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1、系统架构与流程再造 企业信息化的重要阶段,欧阳钟辉 博士 0595-22912808,为什么考虑系统架构和流程再造问题,企业的生产经营脱离客户、脱离需求、缺少竞争力 急需企业信息化来帮助联系客户和了解需求 企业管理信息上线前后的差异，坚定了企业两化融合的决心 不是将企业信息搬到计算机就是企业信息化或两化融合了 首先要架设正确的系统架构 其次应利用正确系统架构的优势不断进行流程再造（BPR） 正确系统架构的衡量标准 能促使信息共享 能优化企业管理方式 能使企业的生产、销售、成本等得以精准控制 难题1：系统建在不同时期、不同背景下 管理不同系统成本越来越高 信息来自不同 “孤岛”系统 难题2：行
2、业和政府的监管增强 行业标准 政府监管. 难题3：饱和经济环境下，客户需求难以掌握 产品超过需求 客户需求特点：快、变、少,共享+优化+精准,系统架构（1970-2010）,为了建设企业信息化，CIO必须领导企业的IT部门或外聘IT公司开始考虑相关的软硬件及人员需求： 整个系统需要什么样的软件（基础层、数据层、业务层、应用层） 操作系统+中间件（基础层） 数据库（数据层） 业务服务、安全服务、表单服务（业务层） ERP、CRM、SeCM、SCM(应用层) 整个系统需要什么样的硬件 服务器（基础层+数据层+ 业务层+应用层） 交换机（基础层） 网络（基础层） 防火墙（基础层） 需要的相关人员：技
3、术总监、架构师、系统分析员、程序员、测试人员。其中，架构设计师是指进行数据库安装、配置、优化,根据需求进行数据的挖掘及展示；进行数据仓库方面的探索及开发的人员。,信息+硬件+软件,应用系统层,业务支撑层,数据资源层,基础平台层,典型系统架构,系统架构（2010-）,云计算+物联网,新系统架构,流程再造,流程再造，是指一种从根本上考虑和彻底地设计企业的流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高的工作设计模式。 企业的管理应该是流程驱动的管理，一贯实施流程管理，而且管理得比较得当的企业可以适时对流程进行修正、调适，所以，这种企业的流程往往适应性比较强，流程的设置和运行也要科学得多
4、，但这并不意味着，它们就不需要对流程进行再造。如果客户的需求和市场发生了巨大的变化，企业的生意模式要实现根本性的变革，流程就必须要再造。,成本+质量+服务+速度,目标,直线型营销,整合集成型营销,MIS,企业战略,研发,采购,生产,营销,客户,研发,采购,生产,营销,客户,为什么考虑系统架构和流程再造问题,企业的生产经营脱离客户、脱离需求、缺少竞争力 急需企业信息化来帮助联系客户和了解需求 企业管理信息上线前后的差异，坚定了企业两化融合的决心 不是将企业信息搬到计算机就是企业信息化或两化融合了 首先要架设正确的系统架构 其次应利用正确系统架构的优势不断进行流程再造（BPR） 正确系统架构的衡量
5、标准 能促使信息共享 能优化企业管理方式 能使企业的生产、销售、成本等得以精准控制 难题1：系统建在不同时期、不同背景下 管理不同系统成本越来越高 信息来自不同 “孤岛”系统 难题2：行业和政府的监管增强 行业标准 政府监管. 难题3：饱和经济环境下，客户需求难以掌握 产品超过需求 客户需求特点：快、变、少,共享+优化+精准,信息集成,流程建模 应用整合 对外接口 流程监控 管理业务结果,应用访问标准化 动态适应工作环境 支持任何时间,任何地点的访问,有效利用数据及内容资源 分布式数据访问 数据集中 数据转换 管理数据分布,集成: 关键能力需求,People,Processes,Informa
6、tion,+,+,安全性和完整性,需要不同类型的集成,如果没有统一的信息整合,IBM信息集成蓝图,集成企业内外的各种业务信息,数据联邦,透明 对应用而言，所有数据如同在同一数据库中。 异构 集成各类数据源的数据 包括关系型数据,结构化数据, XML, 消息队列, Web, 等 可扩展 联邦技术几乎可扩展到所有数据源. 基于开放式的Wrapper框架，提供Wrapper开发接口和工具 自治 几乎对原有系统应用没有影响,无需在原有系统上安装程序,软件, 无需特有的接口. 性能优化 分布式的查询性能优化. 提供数据cache能力.,DB2 II,Oracle Client,SQL,性能比较,纵向系统
7、间信息架构的挑战,XML,document,数据分层分布 统一的服务需求,数据集中的迫切需求,结构性的矛盾,以客户为中心 统一服务 统一管理,横向系统间的信息整合的需求,第一代,第二代,数据仓库的发展,从客户信息整合到完全信息集成,传统数据交换方式,DB2 II简化数据迁移,Cross Loader高速数据跨库加载 数据源由SQL定义,提供灵活性 数据无需中间缓存 在目标端数据加载可不记日志 实测速度可达50GB/小时,DB2 II异构数据复制,异构数据复制 增量数据的识别 增量数据的迁移 复制流程的管理和监控,DB2 II进入山东地税,山东地税率先推行省级发票数据集中式地税发票改革方案 DB
