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1、,人力资源管理说课,物流学院 刘艳红,人力资源管理说课,课程简介,全课实施过程,课程教学目标,课程面向的岗位,一、 课程简介,二、课程面向的岗位（分析图）,人力资源专员/人力资源助理,如果企业规模较大，初次就业人力资源岗位还可以细分为：招聘专员、培训专员、薪酬与福利、绩效专员以及猎头助理等岗位。,人力资源主管,人力资源经理,人力资源总监,1年-2年,3年-5年,6年以上,培训与开发,职位说明书,考核 评价,绩效管理,工作分析,薪酬福利管理,人员招聘 （选）,配置 （用）,培训 （育）,调配、晋升与 保留（留）,规划,人力资源规划,人员招聘（胜任力评价）,工作 分析,素质 模型,二、课程面向的岗
2、位（工作流程图）,员工关系管理,职业生涯管理,面试,招聘的工作流程,招聘广告,录用决策,媒体选择,简历筛选,素质测评,面试,三、课程的教学目标,知识目标,能绘制组织结构图 制定工作分析方案 选择工作分析方法 实施岗位调查及编 写岗位说明书。,组织结构的类型、 内容、设计步骤 ；工作分析的程 序，岗位说明书 的内容及编写。,人力资源需求 及供给预测的 方法和步骤， 人力资源平衡 的方法。,招聘、选拔、面 试的内容、程序 及方法；招聘信 息发布渠道的类 型。,绩效考评的内容、 方法和程序，绩 效面谈的类型及 绩效管理系统设 计的内容。,常见的薪酬 制度，薪酬 管理的程序 等内容。,熟悉相关劳 动法
3、律法规 及企业的规 章制度。,培训计划的内容， 培训需求分析的方 法及培训成本的构 成等内容。,三、课程的教学目标,培养学生思维能力、自学能力、组织能力、表达能力、与人沟通能力、创新能力、职业意识、团队合作意识,素质目标,人力资源通用素质目标,运用所学生的理论 知识进行实际的岗 位调查，培养学生 搜集信息的技巧。,模拟面试考核学生 实际操作能力，招 聘评估考核学生的 计算能力。,绩效考核方案的制 定、绩效面谈的实 施及绩效管理系统 的设计考核了学生 的实际动手能力。,员工劳动关系的处 理考核学生处理事 情的应变能力。,培训系统的设计及 培训需求的分析， 培养学生的实际动 手能力。,课程简介,全
4、课实施过程,课程教学目标,课程面向的岗位,1. 课程进度图,工作分析,人力资 源规划,人员招聘,绩效管理,培训与开发,薪酬福利管理,员工 关系,1、企业组织结 构图的绘制2、 工作分析方案 制定3、岗位 说明书的编制,人力资源 供给与需 求预测,1、人员招聘计划 的制定2、发布人 员招聘信息3、选 择招聘渠道并发布 招聘广告,1、绩效考评方案的 制定2、绩效考评的 实施3、绩效反馈4、 绩效管理系统的设计,1、员工培训体系 的设计2、培训方案 的制定3、培训的组 织及实施,1、企业薪酬体系的 设计2、员工薪酬的 计算与管理,1、劳资纠 纷的处理 2、建立员 工档案,工作任务,选择你比较熟 悉的
5、物流公司 对其人力资源 状况进行分析 ，并写出调研 报告。,案例分析 “绿色化工 公司人力 资源预测”,新学期伊始，策划一 次校园社团招新大会,设计针对快递员或物 流行业当中的某一岗 位的绩效考核方案。,调查本班同学的就业 需求，有针对性编制 一份大学生就业培训 计划 。,就物流企业中的某一 岗位进行薪酬调查 （如不同地区、不同 学历某一岗位的平 均月薪是多少）,劳动关系 案例分析 “有关试用 期的各种 劳务纠纷”,课内项目：德利得物流公司人力资源项目,课程作业,项目,人力资源规划,工作分析,人员招聘,员工关系管理,绩效管理,薪酬福利,培训与开发,2.情境设计：德利得物流公司人力资源项目,第1
6、-3周,第3-4周,第4-7周,第7-9周,第10-12周,第13-15周,第16周,情景1 事业部员工 总是不清楚 自己的工作 职责范围情景2 人力资源主 管下达编写 各岗位工作 说明书（内 部调度、物 流经理等职 位）,情景1 公司人力资 源总监要求 对企业全体 员工供求状 况进行摸底 预测； 情景2 总监发现A 部门总是工 作效率很低 ,亲自预测 员供求状况 ，摸清原因,情景1 年终有很多 员工跳槽， 组织一次校 园招聘会 情景2 提拔中层干 部，组织一 次面试 情景3 发布招聘物 流经理等职 位招聘广告,情景1 制定德利得 物流公司通 用项目押运 员KPI绩效 考核指标,情景1 对刚入
