的激励功能具体体现在：信任鼓励。关心鼓励渲泄激励。 四、约束功能 企业文化的约束功能是通过制度文化和道德规范而发生作用。一方面，企业规章制度的约束作用较为明显，而且是硬性的，规章制度面前人人平等；另一方面，企业的伦理道德包括社会公德和职业道德，,第二节企业文化的功能,员工都有必须遵守，它是一种无形的理性的韧性约束。 五、自控功能 与约束功能相伴随的是自控功能。一旦制度规定、道德规范和价值观等企业文化因素在员工心中扎下根，他们会自觉或不自学地按这些观念和规范行事，产生一种理所当然、理应如此的感觉。 六、辐射功能 企业文化不仅在本企业发挥作用，而且会对社会辐射和扩散这些功能，其辐射功能主要是通过或借助于以下途径实现的“软件”辐射产品辐射人员辐射宣扬辐射,