8、2 II 击败Oracle和BEA成为山东地税全省的信息集成基础平台 项目第一阶段顺利完成 两个月集成市县两级约200个数据库 解决了数据库异构，版本差异大等多方面的问题 完成了部分数据的省级集中 取代Oracle，进一步成为OLTP业务的数据库平台,山东地税信息整合前数据架构,Sybase,市中心,县征管系统,Oracle,Oracle,省中心,Wrapper,信息整合平台 (DB2 II P650),山东地税信息整合架构,发票数据 (DB2),Sybase,省中心,各地市征管系统 (100+ SQL Server, 10+ Sybase),Oracle,Sybase,2M,Wrapper,
9、原有泰康信息架构,总公司,泰康在线,Broker 服务,Call Center,OA,综合服务,银行接口,中间业务,每日下发数据,单项业务数据集中,28家分公司,泰康信息整合规划,总公司,泰康在线,Broker 服务,Call Center,OA,综合服务,银行接口,中间业务,单项业务数据集中,分公司,CRM,分析应用,分析应用,新应用,映射层,信息整合层,数据服务层,信息整合平台 DB2 II,应用服务平台(组件化) WAS,SQL,XML,Web Services,分公司 数据服务,MQ,市县业务系统 60+ Oracle,省公司信息 集成平台,应用 WAS, Brio,服务门户 WPS,
10、映射层(nicknames),信息整合层,数据服务层,XML,SQL,黑龙江电力信息整合架构,Oracle,DB,Oracle,DB,Oracle,DB,Oracle,DB,DB,营销综合指标,实时业务监控,营业日管理,专题分析,DB,DB,DB,DB,DB2 II,Cross Loader,OLAP Server,Oracle,Oracle,Oracle,Oracle,Intranet,DB2 OLAP Server,运用DB2 II 的整合技术数据每10分钟动态进入中心DB2 数据库,国内主要DB2II 案例,兴业银行 南海农信社 山东联通 河南联通 黑龙江烟草 河北农业局 . . .,泰
11、康人寿 华泰保险 黑龙江电力 山东地税 上海烟草 北京工业大学 华为,为什么考虑系统架构和流程再造问题,企业的生产经营脱离客户、脱离需求、缺少竞争力 急需企业信息化来帮助联系客户和了解需求 企业管理信息上线前后的差异，坚定了企业两化融合的决心 不是将企业信息搬到计算机就是企业信息化或两化融合了 首先要架设正确的系统架构 其次应利用正确系统架构的优势不断进行流程再造（BPR） 正确系统架构的衡量标准 能促使信息共享 能优化企业管理方式 能使企业的生产、销售、成本等得以精准控制 难题1：系统建在不同时期、不同背景下 管理不同系统成本越来越高 信息来自不同 “孤岛”系统 难题2：行业和政府的监管增强
12、 行业标准 政府监管. 难题3：饱和经济环境下，客户需求难以掌握 产品超过需求 客户需求特点：快、变、少,共享+优化+精准,数据标准化,数据标准化,企业或组织对数据的定义、组织、监督和保护进行标准化的过程。分为开发（）、候选（）、批准（）、驳回（）、归档（）几个过程。 评价是现代社会各领域的一项经常性的工作，是科学做出管理决策的重要依据。随着人们研究领域的不断扩大，所面临的评价对象日趋复杂，如果仅依据单一指标对事物进行评价往往不尽合理，必须全面地从整体的角度考虑问题，多指标综合评价方法应运而生。所谓多指标综合评价方法，就是把描述评价对象不同方面的多个指标的信息综合起来，并得到一个综合指标，由此
13、对评价对象做一个整体上的评判，并进行横向或纵向比较。 而在多指标评价体系中，由于各评价指标的性质不同，通常具有不同的量纲和数量级。当各指标间的水平相差很大时，如果直接用原始指标值进行分析，就会突出数值较高的指标在综合分析中的作用，相对削弱数值水平较低指标的作用。因此，为了保证结果的可靠性，需要对原始指标数据进行标准化处理。 企业数据标准化，最方便最快速最准确进行的手段就是使用ERP系统，对数据进行标准化处理。,为什么考虑系统架构和流程再造问题,企业的生产经营脱离客户、脱离需求、缺少竞争力 急需企业信息化来帮助联系客户和了解需求 企业管理信息上线前后的差异，坚定了企业两化融合的决心 不是将企业信
14、息搬到计算机就是企业信息化或两化融合了 首先要架设正确的系统架构 其次应利用正确系统架构的优势不断进行流程再造（BPR） 正确系统架构的衡量标准 能促使信息共享 能优化企业管理方式 能使企业的生产、销售、成本等得以精准控制 难题1：系统建在不同时期、不同背景下 管理不同系统成本越来越高 信息来自不同 “孤岛”系统 难题2：行业和政府的监管增强 行业标准 政府监管. 难题3：饱和经济环境下，客户需求难以掌握 产品超过需求 客户需求特点：快、变、少,共享+优化+精准,4V标准的ERP,4V营销理论：,4P营销理论：产品(Product、价格(Pdce)、渠道(place)、促销(promotion)四要素。,4C营销理论：消费者(consumer)、成本(cost)、便利(Convenience)、沟通(communication)。,4V营销理论：差异化（Variation）、功能化（Versatility）、附加价值（Value）、共鸣（Vibration）营销组合理论。,Q&A 谢谢!,