7、职员 工组织一次 岗前培训 情景2； HR总监要求 对员工组织 一次职业生 涯规划活动,情景1 又有一批新员 工加入该公司， 要为这些员工 办理入职及各 种保险手续,情景1 HR总监要求 调查德利得 物流公司的 员工是否对 现有福利的 满意程度,备注:项目线中的 表示小组ppt汇报展示；周课时：2课时*2=4,案例分析,实践教学,新旧教学法对比,启发式 教学,3.教学方法示范,第一次课,最后一次课,1、教师全课程串讲，企业实践内容总结。 2、对各小组每期分工合作表现进行评价。 3、企业指导师对实训团队进行总结与评价。 4、各项目组长综合小组意见对老师教学方法与效果进行评议汇报，提出优化建议。
8、5、评判出课堂最佳表现小组。 6、邀请导师、辅导员举行结课仪式。,1、老师自我介绍，个人教学风格、授课特色，本课堂对学生的要求。 2、明确提出本课程的教学内容、教学目标、教学方式、课程进度和考核要求。 3、提出本课程实施项目教学需要配合的企业、项目内容以及操作要领。 4、划分执行项目任务的小组，每组约10人，遴选项目经理，带领小组成员听从老师及企业指导师的任务指派。 5、每组派一名代表发言，教师点评。,4.考核方式,5.学习参考资源,参考资料 人力资源管理，2009年03月版，清华大学出版社，曲建国，高职高专经济管理类精品教材。 人力资源管理基础，2006年6月版，电子工业出版社，刘崇林主编。
9、等网站资源 “中国人力资源开发网” http:/ “中国人力资源网” http:/等等,一、与整体设计的关系,全课实施过程,三、讲课,二、单元目标,课程单元设计,工作分析,人力资 源规划,人员招聘,绩效管理,培训与开发,薪酬福利管理,员工 关系,一、与整体设计的关系,项目,招聘的评估,招聘信息的发布,制定招聘方案,人选选拔,面试,录用,能力目标：能够参与 人员招聘面试 知识目标：了解招聘 面试技巧及步骤,二、单元目标,90%,50%,20%,能力目标：能够参与 人员招聘面试 知识目标：了解面试 技巧及面试问题的类型,素质目标,培养学生思维能力、自学能力、组织能力、表达能力、与人沟通能力、创新能
10、力、职业意识、团队合作意识、良好的职业道德。,一、与整体设计的关系,三、讲课,二、单元目标,任务一：面试应聘人员,1、任务情景根据目前公司制定的人力资源规划方案，需要招聘3名销售人员，通过简历筛选后现有10名候选人参加面试，请招聘专员模拟一次完整的招聘活动，草拟以下资料：面试通知书、设计面试问话提纲、设计面试评价表、录取通知书。,视频：“非你莫属最牛的求职者”,清单式 提问,开放式 提问,假设式 提问,封闭式 提问,重复式 提问,确认式 提问,举例式 提问,开放式 提问,举例式 提问,2、知识链接,3、面试问题的举例,你为什么要申请这项工作？（了解应聘者的求职动机） 你认为这项工作的主要职责是
11、什么？或如果你负责这项工作你将怎么办？（了解对应聘岗位的了解程度及其态度）？ 你认为最理想的领导是怎样的？请举例说明？（了解应聘者的管理风格及行为倾向） 你的同事当众批评你、辱骂你时，你怎么办？（了解应聘者在现场处理棘手问题的经验及处理冲突的能力） 你的上级要求你完成某项工作，你的想法与上级不同，而你又确信你的想法更好，此时你怎么办？（解应聘者在困境中是否冷静处理问题）,您来判断下列面试问题的形式，有开放式、封闭式、有局限的，有导向性的，还有复式的问题。1、您与人合作得来吗？2、您是否准时上班？来上班的交通麻烦吗？3、您喜欢独自工作吗？4、您是否住在本区？5、您不会不喜欢这项工作吧？6、您有没
12、有干过办公室的工作？7、在处理人际关系时，您的适应力如何？有事例吗？8、您喜欢跑外勤吗，还是留在办公室工作？为什么？9、很明显您喜欢有系统的工序了？10、您有没有受过挫折的工作经历？11、您周围的朋友是怎样认识的，您是肯定的吗？,4、课堂练习,5、情境模拟面试,1、你将是一名人力资源管理者或者工作人员 2、你将是一名求职者,6、任务小组分配,人力资源部经理1名 相关技术招聘顾问1名 人力资源主管1名 人力资源助理1名,成立 面试组,分组说明,面试时间安排,小组考核,面试提纲的设计 面试评价表设计 提问中存在的问题,全班共分为5组，各组的角色分配为人力资源与求职者两类。各组的人力资源部门工作人员
13、4人，其余6人为应聘者,最终每组将从6名应聘者中选择1名录用（如果没有符合条件的可以放弃）,招聘小组15分钟（其中包括应聘者咨询问题） 应聘者自述3分钟/人 应聘者面试5分钟/人 招聘小组确定拟录用人员并进行总结给出原因 应聘者总结 其他同学评价,7、总结：面试时应避免的行为,漏掉重要信息 提出无关问题 凭个人好感 忽略求职动机的考察 忽视整个面试过程,面试评价阶段,8、总结-人员招聘面试基本步骤,面试前的准备阶段,面试开始阶段,正式面试阶段,结束面试阶段,9、作 业,作业内容：设计一份物流专员结构化面试和一份快递员的结构化面试提纲 要求：上交word版 提交时间：下周上课前交给课代表，再转交给老师,谢谢大家聆听！,
